TL;DR: RingCentral vs. Google Voice
RingCentral eignet sich für Teams mit hohem Anrufvolumen, die ein Business-Telefonberich mit Berichten und Administration benötigen. Google Voice ist für kleine Teams und Einzelpersonen gedacht, die eine geschäftliche Telefonleitung innerhalb von Google Workspace brauchen. Das eine ist eine vollwertige Kommunikationsplattform, das andere eine reine Telefonleitung in Google Workspace.
- 01Wählen Sie RingCentral, wenn Sie Anrufe, Videokonferenzen, Team-Messaging und Berichte in einem Produkt benötigen. Der Einstiegspreis liegt bei €20 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung (€30 bei monatlicher Abrechnung). CRM-Integrationen sind im Advanced-Tarif für €25 verfügbar.
- 02Wählen Sie Google Voice, wenn Ihr Team bereits Google Workspace nutzt und hauptsächlich eine zuverlässige Rufnummer mit Voicemail-Transkription und Spam-Filterung für €10 pro Nutzer und Monat benötigt. Der Einstiegstarif erlaubt bis zu 10 Nutzer und lokale Rufnummern sind in 14 Ländern verfügbar.
- 03Wählen Sie CloudTalk, wenn Sie internationale Rufnummern (verfügbar in über 160 Ländern), nativen CRM-Abgleich mit über 100 Tools und IVR mit fähigkeiten- und bedingungsbasiertem Routing ab €25/Nutzer/Monat benötigen, ohne dass Sie ein separates Workspace-Abo abschließen müssen.
Zwei Produkte, zwei verschiedene Aufgaben:
Sowohl RingCentral als auch Google Voice erfüllen die Aufgaben, für die sie entwickelt wurden, hervorragend. Sie eignen sich für unterschiedliche Teamgrößen, Budgets und Anforderungen an die Anrufverwaltung. Die richtige Wahl hängt ganz von Ihrem Anwendungsfall ab.
- RingCentral ist die vollwertige Telefonieplattform. RingEX bündelt Telefonie, Analysen, Meetings und Chat in einer App. Die Preise für RingCentral beginnen im Core-Tarif bei €20 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung und reichen bis zu €35 im Ultra-Tarif.
- Google Voice wird als Teil von Google Workspace und nicht als eigenständige Plattform verkauft. Es handelt sich im Grunde um eine geschäftliche Telefonnummer mit Telefonie, automatischer Voicemail-Transkription und KI-Spam-Filterung ab €10 pro Nutzer und Monat.
Wir wissen jedoch, dass manche Teams genau dazwischenliegen – sie brauchen mehr als eine einfache Telefonnummer, aber keine riesige Plattform. Wenn das auf Sie zutrifft, lesen Sie weiter, um mehr über die Stärken, Funktionen, internationale Reichweite, tatsächliche Kosten, Preise, Integrationen, Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit, Bewertungen und Eignung der beiden Produkte zu erfahren.
Oder springen Sie direkt zur Vergleichstabelle oder zum Fazit.
Die Kosten einer doppelten Anschaffung
Gartners Prognose zur Kundenservicetechnologie vom März 20261 besagt, dass bis 2028 über 50 % der Kundenservice-Organisationen ihre Technologieausgaben verdoppeln werden, ohne dass sich das Personal entsprechend reduziert. Der Austausch eines Telefonsystems ist einer dieser Posten, die man oft doppelt bezahlt: einmal für das billige Tool und ein zweites Mal, wenn das Team daraus herauswächst. Die Zahlen zu den Gesamtkosten im Betrieb weiter unten beziehen diesen Zweitkauf bereits mit ein.
Sind Sie unsicher, ob eine der beiden Optionen zu Ihrem Team passt?
RingCentral vs. Google Voice: Die Kernstärken der Plattformen
Beide Produkte bieten zuverlässige Geschäftstelefonie, bedienen aber unterschiedliche Bedürfnisse. RingCentral bietet Ihnen eine vollwertige Kommunikationsplattform inklusive Integrationen, Workflows, Analysen, Dashboards und mehr.
Google Voice bietet Ihnen eine geschäftliche Telefonnummer direkt in Google Workspace.
Wo RingCentral überzeugt
Die Kernstärken von RingCentral
| Stärke | Warum es wichtig ist |
|---|---|
| Eine App für Telefonie, Meetings und Messaging | RingEX bündelt Telefonie, HD-Meetings für bis zu 300 Teilnehmende und Team-Messaging bereits im Core-Einstiegstarif. Es muss kein zweites Tool gekauft oder verwaltet werden. |
| Anruf-Routing für strukturierte Teams | Standortübergreifende Verbindungen und grundlegende Berichte gibt es im Advanced-Tarif. Das Zusatzmodul „Call Queues Booster“ bietet Rückrufe und Warteschlangen-Analysen für Teams mit einer echten Support-Hotline. |
| Große Auswahl an Integrationen außerhalb eines einzigen Ökosystems | Die App Gallery bietet kuratierte Sammlungen für Google, Microsoft und Salesforce sowie Kategorien für CRM, Helpdesk, ERP und das Gesundheitswesen. CRM-Integrationen starten ab dem Advanced-Tarif. |
| Zertifizierungen und Compliance | ISO 27001, 27017, 27018 und 22301, SOC 2+ mit HIPAA-Bericht, SOC 3, C5 und HITRUST sind auf der Compliance-Seite von RingCentral aufgeführt, was die Sicherheitsprüfung durch Anbieter verkürzt. |
| Globale Rufnummern direkt auf der Plattform | Die Liste der unterstützten Länder von RingCentral führt Global RingEX-Nebenstellen in 45 Ländern und internationale virtuelle Rufnummern in 77 Ländern auf, sodass internationales Wachstum keinen Plattformwechsel erfordert. |
Wo Google Voice überzeugt
Die Kernstärken von Google Voice
| Stärke | Warum es wichtig ist |
|---|---|
| Der günstigere Einstiegspreis von beiden | €10 pro Nutzer und Monat im Vergleich zu €20 beim jährlichen Core-Tarif von RingCentral. Für ein Team, das nur Rufnummern braucht, summiert sich dieser Unterschied jeden Monat. |
| Unbegrenzte Inlandsgespräche und SMS in den USA in jedem Tarif | Das Gesprächsvolumen ist in keinem Tarif gedeckelt. Höhere Tarife bieten mehr Admin-Funktionen, nicht mehr Freiminuten. |
| Inklusive Voicemail-Transkription und Spam-Filterung | Die KI von Google transkribiert Voicemails in Text und blockiert Spam-Anrufe bereits im Einstiegstarif – ohne Aufpreis und ohne Einrichtungsaufwand. |
| Nahtlos in die bereits genutzten Tools integriert | Anrufe werden direkt in Gmail getätigt und empfangen, Voicemails und SMS landen im Gmail-Posteingang und Anrufe werden während der Arbeitszeiten im Google Kalender automatisch an die Voicemail weitergeleitet – ganz ohne Konfigurationsaufwand. |
| Tischtelefone ohne Einrichtungsaufwand | Die Unterstützung von Tischtelefonen und ATA ist in jedem Tarif enthalten, und HP Poly-Hardware lässt sich ohne manuellen Aufwand über die Admin-Konsole einrichten. |
Auf einen Blick: Die wichtigsten Unterschiede zwischen RingCentral und Google Voice
Hier ist Ihr direkter Vergleich zwischen Google Voice und RingCentral:
RingCentral vs. Google Voice: Die wichtigsten Unterschiede
| Kriterium | RingCentral | Google Voice | Bestens geeignet für |
|---|---|---|---|
| Einstiegspreis | €20/Nutzer/Monat im Core-Tarif bei jährlicher Abrechnung; €30 bei monatlicher Abrechnung | €10/Nutzer/Monat im Starter-Tarif, zusätzlich zu einem kostenpflichtigen Workspace-Abonnement | Google Voice, für budgetbewusste Teams, die bereits für Workspace bezahlen |
| Nutzer im Einstiegstarif | Keine offizielle Obergrenze, die kostenlose Testversion ist jedoch auf fünf Nutzer beschränkt | Bis zu 10 Nutzer beim Workspace-Add-on; ein Nutzer beim eigenständigen Tarif | RingCentral, für alle Teams, die voraussichtlich mehr als zehn Lizenzen benötigen |
| Videokonferenzen | HD-Meetings für bis zu 300 Teilnehmende, bereits ab Core enthalten | Nicht direkt in Voice enthalten; Google Meet ist Teil des Workspace-Abonnements | RingCentral, für Teams, die Telefonie und Video auf einer gemeinsamen Rechnung haben möchten |
| Team-Messaging | In RingEX in jedem Tarif enthalten | Nicht direkt in Voice enthalten; Google Chat ist Teil von Workspace | RingCentral, für Teams, die nicht ohnehin standardmäßig Google Chat nutzen |
| Anruf-Routing und Warteschlangen | Standortübergreifendes Routing im Advanced-Tarif; Warteschlangen-Rückrufe nur über das Zusatzmodul „Call Queues Booster“ für €35, in keinem Tarif standardmäßig enthalten | Automatische Rufannahme ab Standard; Rufgruppen und Warteschlangen in den Workspace-Tarifen Standard und Premier | RingCentral, für Support-Hotlines, die detaillierte Warteschlangen-Optionen und Rückrufe benötigen |
| Unterstützung für Tischtelefone | Unterstützt; die kostenlose Testversion enthält bis zu zwei Tischtelefone | Unterstützung für Tischtelefone und ATA in jedem Tarif, HP Poly mit automatischer Einrichtung | Google Voice, für Teams, die standardmäßig auf Hardware von HP Poly setzen |
| Internationale Abdeckung | Global RingEX in 45 Ländern, internationale virtuelle Rufnummern in 77 Ländern | Lokale Rufnummern in 14 Ländern, plus 20 weitere, die nur durch den Kauf von SIP Link über einen Partner erreichbar sind | RingCentral, für alle Teams, die Rufnummern außerhalb dieser 14 Länder benötigen |
| Berichte und Analysen | Grundlegende Berichte im Advanced-Tarif; historische Daten und Echtzeit-Analysen im Ultra-Tarif | Export von Sprachaktivitäten nach BigQuery, nur im Premier-Tarif | RingCentral, für alle Teams, die Berichte wünschen, ohne im Hintergrund eine eigene Daten-Pipeline aufbauen zu müssen |
| Integration in Google Workspace | Eine kuratierte „Works with Google“-Sammlung in der App Gallery | Nativ: Gmail, Kalender, Meet und Kontakte sind direkt und ohne Konfiguration verbunden | Google Voice, für Teams, deren gesamter Arbeitsalltag in Workspace stattfindet |
Achten Sie besonders auf Nutzerlimits und lokale Präsenz: Der Einstiegstarif von Google Voice ist auf zehn Lizenzen begrenzt und bietet internationale Rufnummern in nur 14 Ländern an. RingCentral hat keine Nutzerbegrenzung und bietet Rufnummern in 101 Ländern und Regionen an.
Das folgende Video vergleicht die besten Cloud-Telefonanlagen für Unternehmen. Finden Sie die passende Lösung für Ihr Team!
RingCentral-Funktionen vs. Google Voice-Funktionen
RingCentral-Funktionen
RingEX ist eine Plattform für Unified Communications und keine reine Telefonie-App. Der Core-Tarif deckt Anrufe, Meetings und Messaging ab; Advanced bietet Funktionen, die für wachsende Teams an mehreren Standorten wichtig sind; Ultra bietet tiefere Berichte und mehr Speicherplatz. Die KI-Ebene ist aufgeteilt: Ein virtueller Assistent ist enthalten, während eine KI-Rezeptionistin separat erworben werden muss.
Was RingCentral gut macht
- Anrufe, Meetings und Messaging in einem Abonnement.Der Core-Tarif enthält unbegrenzte Inlandsgespräche, HD-Meetings für bis zu 300 Teilnehmende und Team-Messaging, sodass ein kleines Team keinen zweiten Anbieter für Videokonferenzen benötigt.
- Notiz-KI bereits im Einstiegstarif.Der virtuelle KI-Assistent bietet Untertitel, Transkriptionen, Notizen und Zusammenfassungen ab dem Core-Tarif, und Advanced fügt den AI Writer hinzu.
- Anrufverwaltung für mehrere Standorte.Die Anbindung mehrerer Standorte ist ab dem Advanced-Tarif verfügbar, für den sich die meisten Teams mit mehr als einem Büro letztendlich entscheiden.
- Berichte, die über ein bloßes Anrufprotokoll hinausgehen.Grundlegende Berichte sind in Advanced enthalten, während Ultra historische Daten, Echtzeit-Einblicke sowie Geräteanalysen und Warnmeldungen bietet.
- Zertifizierungen ohne vorheriges Verkaufsgespräch einsehbar.Die Compliance-Seite führt ISO 27001, 27017, 27018 und 22301, SOC 2+ mit HIPAA-Bericht, SOC 3, C5 und HITRUST auf.
Wo RingCentral Schwächen hat
- CRM-Integration nicht im Einstiegstarif enthalten.CRM-Integrationen beginnen erst ab dem Advanced-Tarif für €25. Die €20 für den Core-Tarif sind also nicht der tatsächliche Preis für Teams, die Anrufe direkt in Kundenakten protokollieren möchten.
- Zusatzfunktionen summieren sich schnell.Die KI-Rezeptionistin startet bei €39, Conversational Intelligence bei €60, der Call-Queue-Booster kostet €35 und der Business-SMS-Booster €25 – jeweils zusätzlich zum Grundpreis pro Nutzer.
- Die kostenlose Testversion ist auf fünf Nutzer begrenzt.Auf der eigenen Preisseite von RingCentral ist die Testversion auf fünf Nutzer und zwei Tischtelefone beschränkt. Sobald Sie sechs oder mehr Lizenzen auswählen, verschwindet die Schaltfläche für den kostenlosen Test.
- Kein veröffentlichter Mengenrabatt unter 100 Lizenzen.Der Core-Tarif bleibt bei €20, egal ob Sie 1 bis 5 oder 6 bis 100 Lizenzen wählen. Ab 100+ Lizenzen wird der Preis durch „Sales kontaktieren“ ersetzt.
- Core-Berichte nur in höheren Tarifen.
Einfache Berichte starten ab Advanced und Echtzeit-Einblicke ab Ultra, sodass der Einstiegstarif für €20 keinerlei Berichtsfunktionen bietet. Für einen Support-Leiter bedeutet dies, dass die benötigte Funktion eine Lizenz für €25 oder €35 erfordert.
Es lohnt sich, die KI-Funktionen vor der Budgetplanung genau zu prüfen, da sich die Pakete und die separat abgerechneten Leistungen kürzlich geändert haben. Unser Testbericht zur RingCentral KI-Rezeptionistin zeigt Ihnen, was Sie für Ihr Geld bekommen.
Google Voice-Funktionen
Google Voice ist eine Telefonleitung mit guter Transkription, zuverlässiger Spam-Filterung und einer Admin-Konsole, die als Workspace-Add-on vertrieben wird.
Was Google Voice gut macht
- Unbegrenzte Anrufe und SMS ab dem Einstiegstarif.Unbegrenzte inländische und regionale Anrufe sind in jedem Tarif enthalten, sodass Sie bei Wachstum nicht in einen höheren Tarif wechseln müssen, um weiter telefonieren zu können.
- Transkription und Spam-Filterung ohne Konfigurationsaufwand.Die KI von Google transkribiert Voicemails und blockiert Spam-Anrufe automatisch – ganz ohne Add-ons oder Einrichtung.
- Nahtlose Workspace-Integration.Anrufe finden direkt in Gmail statt, Voicemails und SMS kommen in Gmail an, und die Arbeitszeiten im Google Kalender bestimmen, wann Anrufe an die Mailbox weitergeleitet werden.
- Automatische Rufannahme und Rufgruppen ohne Plattformwechsel.Mehrstufige automatische Rufannahmen sind ab dem Standard-Tarif verfügbar. Rufgruppen, Anrufdelegierung, Warteschlangen und eigene Wartemusik gibt es in den entsprechenden Workspace-Tarifen.
- Tischtelefone und Anbindung bestehender Anbieter.Die Unterstützung von Tischtelefonen und ATA funktioniert in jedem Tarif, und SIP Link in den Tarifen Standard und Premier bindet Rufnummern Ihres bestehenden Anbieters ein.
Wo Google Voice Schwächen hat
- SMS nur von USA nach USA in jedem einzelnen Tarif.Unbegrenzter SMS-Versand gilt nur für US-Nummern an US-Ziele. Das ist eine feste Grenze und schließt Google Voice für die meisten Teams aus, die international SMS versenden möchten.
- Der Einstiegstarif ist auf 10 Nutzer begrenzt.Der Tarif Voice Starter als Workspace-Add-on endet bei 10 Lizenzen (die Standalone-Version gilt für genau eine Person). Der günstige Tarif hat also ein eingebautes Ablaufdatum.
- Ein kostenpflichtiges Workspace-Abonnement ist zwingend erforderlich.Der Lizenzpreis von €10 wird zusätzlich zu Google Workspace fällig. Die tatsächlichen Kosten pro Lizenz liegen also nie bei nur €10 für Unternehmen, die die Suite nicht ohnehin bereits nutzen.
- Aufzeichnung, Vault und Berichte nur im höchsten Tarif.Automatische Anrufaufzeichnung, Google Vault und der BigQuery-Export sind dem Premier-Tarif für €30 vorbehalten. Das ist teurer als die Tarife Core und Advanced von RingCentral bei jährlicher Abrechnung.
Wenn Sie eine ausführlichere Version darüber lesen möchten, wo das Produkt hilft und wo es Nutzer frustriert, führt Sie unser Ratgeber Vor- und Nachteile von Google Voice Schritt für Schritt durch das Thema.
Vergleich der Funktionen
RingCentral vs. Google Voice vs. CloudTalk: Funktionsvergleich
| Funktion | RingCentral | Google Voice | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Videokonferenzen | HD-Meetings, 300 Teilnehmende, ab Core | Nicht in Voice enthalten; Meet ist Teil von Workspace | Kein Videoprodukt; nur Telefonie, KI und Analysen |
| Team-Messaging | In jedem RingEX-Tarif enthalten | Nicht in Voice enthalten; Chat ist Teil von Workspace | Gemeinsamer SMS-Posteingang für das gesamte Team statt interner Chat |
| Automatische Rufannahme und IVR | Routing für mehrere Standorte ab Advanced; keine genauen IVR-Details auf der Preisseite veröffentlicht | Mehrstufige automatische Rufannahme ab Standard | IVR mit fähigkeiten- und bedingungsbasiertem Routing, ab €29/Nutzer/Monat |
| Anrufwarteschlange | Call-Queue-Booster als Zusatzfunktion für €35/Monat | In den Workspace-Tarifen Standard und Premier enthalten | Inbegriffen, mit einem Drag-and-Drop-Flow-Builder |
| Unterstützung für Tischtelefone | Unterstützt; zwei Tischtelefone in der kostenlosen Testversion | In jedem Tarif, HP Poly mit Zero-Touch-Bereitstellung | Unterstützt über SIP |
| Voicemail-Transkription | Über den virtuellen KI-Assistenten enthalten | Automatisch in allen Tarifen | Inbegriffen; KI-Transkription und Zusammenfassungen als Zusatzfunktion |
| Anrufaufzeichnung | Manuell auf Abruf ab Core | Manuell auf Abruf ab Standard; automatisch nur bei Premier | Anrufaufzeichnung in allen Tarifen |
| SMS | 25 pro Nutzer/Monat bei Core, 100 bei Advanced, 200 bei Ultra | Unbegrenzt, jedoch nur von US-Nummern an US-Ziele | Gemeinsamer SMS-Posteingang für das gesamte Team |
| CRM-Integration | Ab Advanced für €25/Nutzer/Monat | Nicht nativ; keine CRM-Synchronisierung im Produkt | Über 100 Integrationen ab Essential |
| Berichte und Analysen | Grundlegende Berichte ab Advanced; Echtzeit-Berichte ab Ultra | BigQuery-Export nur bei Premier | Filterbare Live- und historische Analysen |
| KI-Sprachagent | Zusatzfunktion „KI-Rezeptionistin“ ab €39/Monat | Nicht angeboten | KI-Sprachagenten als Zusatzfunktion |
Auslandsgespräche & globale Reichweite
Google bietet internationale Rufnummern in 14 Ländern an: Belgien, Kanada, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, den Niederlanden, Portugal, Spanien, Schweden, der Schweiz, Großbritannien und den USA (ohne US-Außengebiete). Weitere 20 Länder sind über SIP Link oder Carrier Link erreichbar. Google weist jedoch darauf hin, dass diese Abonnements über die Partnersuche erworben werden und nicht in der Admin-Konsole hinzugefügt werden können, sodass sie mit einem separaten Vertrag anstelle eines einfachen Häkchens verbunden sind.
Internationale Rufnummern und Verfügbarkeit von RingCentral
Sechs RingCentral-Zahlen, sechs verschiedene Bedeutungen
| RingCentral-Zahl | Was sie zählt | Was Sie dafür bekommen |
|---|---|---|
| 45 Länder und Regionen | Volle PSTN-Abdeckung, die Global RingEX-Nebenstelle | Ein Nutzer mit Sitz in diesem Land, mit einer lokalen Nummer und einer vollwertigen Nebenstelle. Diese Zahl erscheint auf der Seite für globale Lösungen von RingCentral und stimmt mit der Tabelle der unterstützten Länder überein. |
| 69+ Länder | Bring-Your-Own-Carrier-Verfügbarkeit | Sie behalten einen bestehenden Mobilfunkvertrag und binden diesen an, anstatt eine Rufnummer von RingCentral zu kaufen. |
| 77 Länder | Internationale virtuelle Rufnummern | Eine eingehende lokale Nummer, die an eine Nebenstelle an einem anderen Ort weitergeleitet wird. Eine Präsenz, keine physische Person im Land. |
| 80 Länder und Regionen | Internationale virtuelle gebührenfreie Rufnummern | Eine gebührenfreie Leitung für diesen Markt. In den meisten Ländern mit weniger Bürokratie verbunden als eine lokale Nummer. |
| 99+ Länder und Regionen | „Lokale Anrufoptionen“, die am allgemeinsten gehaltene Marketingformulierung | Keine eigene Produktstufe. Zu verstehen als die Summe aller oben genannten Rufnummerntypen. |
| 239 Ziele | Ausgehende Anrufe von einer US-Nummer aus | Wohin Sie telefonieren können, abgerechnet pro Minute gemäß der veröffentlichten Tariftabelle. Steht in keinem Zusammenhang dazu, wo Sie eine Nummer besitzen können. |
Abdeckung im Vergleich
Internationale Abdeckung im Vergleich
| Kriterium | RingCentral | Google Voice | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Mitarbeitende im Land mit lokaler Nummer | 45 Länder und Regionen mit voller PSTN-Abdeckung | 14 Länder, in Schweden nur in drei Städten | Internationale Rufnummern in über 160 Ländern |
| Lokale Präsenz ohne Personal vor Ort | Internationale virtuelle Rufnummern in 77 Ländern; 101 Länder und Regionen bieten mindestens einen Nummerntyp an | Nicht als separates Produkt angeboten. Die 14 Länder bilden die gesamte Reichweite ab | Jedes Land auf der Liste, wird auf dieselbe Weise bereitgestellt |
| Internationale gebührenfreie Nummern | 80 Länder und Regionen | Nicht als Voice-Funktion aufgeführt | Verfügbar |
| Länder außerhalb der Kernabdeckung | Bring Your Own Carrier in über 69 Ländern | 20 weitere über SIP Link oder Carrier Link, vertrieben über die Partnersuche, nicht in der Admin-Konsole hinzufügbar | Self-Service, kein Partnervertrag erforderlich |
| Beschränkungen durch Tarifstufen | Funktionen, nicht Geografie. Tarife von Core bis Ultra decken dieselben Länder ab | Geografie. Google vertreibt Starter für Kleinunternehmen, Standard für regionale Firmen und Premier für Unternehmen mit internationalen Standorten | Funktionen, nicht Geografie |
| Mögliche Anrufziele | 239 Ziele von einer US-Nummer aus, Minutenpreise über ein Suchtool einsehbar | Öffentliche Minutenpreise nach Land, unterteilt in Festnetz, Mobilfunk und Sonderdienste | Anrufguthaben im Tarif enthalten, Tarife je nach Zielort |
| Dauer bis zur Freischaltung einer Nummer | Durchschnittlich 7 bis 10 Werktage, in manchen Ländern bis zu 30 Tage | Self-Service in den 14 Ländern; für die anderen 20 ist zuerst ein Partnervertrag nötig | Sofortige Bereitstellung via Self-Service |
| Kosten für eine internationale Rufnummer | Nicht veröffentlicht. Laut RingCentrals eigener FAQ variieren die monatlichen Tarife und Minutenpreise je nach Land; es wird auf den Vertrieb verwiesen | In den 14 Ländern im Nutzerpreis enthalten; SIP Link ist ein separates Abonnement | Veröffentlicht je nach Land |
Zweitens: RingCentral veröffentlicht die Kosten für internationale Rufnummern nicht. Ausgerechnet die Zahl, die über einen Rollout in mehreren Ländern entscheidet, müssen Sie also erst telefonisch beim Vertrieb erfragen. Wenn Sie sehen möchten, wie die minutenbasierte Abrechnung in der Praxis funktioniert, zeigt Ihnen unser Leitfaden für Auslandsgespräche mit Google Voice alle Details.
Im folgenden Video können Sie CloudTalk und RingCentral vergleichen. Sie werden sehen, dass CloudTalk die beste Option für Teams ist, die eine Lösung zwischen Google Voice und RingCentral suchen:
Gesamtkosten: RingCentral vs. Google Voice
Der Core-Tarif von RingCentral kostet €20 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, bzw. €30 bei monatlicher Zahlung. Eine CRM-Integration ist in Core nicht enthalten, sie ist ab Advanced für €25 verfügbar. Vier Add-ons werden separat berechnet: AI Receptionist ab €39, Conversational Intelligence ab €60, der Call Queues Booster für €35 und der Business SMS Booster für €25.
Google Voice Starter kostet €10 pro Nutzer und Monat und setzt ein kostenpflichtiges Google Workspace-Abo voraus. Automatische Telefonzentralen, Rufgruppen und Anrufwarteschlangen sind in Starter nicht enthalten; diese Funktionen starten bei Standard für €20. Zudem ist Starter auf maximal 10 Nutzer begrenzt.
Gesamtkosten: Was fünf Lizenzen tatsächlich kosten
| Kostenfaktor | RingCentral | Google Voice | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Einstiegspreis | €20/Nutzer/Monat jährlich, €30 monatlich | €10/Nutzer/Monat, zzgl. kostenpflichtigem Workspace-Abo | €25/Nutzer/Monat |
| Was die Basis abdeckt | Anrufe, Meetings, Messaging, 25 SMS, Aufzeichnung auf Abruf. Keine CRM-Integration | Anrufe, SMS an US-Nummern, Transkription, Aufzeichnung, Tischtelefone. Keine automatische Telefonzentrale | Anrufe, IVR und kompetenzbasiertes Routing, Anrufaufzeichnung, eine lokale Nummer |
| Erforderlicher Tarif für CRM oder komplexes Routing | Advanced für €25 für CRM-Integrationen und standortübergreifendes Routing | Standard für €20 für automatische Telefonzentralen, Rufgruppen und Warteschlangen. Kein CRM-Abgleich in allen Tarifen | Essential für €29 für Integrationen und API |
| Das Add-on, das die tatsächliche Rechnung erhöht | AI Receptionist ab €39, Conversational Intelligence ab €60, Call Queues Booster €35, Business SMS Booster €25 | Keine separat erhältlich; Funktionen sind stattdessen durch die Tarife beschränkt | AI Conversation Intelligence für €9/Nutzer/Monat, immer als Add-on |
| Kosten beim Entwachsen des Einstiegstarifs | Ein Tarifwechsel; es gibt keine festgelegte Obergrenze, die zum Wechsel zwingt | Starter ist auf 10 Nutzer begrenzt, sodass ein Wachstum darüber hinaus einen Tarifwechsel oder Plattformwechsel erzwingt | Ein Tarifwechsel; keine Obergrenze bei den Lizenzen |
| Typischer Komplettpreis für ein 5-Personen-Team | €125/Monat bei Advanced, vor eventuellen Add-ons | €100/Monat bei Standard, zzgl. Workspace für dieselben fünf Personen | €25 x 5 pro Monat im Starter-Tarif, kein Suite-Abonnement erforderlich |
RingCentral-Preise vs. Google Voice-Preise
Die beiden Anbieter bündeln nicht die gleichen Funktionen in den gleichen Tarifen, und bei keinem der beiden entspricht der beworbene Preis dem, was ein Team am Ende tatsächlich zahlt.
RingCentral-Preise
- Core, €20/Nutzer/Monat bei jährlicher oder €30 bei monatlicher Zahlung.Unbegrenzte Inlandsgespräche, On-Demand-Anrufaufzeichnung, 100 gebührenfreie Minuten, 25 SMS pro Nutzer und Monat, HD-Meetings für 300 Teilnehmende und der KI-Virtual-Assistant für Untertitel, Transkriptionen, Notizen und Zusammenfassungen.
- Advanced, €25/Nutzer/Monat bei jährlicher oder €35 bei monatlicher Zahlung.Alles aus dem Core-Tarif plus CRM-Integrationen, Multi-Standort-Anbindung, grundlegende Berichte und Analysen, 1.000 gebührenfreie Minuten, 100 SMS pro Nutzer und Monat sowie KI-Writer.
- Ultra, €35/Nutzer/Monat bei jährlicher oder €45 bei monatlicher Zahlung.Alles aus dem Advanced-Tarif plus 10.000 gebührenfreie Minuten, 200 SMS pro Nutzer und Monat, RingCentral Webinar, historische und Echtzeit-Analysen, unbegrenzter Speicherplatz und Geräteanalysen.
- Add-ons, separat berechnet.KI-Rezeptionist ab €39, Conversational Intelligence ab €60, Call-Queues-Booster für €35, Business-SMS-Booster für €25.
- Staffelung der Lizenzen senkt den Preis nicht.Der Core-Tarif kostet €20 sowohl bei 1 bis 5 als auch bei 6 bis 100 Lizenzen. Ab 100 Lizenzen wird der Preis durch „Kontaktieren Sie uns für Preise“ ersetzt, und die kostenlose Testversion ist auf fünf Nutzer und zwei Tischtelefone beschränkt.
Unser vollständiger Leitfaden zu den RingCentral-Preisen zeigt auf, wie sich diese Tarife verschoben haben und was jeder einzelne wirklich wert ist.
Google Voice-Preise
Die Google Voice-Preise unterteilen sich in die folgenden Tarife:
- Starter, €10/Nutzer/Monat.Wird auf zwei Arten verkauft: als eigenständige Version für ein persönliches Gmail-Konto für genau einen Nutzer in den USA oder als Workspace-Add-on für bis zu 10 Nutzer in 14 Ländern. Unbegrenzte Inlandsgespräche, unbegrenzter SMS-Versand in den USA, Voicemail-Transkription, Dreierkonferenzen, Anrufweiterleitung, Anrufaufzeichnung und Unterstützung für Tischtelefone.
- Standard, €20/Nutzer/Monat.Unbegrenzte Nutzer und unbegrenzte regionale Abrechnungsstandorte, plus On-Demand-Anrufaufzeichnung, mehrstufige automatische Telefonzentralen, Rufgruppen, Anrufwarteschlangen, eDiscovery und SIP Link zur Anbindung von Rufnummern eines bestehenden Anbieters.
- Premier, €30/Nutzer/Monat.Unbegrenzte internationale Abrechnungsstandorte, automatische Anrufaufzeichnung, Rufnummern außerhalb des Heimatlandes, Google Vault und Export von Voice-Aktivitäten nach BigQuery.
- Jeder Tarif erfordert ein kostenpflichtiges Google Workspace-Abonnement,es sei denn, Sie nutzen als Einzelnutzer ein persönliches Gmail-Konto. Der Lizenzpreis versteht sich daher zusätzlich und nicht als Gesamtpreis.
- Unbegrenzt bedeutet nie international.Unbegrenzte Anrufe und SMS gelten nur in den verfügbaren Märkten, SMS ist in allen Tarifen auf die USA beschränkt, und unbegrenzte Anrufe schließen SIP Link-Traffic explizit aus.
Preise im direkten Vergleich
Preise im direkten Vergleich
| Preiskategorie | RingCentral | Google Voice | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Einstiegspreis | €20/Nutzer/Monat jährlich, €30 monatlich | €10/Nutzer/Monat, zusätzlich zu Workspace | €25/Nutzer/Monat |
| Höchster veröffentlichter Tarif | €35/Nutzer/Monat im Ultra-Tarif, jährlich | €30/Nutzer/Monat im Premier-Tarif | €49/Nutzer/Monat im Expert-Tarif |
| Inhalte des Einstiegstarifs | Telefonie, Meetings, Messaging, Aufzeichnung. Keine CRM-Integration | Telefonie, US-SMS, Transkription, Aufzeichnung, Tischtelefone. Keine automatische Telefonzentrale | Telefonie, IVR und kompetenzbasiertes Routing, Anrufaufzeichnung, eine lokale Rufnummer |
| Erforderliches Abonnement | Keines | Ein kostenpflichtiges Google Workspace-Abo, außer für einzelne persönliche Gmail-Nutzer | Keines |
| Auslandsgespräche | Separates Tarifblatt | Separates Tarifblatt; ausgenommen von unbegrenzten Anrufen über SIP Link | Gesprächsguthaben im Tarif enthalten, Tarife nach Zielort |
| Kostenlose Testversion | Ja, begrenzt auf fünf Nutzer und zwei Tischtelefone | Für Voice nicht veröffentlicht | 14 Tage, keine Kreditkarte erforderlich |
| Mengenrabatt | Keine veröffentlicht unter 100 Lizenzen | Keine veröffentlicht | Sales kontaktieren für individuelle Preise |
Google Voice ist beim Einstieg günstiger. Das ändert sich jedoch in dem Moment, in dem Sie automatische Telefonzentralen, mehr als zehn Lizenzen oder Rufnummern außerhalb der 14 unterstützten Länder benötigen. RingCentral kostet beim Einstieg mehr, hält aber das Preisgefüge bei wachsendem Team stabil – vorausgesetzt, Sie planen die Add-ons separat ein, anstatt €20 als Endpreis anzusehen.
RingCentral-Integrationen vs. Google Voice-Integrationen
RingCentral-Integrationen
RingCentral lässt sich in über 500 Tools und Apps integrieren, darunter Bereiche wie Analysen, Automatisierung, Bots, Kalender, Kollaboration, CRM, Kundensupport, Entwickler-Tools, ERP, Fax, Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Recht, Marketing-Automatisierung, Produktivität, SMS, Sprache, Speicher und Übersetzung.
Zudem gibt es spezielle Sammlungen wie „Works with Google“, „Works with Microsoft“ und „Works with Salesforce“ sowie einen Bereich für LLM-Plugins und MCP-Connectors. CRM-Integrationen sind erst ab dem Advanced-Tarif (€25/Nutzer/Monat) verfügbar, nicht im Core-Tarif.
Google Voice-Integrationen
Google bietet native Integrationen mit Google Workspace-Produkten (Kalender, Meet, Gmail) sowie einige CRM-Integrationen (Salesforce, HubSpot).
Integrationsmöglichkeiten im Vergleich
Integrationsmöglichkeiten im Vergleich
| Integrationsmöglichkeiten | RingCentral | Google Voice | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Marktplatz | Über 500 Tools und Apps (native Integrationen nicht spezifiziert) | Keine | 100+ Integrationen |
| CRM-Synchronisierung | Ab Advanced-Tarif für €25/Nutzer/Monat | In keinem Tarif verfügbar | Native bidirektionale Synchronisierung ab €29/Nutzer/Monat |
| Google Workspace-Tiefe | Eine spezielle „Works with Google“-Sammlung | Nativ in Gmail, Kalender, Meet, Kontakte und Vault integriert | Google Workspace-Integration verfügbar |
| Microsoft 365 | Eine spezielle „Works with Microsoft“-Sammlung | Nicht angeboten | Microsoft-Integrationen verfügbar |
| Eigenen Netzanbieter nutzen | Auf den geprüften Seiten nicht veröffentlicht | SIP Link und Carrier Link, in Standard und Premier | Unterstützt über SIP |
| Entwickler- und API-Zugang | Kategorie für Entwickler-Tools plus LLM-Plugins und MCP-Connectors | Keine Entwickler- oder Telefonie-API für Voice veröffentlicht | Offene API und Datensynchronisierung ab Essential |
Sicherheit & Compliance: RingCentral vs. Google Voice
RingCentral Sicherheit & Compliance
- ISO/IEC 27001, 27017 und 27018 zertifiziert sowie ISO 22301 für Business Continuity über RingEX und RingCX hinweg.
- SOC 2+ FINRA CSR mit einem HIPAA-Bericht sowie ein SOC 3-Bericht, beide für RingEX gültig.
- C5-Testierung in Englisch und Deutsch, was für deutsche Kunden im öffentlichen Sektor und in regulierten Branchen wichtig ist.
- HITRUST CSF-Zertifizierung für RingCentral Office und Engage sowie Cyber Essentials Plus für das Serviceangebot in Großbritannien und der EU.
- Die Zertifikate werden öffentlich genannt, aber der Zugriff auf die Dokumente erfolgt über ein Trust Portal oder einen Account Manager, wobei einige wenige eine Anfrage über einen Account Executive erfordern.
Google Voice Sicherheit & Compliance
- Google Voice ist seit dem 31. August 2026 als eingeschlossene Funktionalität im Rahmen des Google Workspace HIPAA Business Associate Addendum gelistet, jedoch nur für verwaltete Nutzer.
- Diese Einschränkung auf verwaltete Nutzer ist wichtig: Die eigenständige Voice-Version auf einem privaten Gmail-Konto fällt nicht unter das BAA, sodass der günstige Tarif für Einzelnutzer nicht HIPAA-konform ist.
- Voice übernimmt das allgemeine Sicherheitsniveau von Workspace, anstatt eine eigene Liste mit Zertifikaten auf Produktebene zu veröffentlichen. Das bedeutet, dass Bedrohungsschutz, Zero-Trust-Zugriffskontrollen und digitale Souveränitätskontrollen auf Workspace-Ebene konfiguriert werden.
- Google Vault bietet Datenaufbewahrung und eDiscovery für Anrufe, Voicemails und SMS, jedoch nur im Premier-Tarif.
- eDiscovery für Anrufe, Voicemails und SMS ist bereits eine Tarifstufe niedriger verfügbar, im Standard-Tarif.
Sicherheit & Compliance im Vergleich
Sicherheit & Compliance im Vergleich
| Sicherheit & Compliance | RingCentral | Google Voice |
|---|---|---|
| ISO/IEC 27001 | Zertifiziert, öffentlich genannt | Von Google Workspace übernommen, nicht pro Produkt veröffentlicht |
| SOC 2 | SOC 2+ FINRA CSR mit HIPAA-Bericht, plus SOC 3 | Von Google Workspace übernommen |
| HIPAA | Abgedeckt durch den SOC 2+ HIPAA-Bericht; BAA verfügbar | Inbegriffene Funktionalität im Rahmen des Workspace BAA, nur für verwaltete Nutzer |
| HITRUST | CSF-zertifiziert für Office und Engage | Nicht für Voice veröffentlicht |
| Regionale Testierungen | C5 in Englisch und Deutsch, Cyber Essentials Plus für Großbritannien und die EU | Abwicklung über digitale Souveränitätskontrollen in Workspace |
| Aufbewahrung und Discovery | Verfügbar über die eigenen Kontrollen der Plattform | eDiscovery ab Standard-Tarif, Google Vault nur bei Premier |
| Dokumente erhalten | Öffentlich genannt; Dokumente über Trust Portal oder einen Account Manager | Workspace-Compliance-Dokumentation, nicht Voice-spezifisch |
CloudTalk siegt beim Thema Sicherheit
RingCentral zertifiziert die Telefonieplattform; Google zertifiziert die Suite und listet Voice darin auf. CloudTalk deckt DSGVO, SOC 2 Typ II und HIPAA-Tools in allen Tarifen ab, anstatt sie auf die höchste Stufe zu beschränken, und bietet eine Uptime-SLA von 99.999 %.
Benutzerfreundlichkeit & Zuverlässigkeit: RingCentral vs. Google Voice
Benutzerfreundlichkeit & Zuverlässigkeit im Vergleich
| Dimension | RingCentral | Google Voice |
|---|---|---|
| Einrichtungszeit | Self-Service für bis zu 100 Lizenzen, danach über den Vertrieb | Schnell; Hinzufügen über die Workspace-Admin-Konsole |
| Lernkurve | Steiler, proportional zum Funktionsumfang | Flach; die Benutzeroberfläche ist bereits vertraut |
| Tiefe der Admin-Konfiguration | Standortübergreifendes Routing, Warteschleifen, Geräteanalysen | Anrufgruppen, automatische Rufannahme, Warteschleifen in Workspace-Tarifen |
| Vor dem Kauf testen | Kostenlose Testversion beschränkt auf fünf Nutzer und zwei Tischtelefone | Keine veröffentlichte Testversion für Voice; Test erfolgt über Workspace |
| Skalierung über den Einstiegstarif hinaus | Tarifwechsel | Tarifwechsel ab 10 Nutzern oder Plattformwechsel |
| Veröffentlichte Uptime-SLA | Eher vertraglich geregelt als eine öffentliche Zahl | Durch die Servicebedingungen von Google Workspace abgedeckt |
Warum CloudTalk bei Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit gewinnt:
Die Anrufschleifen von CloudTalk werden in einem Drag-and-Drop-Anruffluss-Designer erstellt. Die Einrichtung ist kinderleicht und von jedem konfigurierbar, ab €25/Nutzer/Monat. Zudem können Sie auf Support rund um die Uhr und 99.999 % Uptime zählen.
Sprachqualität und Uptime: Was keiner der Anbieter veröffentlicht
Weder die Preisseite von RingCentrals RingEX noch die Produkt- und Tarifvergleichsseiten von Google Voice nennen eine prozentuale Verfügbarkeit. Auf der Compliance-Seite von RingCentral wird ISO 22301 aufgeführt, der Standard für Business Continuity, der sich darauf bezieht, wie ein Unternehmen mit Störungen umgeht, und nicht auf die Verfügbarkeit einzelner Anrufe. Google veröffentlicht seine Workspace-Servicebedingungen separat von den Voice-Produktseiten.
Wir haben keinen unabhängigen, direkten Vergleich der Sprachqualität für beide Anbieter gefunden, der an einer Primärquelle überprüft werden konnte. Die Testbedingungen sind ungleich: RingCentral bietet eine kostenlose Testversion an, die auf fünf Nutzer und zwei Tischtelefone beschränkt ist, und Google bietet für Voice überhaupt keine eigene Testversion an, sondern verweist stattdessen auf die Testversion von Google Workspace.
RingCentral-Bewertungen vs. Google Voice-Bewertungen auf G2
Wer nach Bewertungen für RingCentral vs. Google Voice sucht, landet meist zuerst auf G2, wo beide Produkte gelistet sind. Ein wichtiger Hinweis vor den Zahlen: RingCentral und Google Voice werden von unterschiedlichen Zielgruppen bewertet. RingCentral wird als Telefonsystem gekauft und auch als solches bewertet. Google Voice wird meist im Paket mit einem Workspace-Abonnement erworben, sodass die Bewertungen oft die gesamte Suite-Erfahrung und nicht nur die Telefonie betreffen. Betrachten Sie diese Zahlen daher mit einer gewissen Skepsis.
Bewertungen im Vergleich
G2-Bewertungen im Vergleich
| Bewertungsdimension | RingCentral | Google Voice |
|---|---|---|
| G2-Bewertung | 4.2 / 5 | 4.1/5 |
| Anzahl der G2-Bewertungen | Mehr als 1.450 Bewertungen im RingEX-Produktprofil | 167 |
| Genutztes Profil | RingEX, das vergleichbare UCaaS-Produkt, nicht die RingCentral-Verkäuferseite | Google Voice |
Was echte Nutzer über RingCentral (RingEx) auf G2 sagen
Über die Verbesserung der Kommunikation und die Kosten:
Über einfachere (schnellere) Workflows und Hardware-Anforderungen:
Zusammenfassung der RingCentral G2-Bewertungen
Die RingEx-Plattform von RingCentral spart Zeit bei der Administration und verkürzt Wartezeiten. Allerdings ist sie auch teurer und erfordert eine aktuelle Hardware-Ausstattung.
Was echte Nutzer über Google Voice auf G2 sagen
Das Bewertungsprofil von Google Voice ist anderer Natur, da Nutzer es meist als Teil eines Workspace-Abonnements bewerten und nicht als ein Telefonsystem, das sie bewusst ausgewählt haben. Berücksichtigen Sie dies bei den Bewertungen.
Über Benutzerfreundlichkeit und Nummernverlust
Über Rufnummernportierung und begrenzte Nutzerzahlen
Google Voice G2-Bewertungszusammenfassung
Nutzer, die mit Google Workspace vertraut sind, finden es einfach zu bedienen, aber zu viele gleichzeitig aktive Nutzer sorgen für Reibung.
RingCentral vs. Google Voice im Vergleich auf Reddit & Quora
Über begrenzte internationale Nummern und Kundenservice:
Über den besten Anwendungsfall:
RingCentral Vor- & Nachteile vs. Google Voice Vor- & Nachteile
Vor- und Nachteile von RingCentral
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Anrufe, HD-Meetings für bis zu 300 Teilnehmende und Team-Messaging gebündelt ab dem €20 Core-Tarif | CRM-Integration ist im Einstiegstarif nicht enthalten; sie startet ab Advanced für €25 |
| Virtueller KI-Assistent mit Untertiteln, Transkription, Notizen und Zusammenfassungen bereits in Core enthalten | Zusatzoptionen summieren sich schnell: €39 KI-Rezeptionist, €60 Conversational Intelligence, €35 Call-Queue-Booster, €25 SMS-Booster |
| Globale RingEX-Nebenstellen in 45 Ländern und internationale virtuelle Nummern in 77 Ländern | Die kostenlose Testversion ist auf fünf Nutzer und zwei Tischtelefone begrenzt, sodass kein realer Testlauf möglich ist |
| Eine öffentlich zugängliche Zertifizierungsliste: ISO 27001, SOC 2+ mit HIPAA-Bericht, SOC 3, C5, HITRUST | Keine Mengenrabatte für unter 100 Lizenzen veröffentlicht; darüber hinaus ist der Preis nur auf Anfrage erhältlich |
| Standortübergreifendes Routing, Kernberichte und Echtzeit-Einblicke für Teams mit einer Support-Hotline | Mehr Konfigurationsmöglichkeiten, als ein Team, das einfach nur Nummern benötigt, jemals nutzen wird |
Vor- und Nachteile von Google Voice
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| €10 pro Nutzer/Monat, was der Hälfte des Einstiegspreises des Konkurrenten entspricht | SMS-Versand ist auf allen Stufen nur von US-Nummern an US-Ziele möglich, ohne Upgrade-Option |
| Unbegrenzte Inlands- und Regionalgespräche auf jeder Stufe ohne Volumenbeschränkung | Der Starter-Tarif ist auf 10 Nutzer begrenzt; ein wachsendes Team stößt also an Grenzen statt an höhere Kosten |
| Automatische Voicemail-Transkription und KI-Spam-Filter, direkt enthalten und vorkonfiguriert | Erfordert ein kostenpflichtiges Google Workspace-Abonnement im Hintergrund, sodass €10 nie die Gesamtkosten sind |
| Natives Verhalten in Gmail, Kalender, Meet und Kontakten ohne zusätzlichen Integrationsaufwand | Kein CRM-Abgleich auf irgendeiner Stufe und keine Telefonie-API, um selbst eine zu bauen |
| Unterstützung für Tischtelefone und ATA auf jeder Stufe, mit Zero-Touch-Bereitstellung für HP Poly | Ortsrufnummern in 14 Ländern; für die nächsten 20 Länder ist ein SIP-Link-Vertrag über einen Partner erforderlich |
Die Limits von Google Voice sind fest vorgegeben: 10 Nutzer im Starter-Tarif, Ortsrufnummern in 14 Ländern und SMS nur von US-Nummern an US-Ziele. Bei RingCentral hängen die Limits meist vom Preis ab: Was in Core fehlt, ist in Advanced, Ultra oder als Add-on verfügbar.
Oder überspringen Sie den Kompromiss komplett.
Welches Team passt zu welcher Plattform?
Es kommt nicht darauf an, welches Produkt besser programmiert ist, denn bei einem einfachen Anruf funktionieren beide einwandfrei.
Welches Team passt zu welcher Plattform
| RingCentral ist die richtige Wahl für... | Google Voice ist die richtige Wahl für... |
|---|---|
| Teams mit mehr als zehn Personen, bei denen alle dasselbe Telefonsystem nutzen müssen | Teams von zehn oder weniger Personen, die eine geschäftliche Rufnummer und sonst wenig benötigen |
| Support-Hotlines, die Warteschleifen, Rückrufe und standortübergreifendes Routing benötigen | Büros, in denen Anrufe eine bestimmte Person statt einer Warteschleife erreichen |
| Unternehmen, die eine Leitung in einem Land außerhalb der 14 von Google gelisteten Länder eröffnen | Unternehmen, die in den USA, Kanada, Großbritannien oder den elf von Google abgedeckten europäischen Ländern tätig sind |
| Vertriebsteams, die Telefonate direkt in CRM-Datensätzen protokollieren müssen | Teams, deren Anrufprotokoll lediglich eine Notiz in Gmail oder im Kalender ist |
| Unternehmen, die mehrere Tools durch ein einziges Abonnement ersetzen möchten | Unternehmen, die bereits für Workspace bezahlen und dieses um Telefonie erweitern möchten |
Wenn Sie die linke Spalte durchgelesen und Ihr Team in drei oder mehr Zeilen wiedererkannt haben, ist RingCentral die sicherere Wahl – selbst zum doppelten Lizenzpreis. Wenn die rechte Spalte auf Sie zutrifft und Sie erwarten, dass dies auch in zwei Jahren noch so sein wird, reicht Google Voice für einen Bruchteil der Kosten völlig aus.
RingCentral vs. Google Voice: Das Urteil
Zehn Nutzer, vierzehn Länder und ein CRM-Feld. Das sind die drei Kriterien, bei denen die Entscheidung zwischen RingCentral und Google Voice für Unternehmen eindeutig wird. Google Voice ist die bessere Wahl, solange ein Team klein, USA-zentriert ist und bereits Workspace nutzt. Sobald eines dieser drei Dinge nicht mehr zutrifft, verliert es diesen Vorteil. RingCentral kostet mehr pro Lizenz und erfordert mehr Einrichtungsaufwand, ist aber das System, das auch dann noch passt, wenn sich das Team verdoppelt oder ein zweites Land hinzukommt.
Wählen Sie RingCentral, wenn Sie…
- erwarten, die Grenze von zehn Nutzern zu überschreiten, an der der Einstiegstarif von Google Voice endet
- eine Support-Hotline betreiben, die Warteschleifen, Rückrufe oder standortübergreifendes Routing erfordert
- Anrufe in CRM-Datensätzen protokollieren müssen und das Budget für den Advanced-Tarif für €25 pro Monat aufbringen können
- Telefonie, Video für 300 Teilnehmende und Team-Messaging auf einer einzigen Rechnung wünschen
- eine Leitung in einem Land außerhalb der 14 von Google unterstützten Länder eröffnen, ohne einen Partnervertrag abzuschließen
- eine offizielle Zertifizierungsliste benötigen, die Sie diese Woche noch einem Sicherheitsprüfer vorlegen können
Wählen Sie Google Voice, wenn Sie…
- zehn oder weniger Mitarbeitende haben und eine geschäftliche Rufnummer die einzige Anforderung ist
- bereits für Google Workspace bezahlen, sodass die Telefonie-Lizenz der einzige neue Rechnungsposten ist
- in den USA, Kanada, Großbritannien oder einem der elf von Google aufgelisteten europäischen Länder arbeiten
- Voicemail-Transkription und Spam-Filterung wünschen, ohne beides konfigurieren zu müssen
- es bevorzugen, dass Ihr Team nichts Neues lernen muss, anstatt Funktionen zu erhalten, die es ohnehin nicht nutzt
- sich auf HP Poly-Tischtelefone festlegen und eine Zero-Touch-Bereitstellung wünschen
Wann CloudTalk die bessere Wahl ist
CloudTalk ist die richtige Wahl für ein Team, das aus dem Limit von zehn Nutzern und 14 Ländern von Google Voice herausgewachsen ist, aber nicht den riesigen Funktionsumfang oder das Add-on-System von RingCentral möchte. Das ist typischerweise ein Vertriebs- oder Support-Team von 10 bis 100 Personen, das Ortsrufnummern in über 160 Ländern, einen nativen Zwei-Wege-CRM-Abgleich ab €29/Nutzer/Monat statt eines teuren Tarif-Upgrades und ein von den tatsächlichen Nutzern konfiguriertes Routing benötigt. Werfen Sie einen Blick auf den Direktvergleich CloudTalk vs. RingCentral, falls Sie schwanken.
Sehen Sie sich an, wie eine Zwischenlösung aussieht.
Häufig gestellte Fragen zu RingCentral vs. Google Voice
Der Umfang. RingCentral vertreibt eine Kommunikationsplattform: Telefonie, HD-Meetings für bis zu 300 Teilnehmende, Team-Messaging, Routing und Berichterstattung in einem einzigen Abonnement ab €20 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. Google Voice bietet eine Telefonleitung innerhalb von Google Workspace für €10 pro Nutzer und Monat, inklusive unbegrenzter Inlandsgespräche, Voicemail-Transkription und Spam-Filterung, jedoch ohne Video, Team-Messaging oder CRM-Abgleich. Auch der Start unterscheidet sich: Eine Google Voice-Nummer einzurichten dauert innerhalb von Workspace nur wenige Minuten. Der praktische Unterschied zeigt sich bei der Skalierung, da der Starter-Tarif von Google Voice bei 10 Nutzern endet und RingCentral keine solche Grenze vorgibt.
Wie viel kostet Google Voice für Unternehmen? €10 pro Nutzer und Monat im Starter-Tarif gegenüber €20 bei jährlicher Abrechnung im Core-Tarif von RingCentral – rein vom Listenpreis her also ja. Der Vergleich hinkt jedoch etwas, da Google Voice ein kostenpflichtiges Google Workspace-Abonnement im Hintergrund erfordert und der Tarif mit automatischer Anrufannahme, Rufgruppen und Warteschleifen der Standard-Tarif für €20 ist. Wenn Sie beide Tarife auf Augenhöhe vergleichen und Workspace auf Googles Seite dazurechnen, schrumpft der Preisunterschied so weit, dass die Entscheidung eher auf Basis der benötigten Funktionen als des reinen Listenpreises getroffen wird.
Bis zu einem gewissen Punkt, und dieser Punkt ist sehr spezifisch. Google Voice Starter ist als Workspace-Add-on auf 10 Nutzer und als eigenständige Version auf einen Nutzer beschränkt. Ein Team, das auf über zehn Personen anwächst, muss daher auf Standard für €20 umsteigen oder die Plattform wechseln. Zudem bietet es auf keiner Stufe eine CRM-Synchronisierung und lokale Rufnummern in nur 14 Ländern. Wenn Wachstum lediglich mehr Arbeitsplätze im selben Land bedeutet und sich sonst nichts ändert, hält Voice mit. Geht es jedoch um CRM-Protokollierung, Warteschleifen oder einen neuen Markt, ist das nicht der Fall.
Ja. RingCentral bietet in seiner App Gallery eine kuratierte „Works with Google“-Sammlung neben „Works with Microsoft“ und „Works with Salesforce“ an. Wichtig für Ihre Budgetplanung: Auf der Preisseite von RingCentral sind CRM-Integrationen erst im Advanced-Tarif für €25 pro Nutzer und Monat enthalten, nicht im Core-Tarif für €20. Die Verfügbarkeit der Integration hängt also von der erworbenen Tarifstufe ab und nicht nur davon, dass die App gelistet ist.
RingCentral, und der Grund dafür ist die CRM-Protokollierung. Google Voice bietet auf keiner Stufe eine native CRM-Synchronisierung und keine Telefonie-API, um eine solche zu erstellen, sodass Anrufaktivitäten nie automatisch im Datensatz landen. RingCentral bietet CRM-Integrationen im Advanced-Tarif für €25 pro Nutzer und Monat an. Wenn die Anforderungen im Vertrieb auch Power Dialing oder Anrufbewertung umfassen, lassen beide Produkte Lücken offen, die eine dedizierte Unified-Communications-Plattform oder ein vertriebsorientiertes Telefonsystem besser schließt.
Ganz klar Google Voice. Es wird über die Google Workspace-Admin-Konsole hinzugefügt, die Benutzeroberfläche wird vom Team bereits täglich genutzt, und Rufnummernzuweisung, Portierung, Rufgruppen und automatische Anrufbeantworter befinden sich alle an einem Ort. Deshalb ist die Einrichtung von Google Voice für Unternehmen meist am selben Tag erledigt. Bei RingCentral gibt es mehr zu konfigurieren, da es mehr Funktionen abdeckt, und die kostenlose Testversion ist auf fünf Nutzer und zwei Tischtelefone beschränkt, was einen praxisnahen Testlauf erschwert.
Die Rufnummernportierung zwischen Anbietern ist Standard und wird von beiden unterstützt: Google wickelt dies in der Voice-Admin-Konsole ab, und die Rufnummernportierung bei RingCentral beschreibt, was auf der Empfängerseite vorzubereiten ist. Es gelten die üblichen Bedingungen. Die Nummer muss aktiv sein, das abgebende Konto muss bis zum Abschluss der Portierung geöffnet bleiben, und die Fristen variieren je nach Anbieter und Land. Kündigen Sie Google Voice also nicht an dem Tag, an dem Sie den Vertrag mit RingCentral unterzeichnen.
Nein. RingCentral ist ein amerikanisches Unternehmen, das an der New York Stock Exchange notiert ist, und seine eigene Website trägt eine Urheberrechtszeile, die bis 1999 zurückreicht. Es reicht Berichte bei der US-Börsenaufsichtsbehörde SEC als in den USA börsennotiertes öffentliches Unternehmen ein. Wenn Eigentumsverhältnisse und Rechtsraum für Ihre Anbieterprüfung eine Rolle spielen, ist diese Einreichungshistorie die verlässliche Quelle.
Das hängt davon ab, welchen Markt Sie meinen. Unter den Konkurrenten von RingCentral im Bereich Unified Communications sind die engsten Rivalen 8x8, Zoom Phone, Microsoft Teams Phone, Dialpad, Nextiva und Vonage, die alle Telefonie, Meetings und Messaging in einem Abonnement anbieten. Google Voice konkurriert eher im unteren Segment, über den Preis und die Workspace-Integration statt über den Funktionsumfang. Welcher Anbieter davon als die beste RingCentral-Alternative gilt, hängt davon ab, ob Sie die Telefonie, die Meetings oder das Reporting ersetzen möchten.
Was „besser“ ist, hängt davon ab, woran Google Voice bei Ihnen scheitert. Wenn es die Grenze von 10 Nutzern im Starter-Tarif ist, schafft fast jedes dedizierte Business-Telefonsystem Abhilfe. Liegt es am Limit von 14 Ländern oder der fehlenden CRM-Synchronisierung, ist die beste Google Voice-Alternative eine Plattform, die für verteilten Vertrieb und Support entwickelt wurde, und kein Workspace-Add-on. Die meisten Konkurrenten von Google Voice für Unternehmen punkten genau bei diesen beiden Einschränkungen, daher sollten Sie Ihre Auswahl daran messen und nicht nur am Preis.
Nicht pauschal. RingCentral eignet sich besser für Teams mit mehr als zehn Personen, für Support-Hotlines, die Warteschleifen und Routing benötigen, für alle, die eine CRM-Protokollierung brauchen, und für jeden Markt außerhalb der 14 Länder von Google. Google Voice ist besser für kleine Teams, die bereits Workspace nutzen und eine zuverlässige Rufnummer, Transkription und Spam-Filterung zum halben Preis pro Arbeitsplatz wünschen. Beide erfüllen ihre Aufgabe gut, daher kommt es darauf an, wofür Sie die Lösung benötigen.
Für ein Vertriebs- oder Supportteam, das aus Google Voice herausgewachsen ist, aber nicht die gesamte Plattform von RingCentral benötigt, ja. CloudTalk bietet lokale Rufnummern in über 160 Ländern, IVR und kompetenzbasiertes Routing ab €25/Nutzer/Monat, eine native Zwei-Wege-CRM-Synchronisierung ab €29 und eine Service-Level-Agreement-Uhrzeit von 99.999% Uptime SLA, ohne dass darunter ein Workspace-Abonnement erforderlich ist. Es ist nicht die richtige Wahl, wenn Sie Videokonferenzen und Team-Chat unbedingt auf derselben Rechnung haben möchten – darin ist RingCentral stärker. Sie können es für 14 Tage kostenlos testen.
