Wir wissen, dass die Reise- und Gastgewerbeindustrien äußerst wettbewerblich sind und es für Kunden einfach ist, von einem Anbieter zum nächsten zu wechseln. Da das Kontaktcenter das Zentrum jeder Kundenerfahrung ist, hilft Ihnen CloudTalk, Ihre bestehenden und potenziellen Kunden mit einer exzellenten Telefonlösung zu bedienen, die sich auch für die Fernarbeit eignet. Seien Sie rund um die Uhr und wann immer sie Sie am meisten brauchen für Ihre Kunden da.
4,000+ innovative Unternehmen verwenden die Callcenter-Software von CloudTalk
Ihr Unternehmen wächst schnell, also benötigen Sie die Tools, um mitzuhalten. CloudTalk wurde für eine einfache und reibungslose Erfahrung entworfen — von der anfänglichen Implementierung bis zu dem alltäglichen Betrieb und darüber hinaus.
Implementieren Sie Ihr gesamtes Kontaktcenter in wenigen Tagen
Richten Sie Talkdesk ganz einfach ohne die Hilfe der IT-Abteilung ein
Unterstützen Sie Angestellte, die wenig oder keine Schulung hatten, mit einer einfachen, modernen Interface. Keine Kreditkarte erforderlich
Sehen Sie dank flexibler Analytik was genau in Ihrem Kontaktcenter abläuft
Vereinen Sie Sprach- und digitale Kanäle in einem einfachen Tool. Profitieren Sie sofort von neuen Funktionen und Funktionalitäten
Erhöhung
Anrufe pro Angestelltem nach
87%
Anrufqualität
10/10
Erhöhung
Schluss bei erstem Anruf nach
17%
Senkung
Haltezeit nach
22%
Erhöhung
antwort-gewinn-verhaeltnis nach
59%
Reisende ändern ihre Pläne, buchen Ausflüge, suchen nach besseren Angeboten und nutzen Treueprogramme. Sie erwarten also zu jeder Zeit fantastischen Service. CloudTalk sorgt für Ordnung in Ihrem Kontaktcenter, sodass Sie sich auf das Wachstum Ihres Reise- und Gastgewerbe-Unternehmens konzentrieren können. Profitieren Sie von fortgeschrittenen Funktionen, wie intelligente Anrufweiterleitung, internationale Nummern, IVR, Geschäftszeiten und Anrufweiterleitung, um sicherzustellen, dass kein Anruf je unbeantwortet bleibt.
Synchronisieren Sie das Kontaktcenter mithilfe unserer nativen Integrationen in nur 3 Klicks mit Ihren bestehenden KBM- oder Helpdesk-Systemen wie Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce und vielen weiteren. So finden Ihre Angestellten alle wichtigen Daten an einem Ort. Sie finden Ihr Tool in unserer Integrationsliste nicht? Verbinden Sie CloudTalk mit Ihren Systemen über Zapier, Workflowautomatisierung oder API.
Egal, ob Sie 5 Angestellte oder 300 haben, Funktionen wie IVR und die intelligente Anrufweiterleitung können Ihren Kontaktcenter bis zu 40% der Zeit sparen, indem Anrufe an die richtigen Angestellten oder Abteilungen weitergeleitet werden. Wählen Sie aus diversen Schritten und entwerfen Sie Ihre eigenen Anrufabläufe mit unserer Drag-and-Drop-Funktion, Anrufablauf-Designer.
Basierend auf 400+ CloudTalk-Bewertungen auf 6 unabhängigen Software-Marketplaces & -Plattformen
4.5/5 – 225 Bewertungen
4.3/5 – 347 Bewertungen
4.5/5 – 272 Bewertungen
4.5/5 – 225 Bewertungen
Wenn Sie in mehreren Märkten tätig sind, ist es wichtig, ein örtliches Image beizubehalten, indem Sie lokale Telefonnummern verwenden. CloudTalk bietet Telefonnummern aus 160+ Ländern, sodass Sie Ihr Kontaktcenter von überall aus leiten können.
Um sicherzustellen, dass Sie sich reibungslos mit Ihren Interessenvertretern auf der ganzen Welt verbinden und ohne Probleme anrufen können, haben wir ein starkes Netzwerk aus Telco-Partnern auf der ganzen Welt kreiert. Genießen Sie qualitativ hochwertige Anrufe mit garantierten Latenzzeiten und minimalem Stottern.
Das CloudTalk-System passt sich an Ihr wachsendes Unternehmen an. Eine einfache Selbstbedienungsoberfläche, die nur wenig Training erfordert, erlaubt es Ihnen, jederzeit und ohne ein spezielles IT-Team, Änderungen zu machen.
Treffen Sie schlaue Entscheidungen, basierend auf relevanten Daten aus Ihrem Callcenter. Tracken Sie Serviceniveaus, die Anrufaktivität Ihrer Angestellten oder Kundenstimmungen in Ihrer Inbound-Callcenter-Software, um bessere Entscheidungen zu treffen und Probleme schneller zu lösen.
Ihre Manager werden Funktionen wie Anrufmonitoring oder Anrufweiterleitung lieben, da damit sichergestellt wird, dass Angestellte effizient arbeiten, sich an die Kommunikationsstandards halten und Kunden einen erstklassigen Kundensupport anbieten.
Wenn Sie CloudTalk wählen, wird das Wachstum und die Verlegung Ihres Reise- oder Gastgewerbeunternehmens ein Kinderspiel. Da cloudbasierte Callcenter keine Hardware erfordern, können Sie Ihr Unternehmen frei verlegen oder vergrößern, wann immer Sie möchten.
LESEN SIE DIE AKTUELLSTEN KUNDENBERICHTE →
„Mit den Analytik-Tools von CloudTalk habe ich jetzt einen Überblick über unseren gesamten Prozess. Wir können Diskrepanzen zwischen unseren Agenten erkennen und dadurch unser Team viel besser strukturieren.“
Nelly Donnelly Service-Delivery-Manager
Customer-Story
„CloudTalk hat die Kosten und die Effizienz unseres Teams deutlich verbessert. Die Skriptfunktion ermöglicht es uns, Anrufe viel systematischer anzugehen, und alle Aktionsschaltflächen können direkt in unser Backend übertragen werden.“
Yohann Bensadoun Global-Supply-Growth
Customer-Story
„Unser Anrufvolumen hat sich in nur 2 Jahren verdreifacht, von etwa 10.000 Anrufen auf 30.000 pro Quartal, und mit CloudTalk können wir dieses gesamte Gesprächsvolumen nun problemlos bewältigen. Es war eine ausgezeichnete Entscheidung.“
Frederico Lopes Leiter des Kundenservices
Customer-Story
„Seitdem wir CloudTalk einsetzen, hat sich das Volumen unserer ausgehenden Anrufe deutlich erhöht und wir können jetzt mehr Interessenten und Kunden erreichen als je zuvor.“
Elay Sasson Call-Center-Manager
Customer-Story
If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at
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