Call center per l’industria del turismo e alberghiera
Sappiamo che il settore del turismo e quello alberghiero sono competitivi, ed è facile per i clienti passare da un fornitore all’altro. Dato che il contact center è il cuore di qualsiasi customer experience, CloudTalk ti aiuterà a soddisfare i tuoi clienti attuali e quelli potenziali con un’eccellente soluzione telefonica da remoto. Sii presente per i tuoi clienti 24 ore su 24 ma sopratutto quando hanno più bisogno di te.
2500Più di 2500 aziende innovative utilizzano il software per call center di CloudTalk
Abbandona la Complessità
Il tuo business si muove velocemente, quindi hai bisogno di strumenti che possano tenere il passo. Cloudtalk è stato progettato per fornire un’esperienza semplice e senza intoppi – sia per quanto riguarda l’implementazione iniziale che per le operazioni quotidiane e per molto altro ancora.
Implementa il tuo intero contact center in pochi giorni
Amministra facilmente il Talkdesk senza l’aiuto dell’IT
Istruisci degli agenti con poca o nessuna formazione su un’interfaccia semplice e moderna Nessuna carta di credito richiesta
Vedi esattamente cosa sta succedendo nel tuo contact center con gli analytics flessibili
Unifica i canali vocali e digitali in un unico semplice strumento. Sfrutta immediatamente le nuove caratteristiche e funzionalità
Increase
calls per agent by
87%
Call quality
10/10
Increase
first call close by
17%
Decrease
holding time by
22%
Increase
answer-seizure ratio by
59%
Sii in costante comunicazione con i clienti
I viaggiatori cambiano i loro piani, prenotano viaggi, cercano le offerte migliori e usano diversi programmi di fidelizzazione, per cui esigono un servizio eccezionale in ogni momento. CloudTalk elimina il caos dal tuo centro contatti in modo che tu possa concentrarti sulla crescita del tuo business nel settore turistico e alberghiero. Approfitta delle funzionalità avanzate come l’instradamento intelligente delle chiamate, i numeri internazionali, l’IVR, gli orari di lavoro e l’inoltro delle chiamate per garantire che non rimangano mai senza risposta.
Connetti il tuo call center con più di 1500 strumenti
Sincronizza il contact center con i tuoi sistemi CRM oppure sincronizza i tuoi attuali helpdesk come Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce e molti altri con le nostre integrazioni native in soli 3 clic. In questo modo, il tuo agente troverà tutti i dati importanti in un unico posto. Non hai trovato il tuo strumento nella nostra lista di integrazione? Connetti CloudTalk con i tuoi sistemi tramite Zapier, Workflow Automation o API.
Integrazioni più importanti
Riduci i tuoi costi con delle funzionalità intelligenti
Che tu abbia 5 rappresentanti o 300, sappi che delle funzionalità come l’IVR e l’instradamento intelligente delle chiamate possono far risparmiare al tuo contact center fino al 40% del tempo, instradando automaticamente le chiamate ai rappresentanti o ai reparti giusti. Scegli tra i vari passaggi e progetta i tuoi flussi di chiamata con le nostra funzionalità drag and drop, e con la Configurazione del Flusso di Chiamata.
Il miglior software di call center
Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti
4.4/5 – 253 reviews
4.2/5 – 527 reviews
4.4/5 – 305 reviews
4.5/5 – 253 reviews
Vantaggi principali
per le aziende turistiche e alberghiere
Ottieni dei numeri telefonici locali da oltre 160 paesi
Quando si opera su vari mercati, bisogna assolutamente mantenere un’immagine locale utilizzando dei numeri di telefono locali. CloudTalk offre numeri di telefono da oltre 160 paesi, in modo da poter gestire il tuo contact center ovunque.
Chiamate di alta qualità e connessione stabile
Per garantirti una connessione con i tuoi interlocutori in tutto il mondo senza problemi di chiamate, abbiamo stabilito una forte rete di partner di telecomunicazioni in tutto il mondo. Approfitta delle chiamate di alta qualità con latenza garantita e jitter minimo.
Aggiungi o rimuovi gli agenti con l’alta/bassa stagione
Il sistema di CloudTalk si adatta rapidamente alla crescita del tuo business. Un’interfaccia self-service semplice che non necessita di una formazione avanzata e ti permette di apportare delle modifiche in qualsiasi momento, senza un team IT specializzato.
Sfrutta al meglio i tuoi dati
Prendi delle ottime decisioni basate sui dati rilevanti del tuo call center. Traccia il livello di servizio, l’attività di chiamata dei tuoi rappresentanti o il “sentiment” dei clienti del tuo software di call center inbound per prendere delle decisioni migliori e risolvere i problemi più velocemente.
Istruisci i tuoi dipendenti a dare sempre di più
I tuoi supervisori ameranno le funzionalità come il monitoraggio delle chiamate o la registrazione delle chiamate, in quanto assicurano che i rappresentanti lavorino in modo efficiente, rispettino gli standard di comunicazione e forniscano ai clienti un’assistenza di prima classe.
Rendi il tuo contact center accessibile sempre e dovunque
Scegliendo CloudTalk, la crescita o il ridimensionamento della tua azienda specializzata nel settore del turismo o in quello alberghiero sarà un gioco da ragazzi. Poiché i call center basati sul cloud non richiedono alcun hardware, sarai libero di trasferire o espandere la tua attività quando vuoi.
Oltre 2500 call center e sistemi telefonici
sono gestiti da CloudTalk
LEGGI LE ULTIME TESTIMONIANZE DEI CLIENTI →
Due to the Covid-19 outbreak, we had to set up and deploy a completely new team entirely remotely. CloudTalk proved to be an excellent tool, as it enabled us to run the call center remotely while maintaining order thanks to a solid overview of each agent’s results and performance.
Eran Shust
CEO & Co-founder of Splitty Travel
The team’s efficiency and costs have improved drastically. Power Dialer allows agents to increase the number of calls they cover. We found the call scripts especially useful because they enable us to lead calls in a more systematic way.
Yohann Bensadoun
Global Supply Growth at Glovo
Since our agents began using aftercall work and all information is now logged into the helpdesk, the overall orientation has been a breeze. Agents can always access the call recordings for a full conversation overview in case there aren’t enough written notes available.
Jeremiah Curvers
Co-founder & CEO of Polysleep
We appreciate CloudTalk flexibility and scalability. Our customer support operates for 7 days, so we set different business hours for each phone number along with custom rules to redirect customers to a different number or play any message to them when someone is not available on the first choice.
Pavel Pribis
CEO of BoatAround
CloudTalk helped us with a massive reduction in the missed calls and an efficient allocation of the customers to a specific agent. Integration with LiveAgent, allows us to automate unnecessary tasks and streamline the workflows, resulting in a customer support system that can focus on customer happiness.
Frederico Lopes
Head of the Customer Service at DiscoverCars
The number of sales calls per day has radically increased, many unnecessary processes were automized with Pipedrive integration. The waiting time of the callers has decreased thanks to several useful features like Call Flow Designer or IVR. The customer’s mood radically improved.
Pieter Vos
CEO of Rodeo
The onboarding of new representatives was a breeze with CloudTalk. Newbies can learn from recordings from their more senior colleagues. Additionally, the Call Monitoring feature allows managers to jump into calls in real-time and, when needed, to “whisper” helpful tips or answers.
Jan Tonka
Head of Frot Office at Finax
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