Call center para o setor de viagens e hotelaria

Entendemos que viagens e hotelaria são setores competitivos e é fácil para os clientes mudarem de um fornecedor para outro. Como o contact center é o coração de qualquer experiência do cliente, o CloudTalk ajudará a encantar seus clientes existentes e potenciais com uma excelente solução de telefone pronta para uso remoto. Esteja disponível para seus clientes 24 horas por dia e quando eles mais precisarem de você.

FALE COM VENDAS

3,000empresas inovadoras usam o software de call center do CloudTalk e só aumentando

Abandone a complexidade

Sua empresa se move rapidamente, então você precisa de ferramentas que possam acompanhar. O Cloudtalk foi projetado para uma experiência simples e perfeita — desde a implantação inicial até as operações do dia-a-dia e além.

Implemente todo o seu contact center em questão de dias

Administre facilmente o Talkdesk sem a ajuda do TI

Desenvolva atendentes com pouco ou nenhum treinamento em uma interface simples e moderna; sem necessidade de cartão de crédito

Veja exatamente o que está acontecendo em seu contact center com análises flexíveis

Unifique canais de voz e digitais em uma ferramenta simples. Aproveite instantaneamente os novos recursos e funcionalidades

Increase
calls per agent by

87%

Call quality

10/10

Increase
first call close by

17%

Decrease
holding time by

22%

Increase
answer-seizure ratio by

59%

Esteja em constante comunicação com os clientes

Os viajantes mudam de planos, reservam viagens, buscam melhores ofertas e utilizam programas de fidelidade, por isso exigem sempre um serviço excelente. O CloudTalk elimina o caos do seu contact center para que você possa se concentrar no crescimento do seu negócio de viagens e hotelaria. Desfrute de recursos avançados, como roteamento inteligente de chamadas, números internacionais, URA, horário de funcionamento e encaminhamento de chamadas para garantir que as chamadas nunca fiquem sem resposta.

EXPERIMENTE O CLOUDTALK GRATUITAMENTE

ilustração melhore a estratégia de chamadas ativas

Conecte seu call center com mais de 1500 ferramentas

Sincronize o contact center com seus sistemas existentes de CRM ou help desk como Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce e muitos outros com nossas integrações nativas em apenas 3 cliques. Dessa forma, seu atendente encontrará todos os dados importantes em um só lugar. Não encontrou sua ferramenta em nossa lista de integração? Conecte o CloudTalk com seus sistemas via Zapier, automação de fluxo de trabalho ou API.

VEJA TODAS AS INTEGRAÇÕES

Integrações destaques

VER TODAS

Reduza seus custos com recursos inteligentes

Quer você tenha 5 ou 300 representantes, recursos como URA e roteamento inteligente de chamadas podem economizar até 40% do tempo do seu contact center, ao rotear automaticamente as chamadas para os representantes ou departamentos certos. Escolha entre várias etapas e crie seus próprios fluxos de chamadas com nosso recurso de arrastar e soltar, o designer de fluxo de chamadas.

AGENDAR DEMO

Melhor software de call center

Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes

4.4/5 – 258 reviews

4.3/5 – 663 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 258 reviews

Principais benefícios
para empresas de viagens e hotelaria

Escolha números de telefone locais de mais de 160 países

Ao operar em vários mercados, é essencial manter uma imagem local usando números de telefone locais. O CloudTalk oferece números de telefone de mais de 160 países, para que você possa administrar seu contact center de qualquer lugar.

Chamadas de alta qualidade e conexão estável

Para garantir que você se conecte com suas partes interessadas em todo o mundo sem problemas de chamadas, estabelecemos uma forte rede de parceiros de telecomunicações em todo o mundo. Desfrute de chamadas de alta qualidade com latência garantida e instabilidade mínima.

Adicionar ou remover atendentes com alta/baixa temporada

O sistema CloudTalk se adapta rapidamente à medida que sua empresa cresce. Uma interface de autoatendimento fácil com necessidade mínima de treinamento permite que você faça alterações a qualquer momento, sem uma equipe de TI especializada.

Faça o melhor uso dos seus dados

Tome decisões inteligentes com base em dados relevantes do seu call center. Acompanhe o nível de serviço, a atividade de chamadas de seus representantes ou o sentimento do cliente sobre seu software de call center receptivo para tomar melhores decisões e resolver problemas mais rapidamente.

Treine seus funcionários para sempre entregar mais do que o esperado

Seus supervisores vão adorar recursos como monitoramento de chamadas ou gravação de chamadas, pois eles garantem que os representantes trabalhem com eficiência, cumpram os padrões de comunicação e forneçam aos clientes suporte de primeira classe.

Torne seu contact center acessível a qualquer hora e em qualquer lugar

Ao escolher o CloudTalk, crescer ou realocar seu negócio de viagens ou hotelaria será muito fácil. Como os call centers baseados em nuvem não exigem nenhum hardware, você estará livre para realocar ou expandir seus negócios sempre que quiser.

Mais de 3,000 call centers e sistemas telefônicos
são fornecidos pelo CloudTalk

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Devido ao surto de Covid-19, tivemos que montar e implantar uma equipe completamente nova e totalmente remota. O CloudTalk provou ser uma excelente ferramenta, pois nos permitiu executar o call center remotamente mantendo a ordem graças a uma sólida visão geral dos resultados e desempenho de cada atendente.

A eficiência e os custos da equipe melhoraram drasticamente. O Power Dialer permite que os atendentes aumentem o número de chamadas que conseguem atender. Achamos os scripts de chamada especialmente úteis porque nos permitem conduzir as chamadas de maneira mais sistemática.

Desde que nossos atendentes começaram a usar o tempo de pós-atendimento e todas as informações agora estão registradas no help desk, a orientação geral tem sido muito fácil. Os atendentes sempre podem acessar as gravações de chamadas para obter uma visão geral completa da conversa, caso não haja anotações escritas suficientes disponíveis.

Apreciamos a flexibilidade e escalabilidade do CloudTalk. Nosso suporte ao cliente funciona nos 7 dias, então definimos horários de funcionamento diferentes para cada número de telefone, juntamente com regras personalizadas para redirecionar os clientes para um número diferente ou reproduzir qualquer mensagem para eles quando alguém não estiver disponível no primeiro momento.

O CloudTalk nos ajudou com uma redução enorme nas chamadas perdidas e uma alocação eficiente dos clientes para um atendente específico. A integração com o LiveAgent permite automatizar tarefas desnecessárias e agilizar os fluxos de trabalho, resultando em um sistema de suporte ao cliente que pode focar na satisfação do cliente.

O número de chamadas de vendas por dia aumentou radicalmente e muitos processos desnecessários foram automatizados com a integração do Pipedrive. O tempo de espera para quem liga diminuiu graças a vários recursos úteis, como o Designer de Fluxo de Chamadas ou o URA. O humor do cliente melhorou radicalmente.

Histórias de clientes

DiscoverCars

DiscoverCars é líder global em reservas online de aluguel de carros. Com novos clientes chegando diariamente, a empresa precisava de um software de telefone multifacetado que a ajudasse a garantir uma excelente satisfação do cliente.

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ilustração 5 melhores soluções de URA para testar

E-book

As melhores soluções de URA

O sistema URA se torna uma recepcionista digital virtual ao lidar com perguntas simples sem ocupar o tempo do atendente. Nossa rápida comparação das ferramentas mais populares deve lhe dar uma ideia de qual pode ser a mais adequada para sua empresa.

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Blog

Automação na central de suporte

Obter o máximo de seu tempo, talento e recursos de tecnologia são cruciais para fornecer suporte ao cliente de alto nível. Uma maneira poderosa de fazer isso é usando ferramentas de automação.

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Tem uma pergunta que você precisa de resposta?

Se você tiver alguma dúvida sobre a Cobertura do CloudTalk ou os números de telefone, entre em contato através do e-mail

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

Como funciona o teste gratuito?

Basta nos enviar suas informações de contato e nós enviaremos acesso a uma avaliação gratuita do CloudTalk sem compromisso. Você pode começar a fazer chamadas telefônicas imediatamente com o CloudTalk.

Quais são os seus preços das chamadas ativas?

Cada pacote inclui um número local ou de ligação gratuita. Os preços das chamadas ativas variam; entre em contato conosco para mais detalhes.

Quem é um usuário?

Os usuários trabalham para sua empresa e se comunicam com seus clientes existentes e em potencial. Você pode adicionar ou remover usuários com apenas alguns cliques sempre que precisar. Como usuário, você pode imaginar seu atendente, supervisor, analista, administrador etc.

Posso alterar meu plano de assinatura a qualquer momento?

Sim. Com o CloudTalk, não há compromisso. Você pode fazer upgrade ou downgrade de seu plano sempre que você precisar.

Posso usar o CloudTalk para mais atividades?

Com certeza. O CloudTalk pode ser usado de muitas maneiras diferentes, seja para suporte ao cliente, contact center, sistema telefônico virtual ou call center ativo. Nossa solução é perfeita para empresas que operam vários e-commerces ao mesmo tempo e precisam de suporte ao cliente separado para cada e-commerce.

E a segurança dos dados?

A segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. O CloudTalk usa data centers de terceiros com certificações padrão do setor (Tier III+ ou IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas as instalações incluem proteção física. A interface é acessada por meio de uma conexão SSL criptografada. Você pode ler mais em nossa página dedicada sobre Segurança.