Call center för rese & besöksnärings industri
Vi förstår att rese- och besöksnäringsindustrin är kompetetiv, och det är lätt för kunder att hoppa mellan leverantörer. Eftersom kontaktcentret är hjärtat av varje kunderfarenhet så kommer CloudTalk att gynna dina existerande och potentiella kunder med en fantastisk fjärrklar telefonlösning. Finns där för dina kunder dygnet runt när de behöver dig som mest.
2500+ innovativa företag använder CloudTalks callcenter-mjukvara
Skippa Komplexiviteten
Ditt företag växer snabbt, så du behöver verktyg som kan hålla måttet. CloudTalk är designat för en simpel och sömlös erfarenhet – från de första stegen till dagligt arbete med mera.
Implementera hela ditt kontaktcenter på bara några dagar
Administrera Talkdesk enkelt utan hjälp från IT
Lär upp anställda med lite eller ingen träning med ett simpelt och modernt gränssnitt Inget kreditkort krävs
Se exakt vad som händer i ditt kontaktcenter med flexibla analyser
Unifiera röst och digitala kanaler i ett enkelt verktyg. Ta fördel direkt från nya funktioner och funktionalitet
Increase
calls per agent by
87%
Call quality
10/10
Increase
first call close by
17%
Decrease
holding time by
22%
Increase
answer-seizure ratio by
59%
Var i en konstant kommunikation med dina kunder
Resenärer ändrar planer, bokar resor, letar efter bättre erbjudanden och använder sig av lojalitetsprogram, så de kräver alltid en enastående service. CloudTalk tar bort kaoset från ditt kontaktcenter så att du kan fokusera på ditt växande rese- och besöksnäringsföretag. Njut av avancerade funktiner så som smart samtalsspårning, internationella nummer, IVR, kontorstimmar, och samtalsvidarekoppling för att se till så att samtal aldrig blir osvarade.
Anslut ert callcenter med 1500-verktyg
Synka ditt kontaktcenter med dina existerande CRM eller helpdesk system så som Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce och många fler med vår inhemska integrering med bara 3 klick. På detta sätt så kommer alla dina anställda hitta all viktig data på en plats. Hittade du inte ditt verktyg i vår integreringslista? Anslut CloudTalk med våra system via Zapier, Workflow Automation eller API.
Utvalda integrationer
Minska dina kostnader med smarta funktioner
Vare sig du har 5 försäljare eller 500, funktioner så som IVR och smart samtalsspårning kan spara ditt kontaktcenter upp till 40% av tiden genom att automatiskt vidarekoppla samtal till de rätta säljarna eller avdeningarna, Välj från valfria steg eller designa ditt egna samtalsflöde med vår dra och släpp funktion, Call Flow Designer.
Den bästa call center mjukvaran
Baserat på över 400 CloudTalk-recensioner på 6 oberoende programvarumarknader och plattformar.
4.4/5 – 253 reviews
4.2/5 – 527 reviews
4.4/5 – 305 reviews
4.5/5 – 253 reviews
Nyckelfördelar
för rese- och besöksnäringsföretag
Välj lokala telefonnummer från 160 länder
När du jobbar inom flera marknader så är det väldigt viktigt att hålla en lokal image genom att använda lokala telefonnummer. CloudTalk erbjuder telefonnummer från 160 länder, så att ni kan driva ert kontaktcenter var som helst.
Högkvalitativa samtal och stadiga uppkopplingar
För att försäkra dig om att du smidigt ansluter till dina intressenter runt om i världen utan problem så har vi etablerat ett starkt nätverk av telco partners världen runt. Njut av högkvalitativa samtal med garanterad latens och minimalt med krångel.
Lägg till eller ta bort anställda med hög/låg säsong
CloudTalk systemet anpassar sig i farten medans ditt företag växer. Ett enkelt självbetjänings-gränssnitt med minimalt behov av träning låter dig göra ändringar när du vill, utan ett specialiserat IT-team.
Få den bästa användningen av din data
Gör smarta beslut baserade på relevanta data från ditt kontaktcenter. Spåra servicenivå, samtalsaktivitet från dina anställda, eller kundkännande från din ingående call center mjukvara för att göra bättre beslut och lösa problem snabbare.
Träna dina anställda till att alltid leverera mer än vad som förväntas
Dina handledare kommer att älska funktioner så som Samtalsövervakning eller Samtalsinspelning, då de kan försäkra sig om att försäljare arbetar effektivt, är i enlighet med kommunikationsstandarden och att de ger era klienter förstaklassig kundsupport.
Gör ditt kontaktcenter tillgängligt när som helst, var som helst
När du väljer CloudTalk så kommer det vara enkelt att omplacera ditt rese- eller besöksnäringsföretag. Eftersom molnbaserade call centers inte behöver någon hårdvara så kan du omplacera och utöka ditt företag vart du vill.
Över 2500 kontaktcenter och telefonsystem
drivs av CloudTalk
LÄS DE SENASTE KUNDBERÄTTELSERNA →
På grund av Covid-19 var vi tvungna att sätta ihop och distribuera ett helt nytt team, på distans. CloudTalk visade sig vara ett utmärkt verktyg, eftersom det gjorde det möjligt för oss att driva kontaktcentret på distans samtidigt som vi kunde upprätthålla ordningen tack vare en solid överblick över varje agents resultat och prestanda.
Eran Shust
VD och medgrundare av Splitty Travel
Teamets effektivitet och kostnader har drastiskt förbättrats. Power Dialer gör det möjligt för agenterna att öka antalet samtal som de täcker. Vi fann samtalsmanuskripten särskilt användbara eftersom de gör det möjligt för oss att leda samtalen på ett mer systematiskt sätt.
Yohann Bensadoun
Global tillväxtansvarig på Glovo
Sedan våra agenter började använda aftercall work och all information nu loggas in i helpdesken har den övergripande orienteringen blivit enkel. Agenterna kan alltid få tillgång till samtalsinspelningarna för att få en fullständig översikt över samtalet om det inte finns tillräckligt med skriftliga anteckningar tillgängliga.
Jeremiah Curvers
Medgrundare och VD för Polysleep
Vi uppskattar CloudTalk flexibilitet och skalbarhet. Vår kundsupport är öppen under 7 dagar, så vi har olika öppettider för varje telefonnummer och anpassade regler för att omdirigera kunderna till ett annat nummer eller spela upp meddelanden till dem när det inte finns någon tillgänglig på förstahandsvalet.
Pavel Pribis
VD för BoatAround
CloudTalk hjälpte oss att minska antalet missade samtal kraftigt och att effektivt fördela kunderna till en specifik agent. Integrationen med LiveAgent gör det möjligt för oss att automatisera onödiga uppgifter och effektivisera arbetsflöden, vilket resulterar i ett kundsupportsystem som kan fokusera på kundnöjdhet.
Frederico Lopes
Chef för kundtjänsten på DiscoverCars
Antalet säljsamtal per dag har ökat radikalt och många onödiga processer automatiserades med Pipedrive-integration. Väntetiden för de som ringer har minskat tack vare flera användbara funktioner som Call Flow Designer eller IVR. Kundernas humör förbättrades radikalt.
Pieter Vos
VD för Rodeo
Introduktionen av nya representanter var enkel med CloudTalk. Nybörjare kan lära sig av inspelningar från sina mer erfarna kollegor. Med funktionen för Samtalsövervakning kan cheferna dessutom delta i samtalen i realtid och vid behov "viska" användbara tips eller svar.
Jan Tonka
Chef för Frot Office på Finax
Relaterat innehåll
Har du en fråga som du vill ha svar på?
Om du har några frågor om CloudTalk Coverage eller telefonnummer kan du kontakta oss på följande adress
