Call center para o setor de viagens e hotelaria
Entendemos que viagens e hotelaria são setores competitivos e é fácil para os clientes mudarem de um fornecedor para outro. Como o contact center é o coração de qualquer experiência do cliente, o CloudTalk ajudará a encantar seus clientes existentes e potenciais com uma excelente solução de telefone pronta para uso remoto. Esteja disponível para seus clientes 24 horas por dia e quando eles mais precisarem de você.
2500empresas inovadoras usam o software de call center do CloudTalk e só aumentando
Abandone a complexidade
Sua empresa se move rapidamente, então você precisa de ferramentas que possam acompanhar. O Cloudtalk foi projetado para uma experiência simples e perfeita — desde a implantação inicial até as operações do dia-a-dia e além.
Implemente todo o seu contact center em questão de dias
Administre facilmente o Talkdesk sem a ajuda do TI
Desenvolva atendentes com pouco ou nenhum treinamento em uma interface simples e moderna; sem necessidade de cartão de crédito
Veja exatamente o que está acontecendo em seu contact center com análises flexíveis
Unifique canais de voz e digitais em uma ferramenta simples. Aproveite instantaneamente os novos recursos e funcionalidades
Increase
calls per agent by
87%
Call quality
10/10
Increase
first call close by
17%
Decrease
holding time by
22%
Increase
answer-seizure ratio by
59%
Esteja em constante comunicação com os clientes
Os viajantes mudam de planos, reservam viagens, buscam melhores ofertas e utilizam programas de fidelidade, por isso exigem sempre um serviço excelente. O CloudTalk elimina o caos do seu contact center para que você possa se concentrar no crescimento do seu negócio de viagens e hotelaria. Desfrute de recursos avançados, como roteamento inteligente de chamadas, números internacionais, URA, horário de funcionamento e encaminhamento de chamadas para garantir que as chamadas nunca fiquem sem resposta.
Conecte seu call center com mais de 1500 ferramentas
Sincronize o contact center com seus sistemas existentes de CRM ou help desk como Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce e muitos outros com nossas integrações nativas em apenas 3 cliques. Dessa forma, seu atendente encontrará todos os dados importantes em um só lugar. Não encontrou sua ferramenta em nossa lista de integração? Conecte o CloudTalk com seus sistemas via Zapier, automação de fluxo de trabalho ou API.
Integrações destaques
Reduza seus custos com recursos inteligentes
Quer você tenha 5 ou 300 representantes, recursos como URA e roteamento inteligente de chamadas podem economizar até 40% do tempo do seu contact center, ao rotear automaticamente as chamadas para os representantes ou departamentos certos. Escolha entre várias etapas e crie seus próprios fluxos de chamadas com nosso recurso de arrastar e soltar, o designer de fluxo de chamadas.
Melhor software de call center
Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes
4.4/5 – 253 reviews
4.2/5 – 527 reviews
4.4/5 – 305 reviews
4.5/5 – 253 reviews
Principais benefícios
para empresas de viagens e hotelaria
Escolha números de telefone locais de mais de 160 países
Ao operar em vários mercados, é essencial manter uma imagem local usando números de telefone locais. O CloudTalk oferece números de telefone de mais de 160 países, para que você possa administrar seu contact center de qualquer lugar.
Chamadas de alta qualidade e conexão estável
Para garantir que você se conecte com suas partes interessadas em todo o mundo sem problemas de chamadas, estabelecemos uma forte rede de parceiros de telecomunicações em todo o mundo. Desfrute de chamadas de alta qualidade com latência garantida e instabilidade mínima.
Adicionar ou remover atendentes com alta/baixa temporada
O sistema CloudTalk se adapta rapidamente à medida que sua empresa cresce. Uma interface de autoatendimento fácil com necessidade mínima de treinamento permite que você faça alterações a qualquer momento, sem uma equipe de TI especializada.
Faça o melhor uso dos seus dados
Tome decisões inteligentes com base em dados relevantes do seu call center. Acompanhe o nível de serviço, a atividade de chamadas de seus representantes ou o sentimento do cliente sobre seu software de call center receptivo para tomar melhores decisões e resolver problemas mais rapidamente.
Treine seus funcionários para sempre entregar mais do que o esperado
Seus supervisores vão adorar recursos como monitoramento de chamadas ou gravação de chamadas, pois eles garantem que os representantes trabalhem com eficiência, cumpram os padrões de comunicação e forneçam aos clientes suporte de primeira classe.
Torne seu contact center acessível a qualquer hora e em qualquer lugar
Ao escolher o CloudTalk, crescer ou realocar seu negócio de viagens ou hotelaria será muito fácil. Como os call centers baseados em nuvem não exigem nenhum hardware, você estará livre para realocar ou expandir seus negócios sempre que quiser.
Mais de 2500 call centers e sistemas telefônicos
são fornecidos pelo CloudTalk
LEIA AS MAIS RECENTES HISTÓRIAS DE CLIENTES →
Devido ao surto de Covid-19, tivemos que montar e implantar uma equipe completamente nova e totalmente remota. O CloudTalk provou ser uma excelente ferramenta, pois nos permitiu executar o call center remotamente mantendo a ordem graças a uma sólida visão geral dos resultados e desempenho de cada atendente.
Eran Shust
CEO e cofundador da Splitty Travel
A eficiência e os custos da equipe melhoraram drasticamente. O Power Dialer permite que os atendentes aumentem o número de chamadas que conseguem atender. Achamos os scripts de chamada especialmente úteis porque nos permitem conduzir as chamadas de maneira mais sistemática.
Yohann Bensadoun
Global Supply Growth na Glovo
Desde que nossos atendentes começaram a usar o tempo de pós-atendimento e todas as informações agora estão registradas no help desk, a orientação geral tem sido muito fácil. Os atendentes sempre podem acessar as gravações de chamadas para obter uma visão geral completa da conversa, caso não haja anotações escritas suficientes disponíveis.
Jeremiah Curvers
Cofundador e CEO da Polysleep
Apreciamos a flexibilidade e escalabilidade do CloudTalk. Nosso suporte ao cliente funciona nos 7 dias, então definimos horários de funcionamento diferentes para cada número de telefone, juntamente com regras personalizadas para redirecionar os clientes para um número diferente ou reproduzir qualquer mensagem para eles quando alguém não estiver disponível no primeiro momento.
Pavel Pribis
CEO da BoatAround
O CloudTalk nos ajudou com uma redução enorme nas chamadas perdidas e uma alocação eficiente dos clientes para um atendente específico. A integração com o LiveAgent permite automatizar tarefas desnecessárias e agilizar os fluxos de trabalho, resultando em um sistema de suporte ao cliente que pode focar na satisfação do cliente.
Frederico Lopes
Head de Customer Service na DiscoverCars
O número de chamadas de vendas por dia aumentou radicalmente e muitos processos desnecessários foram automatizados com a integração do Pipedrive. O tempo de espera para quem liga diminuiu graças a vários recursos úteis, como o Designer de Fluxo de Chamadas ou o URA. O humor do cliente melhorou radicalmente.
Pieter Vos
CEO da Rodeio
A integração de novos representantes ficou muito fácil com o CloudTalk. Os novos integrantes podem aprender com as gravações de seus colegas mais experientes. Além disso, o recurso de monitoramento de chamadas permite que os gerentes entrem nas chamadas em tempo real e, quando necessário, “sussurrem” dicas ou respostas úteis.
Jan Tonka
Head de Frot Office na Finax
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