Flexibele tariefplannen die met u meegroeien

Gratis bellen tussen CloudTalk-gebruikers onderling.

Korte kiescodes om elk team rechtstreeks te bereiken.

Koop lokale netnummers om lokaal over te komen bij potentiële klanten.

Laat klanten u gratis bellen via 0800-nummers.

3- tot 5-cijferige nummers voor hotlines, retail en logistiek.

Neem uw bestaande nummers mee naar CloudTalk zonder downtime.

Blokkeer bekende spammers of ongewenste bellers voordat ze een medewerker bereiken.

Sta meerdere actieve gesprekken toe per medewerker (1-5 of onbeperkt)

Toon uw bedrijfsnaam, eventueel logo en de reden van het gesprek bij uitgaande oproepen, zodat ontvangers weten wie er belt.

Registreer uitgaande nummers bij providers om spamlabels te voorkomen en de opnamekans te vergroten.

Meld u aan via uw eigen identity provider voor betere toegangsbeveiliging.

Pauzeer de opname bij gevoelige informatie (zoals betaal- of persoonsgegevens) en hervat daarna.

Maximale tijd dat opnames worden bewaard.

Verwijder opnames wanneer u wilt

Speel het belgeluid af via de pc-luidsprekers, zodat u geen gesprekken mist in een drukke werkomgeving.

Toon een pop-up bij inkomende of gemiste gesprekken

Neem elk inkomend of uitgaand gesprek op voor kwaliteitsbewaking of naleving van regelgeving.

Verbind een beller door met een andere medewerker zonder de verbinding te verbreken.

Houd bellers betrokken met aangepaste muziek terwijl u overlegt.

Voeg tijdens een gesprek een derde deelnemer toe voor coaching of escalatie.

Start direct een groepsgesprek - geen externe bridge nodig.

Plaats opmerkingen bij gesprekken

Leg belangrijke details vast in het gespreksverslag.

Categoriseer gesprekken voor rapportages

Gebruik een centraal adresboek dat met het hele team wordt gesynchroniseerd.

Upload duizenden contacten via CSV, zonder handmatige invoer.

Houd klantinteracties bij.

Verstuur snel sms-berichten voor direct bereik.

Voeg multimedia toe aan berichten.

Beheer WhatsApp Business-chats in dezelfde agentomgeving.

Ontvang faxes als alternatief communicatiekanaal.

Visuele drag-and-drop editor om IVR’s, wachtrijen en failover-regels te bouwen, zonder te coderen.

Voeg logica met meerdere als/dan-lagen toe

Pas stappen aan in een actieve stroom zonder lopende gesprekken te onderbreken.

Stel specifieke tijden in waarop oproepen naar beschikbare agents worden doorgezet en na sluitingstijd naar de voicemail gaan.

Laat bellers zichzelf doorverbinden via het keuzemenu („Toets 1 voor Sales”).

Stuur oproepen door naar agents met de juiste expertise.

Gebruik externe gegevens of eerdere interacties om het gesprek juist door te sturen.

Verbind terugkerende bellers door met de agent die ze het laatst gesproken hebben.

Laat de telefoon van een heel team tegelijk overgaan.

Beantwoord oproepen automatisch om SLA's te behalen of IVR te starten.

Plaats bellers in een wachtrij als alle agents bezet zijn.

Geef belangrijke klanten voorrang met een prioriteitswachtrij.

Speel unieke begroetingen of wachtmuziek af per nummer of wachtrij.

Toont de klantgegevens op het scherm van de agent nog voordat deze opneemt.

Schakel automatisch door naar een volgende bestemming als de eerste agent of wachtrij niet opneemt.

Neem berichten op als er geen agent beschikbaar is en sla ze op in het oproepenoverzicht.

Stuur een e-mail naar de gekozen eigenaar zodra er een voicemail binnenkomt.

Voeg het audiobestand van de voicemail toe aan de e-mailmelding voor een snelle afhandeling.

Markeer een gemiste oproep automatisch als ‘opgelost’ zodra de terugbelpoging slaagt.

Selecteer automatisch de beste nummerweergave op basis van het land van bestemming.

Gebruik niet-CloudTalk nummers als nummerweergave voor uitgaande gesprekken.

Blokkeer nummerweergave volledig voor volledig privégesprekken.

Verander elk telefoonnummer in u CRM of browser in een uitgaande oproep met één klik.

Bel gemiste leads of klanten eenvoudig terug.

Laat direct een voorgenoord bericht achter zodra u de voicemail bereikt en bespaar ~20 seconden per poging.

Organiseer en plan campagnes met scripts, notities en tracking.

Stel gepersonaliseerde bellijsten samen vanuit elke CRM-weergave en bel met één klik.

Bel automatisch achtereenvolgens een lijst af en sla stilte over om de spreektijd te verdubbelen.

Bel tot 10 nummers tegelijk en verbind direct door met de eerste persoon die opneemt.

Schakel in bij actieve gesprekken om mee te luisteren, discreet te coachen of over te nemen indien nodig.

Toon live KPI's (wachtende gesprekken, SLA, agentstatus) op kantoorschermen of via een link.

Zie in reële tijd wie online is, in gesprek is, bezig is met nawerk of afwezig is.

Ontvang gedetailleerde rapporten over oproepvolumes en prestaties.

Toegang tot kant-en-klare dashboards.

Bouw uw eigen rapportageweergaven.

Personaliseer het bijhouden van gegevens met specifieke velden.

Volg de prestaties van teams en individuele medewerkers.

Analyseer trends en redenen voor gemiste oproepen.

Sms-rapporten voor inzicht in resultaten.

Volg de resultaten van anonieme oproepen.

Stel eenvoudig aangepaste workflows in.

Verstuur automatisch sms-follow-ups op basis van gespreksuitkomsten.

Gebruik Slack-meldingen om op de hoogte te blijven van belangrijke gebeurtenissen.

Synchroniseer CloudTalk-gegevens automatisch met externe tools.

Verbind CloudTalk met uw eigen toepassingen

Exporteer door AI gegenereerde inzichten via de API.

Integreer CloudTalk met uw systemen.

Werkt vanaf vandaag met Claude Code, Cursor en elke client die een aangepaste header ondersteunt. Verbinding via gehoste apps zoals Claude.ai is afhankelijk van uw werkruimte. De verbinding met ChatGPT volgt binnenkort.

Ontvang CloudTalk-gebeurtenissen (zoals oproepen en contacten) in real-time in uw eigen systemen.

Self-service informatiebronnen voor ondersteuning

Speciaal portal voor nieuwe gebruikers

Wekelijkse webinars om teams effectief in te werken

Dag en nacht ondersteuning via chat

Dag en nacht ondersteuning via e-mail

Dag en nacht telefonische ondersteuning