Cum să portezi un număr de la Google Voice:Ghid complet

V-ați săturat de funcțiile limitate sau de calitatea slabă a apelurilor de la Google Voice? Portarea numărului către o alternativă VoIP vă poate oferi performanțe mai bune și mai multă flexibilitate.

În acest ghid, veți afla cum să portați un număr de la Google Voice pas cu pas și veți descoperi o alternativă care oferă peste 160 de numere internaționale, calitate superioară a apelurilor și asistență 24/7.

Cum să vă portați numărul de la Google Voice

Doriți să portați un număr de la Google Voice, dar nu știți de unde să începeți? Nu vă faceți griji, procesul este simplu. Mai jos veți găsi toate informațiile necesare despre portarea numărului de la Google Voice, inclusiv pregătirea, timpii de așteptare și costurile.

Cum să vă pregătiți pentru portarea unui număr de la Google Voice

Înainte de a începe transferul numărului, trebuie să parcurgeți câțiva pași pentru a vă asigura că procesul decurge cât mai simplu posibil. Aceștia includ:

1. Verificarea eligibilității:
   Din punct de vedere legal, Google Voice este obligat să accepte cererea de portare. Însă acest lucru este valabil doar dacă v-ați îndeplinit mai întâi toate obligațiile contractuale. De aceea, un prim pas bun este să luați legătura cu asistența clienți pentru a vă asigura că nu aveți facturi neachitate sau contracte pe termen lung în derulare.
   
2. Evaluarea nevoilor companiei:
   Dacă puteți pleca oricând doriți, merită să vă gândiți de ce faceți această schimbare și ce doriți de la următorul furnizor, pentru a nu mai trece prin acest proces prea curând. Luați în considerare numerele, funcțiile, tarifele și volumul lunar de apeluri.
   
3. Alegerea furnizorului potrivit:
   După ce ați stabilit criteriile de bază, puteți restrânge opțiunile în funcție de alte facilități utile. Vă recomandăm să analizați prețul total, calitatea asistenței pentru clienți, opțiunile de integrare și fiabilitatea/timpul de funcționare al rețelei.
   
4. Revizuirea cerințelor tehnice:
   Atunci când treceți de la un furnizor VoIP la altul, cerințele de hardware sau de capacitate a rețelei nu ar trebui să se schimbe prea mult. Cu toate acestea, veți avea nevoie de un cod PIN de portare de la Google Voice, alături de alte posibile informații în funcție de locație, cum ar fi codul poștal în SUA sau codul SIRET în Franța.

Cât durează portarea de la Google Voice?

Durata portării numărului de la Google Voice depinde de mai mulți factori. Printre aceștia se numără procedurile furnizorilor, obligațiile legale și contractuale, locația geografică, serviciile speciale și volumul total de cereri de portare.

De exemplu, portarea numărului de la Google Voice la CloudTalk ar trebui să dureze în jur de 15 zile – 10 zile pentru configurare și 5 zile pentru migrarea propriu-zisă. Totuși, în funcție de tipul de număr pe care doriți să îl portați, procesul poate dura mai mult.

Cât costă portarea de la Google Voice?

Google Voice nu percepe taxe pentru cererile de portare, astfel încât singurele costuri vor fi posibilele taxe de reziliere anticipată, noul abonament VoIP și eventualele costuri de portare de la noul furnizor.

Noul furnizor vă poate taxa pentru portare, prețul depinzând de tipul, locația și numărul de conexiuni. Puteți afla mai multe detalii despre tipuri, locații și prețul per număr în articolul nostru Prețuri și acoperire pentru portare.

6 pași simpli pentru a vă transfera numărul de la Google Voice la CloudTalk

Sunteți gata să faceți trecerea la CloudTalk? Iată tot ce trebuie să știți și să faceți pentru ca tranziția să fie cât mai lină posibil.

#1 Asigurați-vă că aveți tot ce vă trebuie

Pentru a fi eligibil pentru portarea numărului la CloudTalk, trebuie să îndepliniți câteva cerințe. Acestea includ:

• Un tip de număr dintr-o țară inclusă în acoperirea noastră teritorială.
  
• Un cont CloudTalk activ.
  
• Un cont activ la furnizorul actual.
  
• Numerele de telefon portate să fie pregătite și configurate în CloudTalk.

#2 Asigurați-vă că numărul poate fi portat

Există două situații în care portarea numărului ar putea fi imposibilă. Prima este când CloudTalk nu oferă combinația specifică de țară/format solicitată. Cea de-a doua este când furnizorul actual nu permite portarea numărului.

În oricare dintre cazuri, puteți achiziționa o altă opțiune de număr din selecția noastră de peste 160 de numere de telefon disponibile la nivel global.

#3 Trimiteți toate documentele necesare

Pentru a iniția o cerere de portare pentru numerele de telefon existente, trimiteți-ne un e-mail la porting@cloudtalk.io cu subiectul „Port-in request” și furnizați-ne următoarele:

• Numerele pe care doriți să le portați în format internațional E.164 (de ex., +442012345678).
  
• Numele furnizorului actual de servicii pentru numerele pe care doriți să le portați.
  
• Numele titularului de gamă sau al operatorului de bază. Acesta poate fi diferit de furnizorul de servicii, așa că solicitați această informație de la compania VoIP actuală.
  
• Numele persoanei, companiei sau organizației pe care este înregistrat numărul la furnizorul actual de servicii.
  
• Adresa completă de înregistrare a persoanei, companiei sau organizației pe care este înregistrat numărul la furnizorul actual. Aceasta poate diferi de adresa de facturare, deci asigurați-vă că o verificați din nou.
  
• O copie a ultimei facturi pentru numerele pe care doriți să le portați.

#4 Completați scrisoarea de autorizare (LOA)

După ce trimiteți cererea de portare, echipa noastră va verifica dacă numărul poate fi portat în rețeaua noastră. Dacă da, vă vom trimite un șablon de LOA (Letter of Authorization) pe care să îl completați și vă vom solicita eventualele documente suplimentare necesare.

Vă rugăm să acordați atenție atunci când completați documentul LOA pentru a vă asigura că toate informațiile trimise sunt corecte.

#5 Așteptați ca echipa CloudTalk să se ocupe de restul

După ce primim scrisoarea LOA și toate documentele semnate, procesul decurge astfel:

• CloudTalk va adăuga numărul în panoul de control pentru ca dumneavoastră să puteți configura fluxurile de apeluri primite, programul de lucru, agenții și grupurile de apeluri.
  
• După ce operatorul cedent acceptă cererea de portare, ambii operatori vor stabili de comun acord data la care numărul va fi mutat în rețeaua noastră.
  
• Numărul va fi portat la operatorul partener CloudTalk la data stabilită și va deveni astfel activ în aplicație.

#6 Începeți să sunați cu (vechiul) număr nou

În total, procesul de configurare va dura între 1 și 10 zile, iar migrarea aproximativ 5 zile. După finalizarea tuturor pașilor, vă puteți conecta la contul CloudTalk și puteți începe să sunați!

• CloudTalk și operatorul nostru partener vor trimite toate documentele către operatorul cedent actual.
  
• CloudTalk va adăuga numărul în panoul de control, astfel încât să puteți începe să configurați fluxurile de apeluri primite, programul de lucru, agenții și grupurile de apeluri.
  
• După ce operatorul cedent acceptă cererea de portare, ambii operatori vor programa data la care numărul va fi transferat în rețeaua noastră.
  
• Numărul va fi portat la operatorul CloudTalk la data stabilită și va deveni astfel activ în aplicație.

De ce să alegeți CloudTalk ca alternativă la Google Voice?

Problemele de sunet, asistența ineficientă pentru clienți și selecția limitată de funcții și numere internaționale sunt doar câteva dintre motivele pentru care companiile caută o alternativă la Google Voice. Ce poate face pentru dumneavoastră un furnizor precum CloudTalk?

1. Calitate excepțională a apelurilor
   O calitate slabă a apelurilor sau o întrerupere de rețea pot costa scump. 42% dintre oameni nu mai sună înapoi dacă se confruntă cu întârzieri sau decalaje în timpul convorbirii. CloudTalk colaborează cu operatori din întreaga lume pentru ca clienții să vă poată auzi clar – indiferent de locație.
   
2. Acces la peste 160 de piețe noi
   Nu lăsați liniile fixe și granițele să limiteze dezvoltarea companiei. Profitați de acoperirea teritorială a CloudTalk și alegeți din cea mai mare ofertă de numere internaționale, locale, mobile și gratuite de pe piață, conectându-vă cu oameni din peste 160 de țări.
   
3. Funcții avansate de productivitate
   Indiferent dacă doriți să vă extindeți operațiunile de apelare, să creați o experiență mai bună pentru apelurile primite sau să automatizați fluxurile de lucru în ansamblu, CloudTalk are soluția. Alegeți din peste 75 de funcții bazate pe IA și peste 35 de integrări cu instrumentele preferate.
   
4. Analize detaliate
   Urmăriți cu ușurință parametrii de apelare, indicatorii de performanță (KPI) și obiectivele (OKR) pentru fiecare angajat, echipă, departament sau pentru întregul call center. Folosiți analiza sentimentelor bazată pe IA și raportarea în timp real pentru a vă evalua operațiunile și a genera o creștere continuă.
   
5. Securitate îmbunătățită
   Protejați datele sensibile ale companiei și ale clienților cu o tehnologie completă de criptare end-to-end. CloudTalk vă ajută să respectați simplu reglementările din industrie, inclusiv GDPR, MAN și altele.
   
6. Asistență clienți 24/7
   CloudTalk nu vă lasă pe cont propriu atunci când apare o problemă urgentă. Rezolvați orice problemă rapid și ușor, contactând echipa noastră de experți în orice zi și la orice oră din săptămână. Timpul mediu de preluare a apelurilor de către echipa noastră de asistență este de doar 60 de secunde.

Concluzie

După cum puteți vedea, portarea numărului dumneavoastră de Google Voice nu este dificilă dacă nu sunteți mulțumit de serviciu. Este cea mai bună modalitate de a trece la un nou furnizor, menținând în același timp continuitatea activității și fără a pierde accesul la numerele pe care clienții dumneavoastră le recunosc deja. 

Cu CloudTalk, puteți porni cu încredere pe drumul către excelența operațională și în comunicare. Iar dacă nu ne credeți pe cuvânt, puteți oricând să vă convingeți singur.