אינטגרציית Square למוקד טלפוני
חברו בין מוקד השירות שלכם לנתוני הלקוחות באמצעות אינטגרציית ה-VoIP של CloudTalk עם Square. סנכרנו פרופילי לקוחות מ-Square ישירות ל-CloudTalk, הציגו מידע על קבוצות ופלחים במהלך שיחות, ותעדו פעילויות שיחה ו-SMS כהערות באופן אוטומטי. האינטגרציה הזו תושק בקרוב לצד שדרוגים מרגשים נוספים. הישארו מעודכנים!
למה לשלב את Square עם CloudTalk?
חברו את ערוצי התקשורת עם הלקוחות ואת נתוני התשלומים שלכם באמצעות אינטגרציית Square של CloudTalk. סנכרנו רשומות אנשי קשר מ-Square ל-CloudTalk — כולל שמות, אימיילים, מספרי טלפון ונתונים נוספים כמו מזהי קבוצות או פלחים — באמצעות אינטגרציית ה-API של Square. תעדו כל שיחה ו-SMS בחזרה ב-Square באופן אוטומטי כדי לשמור על פרופילים מעודכנים וצוותים מסונכרנים.
בין אם אתם מטפלים בפניות שירות, עוקבים אחר עסקאות או מנהלים קשרי לקוחות, CloudTalk מבטיחה שלנציגים שלכם תמיד יהיו התובנות הנכונות בזמן הנכון. אינטגרציית ה-CRM של Square מקלה על התאמת השיחות באופן אישי וסגירת מעגל — והכול מסביבת עבודה אחת.
מה זה Square?
Square היא פלטפורמת מסחר וקופות (POS) המאפשרת לעסקים לעבד תשלומים, לנהל לקוחות ולהפעיל את הפעילות היומיומית שלהם. היא נמצאת בשימוש נרחב במגזרי הקמעונאות, האירוח והשירותים בזכות המהירות, הפשטות והגמישות שלה.
מה הלקוחות המעולים שלנו אומרים?
התמקדות בלקוח היא אבן יסוד בכל מה שאנחנו עושים. בין אם אתם עוזרים ללקוחות שלכם ובין אם אתם פונים לסגור עסקה, אנחנו דואגים שיהיו לכם כל הכלים והתמיכה הדרושים להצלחה. אבל אל תסתפקו במילים שלנו — הנה מה שיש ללקוחות המרוצים של CloudTalk להגיד!
אני אוהב את החייגן החכם כי הוא מעלים את הדחיינות משיחות קרות לפיתוח עסקי. לאחרונה ניסיתי גם את רושם ההערות המבוסס AI ואני לגמרי הולך לרכוש אותו, כי הוא חוסך את הצורך בכתיבה ידנית של סיכומי שיחות. הוא גם היה סופר מדויק!
שותף מייסד
היינו צריכים קווי טלפון לעסק בדחיפות רבה, והצוות פתר לנו את זה תוך יום עסקים אחד בלבד. הכול אינטגרטיבי ומוכן לשימוש מיידי, מה שאיפשר לצוות שלנו להעניק תמיכה ללא עיכובים.
מנהלת פרויקטים
קל מאוד לשימוש. אני אוהב שהתמיכה עזרה לי במהירות ובבהירות להבין את המנגנונים המורכבים יותר. האינטגרציה דרך API עם המערכות הפנימיות שלנו איפשרה גם אוטומציות כמו תזכורות ב-SMS.
מומחה תמיכת לקוחות
זה פשוט לשימוש, בעל ממשק נקי ומציע המון אפשרויות לשימוש במספרים מחלקים רבים של העולם. זה גם כלי נהדר לפתיחת חשבונות בפלטפורמות הודעות כמו WhatsApp ו-Telegram.
מומחה מערכות הכנסה
לוח הבקרה של השיחות ומבנה הדוחות פשוט מושלמים, ותומכים גם בדיווח לפי קמפיינים. אנחנו יכולים להקצות מספרי טלפון לנציגים בזמן אמת, מה שמקל על השימוש בהם בכל עת שנדרש...
מנהל בכיר
עבורנו, היתרון המרכזי בשימוש ב-CloudTalk הוא שמירת אנשי הקשר. אנחנו עסק שאלפי אנשים יוצרים איתו קשר, כך שלראות מי מתקשר עוד לפני שעונים לשיחה זה שדרוג ענק. יש לזה גם אנליטיקה מפורטת למעקב.
מנהל לקוחות
יתרונות אינטגרציית הטלפון של Square
ייבוא אוטומטי של לקוחות Square
העבירו רשומות לקוחות מ-Square ל-CloudTalk כולל שדות שם, טלפון, אימייל ומזהה קבוצה. השתמשו במסנני אינטגרציית ה-API של Square כדי לייבא רק אנשי קשר חדשים או מעודכנים — וכך לשמור על רשימות רעננות ורלוונטיות עבור הצוותים שלכם.
העשרת פרופילים עם נתוני Square
שפרו את תצוגת אנשי הקשר ב-CloudTalk באמצעות נתונים מסונכרנים מ-Square, כולל שיוך לקבוצות, מזהי פלחים ומידע הקשור לרכישות. הנציגים מקבלים גישה לקונטקסט המלא במקום אחד כדי להעניק שירות מותאם אישית.
בניית תהליכי עבודה חכמים יותר
שלחו נתוני שיחות מ-CloudTalk ישירות למערכת Square שלכם כדי להניע אנליטיקה, לוגיקת קמפיינים או כלים מחוברים אחרים. כשנתוני הפעילות זורמים בצורה מדויקת דרך אינטגרציית האפליקציה של Square, ההחלטות מתקבלות מהר יותר — ובלי ניחושים.
תיעוד שיחות ו-SMS כהערות לקוח
תעדו אוטומטית כל שיחה והודעה מ-CloudTalk בתוך Square כהערות לקוח. שמרו חותמות זמן, סיבות שיחה ותוצאות — והעניקו לצוותים תמונה מלאה למעקב מהיר יותר ואינטגרציית CRM נקייה ומסודרת יותר.
סקירה כללית של אינטגרציית Square ו-CloudTalk
נהלו שיחות חכמות יותר עם בינה שיחתית
היפטרו מהניחושים ומהחזרות המתישות על פרטים בעזרת הקלטת שיחות ותמלול אוטומטי. קבלו תמונה ברורה של כל השיחות שלכם באמצעות חילוץ נושאים וניתוח סנטימנט, והעניקו לנציגים משובים מבוססי תובנות מעשיות.
התרחבו לשווקים בינלאומיים באופן מיידי עם 160+ מדינות
הפכו לגלובליים והרחיבו את טווח ההגעה של העסק שלכם עם אחד מהיצעי מספרי הטלפון הבינלאומיים, המקומיים ומספרי החינם (Toll-Free) הגדולים ביותר בשוק כיום. התאימו את גודל המוקד הטלפוני שלכם לאסטרטגיה שלכם והבטיחו הצלחה לאורך שנים.
למכור, לתמוך, להשביע רצון ולהצליח
שימו את האנשים במרכז העשייה שלכם עם תכונות מוקד טלפוני שנועדו להפוך את שביעות רצון הלקוחות ליתרון התחרותי הגדול ביותר שלכם. צמצמו את זמני ההמתנה בלמעלה מ-80% ושפרו את אחוזי ההצלחה של שיחות יוצאות בלמעלה מ-250% בקלות.
מה המשתמשים שלנו באמת אומרים
הצצה אל מאחורי הקלעים מלקוחות אמיתיים של CloudTalk.
מהמתנה של 20 דקות לשירות תוך 3 דקות
״עם CloudTalk, הורדנו את שיעור השיחות שלא נענו מ-80% ל-16% וקיצרנו את זמני ההמתנה ביותר מ-85%, תוך כדי צמיחה מ-2 ליותר מ-20 נציגים.״
עלייה של 40% בשיחות שנענו
״עם CloudTalk, צוות הפרי-סיילס שלנו הפסיק לבזבז זמן על שיחות שהתנתקו והתחיל לנהל יותר שיחות עם הלקוחות הנכונים.״
טיפול בשיחות יעיל יותר ב-20%
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
40% פחות שיחות שלא נענו
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
מ-3 מערכות טלפוניה למקור מידע אחד ויחיד
״לפני CloudTalk, הנתונים שלנו היו מפוזרים. עכשיו, הכל נמצא בתוך HubSpot — מחובר, שקוף ומסונכרן לחלוטין.״
גידול של 66% בהספק ללא גיוס עובדים נוספים
״CloudTalk הפכה את הרחבת מערך התמיכה לקלה ומהירה: קיצרנו את זמן הטיפול בשיחה ב-33% וכיום אנחנו מטפלים ב-66% יותר שיחות לכל נציג.״
האם מערכת הטלפון הנוכחית שלכם מייצרת יותר דרמה מאשר צליל חיוג? תאמו שיחה קצרה עם CloudTalk — אנחנו נחזיר את הכיף לשיחות שלכם!
הצטרפו לאלפי צוותים שכבר צומחים עם CloudTalk.
שאלות נפוצות
אינטגרציית Square מחברת בין Square לאפליקציות חיצוניות לצורך אוטומציה, סנכרון נתונים ונראות CRM בכלי תשלום ותקשורת שונים.
Square עובדת עם כלים שונים בתחומי המכירות, התמיכה והשיווק. אינטגרציות מסחר אלקטרוני של Square ומערכות CRM הן מהנפוצות ביותר.
משתמשים באינטגרציית ה-API של Square כדי להטמיע תשלומים באפליקציות או באתרים. מאמתים את אסימון הגישה (Token), מגדירים את נקודות הקצה (Endpoints) ומתחילים לעבד נתונים.
כן, **אינטגרציית ה-API של Square** היא חינמית לשימוש עם חשבון ה-Square שלכם. עם זאת, עמלות עסקה חלות בעת עיבוד תשלומים בפועל.
השתמשו בכלי **אינטגרציית האתר של Square** או הטמיעו תשלום באמצעות **קריאות API של Square**. זה מאפשר ללקוחות לשלם ישירות דרך החנות המקוונת שלכם.
הגדרת **אינטגרציית Square-CloudTalk** לוקחת דקות ספורות בלבד. תבצעו אימות באמצעות Tray.io ותמפו שדות לסנכרון אנשי קשר דו-כיווני.
כן, **אינטגרציית Square** כלולה בתוכניות הסטנדרטיות של CloudTalk. השימוש ב-Tray.io עשוי להיות כרוך בתשלום נפרד בהתאם לשימוש שלכם.
**אינטגרציית הטלפון של Square** מושכת נתוני אנשי קשר לתוך CloudTalk ומתעדת את פעילות השיחות בחזרה ב-Square, מה שמאפשר **אינטגרציית CTI** מלאה.
