Centro de llamadas para el sector de los viajes y la hostelería

Entendemos que los viajes y la hostelería son sectores competitivos, y es fácil que los clientes pasen de un proveedor a otro. Dado que el centro de contacto es el corazón de cualquier experiencia de cliente, CloudTalk te ayudará a deleitar a tus clientes actuales y potenciales con una excelente solución telefónica preparada para el trabajo remoto. Estarás ahí para tus clientes las 24 horas del día y cuando más te necesiten.

2500+ empresas innovadoras funcionan con el software de centro de llamadas CloudTalk

panel de control complejo

Deshazte de la Complejidad

Tu negocio se mueve rápido, así que necesitas herramientas que puedan seguirlo. Cloudtalk está diseñado para que la experiencia sea sencilla y fluida — desde el lanzamiento inicial hasta las operaciones cotidianas y más allá.

Implementa tu centro de contacto al completo en cuestión de días

Administra fácilmente Talkdesk sin la ayuda del departamento informático

Usa agentes con poca o ninguna formación en una interfaz sencilla y moderna. No se requiere tarjeta de crédito

Ve exactamente lo que está ocurriendo en tu centro de contacto con analíticas flexibles

Unifica los canales de voz y digitales en una sola herramienta. Aprovecha al instante las nuevas características y funcionalidades


Aumentar
llamadas por agente por

87%

Calidad de las llamadas

10/10

Aumentar
primera llamada cerca

17%

Disminuir
tiempo de espera por

22%

Aumentar
relación respuesta-conflicto por

59%


Permanece en comunicación constante con tus clientes

Los viajeros cambian de planes, reservan viajes, buscan mejores ofertas y utilizan programas de fidelización, por lo que exigen un servicio excelente en todo momento. CloudTalk elimina el caos de tu centro de contacto para que puedas centrarte en hacer crecer tu negocio de viajes y hostelería. Disfruta de funciones avanzadas, como el enrutamiento inteligente de llamadas, los números internacionales, el IVR, el horario comercial y el desvío de llamadas, para garantizar que las llamadas nunca queden sin respuesta.

ilustración Mejora Estrategia Llamadas Salientes

Conecta tu centro de llamadas con más de 1500 herramientas

Sincroniza el centro de contacto con tus sistemas de CRM o soporte técnico existentes, comoZendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce y muchos más,con nuestras integraciones nativas en sólo 3 clics. De este modo, tu agente encontrará todos los datos importantes en un solo lugar. ¿No has encontrado tu herramienta en nuestra lista de integraciones? Conecta CloudTalk con tus sistemas a través de Zapier, la automatización del flujo de trabajo o APIs.


Reduce tus costes con funciones inteligentes

Tanto si tienes 5 representantes como 300, funciones como el IVR y el enrutamiento inteligente de llamadas pueden ahorrar a tu centro de contacto hasta un 40% del tiempo,al enviar automáticamente las llamadas a los representantes o departamentos adecuados. Elige entre varios pasos y diseña tus propios flujos de llamadas con nuestra función de arrastrar y soltar, el Diseñador de Flujos de Llamadas.

IVR

El mejor software para centros de llamadas

Basado en más de 400 reseñas de CloudTalk en 6 marketplaces y plataformas de software independientes

4.5/5 – 225 reseñas

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4.3/5 – 347 reseñas

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4.5/5 – 272 reseñas

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4.5/5 – 225 reseñas

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Beneficios clave
para empresas de viajes y hostelería

Números Internacionales pequeña

Elige números de teléfono locales de más de 160 países

Cuando se opera en varios mercados, es imprescindible mantener una imagen local utilizando números de teléfono locales. CloudTalk ofrece números de teléfono de más de 160 países, para que puedas dirigir tu centro de contacto desde cualquier lugar.

Conversión de Voz a Texto pequeño

Llamadas de alta calidad y conexión estable

Para garantizar que te conectas con tus stakeholders de todo el mundo sin problemas de llamadas, hemos establecido una sólida red de socios de telecomunicaciones alrededor del globo. Disfruta de llamadas de alta calidad con latencia garantizada y mínimas fluctuaciones.

ACD pequeña

Añade o elimina agentes en las temporadas alta y baja

El sistema CloudTalk se adapta sobre la marcha a medida que tu negocio crece. Una sencilla interfaz de autoservicio con una mínima necesidad de formación te permite realizar cambios en cualquier momento, sin necesidad de un equipo informático especializado.

Teléfono Multilingüe pequeño

Aprovecha al máximo tus datos

Toma decisiones inteligentes basadas en datos relevantes de tu centro de llamadas. Haz un seguimiento del nivel de servicio, la actividad de las llamadas de tus representantes o el sentimiento de los clientes de tu software de centro de llamadas entrantes para tomar mejores decisiones y resolver los problemas más rápidamente.

Personaliza Saludos pequeña

Forma a tus empleados para que siempre den más de lo que se espera

A tus supervisores les encantarán funciones como la Monitorización de Llamadas o la Grabación de Llamadas, ya que garantizan que los representantes trabajen con eficacia, cumplan las normas de comunicación y proporcionen a los clientes una atención de primera clase.

Sentimiento y puntuación CSAT pequeño

Haz que tu centro de contacto sea accesible en cualquier momento y lugar

Al elegir CloudTalk, hacer crecer o trasladar tu negocio de viajes o de hostelería será un juego de niños. Como los centros de llamadas basados en la nube no requieren ningún hardware, tendrás libertad para trasladar o ampliar tu negocio cuando quieras.

Más de 2500 call centers y sistemas telefónicos
son impulsados por CloudTalk

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¿Tienes una pregunta que necesita respuesta?

Si tienes alguna pregunta sobre la cobertura de CloudTalk o los números de teléfono, ponte en contacto con nosotros en

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Solo tienes que enviarnos tus datos de contacto y te enviaremos acceso a una prueba gratuita de CloudTalk sin compromiso. Puedes empezar inmediatamente a hacer llamadas telefónicas con CloudTalk.

¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?

Cada plan incluye un número local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían, ponte en contacto con nosotros para obtener más detalles.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para tu empresa y se comunican con tus clientes actuales y potenciales. Puedes añadir o eliminar usuarios en unos pocos clics cuando lo necesites. Como usuario puedes imaginar a tu agente, supervisor, analista, administrador, etc.

¿Puedo cambiar mi plan de suscripción en cualquier momento?

Sí. Con CloudTalk, no hay ataduras. Tu plan puede ampliarse o reducirse en cualquier momento que lo necesites.

¿Puedo utilizar CloudTalk para más actividades?

Claro que sí. CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes, ya sea en la atención al cliente, el centro de contacto, el sistema telefónico virtual o el centro de llamadas activo. Nuestra solución es perfecta para las empresas que operan varios comercios electrónicos al mismo tiempo y que necesitan una asistencia al cliente independiente para cada comercio electrónico.

¿Y la seguridad de los datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puedes leer más en nuestra página dedicada a la Seguridad.

¿Ofrece descuentos a los nuevos clientes?

Sí, si contratas CloudTalk durante 12 meses por adelantado, obtendrás más de un 30% de descuento en el precio de tu plan.