Call center per l’industria del turismo e alberghiera

Sappiamo che il settore del turismo e quello alberghiero sono competitivi, ed è facile per i clienti passare da un fornitore all’altro. Dato che il contact center è il cuore di qualsiasi customer experience, CloudTalk ti aiuterà a soddisfare i tuoi clienti attuali e quelli potenziali con un’eccellente soluzione telefonica da remoto. Sii presente per i tuoi clienti 24 ore su 24 ma sopratutto quando hanno più bisogno di te.

2500Più di 2500 aziende innovative utilizzano il software per call center di CloudTalk

dashboard complessa

Abbandona la Complessità

Il tuo business si muove velocemente, quindi hai bisogno di strumenti che possano tenere il passo. Cloudtalk è stato progettato per fornire un’esperienza semplice e senza intoppi – sia per quanto riguarda l’implementazione iniziale che per le operazioni quotidiane e per molto altro ancora.

Implementa il tuo intero contact center in pochi giorni

Amministra facilmente il Talkdesk senza l’aiuto dell’IT

Istruisci degli agenti con poca o nessuna formazione su un’interfaccia semplice e moderna Nessuna carta di credito richiesta

Vedi esattamente cosa sta succedendo nel tuo contact center con gli analytics flessibili

Unifica i canali vocali e digitali in un unico semplice strumento. Sfrutta immediatamente le nuove caratteristiche e funzionalità


Increase
calls per agent by

87%

Call quality

10/10

Increase
first call close by

17%

Decrease
holding time by

22%

Increase
answer-seizure ratio by

59%


Sii in costante comunicazione con i clienti

I viaggiatori cambiano i loro piani, prenotano viaggi, cercano le offerte migliori e usano diversi programmi di fidelizzazione, per cui esigono un servizio eccezionale in ogni momento. CloudTalk elimina il caos dal tuo centro contatti in modo che tu possa concentrarti sulla crescita del tuo business nel settore turistico e alberghiero. Approfitta delle funzionalità avanzate come l’instradamento intelligente delle chiamate, i numeri internazionali, l’IVR, gli orari di lavoro e l’inoltro delle chiamate per garantire che non rimangano mai senza risposta.

illustrazione Strategia Miglioramento Chiamate In Uscita

Connetti il tuo call center con più di 1500 strumenti

Sincronizza il contact center con i tuoi sistemi CRM oppure sincronizza i tuoi attuali helpdesk come Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce e molti altri con le nostre integrazioni native in soli 3 clic. In questo modo, il tuo agente troverà tutti i dati importanti in un unico posto. Non hai trovato il tuo strumento nella nostra lista di integrazione? Connetti CloudTalk con i tuoi sistemi tramite Zapier, Workflow Automation o API.


Riduci i tuoi costi con delle funzionalità intelligenti

Che tu abbia 5 rappresentanti o 300, sappi che delle funzionalità come l’IVR e l’instradamento intelligente delle chiamate possono far risparmiare al tuo contact center fino al 40% del tempo, instradando automaticamente le chiamate ai rappresentanti o ai reparti giusti. Scegli tra i vari passaggi e progetta i tuoi flussi di chiamata con le nostra funzionalità drag and drop, e con la Configurazione del Flusso di Chiamata.

IVR

Il miglior software di call center

Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti

4.5/5 – 225 reviews

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4.3/5 – 347 reviews

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4.5/5 – 272 reviews

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Vantaggi principali
per le aziende turistiche e alberghiere

Numeri Internazionali piccolo

Ottieni dei numeri telefonici locali da oltre 160 paesi

Quando si opera su vari mercati, bisogna assolutamente mantenere un’immagine locale utilizzando dei numeri di telefono locali. CloudTalk offre numeri di telefono da oltre 160 paesi, in modo da poter gestire il tuo contact center ovunque.

Riconoscimento Vocale piccola

Chiamate di alta qualità e connessione stabile

Per garantirti una connessione con i tuoi interlocutori in tutto il mondo senza problemi di chiamate, abbiamo stabilito una forte rete di partner di telecomunicazioni in tutto il mondo. Approfitta delle chiamate di alta qualità con latenza garantita e jitter minimo.

ACD piccolo

Aggiungi o rimuovi gli agenti con l’alta/bassa stagione

Il sistema di CloudTalk si adatta rapidamente alla crescita del tuo business. Un’interfaccia self-service semplice che non necessita di una formazione avanzata e ti permette di apportare delle modifiche in qualsiasi momento, senza un team IT specializzato.

Telefono Multilingue piccolo

Sfrutta al meglio i tuoi dati

Prendi delle ottime decisioni basate sui dati rilevanti del tuo call center. Traccia il livello di servizio, l’attività di chiamata dei tuoi rappresentanti o il “sentiment” dei clienti del tuo software di call center inbound per prendere delle decisioni migliori e risolvere i problemi più velocemente.

Saluti Personalizzati piccola

Istruisci i tuoi dipendenti a dare sempre di più

I tuoi supervisori ameranno le funzionalità come il monitoraggio delle chiamate o la registrazione delle chiamate, in quanto assicurano che i rappresentanti lavorino in modo efficiente, rispettino gli standard di comunicazione e forniscano ai clienti un’assistenza di prima classe.

Punteggio di Sentiment E CSAT piccolo

Rendi il tuo contact center accessibile sempre e dovunque

Scegliendo CloudTalk, la crescita o il ridimensionamento della tua azienda specializzata nel settore del turismo o in quello alberghiero sarà un gioco da ragazzi. Poiché i call center basati sul cloud non richiedono alcun hardware, sarai libero di trasferire o espandere la tua attività quando vuoi.

Oltre 2500 call center e sistemi telefonici
sono gestiti da CloudTalk

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Hai qualche domanda?

Se hai delle domande sulla copertura di CloudTalk o sui numeri di telefono, contattaci a

Come funziona la prova gratuita?

Inviaci semplicemente le tue informazioni di contatto e ti invieremo l’accesso a una prova gratuita di CloudTalk senza vincoli. Puoi iniziare immediatamente a fare delle telefonate con CloudTalk.

Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?

Ogni pacchetto include un numero locale o un numero verde gratuito. I prezzi per le chiamate in uscita variano, contattateci per maggiori informazioni.

Chi è un utente?

Gli utenti lavorano per la tua azienda e comunicano con i tuoi clienti attuali e potenziali. Puoi aggiungere o rimuovere degli utenti con pochi clic in qualsiasi momento. Per utente puoi pensare al tuo agente, supervisore, consulente, amministratore, ecc.

Posso cambiare il mio piano di abbonamento in qualsiasi momento?

Sì. Con CloudTalk, non ci sono vincoli Il tuo piano può essere aggiornato o declassato in qualsiasi momento.

Posso usare CloudTalk per altre attività?

Certamente. CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi, che si tratti di supporto clienti, contact center, sistema telefonico virtuale o call center attivo. La nostra soluzione è perfetta per le aziende che gestiscono diversi e-commerce allo stesso tempo e che hanno bisogno di un supporto clienti separato per ogni e-commerce.

E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Puoi leggere di più nella nostra pagina dedicata alla Sicurezza.

Fornite degli sconti per i nuovi clienti?

Sì, se ti iscrivi a CloudTalk per 12 mesi in anticipo, avrai più del 30% di sconto sul prezzo del tuo pacchetto.