Sappiamo che il settore del turismo e quello alberghiero sono competitivi, ed è facile per i clienti passare da un fornitore all’altro. Dato che il contact center è il cuore di qualsiasi customer experience, CloudTalk ti aiuterà a soddisfare i tuoi clienti attuali e quelli potenziali con un’eccellente soluzione telefonica da remoto. Sii presente per i tuoi clienti 24 ore su 24 ma sopratutto quando hanno più bisogno di te.
4,000Più di 2500 aziende innovative utilizzano il software per call center di CloudTalk
Il tuo business si muove velocemente, quindi hai bisogno di strumenti che possano tenere il passo. Cloudtalk è stato progettato per fornire un’esperienza semplice e senza intoppi – sia per quanto riguarda l’implementazione iniziale che per le operazioni quotidiane e per molto altro ancora.
Implementa il tuo intero contact center in pochi giorni
Amministra facilmente il Talkdesk senza l’aiuto dell’IT
Istruisci degli agenti con poca o nessuna formazione su un’interfaccia semplice e moderna Nessuna carta di credito richiesta
Vedi esattamente cosa sta succedendo nel tuo contact center con gli analytics flessibili
Unifica i canali vocali e digitali in un unico semplice strumento. Sfrutta immediatamente le nuove caratteristiche e funzionalità
Aumenta
le chiamate per agente di
87%
Qualità della chiamata
10/10
Aumenta
la chiusura alla prima chiamata di
17%
Diminuisci
tempo di attesa di
22%
Aumenta
rapporto risposta-precisione di
59%
I viaggiatori cambiano i loro piani, prenotano viaggi, cercano le offerte migliori e usano diversi programmi di fidelizzazione, per cui esigono un servizio eccezionale in ogni momento. CloudTalk elimina il caos dal tuo centro contatti in modo che tu possa concentrarti sulla crescita del tuo business nel settore turistico e alberghiero. Approfitta delle funzionalità avanzate come l’instradamento intelligente delle chiamate, i numeri internazionali, l’IVR, gli orari di lavoro e l’inoltro delle chiamate per garantire che non rimangano mai senza risposta.
Sincronizza il contact center con i tuoi sistemi CRM oppure sincronizza i tuoi attuali helpdesk come Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce e molti altri con le nostre integrazioni native in soli 3 clic. In questo modo, il tuo agente troverà tutti i dati importanti in un unico posto. Non hai trovato il tuo strumento nella nostra lista di integrazione? Connetti CloudTalk con i tuoi sistemi tramite Zapier, Workflow Automation o API.
Che tu abbia 5 rappresentanti o 300, sappi che delle funzionalità come l’IVR e l’instradamento intelligente delle chiamate possono far risparmiare al tuo contact center fino al 40% del tempo, instradando automaticamente le chiamate ai rappresentanti o ai reparti giusti. Scegli tra i vari passaggi e progetta i tuoi flussi di chiamata con le nostra funzionalità drag and drop, e con la Configurazione del Flusso di Chiamata.
Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti
4.5/5 – 225 recensioni
4.3/5 – 347 recensioni
4.5/5 – 272 recensioni
4.5/5 – 225 recensioni
Quando si opera su vari mercati, bisogna assolutamente mantenere un’immagine locale utilizzando dei numeri di telefono locali. CloudTalk offre numeri di telefono da oltre 160 paesi, in modo da poter gestire il tuo contact center ovunque.
Per garantirti una connessione con i tuoi interlocutori in tutto il mondo senza problemi di chiamate, abbiamo stabilito una forte rete di partner di telecomunicazioni in tutto il mondo. Approfitta delle chiamate di alta qualità con latenza garantita e jitter minimo.
Il sistema di CloudTalk si adatta rapidamente alla crescita del tuo business. Un’interfaccia self-service semplice che non necessita di una formazione avanzata e ti permette di apportare delle modifiche in qualsiasi momento, senza un team IT specializzato.
Prendi delle ottime decisioni basate sui dati rilevanti del tuo call center. Traccia il livello di servizio, l’attività di chiamata dei tuoi rappresentanti o il “sentiment” dei clienti del tuo software di call center inbound per prendere delle decisioni migliori e risolvere i problemi più velocemente.
I tuoi supervisori ameranno le funzionalità come il monitoraggio delle chiamate o la registrazione delle chiamate, in quanto assicurano che i rappresentanti lavorino in modo efficiente, rispettino gli standard di comunicazione e forniscano ai clienti un’assistenza di prima classe.
Scegliendo CloudTalk, la crescita o il ridimensionamento della tua azienda specializzata nel settore del turismo o in quello alberghiero sarà un gioco da ragazzi. Poiché i call center basati sul cloud non richiedono alcun hardware, sarai libero di trasferire o espandere la tua attività quando vuoi.
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