Ako preniesť svoje číslo Skype? Kompletný sprievodca

Frustrujú vás výpadky hovorov a obmedzená funkčnosť Skype? Nie ste sami. Mnoho firiem prechádza zo Skype, hľadajúc jasnejšie hovory, rozšírené funkcie a spoľahlivé služby. Prenos čísla nemusí byť komplikovaný. 

V tomto kompletnom sprievodcovi prenosom čísla zo Skype vás prevedieme každým krokom k bezproblémovému prenosu vášho Skype čísla.

Ako sa pripraviť na proces prenosu?

Predtým, ako požiadate Skype o prenos vášho čísla, je potrebné vykonať niekoľko krokov, aby proces prebehol hladko. Na to…

1. Overte oprávnenosť:
   Skype je podľa FCC právne viazaný vyhovieť vašej žiadosti o prenesenie čísla. Stále ju však môžu odmietnuť, ak máte neuhradený zostatok alebo ste podpísali dlhodobú zmluvu. Preto je prvým krokom zavolať a objasniť situáciu.
   
2. Posúďte obchodné potreby:
   Za predpokladu, že môžete kedykoľvek odísť, mali by ste si nájsť čas na premyslenie, prečo odchádzate a čo očakávate od ďalšieho poskytovateľa. Zvážte čísla, funkcie, ceny, ako aj váš mesačný objem hovorov.
   
3. Vyberte si správneho poskytovateľa:
   Akonáhle viete, čo hľadáte, môžete zúžiť svoj zoznam možností s „bonusovými funkciami“. Odporúčame pozrieť sa na celkovú cenu, kvalitu zákazníckej podpory, možnosti integrácie a spoľahlivosť/dostupnosť siete.
   
4. Preverte technické požiadavky:
   Pri prechode medzi dvoma poskytovateľmi VoIP by nemalo dôjsť k takmer žiadnej zmene, pokiaľ ide o hardvérové požiadavky alebo kapacitu siete. Stále sa však môžete stretnúť s problémami, ako je potreba čísla ROI, pri prenose čísla vo Francúzsku.

Ako preniesť vaše Skype číslo v 6 jednoduchých krokoch

Pripravení prejsť na CloudTalk? Tu je všetko, čo potrebujete vedieť a urobiť, aby bol prechod čo najhladší.

#1 Uistite sa, že máte všetko, čo potrebujete

Na prenos vášho čísla do CloudTalku musíte splniť niekoľko požiadaviek. Tie zahŕňajú:

• Typ čísla pre krajinu podporovanú naším pokrytím krajín.
  
• Aktívny účet CloudTalk.
  
• Aktívny účet u vášho súčasného poskytovateľa.
  
• Prenesené telefónne číslo/čísla pripravené a nakonfigurované v CloudTalku.

#2 Uistite sa, že vaše číslo je prenosné

Existujú dve situácie, kedy nemusí byť možné preniesť vaše číslo. Prvá je, že CloudTalk neponúka konkrétnu kombináciu krajiny/formátu, ktorú ste požadovali. Druhá je, že váš poskytovateľ služieb nepovoľuje prenos čísla.

V oboch prípadoch si môžete zakúpiť inú alternatívu čísla z nášho výberu 160+ globálne dostupných telefónnych čísel.

Nestratte kontakty – preneste číslo, získajte analytiku a AI

ZAREZERVUJTE SI DEMO

z 1,702+ recenzií

#3 Odošlite všetku potrebnú dokumentáciu

Ak chcete spustiť žiadosť o prenos vašich existujúcich telefónnych čísel, pošlite nám e-mail na [email protected] s predmetom „Žiadosť o prenos“ a poskytnite nám nasledujúce informácie:

• Čísla, ktoré chcete preniesť, v medzinárodnom formáte E. 164 (napr. +442012345678).
  
• Názov vášho súčasného poskytovateľa služieb pre čísla, ktoré chcete preniesť.
  
• Meno držiteľa rozsahu alebo podkladového operátora. Môže sa líšiť od poskytovateľa služieb, preto sa opýtajte vašej súčasnej VoIP spoločnosti.
  
• Meno osoby, spoločnosti alebo organizácie, na ktorú je číslo registrované u vášho súčasného poskytovateľa služieb.
  
• Úplná registrovaná adresa osoby, spoločnosti alebo organizácie, na ktorú je číslo registrované u vášho súčasného poskytovateľa služieb. Môže sa líšiť od vašej fakturačnej adresy, preto si ju určite dvakrát skontrolujte.
  
• Kópia vášho posledného účtu za čísla, ktoré chcete preniesť.

#4 Vyplňte splnomocnenie

Po podaní žiadosti o prenos náš tím skontroluje, či je číslo z našej strany prenosné. Ak áno, poskytneme vám šablónu LOA (Letter of Authorization – splnomocnenie) na vyplnenie a požiadame vás o akékoľvek ďalšie požadované dokumenty. 

Buďte opatrní pri vyplňovaní LOA, aby ste zaistili, že všetky odoslané informácie sú správne.

#5 Počkajte, kým sa CloudTalk postará o zvyšok

Po prijatí LOA a všetkých podpísaných dokumentov prebieha proces nasledovne:

• CloudTalk pridá číslo na váš panel, aby ste mohli začať nastavovať toky prichádzajúcich hovorov, pracovné hodiny, agentov a skupiny hovorov.
  
• Keď odchádzajúci operátor akceptuje žiadosť o prenos, obaja operátori naplánujú dátum, kedy bude číslo presunuté do našej siete.
  
• Číslo bude prenesené k operátorovi CloudTalk v dohodnutý dátum a tým sa stane aktívnym vo vašej aplikácii.

#6 Začnite volať s vaším (starým) novým číslom

Celkovo trvá proces nastavenia 1-10 dní a migrácia približne 5 dní. Akonáhle je všetko hotové, môžete sa prihlásiť do svojho účtu CloudTalk a začať znova volať!

• CloudTalk a náš partnerský „prijímajúci“ operátor predložia všetky dokumenty súčasnému „odchádzajúcemu“ operátorovi.
  
• CloudTalk pridá číslo na váš panel, aby ste mohli začať nastavovať toky prichádzajúcich hovorov, pracovné hodiny, agentov a skupiny hovorov.
  
• Keď odchádzajúci operátor akceptuje žiadosť o prenos, obaja operátori naplánujú dátum, kedy bude číslo presunuté do našej siete.
  
• Číslo bude prenesené k operátorovi CloudTalk v dohodnutý dátum a tým sa stane aktívnym vo vašej aplikácii.

Ako dlho trvá prenos zo Skype?

Dĺžku prenosu čísla ovplyvňuje viacero faktorov. Patria sem procesy oboch poskytovateľov, regulačné a zmluvné záväzky, vaša geografická poloha, špeciálne služby a objem žiadostí o prenos. 

Napríklad prenos vášho čísla zo Skype do CloudTalk by mal trvať približne 15 dní – 10 na proces nastavenia a 5 na samotnú migráciu. Avšak, v závislosti od typu čísla, ktoré chcete preniesť, to môže trvať dlhšie.

z 1,702+ recenzií

Zo Skype k úspechu – rýchla migrácia, elitná podpora 24/7

NAPLÁNUJTE SI DEMO HOVOR

Pozrite si CloudTalk v akcii

Dôverujú nám popredné značky.

Koľko stojí prenos zo Skype?

Skype neúčtuje poplatky za žiadosti o prenos čísla. Možno však budete musieť zavolať spoločnosti Voxbone, ak sa pokúšate preniesť francúzske číslo. Zostáva teda cena vášho predplatného, prípadné poplatky za predčasné zrušenie a samotná cena prenosu.

Váš nový poskytovateľ vám môže účtovať poplatky za prenos, pričom cena závisí od typu, umiestnenia a množstva vašich čísel. Viac sa o tom, vrátane typov, umiestnení a ceny za číslo, dozviete v našom článku Ceny a pokrytie prenosu.

Prečo si vybrať CloudTalk ako alternatívu Skype?

1. Krištáľovo čistá kvalita hovorov
   Zlá kvalita hovorov môže byť nákladná, nehovoriac o výpadku. 42 % ľudí už nikdy nezavolá späť, ak zažijú oneskorenie alebo prerušenie. CloudTalk spolupracuje s operátormi po celom svete, aby zabezpečil, že vás vaši zákazníci budú vždy počuť jasne a zreteľne – bez ohľadu na polohu.
   
2. Prístup k 160+ novým trhom
   Nedovoľte, aby pevné linky a hranice obmedzovali rast vašej spoločnosti. Využite pokrytie krajín CloudTalk a vyberte si z najväčšej ponuky medzinárodných, lokálnych, mobilných a bezplatných čísel na dnešnom trhu a spojte sa s ľuďmi vo viac ako 160 krajinách.
   
3. Pokročilé funkcie produktivity
   Či už chcete zosilniť svoje volacie operácie, budovať lepšie skúsenosti prichádzajúcich zákazníkov, alebo automatizovať pracovné postupy ako celok, CloudTalk vás pokryje. Vyberte si zo 75+ funkcií poháňaných AI a 35+ integrácií pre vaše obľúbené nástroje.
   
4. Komplexná analytika
   Sledujte metriky hovorov, KPI a OKR pre jednotlivých zamestnancov, tímy, oddelenia alebo vaše celé call centrum s ľahkosťou. Využite analýzu sentimentu poháňanú AI a reportovanie v reálnom čase na porovnanie vašich operácií a podporu neustáleho rastu.
   
5. Vylepšená bezpečnosť
   Chráňte citlivé informácie spoločnosti aj vašich zákazníkov komplexným end-to-end šifrovaním. CloudTalk vám uľahčuje dodržiavanie priemyselných predpisov, vrátane GDPR, MAN a ďalších.
   
6. Zákaznícky servis 24/7
   CloudTalk vás nenechá na seba samých, keď príde kríza. Vyriešte všetky svoje problémy rýchlo a jednoducho kontaktovaním nášho tímu odborníkov kedykoľvek počas dňa a týždňa. Naša zákaznícka podpora má priemernú dobu vyzdvihnutia hovoru len 60 sekúnd.

Čo dosiahla spoločnosť Nokia s CloudTalkom?

• 30 % zvýšenie úspešnosti odchádzajúcich hovorov
• 10 % zvýšenie produktivity agentov
• 25 % zníženie stratených potenciálnych zákazníkov

Záver

Záverom, ak ste nespokojní so svojimi službami, prenosnosť čísla zo Skype je ideálny spôsob prechodu k novému poskytovateľovi. 

Pripravení pozdvihnúť vaše obchodné komunikácie? Zažite kvalitu hovorov CloudTalk, rozsiahle medzinárodné pokrytie a výnimočnú podporu s bezplatným demom. Transformujte svoje spojenia a dosiahnite úspech.

Ukončite Skype: výkonné volanie s AI začína jedným kliknutím

ZAREZERVUJTE SI DEMO