Centro de llamadas para el sector de los viajes y la hostelería

Entendemos que los viajes y la hostelería son sectores competitivos, y es fácil que los clientes pasen de un proveedor a otro. Dado que el centro de contacto es el corazón de cualquier experiencia de cliente, CloudTalk te ayudará a deleitar a tus clientes actuales y potenciales con una excelente solución telefónica preparada para el trabajo remoto. Estarás ahí para tus clientes las 24 horas del día y cuando más te necesiten.

viajes y hostelería

Más de 2,500 compañías innovadoras funcionan con el software de centro de llamadas de CloudTalk

panel de control complejo

Deshazte de la Complejidad

Tu negocio se mueve rápido, así que necesitas herramientas que pueden seguirlo. Cloudtalk está diseñado para que la experiencia sea sencilla y fluida — desde el lanzamiento inicial hasta las operaciones cotidianas y más allá.

Implementa tu centro de contacto al completo en cuestión de días

Administra fácilmente Talkdesk sin la ayuda del departamento informático

Usa agentes con poca o ninguna formación en una interfaz sencilla y moderna. No se requiere tarjeta de crédito

Ve exactamente lo que está ocurriendo en tu centro de contacto con analíticas flexibles

Unifica los canales de voz y digitales en una sola herramienta. Aprovecha al instante las nuevas características y funcionalidades


Aumentar
llamadas por agente por

87%

Calidad de las llamadas

10/10

Aumentar
primera llamada cerca

17%

Disminuir
tiempo de espera por

22%

Aumentar
relación respuesta-conflicto por

59%


Permanece en comunicación constante con tus clientes

Los viajeros cambian de planes, reservan viajes, buscan mejores ofertas y utilizan programas de fidelización, por lo que exigen un servicio excelente en todo momento. CloudTalk elimina el caos de tu centro de contacto para que puedas centrarte en hacer crecer tu negocio de viajes y hostelería. Disfruta de funciones avanzadas, como el enrutamiento inteligente de llamadas, los números internacionales, el IVR, el horario comercial y el desvío de llamadas, para garantizar que las llamadas nunca queden sin respuesta.

ilustración Mejora Estrategia Llamadas Salientes

Conecta tu centro de llamadas con más de 1500 herramientas

Sincroniza el centro de contacto con tus sistemas de CRM o soporte técnico existentes, comoZendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce y muchos más,con nuestras integraciones nativas en sólo 3 clics. De este modo, tu agente encontrará todos los datos importantes en un solo lugar. ¿No has encontrado tu herramienta en nuestra lista de integraciones? Conecta CloudTalk con tus sistemas a través de Zapier, la automatización del flujo de trabajo o APIs.


Reduce tus costes con funciones inteligentes

Tanto si tienes 5 representantes como 300, funciones como el IVR y el enrutamiento inteligente de llamadas pueden ahorrar a tu centro de contacto hasta un 40% del tiempo,al enviar automáticamente las llamadas a los representantes o departamentos adecuados. Elige entre varios pasos y diseña tus propios flujos de llamadas con nuestra función de arrastrar y soltar, el Diseñador de Flujos de Llamadas.

IVR

El mejor software para centros de llamadas

Based on 400+ CloudTalk reviews on 6 independent software marketplaces & platforms

4.5/5 – 225 reseñas

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4.3/5 – 347 reseñas

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4.5/5 – 272 reseñas

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Beneficios clave
para empresas de viajes y hostelería

Números Internacionales pequeño

Elige números de teléfono locales en más de 140 países

Cuando se opera en varios mercados, es imprescindible mantener una imagen local utilizando números de teléfono locales. CloudTalk ofrece números de teléfono de más de 140 países, para que puedas dirigir tu centro de contacto desde cualquier lugar.

Voz a Texto pequeño

Llamadas de alta calidad y conexión estable

Para garantizar que te conectas con tus stakeholders de todo el mundo sin problemas de llamadas, hemos establecido una sólida red de socios de telecomunicaciones alrededor del globo. Disfruta de llamadas de alta calidad con latencia garantizada y mínimas fluctuaciones.

ACD pequeños

Añade o elimina agentes en las temporadas alta y baja

El sistema CloudTalk se adapta sobre la marcha a medida que tu negocio crece. Una sencilla interfaz de autoservicio con una mínima necesidad de formación te permite realizar cambios en cualquier momento, sin necesidad de un equipo informático especializado.

Teléfono Multilingüe pequeño

Aprovecha al máximo tus datos

Toma decisiones inteligentes basadas en datos relevantes de tu centro de llamadas. Haz un seguimiento del nivel de servicio, la actividad de las llamadas de tus representantes o el sentimiento de los clientes de tu software de centro de llamadas entrantes para tomar mejores decisiones y resolver los problemas más rápidamente.

Personaliza Saludos pequeño

Forma a tus empleados para que siempre den más de lo que se espera

A tus supervisores les encantarán funciones como la Monitorización de Llamadas o la Grabación de Llamadas, ya que garantizan que los representantes trabajen con eficacia, cumplan las normas de comunicación y proporcionen a los clientes una atención de primera clase.

Sentimiento y puntuación CSAT pequeño

Haz que tu centro de contacto sea accesible en cualquier momento y lugar

Al elegir CloudTalk, hacer crecer o trasladar tu negocio de viajes o de hostelería será un juego de niños. Como los centros de llamadas basados en la nube no requieren ningún hardware, tendrás libertad para trasladar o ampliar tu negocio cuando quieras.

Más de 2.500 centros de llamadas y sistemas telefónicos
son impulsados por CloudTalk

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