Entendemos que viagens e hotelaria são setores competitivos e é fácil para os clientes mudarem de um fornecedor para outro. Como o contact center é o coração de qualquer experiência do cliente, o CloudTalk ajudará a encantar seus clientes existentes e potenciais com uma excelente solução de telefone pronta para uso remoto. Esteja disponível para seus clientes 24 horas por dia e quando eles mais precisarem de você.
4,000empresas inovadoras usam o software de call center do CloudTalk e só aumentando
Sua empresa se move rapidamente, então você precisa de ferramentas que possam acompanhar. O Cloudtalk foi projetado para uma experiência simples e perfeita — desde a implantação inicial até as operações do dia-a-dia e além.
Implemente todo o seu contact center em questão de dias
Administre facilmente o Talkdesk sem a ajuda do TI
Desenvolva atendentes com pouco ou nenhum treinamento em uma interface simples e moderna; sem necessidade de cartão de crédito
Veja exatamente o que está acontecendo em seu contact center com análises flexíveis
Unifique canais de voz e digitais em uma ferramenta simples. Aproveite instantaneamente os novos recursos e funcionalidades
Aumente as
chamadas por atendente em
87%
Qualidade da chamada
10/10
Aumente as
fechamentos de primeira chamada em
17%
Diminua
o tempo de espera em
22%
Aumente as
número de chamadas atendidas em
59%
Os viajantes mudam de planos, reservam viagens, buscam melhores ofertas e utilizam programas de fidelidade, por isso exigem sempre um serviço excelente. O CloudTalk elimina o caos do seu contact center para que você possa se concentrar no crescimento do seu negócio de viagens e hotelaria. Desfrute de recursos avançados, como roteamento inteligente de chamadas, números internacionais, URA, horário de funcionamento e encaminhamento de chamadas para garantir que as chamadas nunca fiquem sem resposta.
Sincronize o contact center com seus sistemas existentes de CRM ou help desk como Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce e muitos outros com nossas integrações nativas em apenas 3 cliques. Dessa forma, seu atendente encontrará todos os dados importantes em um só lugar. Não encontrou sua ferramenta em nossa lista de integração? Conecte o CloudTalk com seus sistemas via Zapier, automação de fluxo de trabalho ou API.
Quer você tenha 5 ou 300 representantes, recursos como URA e roteamento inteligente de chamadas podem economizar até 40% do tempo do seu contact center, ao rotear automaticamente as chamadas para os representantes ou departamentos certos. Escolha entre várias etapas e crie seus próprios fluxos de chamadas com nosso recurso de arrastar e soltar, o designer de fluxo de chamadas.
Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes
4.5/5 – 225 avaliações
4.3/5 – 347 avaliações
4.5/5 – 272 avaliações
4.5/5 – 225 avaliações
Ao operar em vários mercados, é essencial manter uma imagem local usando números de telefone locais. O CloudTalk oferece números de telefone de mais de 160 países, para que você possa administrar seu contact center de qualquer lugar.
Para garantir que você se conecte com suas partes interessadas em todo o mundo sem problemas de chamadas, estabelecemos uma forte rede de parceiros de telecomunicações em todo o mundo. Desfrute de chamadas de alta qualidade com latência garantida e instabilidade mínima.
O sistema CloudTalk se adapta rapidamente à medida que sua empresa cresce. Uma interface de autoatendimento fácil com necessidade mínima de treinamento permite que você faça alterações a qualquer momento, sem uma equipe de TI especializada.
Tome decisões inteligentes com base em dados relevantes do seu call center. Acompanhe o nível de serviço, a atividade de chamadas de seus representantes ou o sentimento do cliente sobre seu software de call center receptivo para tomar melhores decisões e resolver problemas mais rapidamente.
Seus supervisores vão adorar recursos como monitoramento de chamadas ou gravação de chamadas, pois eles garantem que os representantes trabalhem com eficiência, cumpram os padrões de comunicação e forneçam aos clientes suporte de primeira classe.
Ao escolher o CloudTalk, crescer ou realocar seu negócio de viagens ou hotelaria será muito fácil. Como os call centers baseados em nuvem não exigem nenhum hardware, você estará livre para realocar ou expandir seus negócios sempre que quiser.
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"Com o Analytics do CloudTalk, agora posso ver cada etapa do processo. Podemos encontrar discrepâncias entre nossos agentes e obter uma compreensão muito melhor da configuração de nossas equipes."
Nelly Donnelly Gerente de entrega de serviços
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"O CloudTalk melhorou o custo e a eficiência de nossa equipe. O recurso de script nos permite conduzir as chamadas de uma forma muito mais sistemática, bem como todos os botões de ação para acionar ações diretamente em nosso backend."
Yohann Bensadoun Crescimento global de suprimentos
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"Nosso volume de chamadas triplicou em apenas 2 anos, de cerca de 10.000 chamadas para 30.000 por trimestre e, com o CloudTalk, agora podemos lidar com toda essa comunicação facilmente. Foi uma excelente escolha."
Frederico Lopes Chefe de atendimento ao cliente
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"Observamos um aumento significativo em nosso volume de chamadas de saída desde que começamos a usar o CloudTalk e agora podemos alcançar mais clientes potenciais e clientes do que nunca."
Elay Sasson Gerente de call center
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Se você tiver alguma dúvida sobre a Cobertura do CloudTalk ou os números de telefone, entre em contato através do e-mail
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