Entendemos que los viajes y la hostelería son sectores competitivos, y es fácil que los clientes pasen de un proveedor a otro. Dado que el centro de contacto es el corazón de cualquier experiencia de cliente, CloudTalk te ayudará a deleitar a tus clientes actuales y potenciales con una excelente solución telefónica preparada para el trabajo remoto. Estarás ahí para tus clientes las 24 horas del día y cuando más te necesiten.
4,000+ empresas innovadoras funcionan con el software de centro de llamadas CloudTalk
Tu negocio se mueve rápido, así que necesitas herramientas que puedan seguirlo. Cloudtalk está diseñado para que la experiencia sea sencilla y fluida — desde el lanzamiento inicial hasta las operaciones cotidianas y más allá.
Implementa tu centro de contacto al completo en cuestión de días
Administra fácilmente Talkdesk sin la ayuda del departamento informático
Usa agentes con poca o ninguna formación en una interfaz sencilla y moderna. No se requiere tarjeta de crédito
Ve exactamente lo que está ocurriendo en tu centro de contacto con analíticas flexibles
Unifica los canales de voz y digitales en una sola herramienta. Aprovecha al instante las nuevas características y funcionalidades
Aumentar
llamadas por agente por
87%
Calidad de las llamadas
10/10
Aumentar
primera llamada cerca
17%
Disminuir
tiempo de espera por
22%
Aumentar
relación respuesta-conflicto por
59%
Los viajeros cambian de planes, reservan viajes, buscan mejores ofertas y utilizan programas de fidelización, por lo que exigen un servicio excelente en todo momento. CloudTalk elimina el caos de tu centro de contacto para que puedas centrarte en hacer crecer tu negocio de viajes y hostelería. Disfruta de funciones avanzadas, como el enrutamiento inteligente de llamadas, los números internacionales, el IVR, el horario comercial y el desvío de llamadas, para garantizar que las llamadas nunca queden sin respuesta.
Sincroniza el centro de contacto con tus sistemas de CRM o soporte técnico existentes, comoZendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce y muchos más,con nuestras integraciones nativas en sólo 3 clics. De este modo, tu agente encontrará todos los datos importantes en un solo lugar. ¿No has encontrado tu herramienta en nuestra lista de integraciones? Conecta CloudTalk con tus sistemas a través de Zapier, la automatización del flujo de trabajo o APIs.
Tanto si tienes 5 representantes como 300, funciones como el IVR y el enrutamiento inteligente de llamadas pueden ahorrar a tu centro de contacto hasta un 40% del tiempo,al enviar automáticamente las llamadas a los representantes o departamentos adecuados. Elige entre varios pasos y diseña tus propios flujos de llamadas con nuestra función de arrastrar y soltar, el Diseñador de Flujos de Llamadas.
Basado en más de 400 reseñas de CloudTalk en 6 marketplaces y plataformas de software independientes
4.5/5 – 225 reseñas
4.3/5 – 347 reseñas
4.5/5 – 272 reseñas
4.5/5 – 225 reseñas
Cuando se opera en varios mercados, es imprescindible mantener una imagen local utilizando números de teléfono locales. CloudTalk ofrece números de teléfono de más de 160 países, para que puedas dirigir tu centro de contacto desde cualquier lugar.
Para garantizar que te conectas con tus stakeholders de todo el mundo sin problemas de llamadas, hemos establecido una sólida red de socios de telecomunicaciones alrededor del globo. Disfruta de llamadas de alta calidad con latencia garantizada y mínimas fluctuaciones.
El sistema CloudTalk se adapta sobre la marcha a medida que tu negocio crece. Una sencilla interfaz de autoservicio con una mínima necesidad de formación te permite realizar cambios en cualquier momento, sin necesidad de un equipo informático especializado.
Toma decisiones inteligentes basadas en datos relevantes de tu centro de llamadas. Haz un seguimiento del nivel de servicio, la actividad de las llamadas de tus representantes o el sentimiento de los clientes de tu software de centro de llamadas entrantes para tomar mejores decisiones y resolver los problemas más rápidamente.
A tus supervisores les encantarán funciones como la Monitorización de Llamadas o la Grabación de Llamadas, ya que garantizan que los representantes trabajen con eficacia, cumplan las normas de comunicación y proporcionen a los clientes una atención de primera clase.
Al elegir CloudTalk, hacer crecer o trasladar tu negocio de viajes o de hostelería será un juego de niños. Como los centros de llamadas basados en la nube no requieren ningún hardware, tendrás libertad para trasladar o ampliar tu negocio cuando quieras.
LEE LAS ÚLTIMAS HISTORIAS DE CLIENTES →
“Con el Análisis de CloudTalk ahora puedo ver cada paso que damos. Así encontramos discrepancias entre nuestros agentes y obtenemos una mejor comprensión de la configuración de nuestro equipo."
Nelly Donnelly Gerente de Servicio de Entregas
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"CloudTalk mejoro los costes y eficiencia de nuestro equipo. La función de secuencia de comandos nos permite dirigir las llamadas de una manera mucho más sistemática, así como todos los botones de acción para activar acciones directamente desde nuestro backend."
Yohann Bensadoun Crecimiento de la Oferta Global
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"Nuestro volumen de llamadas se triplicó en sólo 2 años, de alrededor de 10.000 llamadas a 30.000 por trimestre con CloudTalk, ahora podemos manejar toda esta comunicación fácilmente. Fue una excelente elección."
Frederico Lopes Jefe del Servicio al Cliente
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"Hemos visto un aumento significativo en nuestro volumen de llamadas salientes desde que comenzamos a usar CloudTalk y ahora podemos llegar a más perspectivas y clientes que nunca."
Elay Sasson Gerente del Centro de Llamadas
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Si tienes alguna pregunta sobre la cobertura de CloudTalk o los números de teléfono, ponte en contacto con nosotros en
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