Call center para o setor de viagens e hotelaria

Entendemos que viagens e hotelaria são setores competitivos e é fácil para os clientes mudarem de um fornecedor para outro. Como o contact center é o coração de qualquer experiência do cliente, o CloudTalk ajudará a encantar seus clientes existentes e potenciais com uma excelente solução de telefone pronta para uso remoto. Esteja disponível para seus clientes 24 horas por dia e quando eles mais precisarem de você.

2500empresas inovadoras usam o software de call center do CloudTalk e só aumentando

dashboard complexo

Abandone a complexidade

Sua empresa se move rapidamente, então você precisa de ferramentas que possam acompanhar. O Cloudtalk foi projetado para uma experiência simples e perfeita — desde a implantação inicial até as operações do dia-a-dia e além.

Implemente todo o seu contact center em questão de dias

Administre facilmente o Talkdesk sem a ajuda do TI

Desenvolva atendentes com pouco ou nenhum treinamento em uma interface simples e moderna; sem necessidade de cartão de crédito

Veja exatamente o que está acontecendo em seu contact center com análises flexíveis

Unifique canais de voz e digitais em uma ferramenta simples. Aproveite instantaneamente os novos recursos e funcionalidades


Aumente as
chamadas por atendente em

87%

Qualidade da chamada

10/10

Aumente os
fechamentos de primeira chamada em

17%

Diminua
o tempo de espera em

22%

Aumento o
número de chamadas atendidas em

59%


Esteja em constante comunicação com os clientes

Os viajantes mudam de planos, reservam viagens, buscam melhores ofertas e utilizam programas de fidelidade, por isso exigem sempre um serviço excelente. O CloudTalk elimina o caos do seu contact center para que você possa se concentrar no crescimento do seu negócio de viagens e hotelaria. Desfrute de recursos avançados, como roteamento inteligente de chamadas, números internacionais, URA, horário de funcionamento e encaminhamento de chamadas para garantir que as chamadas nunca fiquem sem resposta.

ilustração melhore a estratégia de chamadas ativas

Conecte seu call center com mais de 1500 ferramentas

Sincronize o contact center com seus sistemas existentes de CRM ou help desk como Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce e muitos outros com nossas integrações nativas em apenas 3 cliques. Dessa forma, seu atendente encontrará todos os dados importantes em um só lugar. Não encontrou sua ferramenta em nossa lista de integração? Conecte o CloudTalk com seus sistemas via Zapier, automação de fluxo de trabalho ou API.


Reduza seus custos com recursos inteligentes

Quer você tenha 5 ou 300 representantes, recursos como URA e roteamento inteligente de chamadas podem economizar até 40% do tempo do seu contact center, ao rotear automaticamente as chamadas para os representantes ou departamentos certos. Escolha entre várias etapas e crie seus próprios fluxos de chamadas com nosso recurso de arrastar e soltar, o designer de fluxo de chamadas.

IVR (URA)

Melhor software de call center

Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes

4.5/5 – 225 avaliações

Leia as avaliações

4.3/5 – 347 avaliações

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4.5/5 – 272 avaliações

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4.5/5 – 225 avaliações

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Principais benefícios
para empresas de viagens e hotelaria

Números Internacionais pequenos

Escolha números de telefone locais de mais de 160 países

Ao operar em vários mercados, é essencial manter uma imagem local usando números de telefone locais. O CloudTalk oferece números de telefone de mais de 160 países, para que você possa administrar seu contact center de qualquer lugar.

Reconhecimento de fala pequeno

Chamadas de alta qualidade e conexão estável

Para garantir que você se conecte com suas partes interessadas em todo o mundo sem problemas de chamadas, estabelecemos uma forte rede de parceiros de telecomunicações em todo o mundo. Desfrute de chamadas de alta qualidade com latência garantida e instabilidade mínima.

DAC pequeno

Adicionar ou remover atendentes com alta/baixa temporada

O sistema CloudTalk se adapta rapidamente à medida que sua empresa cresce. Uma interface de autoatendimento fácil com necessidade mínima de treinamento permite que você faça alterações a qualquer momento, sem uma equipe de TI especializada.

Telefone multilíngue pequeno

Faça o melhor uso dos seus dados

Tome decisões inteligentes com base em dados relevantes do seu call center. Acompanhe o nível de serviço, a atividade de chamadas de seus representantes ou o sentimento do cliente sobre seu software de call center receptivo para tomar melhores decisões e resolver problemas mais rapidamente.

Saudações personalizadas pequeno

Treine seus funcionários para sempre entregar mais do que o esperado

Seus supervisores vão adorar recursos como monitoramento de chamadas ou gravação de chamadas, pois eles garantem que os representantes trabalhem com eficiência, cumpram os padrões de comunicação e forneçam aos clientes suporte de primeira classe.

Pontuação CSAT e sentimento pequeno

Torne seu contact center acessível a qualquer hora e em qualquer lugar

Ao escolher o CloudTalk, crescer ou realocar seu negócio de viagens ou hotelaria será muito fácil. Como os call centers baseados em nuvem não exigem nenhum hardware, você estará livre para realocar ou expandir seus negócios sempre que quiser.

Mais de 2500 call centers e sistemas telefônicos
são fornecidos pelo CloudTalk

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Tem uma pergunta que você precisa de resposta?

Se você tiver alguma dúvida sobre a Cobertura do CloudTalk ou os números de telefone, entre em contato através do e-mail

Como funciona o teste gratuito?

Basta nos enviar suas informações de contato e nós enviaremos acesso a uma avaliação gratuita do CloudTalk sem compromisso. Você pode começar a fazer chamadas telefônicas imediatamente com o CloudTalk.

Quais são os seus preços das chamadas ativas?

Cada pacote inclui um número local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas ativas variam; entre em contato conosco para mais detalhes.

Quem é um usuário?

Os usuários trabalham para sua empresa e se comunicam com seus clientes existentes e em potencial. Você pode adicionar ou remover usuários com apenas alguns cliques sempre que precisar. Como usuário, você pode imaginar seu atendente, supervisor, analista, administrador etc.

Posso alterar meu plano de assinatura a qualquer momento?

Sim. Com o CloudTalk, não há compromisso. Você pode fazer upgrade ou downgrade de seu plano sempre que você precisar.

Posso usar o CloudTalk para mais atividades?

Com certeza. O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes, seja para suporte ao cliente, contact center, sistema telefônico virtual ou call center ativo. Nossa solução é perfeita para empresas que operam vários e-commerces ao mesmo tempo e precisam de suporte ao cliente separado para cada e-commerce.

E a segurança dos dados?

A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada sobre Segurança.

Vocês oferecem descontos para novos clientes?

Sim, se você se inscrever no CloudTalk por 12 meses, terá mais de 30% de desconto no preço do seu pacote.