Vous recherchez une alternative innovante à Google Voice ?

Pour qu’un produit soit exceptionnel, il doit faire plus que simplement fonctionner. Il faut de l’innovation, du dévouement et une étincelle pour fournir le meilleur service possible. Cloudtalk n’est pas une application Google Phone comme les autres. Nous mettons de l’esprit et de l’âme dans notre logiciel d’appel, en restant constamment en phase avec les dernières tendances du marché.

3,000Plus de 2500 centres d’appels et systèmes téléphoniques propulsés par CloudTalk et comptant

Découvrez pourquoi CloudTalk est la meilleure alternative à Google Voice
pour votre entreprise.

Voici un petit tableau qui vous permettra de comparer CloudTalk et Google Voice par vous-même :

Cloudtalk

Google Voice
High-Quality Calls
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Unlimited Phone Calls
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Basic Call Center Features
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Wide Range of Phone Numbers
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Click-to-call
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Call Statistics
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Call Tagging
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Smart Queues
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Power Dialer
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Automatic Call Recording
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Multi-site Support
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Integrations (e.g. Zendesk, Pipedrive)
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Open API
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Automated callback
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Dedicated Onboarding Manager
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Les données comparatives sont basées sur une analyse effectuée au 4ème trimestre 2021.
Comparaison entre CloudTalk Essential et Google Voice.


N°1 des logiciels de centres d’appels

Selon plus de 400 avis CloudTalk sur 6 marchés et plates-formes de logiciels indépendants

4,5/5 – 225 avis

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4,3/5 – 347 avis

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4,5/5 – 272 avis

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4,5/5 – 225 avis

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Google Voice pour les entreprises :
Qu’est-ce que c’est et comment se compare-t-elle aux autres solutions de VoIP 2022

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Concepteur de flux d’appels avec IVR avancé

Gérez vos appels entrants étape par étape et améliorez votre propre flux de travail. Avec notre Call flow designer (CFD), vous pouvez utiliser un routage intelligent des appels sur la base de critères prédéfinis. Ceux-ci dépendent uniquement de vos besoins.

Notre système IVR est également l’un des fleurons de tous les outils CloudTalk. Il guide les appelants à travers différentes options. Vous pouvez être sûr qu’ils sont toujours dirigés vers le bon service ou les bons agents, et qu’ils reçoivent des informations pertinentes par le biais de messages personnalisés.

Bien plus que des fonctions d’appel basiques

Dans CloudTalk, nous disposons de plus de 50 fonctionnalités avancées
qui dépassent les simples normes des logiciels de téléphonie. En voici quelques-unes qui pourraient vous intéresser :

Messagerie vocale : Donnez aux clients la possibilité de vous laisser un message. Créez des messages de groupe et des messages d’accueil personnalisés pour que vos clients se sentent valorisés.

Enregistrement des appels : CloudTalk effectue automatiquement un enregistrement de tous les appels. Vous pouvez l’écouter directement depuis votre navigateur Internet, partout et à tout moment.

Transfert d’appels : CloudTalk se charge de transférer automatiquement vos appels entrants vers des numéros de téléphone mobile ou fixe externes chaque fois que vous n’êtes pas disponible.

Skill d’acheminement par compétences : Les appels entrants peuvent être automatiquement acheminés vers un agent spécifique en fonction de son profil et des compétences requises par l’appelant.


qualité d'appel

Appels sans bugs avec la meilleure alternative à Google Voice

Vous rencontrez des problèmes de connexion, de gigue ou de parasites, comme une voix qui se répète en boucle ? Nous avons la solution. Si la qualité d’un appel est inférieure à un certain niveau, CloudTalk modifie automatiquement l’itinéraire de l’appel en temps réel.

Profitez d’un son cristallin, sans interruption. CloudTalk collabore avec 9 centres de données dans le monde entier pour obtenir des appels, une vitesse et une fiabilité de haute qualité.


Plus de 3,000 centres d’appels et systèmes téléphoniques
sont équipés de CloudTalk

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Plus d’avantages

Voici trois raisons supplémentaires d’envisager CloudTalk.

Numéros dans les numéroteurs

Numéros de téléphone internationaux

Utilisez la fonction de numéros internationaux de CloudTalk. Gagnez la confiance de vos clients en utilisant des numéros de téléphone locaux dans plus de 160 pays. Proposer des services à des tarifs standard ou gratuits.

5 minutes setup illustration miniature

Configuration rapide

La configuration de CloudTalk prend moins de 5 minutes. Notre système est transparent et intuitif. Vous pouvez tout vérifier sur notre site web.

illustration d'agents en miniature

Support client fiable

L’approche personnelle nous distingue de nos concurrents. Notre équipe est composée de professionnels de l’accueil et de professionnels techniques dévoués, prêts à vous aider pour tout ce dont vous avez besoin. En un rien de temps.

Avez-vous une question ?

Pour toute question concernant la couverture CloudTalk ou les numéros de téléphone, veuillez nous contacter à

Comment fonctionne l’essai gratuit ?

Envoyez-nous simplement vos informations de contact et nous vous donnerons accès à un essai gratuit de CloudTalk sans aucune condition. Vous pouvez commencer immédiatement à passer des appels téléphoniques avec CloudTalk.

Quels sont vos tarifs pour les appels sortants ?

Chaque forfait inclut un numéro standard local ou gratuit. Les tarifs pour les appels sortants peuvent varier, veuillez nous contacter pour plus de d’informations.

Qui sont les utilisateurs ?

Les utilisateurs travaillent pour votre entreprise et communiquent avec vos clients existants ou potentiels. Vous pouvez à tout moment ajouter ou supprimer des utilisateurs en quelques clics. En tant qu’utilisateur, vous pouvez concevoir votre agent, superviseur, analyste, administrateur, etc.

Puis-je changer d’abonnement à tout moment ?

Les forfaits facturés annuellement peuvent uniquement être mis à niveau vers un forfait de niveau supérieur (par exemple, de Essential à Expert). Il n’est pas possible de passer à un forfait inférieur en cas de facturation annuelle.

Puis-je utiliser CloudTalk pour d’autres activités ?

Absolument. CloudTalk peut être utilisé de différentes façons, comme service client, centre de contact, système téléphonique virtuel ou centre d’appels actif. Notre solution est parfaite pour les entreprises exploitant plusieurs sites e-commerce en même temps et qui ont besoin de services client indépendants pour chaque site e-commerce.

Qu’en est-il de la sécurité des données ?

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. CloudTalk utilise des datacenters tiers répondant aux normes et certifications industrielles (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toutes les installations comprennent une protection physique. L’interface est accessible via une connexion SSL cryptée. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée à la Sécurité.