Callcenter für die Reise- & Gastgewerbeindustrie
Wir wissen, dass die Reise- und Gastgewerbeindustrien äußerst wettbewerblich sind und es für Kunden einfach ist, von einem Anbieter zum nächsten zu wechseln. Da das Kontaktcenter das Zentrum jeder Kundenerfahrung ist, hilft Ihnen CloudTalk, Ihre bestehenden und potenziellen Kunden mit einer exzellenten Telefonlösung zu bedienen, die sich auch für die Fernarbeit eignet. Seien Sie rund um die Uhr und wann immer sie Sie am meisten brauchen für Ihre Kunden da.
2500+ innovative Unternehmen verwenden die Callcenter-Software von CloudTalk
Werden Sie die Komplexität los
Ihr Unternehmen wächst schnell, also benötigen Sie die Tools, um mitzuhalten. CloudTalk wurde für eine einfache und reibungslose Erfahrung entworfen — von der anfänglichen Implementierung bis zu dem alltäglichen Betrieb und darüber hinaus.
Implementieren Sie Ihr gesamtes Kontaktcenter in wenigen Tagen
Richten Sie Talkdesk ganz einfach ohne die Hilfe der IT-Abteilung ein
Unterstützen Sie Angestellte, die wenig oder keine Schulung hatten, mit einer einfachen, modernen Interface. Keine Kreditkarte erforderlich
Sehen Sie dank flexibler Analytik was genau in Ihrem Kontaktcenter abläuft
Vereinen Sie Sprach- und digitale Kanäle in einem einfachen Tool. Profitieren Sie sofort von neuen Funktionen und Funktionalitäten
Erhöhung
Anrufe pro Angestelltem nach
87%
Anrufqualität
10/10
Erhöhung
Schluss bei erstem Anruf nach
17%
Senkung
Haltezeit nach
22%
Erhöhung
antwort-gewinn-verhaeltnis nach
59%
Seien Sie in ständiger Kommunikation mit Kunden
Reisende ändern ihre Pläne, buchen Ausflüge, suchen nach besseren Angeboten und nutzen Treueprogramme. Sie erwarten also zu jeder Zeit fantastischen Service. CloudTalk sorgt für Ordnung in Ihrem Kontaktcenter, sodass Sie sich auf das Wachstum Ihres Reise- und Gastgewerbe-Unternehmens konzentrieren können. Profitieren Sie von fortgeschrittenen Funktionen, wie intelligente Anrufweiterleitung, internationale Nummern, IVR, Geschäftszeiten und Anrufweiterleitung, um sicherzustellen, dass kein Anruf je unbeantwortet bleibt.
Verbinden Sie Ihr Callcenter mit 1500+ Tools
Synchronisieren Sie das Kontaktcenter mithilfe unserer nativen Integrationen in nur 3 Klicks mit Ihren bestehenden KBM- oder Helpdesk-Systemen wie Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce und vielen weiteren. So finden Ihre Angestellten alle wichtigen Daten an einem Ort. Sie finden Ihr Tool in unserer Integrationsliste nicht? Verbinden Sie CloudTalk mit Ihren Systemen über Zapier, Workflowautomatisierung oder API.
Empfohlene Integrationen
Verringern Sie Ihre Kosten mit intelligenten Funktionen
Egal, ob Sie 5 Angestellte oder 300 haben, Funktionen wie IVR und die intelligente Anrufweiterleitung können Ihren Kontaktcenter bis zu 40% der Zeit sparen, indem Anrufe an die richtigen Angestellten oder Abteilungen weitergeleitet werden. Wählen Sie aus diversen Schritten und entwerfen Sie Ihre eigenen Anrufabläufe mit unserer Drag-and-Drop-Funktion, Anrufablauf-Designer.
Beste Callcenter-Software
Basierend auf 400+ CloudTalk-Bewertungen auf 6 unabhängigen Software-Marketplaces & -Plattformen
4.5/5 – 225 Bewertungen
4.3/5 – 347 Bewertungen
4.5/5 – 272 Bewertungen
4.5/5 – 225 Bewertungen
Hauptvorteile
für Reise- & Gastgewerbeunternehmen
Wählen Sie lokale Telefonnummern aus 160+ Ländern
Wenn Sie in mehreren Märkten tätig sind, ist es wichtig, ein örtliches Image beizubehalten, indem Sie lokale Telefonnummern verwenden. CloudTalk bietet Telefonnummern aus 160+ Ländern, sodass Sie Ihr Kontaktcenter von überall aus leiten können.
Qualitativ hochwertige Anrufe & stabile Verbindungen
Um sicherzustellen, dass Sie sich reibungslos mit Ihren Interessenvertretern auf der ganzen Welt verbinden und ohne Probleme anrufen können, haben wir ein starkes Netzwerk aus Telco-Partnern auf der ganzen Welt kreiert. Genießen Sie qualitativ hochwertige Anrufe mit garantierten Latenzzeiten und minimalem Stottern.
Ergänzen oder entfernen Sie Angestellte zur Hoch-/Nebensaison
Das CloudTalk-System passt sich an Ihr wachsendes Unternehmen an. Eine einfache Selbstbedienungsoberfläche, die nur wenig Training erfordert, erlaubt es Ihnen, jederzeit und ohne ein spezielles IT-Team, Änderungen zu machen.
Nutzen Sie Ihre Daten optimal
Treffen Sie schlaue Entscheidungen, basierend auf relevanten Daten aus Ihrem Callcenter. Tracken Sie Serviceniveaus, die Anrufaktivität Ihrer Angestellten oder Kundenstimmungen in Ihrer Inbound-Callcenter-Software, um bessere Entscheidungen zu treffen und Probleme schneller zu lösen.
Trainieren Sie Ihre Angestellte, sodass sie immer mehr liefern, als erwartet
Ihre Manager werden Funktionen wie Anrufmonitoring oder Anrufweiterleitung lieben, da damit sichergestellt wird, dass Angestellte effizient arbeiten, sich an die Kommunikationsstandards halten und Kunden einen erstklassigen Kundensupport anbieten.
Machen SIe Ihr Kontaktcenter immer und überall zugänglich
Wenn Sie CloudTalk wählen, wird das Wachstum und die Verlegung Ihres Reise- oder Gastgewerbeunternehmens ein Kinderspiel. Da cloudbasierte Callcenter keine Hardware erfordern, können Sie Ihr Unternehmen frei verlegen oder vergrößern, wann immer Sie möchten.
Mehr als 2500 Callcenter und Telefonsysteme
werden von CloudTalk betrieben
LESEN SIE DIE AKTUELLSTEN KUNDENBERICHTE →
Aufgrund der Covid-19-Pandemie mussten wir ein komplett neues Team für die Fernarbeit einrichten und ausstatten. CloudTalk hat sich als exzellentes Tool herausgestellt, da wir damit das Callcenter mittels Fernarbeit betreiben konnten - und zwar dank dem robusten Überblick der Ergebnisse und Leistungen jedes Angestellten.
Eran Shust
CEO & Mitgründer von Splitty Travel
Die Effizienz und die Kosten des Teams haben sich drastisch verbessert. Der Power Dialer ermöglicht es den Agenten, die Anzahl der von ihnen geführten Gespräche zu erhöhen. Wir haben die Anrufskripte als besonders nützlich empfunden, weil wir damit in der Lage sind, Anrufe auf systematischere Weise zu führen.
Yohann Bensadoun
Globale Angebotssteigerung bei Glovo
Seitdem die Agenten mit “Nacharbeit nach einem Anruf” arbeiten und nun alle Informationen in ihrem CRM protokolliert werden, ist die Orientierung insgesamt ein Kinderspiel. Darüber hinaus können die Agenten jederzeit auf die Gesprächsaufzeichnungen zugreifen, um einen vollständigen Überblick über das Gespräch zu erhalten, falls nicht genügend schriftliche Notizen vorhanden sind.
Jeremiah Curvers
Mitgründer & CEO von Polysleep
Wir schätzen die Flexibilität und Skalierbarkeit von CloudTalk. Unser Kundensupport arbeitet 7 Tage die Woche, deshalb legen wir für jede Telefonnummer unterschiedliche Geschäftszeiten fest und stellen benutzerdefinierte Regeln auf, um Kunden an eine andere Nummer weiterzuleiten oder ihnen eine beliebige Nachricht vorzuspielen, wenn jemand unter der ersten Wahl nicht erreichbar ist.
Pavel Pribis
CEO von BoatAround
CloudTalk hat uns geholfen, die Anzahl der verpassten Anrufe erheblich zu reduzieren und Kunden auf effiziente Weise bestimmten Angestellten zuzuteilen. Die Integration mit LiveAgent ermöglicht es uns, unnötige Aufgaben zu automatisieren und die Arbeitsabläufe zu optimieren. Das Ergebnis ist ein Kundensupportsystem, das sich auf die Kundenzufriedenheit konzentrieren kann.
Frederico Lopes
Leiter des Kundendienstes bei DiscoverCars
Die Anzahl der täglichen Vertriebsanrufe ist drastisch gestiegen, viele unnötige Vorgänge wurden mit der Pipedrive-Integration automatisiert. Die Wartezeit der Anrufer hat sich dank verschiedener nützlicher Funktionen wie dem Anrufablauf-Designer und IVR verringert. Die Stimmungen der Kunden wurden außerdem erheblich besser.
Pieter Vos
CEO von Rodeo
Das Onboarding neuer Vertreter war mit CloudTalk ein Kinderspiel. Neulinge können von Aufnahmen ihrer erfahreneren Kollegen lernen. Darüber hinaus ermöglicht die Funktion „Anrufmonitoring“ den Managern, in Echtzeit in Gespräche einzugreifen und bei Bedarf hilfreiche Tipps oder Antworten zu „flüstern“.
Jan Tonka
Leiter des Front Office bei Finax
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