In breve: RingCentral vs Google Voice
RingCentral è pensato per i team con elevati volumi di chiamate che hanno bisogno di un sistema telefonico aziendale completo di reportistica e gestione amministrativa. Google Voice, invece, si rivolge a piccoli team e professionisti che cercano una linea telefonica aziendale integrata in Google Workspace. Il primo è una piattaforma di comunicazione a 360 gradi, il secondo è una semplice linea telefonica che vive all'interno di Google Workspace.
- 01Scegli RingCentral se desideri chiamate, videochiamate, messaggistica di team e reportistica in un unico prodotto, a partire da €20 per utente al mese con fatturazione annuale (€30 mese per mese). Le integrazioni CRM sono disponibili con il piano Advanced a €25.
- 02Scegli Google Voice se il tuo team usa già Google Workspace e ha bisogno principalmente di un numero affidabile con trascrizione della segreteria telefonica e filtro antispam, a €10 per utente al mese. Il piano base consente fino a 10 utenti e offre numeri locali in 14 paesi.
- 03Scegli CloudTalk se hai bisogno di numeri internazionali (disponibili in oltre 160 paesi), sincronizzazione nativa con più di 100 strumenti e IVR con instradamento basato su competenze e condizioni a partire da €25/utente/mese, senza dover acquistare un abbonamento Workspace a parte.
Due prodotti, due scopi diversi:
Sia RingCentral che Google Voice svolgono egregiamente il compito per cui sono stati progettati. Si adattano a team di dimensioni diverse, budget differenti e a una diversa complessità di gestione delle chiamate. La risposta corretta dipende interamente dalle tue esigenze specifiche.
- RingCentral è una piattaforma di comunicazione completa. RingEX unisce chiamate, analisi, riunioni e chat in un'unica app. I prezzi di RingCentral partono da €20 per utente al mese per il piano Core con fatturazione annuale, fino a €35 per il piano Ultra.
- Google Voice viene venduto come parte di Google Workspace anziché come piattaforma autonoma. In sostanza, si tratta di un numero di telefono aziendale con chiamate, trascrizione automatica della segreteria telefonica e filtro antispam basato su IA a partire da €10 per utente al mese.
Tuttavia, sappiamo che alcuni team si trovano in una via di mezzo: non hanno bisogno di una piattaforma di comunicazione complessa, ma un semplice numero di telefono aziendale non basta. Se ti trovi in questa situazione, continua a leggere per scoprire i punti di forza, le funzionalità, la copertura internazionale, il costo effettivo, i prezzi, le integrazioni, la sicurezza, l'usabilità, le recensioni e l'idoneità di ciascun prodotto.
Oppure passa direttamente alla tabella di confronto o al verdetto finale.
Il costo di scegliere due volte
Le previsioni di Gartner del marzo 2026 sulla tecnologia per il servizio clienti1 stimano che entro il 2028 oltre il 50% delle organizzazioni raddoppierà la spesa in tecnologia, senza una riduzione equivalente del personale. Sostituire un sistema telefonico è una di quelle spese che si pagano due volte: la prima per lo strumento economico, la seconda quando il team cresce e lo strumento non basta più. I dati sul costo totale di proprietà (TCO) riportati più avanti tengono conto di questo secondo acquisto.
Nessuna di queste opzioni fa al caso tuo?
RingCentral vs. Google Voice: i punti di forza di ciascuna piattaforma
Entrambi i prodotti gestiscono le chiamate aziendali in modo efficiente, ma rispondono a esigenze diverse. RingCentral offre una piattaforma di chiamata completa di integrazioni, flussi di lavoro, analisi, dashboard e molto altro.
Google Voice ti offre un numero di telefono aziendale direttamente all'interno di Google Workspace.
Dove eccelle RingCentral
I punti di forza di RingCentral
| Punto di forza | Perché è importante |
|---|---|
| Un'unica app per chiamate, riunioni e messaggi | RingEX include telefono, riunioni HD fino a 300 partecipanti e messaggistica di team a partire dal piano base Core, evitando l'acquisto o la gestione di un secondo strumento. |
| Instradamento delle chiamate per team strutturati | La connessione multi-sede e la reportistica di base sono incluse nel piano Advanced, mentre l'add-on Call Queues Booster offre funzioni di richiamata e analisi delle code per i team con linee di supporto dedicate. |
| Integrazioni oltre l'ecosistema di un singolo fornitore | L'App Gallery include integrazioni dedicate per Google, Microsoft e Salesforce, oltre a categorie per CRM, helpdesk, ERP e settore sanitario. Le integrazioni CRM partono dal piano Advanced. |
| Certificazioni di sicurezza ufficiali | Le certificazioni ISO 27001, 27017, 27018 e 22301, SOC 2+ con report HIPAA, SOC 3, C5 e HITRUST sono tutte indicate nella pagina di conformità di RingCentral, velocizzando i controlli di sicurezza. |
| Numeri globali senza lasciare la piattaforma | La tabella dei paesi supportati di RingCentral elenca interni Global RingEX in 45 paesi e numeri virtuali internazionali in 77, consentendo la crescita del business senza dover migrare altrove. |
Dove eccelle Google Voice
I punti di forza di Google Voice
| Punto di forza | Perché è importante |
|---|---|
| Il prezzo d'ingresso più basso tra i due | €10 per utente al mese, contro i €20 del piano annuale Core di RingCentral. Per un team che ha bisogno solo di numeri di telefono, la differenza si fa sentire mese dopo mese. |
| Chiamate nazionali e SMS illimitati negli USA su ogni piano | Il volume delle chiamate non è limitato da nessun passaggio a piani superiori. L'upgrade sblocca funzioni amministrative, non minuti. |
| Trascrizione della segreteria telefonica e filtro antispam inclusi | L'IA di Google trascrive la segreteria in testo e blocca le chiamate spam già nel piano base, senza add-on da acquistare o impostazioni da attivare. |
| Integrazione nativa con gli strumenti già in uso | Le chiamate si effettuano e ricevono direttamente in Gmail, i messaggi e la segreteria arrivano nella posta in arrivo e le chiamate vengono deviate in base all'orario di lavoro di Google Calendar, senza alcuna configurazione. |
| Telefoni fissi pronti all'uso senza configurazioni complesse | Il supporto per telefoni desktop e adattatori ATA è presente in ogni piano, e l'hardware HP Poly si configura in automatico dalla console amministrativa (zero-touch provisioning). |
A colpo d'occhio: RingCentral vs. Google Voice, differenze chiave
Ecco un confronto diretto tra Google Voice e RingCentral:
RingCentral vs Google Voice: differenze chiave
| Caratteristica | RingCentral | Google Voice | Ideale per |
|---|---|---|---|
| Prezzo di partenza | €20/utente/mese sul piano Core, fatturazione annuale; €30 mese per mese | €10/utente/mese sul piano Starter, oltre all'abbonamento a pagamento a Workspace | Google Voice, per i team attenti al budget che pagano già Workspace |
| Utenti nel piano base | Nessun limite dichiarato, anche se la prova gratuita è limitata a cinque utenti | Fino a 10 sull'add-on di Workspace; un solo utente nel piano autonomo | RingCentral, per qualsiasi team che prevede di superare i dieci utenti |
| Videoconferenze | Riunioni HD fino a 300 partecipanti, incluse a partire dal piano Core | Nessuna in Voice; Google Meet è incluso nell'abbonamento a Workspace | RingCentral, per i team che vogliono chiamate e video in un'unica fattura |
| Messaggistica di team | Inclusa in RingEX in ogni piano | Nessuna in Voice; Google Chat è incluso in Workspace | RingCentral, per i team che non usano già stabilmente Google Chat |
| Instradamento e code di chiamata | Instradamento multi-sede su Advanced; callback in coda disponibile solo tramite l'add-on Call Queues Booster a €35, non incluso nei piani | Operatori automatici a partire da Standard; gruppi di chiamata e code sui piani Workspace Standard e Premier | RingCentral, per le linee di assistenza che richiedono gestione delle code e callback |
| Supporto telefoni fissi | Supportato; la prova gratuita include fino a due telefoni fissi | Supporto per telefoni fissi e adattatori ATA su ogni piano, HP Poly con configurazione zero-touch | Google Voice, per i team che utilizzano principalmente hardware HP Poly |
| Copertura internazionale | Global RingEX in 45 paesi, numeri virtuali internazionali in 77 | Numeri locali in 14 paesi, più altri 20 raggiungibili solo acquistando SIP Link tramite un partner | RingCentral, per tutti i team che aprono linee al di fuori di questi 14 paesi |
| Profondità di reportistica | Report di base su Advanced; analisi storiche e in tempo reale su Ultra | Esportazione dei dati delle chiamate in BigQuery, solo nel piano Premier | RingCentral, per i team che desiderano report pronti all'uso senza dover creare una pipeline di dati |
| Integrazione con Google Workspace | Integrazione ufficiale "Works with Google" disponibile nell'App Gallery | Nativa: Gmail, Calendar, Meet e Contatti, senza bisogno di configurazioni extra | Google Voice, per i team che lavorano interamente all'interno dell'ecosistema Workspace |
Presta molta attenzione ai limiti di utenti e alla presenza locale: il piano base di Google Voice si ferma a 10 utenti e offre numeri internazionali solo in 14 paesi. RingCentral non ha limiti di utenti e offre numeri in ben 101 paesi e territori.
Il video qui sotto mette a confronto i migliori sistemi telefonici aziendali: trova la soluzione ideale per il tuo team!
Funzionalità RingCentral vs. funzionalità Google Voice
Funzionalità di RingCentral
RingEX è una piattaforma di unified communications piuttosto che una semplice app per chiamare. Il piano Core copre chiamate, riunioni e messaggistica; Advanced aggiunge le funzioni necessarie a un team in crescita con più sedi; Ultra offre report approfonditi e archiviazione. Il livello AI è suddiviso: l’assistente virtuale è incluso, mentre l'AI Receptionist è venduto separatamente.
I punti di forza di RingCentral
- Chiamate, riunioni e messaggistica in un unico abbonamento.Il piano Core include chiamate nazionali illimitate, riunioni HD fino a 300 partecipanti e messaggistica di gruppo, così un piccolo team non ha bisogno di un secondo fornitore per i video.
- AI per prendere appunti nel piano base.L'assistente virtuale AI fornisce sottotitoli, trascrizioni, note e riepiloghi a partire dal piano Core, mentre Advanced aggiunge l'AI Writer.
- Gestione delle chiamate multisede.Il collegamento di più sedi è disponibile a partire dal piano Advanced, che è il livello su cui finisce la maggior parte dei team con più di un ufficio.
- Reportistica che va oltre il registro chiamate.La reportistica di base arriva con Advanced, mentre Ultra introduce analisi storiche e in tempo reale, oltre a diagnostica dei dispositivi e avvisi.
- Certificazioni consultabili senza chiamare le vendite.La pagina di conformità elenca ISO 27001, 27017, 27018 e 22301, SOC 2+ con report HIPAA, SOC 3, C5 e HITRUST.
I punti deboli di RingCentral
- L'integrazione CRM non è inclusa nel piano base.Le integrazioni CRM partono dal piano Advanced a €25, quindi la tariffa Core di €20 non è quella reale per un team che vuole registrare le chiamate nel CRM.
- I componenti aggiuntivi fanno lievitare i costi rapidamente.L'AI Receptionist parte da €39, la Conversational Intelligence da €60, il Call Queues Booster costa €35 e il Business SMS Booster €25, ciascuno in aggiunta al prezzo per utente.
- La prova gratuita è limitata a cinque utenti.La pagina dei prezzi di RingCentral la limita a cinque utenti e due telefoni fissi, e il pulsante di prova gratuita scompare non appena selezioni sei o più licenze.
- Nessuno sconto sul volume pubblicato sotto le 100 licenze.Il piano Core rimane a €20 sia che tu scelga da 1 a 5 o da 6 a 100 licenze, e oltre le 100 il prezzo viene sostituito da „Contattaci per i prezzi“.
- Reportistica Core solo nei piani superiori.
La reportistica di base parte da Advanced e le analisi storiche e in tempo reale da Ultra, quindi il piano base da €20 viene fornito senza alcuna reportistica. Per un responsabile del supporto, questo significa dover acquistare licenze da €25 o €35 per avere ciò di cui ha bisogno.
Vale la pena analizzare attentamente l'offerta AI prima di pianificare il budget, perché ciò che è incluso e ciò che viene fatturato separatamente è cambiato di recente. La nostra recensione di RingCentral AI Receptionist spiega nel dettaglio cosa offre questo add-on in rapporto al prezzo.
Funzionalità di Google Voice
Google Voice è una linea telefonica con un'ottima trascrizione, un buon filtro antispam e una console di amministrazione, venduta come componente aggiuntivo di Workspace.
I punti di forza di Google Voice
- Chiamate e messaggi illimitati fin dal piano base.Le chiamate nazionali e regionali illimitate sono incluse in ogni piano, quindi la crescita del team non ti costringerà a passare a un livello superiore solo per continuare a telefonare.
- Trascrizione e filtro antispam senza configurazione.L'AI di Google trascrive la segreteria telefonica e blocca le chiamate spam in automatico, senza costi aggiuntivi e senza bisogno di configurazione.
- Integrazione nativa con Workspace.Le chiamate avvengono all'interno di Gmail, i messaggi vocali e gli SMS arrivano su Gmail e l'orario di lavoro di Calendar decide quando deviare le chiamate alla segreteria.
- Risponditori automatici e gruppi di risposta senza migrazione di piattaforma.I risponditori automatici multilivello arrivano con il piano Standard, insieme a gruppi di risposta, delega delle chiamate, code di chiamata e audio di attesa personalizzato nei piani Workspace.
- Telefoni fissi e possibilità di mantenere il proprio operatore.Il supporto per telefoni fissi e ATA è disponibile in ogni livello, e SIP Link nei piani Standard e Premier ti consente di collegare i numeri di un operatore che già utilizzi.
I punti deboli di Google Voice
- L'invio di SMS è limitato da USA a USA, su ogni singolo livello.Gli SMS illimitati si applicano solo ai numeri statunitensi che inviano a destinazioni statunitensi. Questo è un limite invalicabile, non una limitazione del piano, e taglia fuori Voice per la maggior parte dei team che inviano SMS all'estero.
- Il piano base ha un limite di 10 utenti.Voice Starter come componente aggiuntivo di Workspace si ferma a 10 utenti, mentre la versione standalone ne copre esattamente uno, quindi il piano economico ha una data di scadenza integrata.
- Richiede un abbonamento Workspace a pagamento come base.Il prezzo di €10 a utente si aggiunge a quello di Workspace, quindi il costo reale per utente non è mai di soli €10 per un'azienda che non sta già pagando per la suite.
- Registrazione, Vault e reportistica sono tutti sul piano superiore.La registrazione automatica delle chiamate, Google Vault e l'esportazione BigQuery sono esclusive del piano Premier a €30, che è più di quanto costano i piani Core e Advanced di RingCentral con fatturazione annual.
Se vuoi una panoramica più approfondita su dove il prodotto si rivela utile e dove invece può frustrare gli utenti, la nostra guida su pro e contro di Google Voice li analizza uno per uno.
Confronto funzionalità per funzionalità
RingCentral vs Google Voice vs CloudTalk: confronto delle funzionalità
| Funzionalità | RingCentral | Google Voice | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Video conferenze | Riunioni HD, 300 partecipanti, dal piano Core | Non presente in Voice; Meet è incluso in Workspace | Non è un prodotto video; solo chiamate, AI e analisi |
| Messaggistica di gruppo | Inclusa in ogni piano RingEX | Non presente in Voice; Chat è incluso in Workspace | Casella SMS condivisa per l'intero team invece di una chat interna |
| Risponditore automatico e IVR | Instradamento multisede su Advanced; nessun dettaglio sull'IVR per livello pubblicato nella pagina dei prezzi | Risponditori automatici multilivello a partire da Standard | IVR con instradamento basato su competenze e condizioni, da €29/utente/mese |
| Code di chiamata | Add-on Call Queues Booster a €35/mese | Livelli Workspace Standard e Premier | Incluso, con un costruttore di flussi drag-and-drop |
| Supporto per telefoni fissi | Supportato; due telefoni fissi nella prova gratuita | Ogni livello, HP Poly con provisioning automatico (zero-touch) | Supportato tramite SIP |
| Trascrizione della segreteria telefonica | Inclusa tramite l'assistente virtuale AI | Automatica su ogni livello | Inclusa; trascrizione AI e riepiloghi come add-on |
| Registrazione delle chiamate | Su richiesta dal piano Core | Su richiesta da Standard; automatica solo su Premier | Registrazione delle chiamate su tutti i piani |
| SMS | 25 per utente/mese su Core, 100 su Advanced, 200 su Ultra | Illimitati, ma solo da numeri USA verso destinazioni USA | Casella SMS condivisa a livello di team |
| Integrazione CRM | Da Advanced a €25/utente/mese | Non nativa; nessuna sincronizzazione CRM nel prodotto | Oltre 100 integrazioni da Essential |
| Reportistica e analisi | Reportistica Core su Advanced; in tempo reale su Ultra | Esportazione BigQuery solo su Premier | Analisi storiche e in tempo reale, con filtri |
| Agente vocale AI | Add-on AI Receptionist a partire da €39/mese | Non offerto | Agenti vocali AI come add-on |
Chiamate internazionali e copertura globale
Google offre numeri internazionali in 14 Paesi: Belgio, Canada, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito e Stati Uniti, esclusi i territori statunitensi. Altri 20 Paesi sono raggiungibili tramite SIP Link o Carrier Link, ma Google precisa che questi abbonamenti vengono venduti tramite Partner Search e non possono essere aggiunti nella console di amministrazione, quindi richiedono la firma di un contratto anziché una semplice attivazione con un clic.
Numeri internazionali e disponibilità di RingCentral
Sei numeri di RingCentral, sei significati diversi
| Dato RingCentral | Cosa conta | Cosa ti offre |
|---|---|---|
| 45 Paesi e territori | Copertura PSTN completa, l'estensione Global RingEX | Un utente con sede in quel Paese, con un numero locale e un interno completo. Il dato appare sulla pagina Global Solutions di RingCentral e corrisponde alla tabella dei Paesi supportati. |
| Oltre 69 Paesi | Opzione Bring-Your-Own-Carrier (BYOC) | Mantieni il tuo contratto attuale con l'operatore e lo colleghi, invece di acquistare un numero RingCentral. |
| 77 Paesi | Numeri virtuali internazionali | Un numero locale in entrata che reindirizza a un interno altrove. Una presenza virtuale, non una persona fisica nel Paese. |
| 80 Paesi e territori | Numeri verdi virtuali internazionali | Una linea verde per quel mercato. Meno pratiche burocratiche rispetto a un numero locale nella maggior parte dei casi. |
| Oltre 99 Paesi e territori | «Opzioni di chiamata locale», la formula di marketing più ampia | Non si tratta di un livello di prodotto, ma va inteso come l'insieme di tutti i tipi di numeri sopra indicati. |
| 239 destinazioni | Chiamate in uscita da un numero statunitense | Le località che puoi chiamare, fatturate al minuto secondo il listino tariffe pubblicato. Non ha alcuna relazione con il Paese in cui puoi possedere un numero. |
Confronto della copertura
Confronto della copertura internazionale
| Dimensione | RingCentral | Google Voice | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Personale che lavora nel Paese con numero locale | 45 Paesi e territori con copertura PSTN completa | 14 Paesi; la Svezia solo in tre città | Numeri internazionali in oltre 160 Paesi |
| Presenza locale senza personale in loco | Numeri virtuali internazionali in 77 Paesi; 101 Paesi e territori supportano almeno un tipo di numero | Non offerto come prodotto separato. La copertura si limita ai 14 Paesi | Qualsiasi Paese della lista, configurato nello stesso modo |
| Numero verde internazionale | 80 Paesi e territori | Non pubblicizzato come funzionalità di Voice | Disponibile |
| Paesi oltre la copertura principale | Opzione Bring-Your-Own-Carrier in oltre 69 Paesi | Altri 20 tramite SIP Link o Carrier Link, venduti tramite Partner Search, non aggiungibili dalla console di amministrazione | In modalità self-service, senza contratti con partner |
| Cosa limita i vari piani tariffari | Le funzionalità, non la geografia. Dai piani Core a Ultra si raggiungono gli stessi Paesi | La geografia. Google vende Starter per le piccole imprese, Standard per le attività regionali e Premier per le aziende con uffici internazionali | Le funzionalità, non la geografia |
| Dove puoi chiamare | 239 destinazioni da un numero statunitense, con tariffe al minuto pubblicate in uno strumento di ricerca | Listino pubblico delle tariffe al minuto per Paese, suddiviso per telefonia fissa, mobile e servizi speciali | Credito telefonico incluso nel piano, tariffe in base alla destinazione |
| Tempo di attivazione di un numero | Da 7 a 10 giorni lavorativi in media, fino a 30 giorni in alcuni Paesi | Self-service nei 14 Paesi; per gli altri 20 è necessario prima un contratto con un partner | Attivazione self-service immediata |
| Costo di un numero internazionale | Non pubblicato. Le FAQ di RingCentral indicano che le tariffe mensili e al minuto variano in base al Paese e suggeriscono di contattare il team vendite | Incluso nel prezzo della licenza nei 14 Paesi; SIP Link prevede un abbonamento separato | Pubblicato per ciascun Paese |
In secondo luogo, RingCentral non pubblica il costo dei numeri internazionali, quindi il dato cruciale per pianificare un'espansione multi-paese è proprio l'unico per cui dovrai chiamare un venditore. Se vuoi capire come funziona la tariffazione al minuto nella pratica, la nostra guida su come fare chiamate internazionali con Google Voice ne spiega la fatturazione.
Nel video qui sotto puoi confrontare CloudTalk e RingCentral; vedrai che CloudTalk è l'opzione migliore per i team che si trovano a dover scegliere tra Google Voice e RingCentral:
Costo totale di proprietà: RingCentral vs. Google Voice
Il piano Core di RingCentral costa €20 per utente al mese con fatturazione annuale, oppure €30 mese per mese. L'integrazione CRM non è inclusa nel piano Core; parte dal piano Advanced a €25. Quattro componenti aggiuntivi sono fatturati separatamente dalla licenza base: AI Receptionist da €39, Conversational Intelligence da €60, Call Queues Booster a €35 e Business SMS Booster a €25.
Google Voice Starter costa €10 per utente al mese e richiede un abbonamento a pagamento a Google Workspace. I risponditori automatici, i gruppi di risposta e le code di chiamata non sono inclusi nel piano Starter; partono dal piano Standard a €20. Il piano Starter prevede inoltre un limite massimo di 10 utenti
Costo totale di proprietà: quanto costano davvero cinque licenze
| Voce di costo | RingCentral | Google Voice | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Prezzo di partenza | €20/utente/mese annuale, €30 mensile | €10/utente/mese, più un abbonamento Workspace a pagamento | €25/utente/mese |
| Cosa copre la base | Chiamate, riunioni, messaggistica, 25 SMS, registrazione su richiesta. Nessuna integrazione CRM | Chiamate, SMS verso numeri USA, trascrizione, registrazione, telefoni desktop. Nessun risponditore automatico | Chiamate, IVR e instradamento basato sulle competenze, registrazione delle chiamate, un numero locale |
| Piano necessario per CRM o instradamento avanzato | Advanced a €25 per integrazioni CRM e instradamento multi-sede | Standard a €20 per risponditori automatici, gruppi di risposta e code di chiamata. Nessuna sincronizzazione CRM in nessun piano | Essential a €29 per integrazioni e API |
| Il componente aggiuntivo che fa lievitare il costo reale | AI Receptionist da €39, Conversational Intelligence da €60, Call Queues Booster €35, Business SMS Booster €25 | Nessuno venduto separatamente; le funzionalità sono limitate in base al piano | AI Conversation Intelligence a €9/utente/mese, sempre come add-on |
| Costo se si supera il piano iniziale | Un cambio di piano; non ci sono tetti massimi che obbligano al passaggio | Il piano Starter si ferma a 10 utenti, quindi per crescere oltre è necessario cambiare piano o piattaforma | Un cambio di piano; nessun limite di utenti |
| Costo tipico tutto compreso per un team di 5 persone | €125/mese con Advanced, prima di qualsiasi add-on | €100/mese con Standard, più Workspace per le stesse cinque persone | €25 x 5 al mese con Starter, nessun abbonamento alla suite richiesto |
Prezzi di RingCentral vs. prezzi di Google Voice
I due fornitori non offrono le stesse funzionalità negli stessi piani e per nessuno dei due il prezzo pubblicizzato corrisponde a quello che un team di lavoro finirà effettivamente per pagare.
Prezzi di RingCentral
- Core, €20/utente/mese con fatturazione annuale o €30 mensili.Chiamate nazionali illimitate, registrazione delle chiamate su richiesta, 100 minuti gratuiti, 25 SMS per utente al mese, riunioni in HD fino a 300 partecipanti e l'assistente virtuale AI per sottotitoli, trascrizioni, note e riassunti.
- Advanced, €25/utente/mese con fatturazione annuale o €35 mensili.Tutto ciò che è incluso in Core più integrazioni CRM, connessione multi-sede, reportistica e dati chiave, 1.000 minuti gratuiti, 100 SMS per utente al mese e assistente di scrittura AI.
- Ultra, €35/utente/mese con fatturazione annuale o €45 mensili.Tutto ciò che è incluso in Advanced più 10.000 minuti gratuiti, 200 SMS per utente al mese, RingCentral Webinar, dati storici e in tempo reale, spazio di archiviazione illimitato e analisi dei dispositivi.
- Componenti aggiuntivi, fatturati a parte.Receptionist AI da €39, Conversational Intelligence da €60, Call Queues Booster a €35, Business SMS Booster a €25.
- I livelli di postazioni non riducono il prezzo.Core costa €20 sia da 1 a 5 che da 6 a 100 postazioni. A partire da 100 postazioni il prezzo viene sostituito da «Contattaci per i prezzi» e la prova gratuita è limitata a cinque utenti e due telefoni fissi.
La nostra guida completa ai prezzi di RingCentral mostra come sono cambiati questi piani e quanto vale davvero ciascuno di essi.
Prezzi di Google Voice
I prezzi di Google Voice sono suddivisi nei seguenti piani:
- Starter, €10/utente/mese.Venduto in due modi: autonomo su un account Gmail personale per un solo utente negli Stati Uniti, o come componente aggiuntivo di Workspace per un massimo di 10 utenti in 14 Paesi. Chiamate nazionali illimitate, SMS illimitati negli Stati Uniti, trascrizione della segreteria telefonica, chiamate a tre, trasferimento di chiamata, registrazione delle chiamate e supporto per telefoni fissi.
- Standard, €20/utente/mese.Utenti illimitati e sedi di fatturazione regionali illimitate, oltre a registrazione delle chiamate su richiesta, risponditori automatici multilivello, gruppi di risposta, code di chiamata, eDiscovery e SIP Link per connettere i numeri di un operatore esistente.
- Premier, €30/utente/mese.Sedi di fatturazione internazionali illimitate, registrazione automatica delle chiamate, numeri al di fuori del tuo Paese di origine, Google Vault ed esportazione delle attività di Voice su BigQuery.
- Ogni piano richiede un abbonamento a pagamento a Google Workspacea meno che tu non sia un singolo utente con un account Gmail personale, quindi il prezzo della postazione si somma al resto invece di essere totale.
- Illimitato non significa mai internazionale.Le chiamate e gli SMS illimitati si applicano solo nei mercati disponibili, gli SMS sono solo da USA a USA in ogni piano e le chiamate illimitate escludono esplicitamente il traffico SIP Link.
Confronto dei prezzi passo dopo passo
Confronto dei prezzi passo dopo passo
| Criterio di prezzo | RingCentral | Google Voice | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Prezzo di partenza | €20/utente/mese annuale, €30 mensile | €10/utente/mese, in aggiunta a Workspace | €25/utente/mese |
| Piano pubblico più alto | €35/utente/mese con Ultra, annuale | €30/utente/mese con Premier | €49/utente/mese con Expert |
| Cosa include il piano iniziale | Chiamate, riunioni, messaggistica, registrazione. Nessuna integrazione CRM | Chiamate, SMS USA, trascrizione, registrazione, telefoni fissi. Nessun risponditore automatico | Chiamate, IVR e instradamento basato sulle competenze, registrazione delle chiamate, un numero locale |
| Abbonamento richiesto | Nessuno | Un piano Google Workspace a pagamento, tranne per un singolo utente con Gmail personale | Nessuno |
| Chiamate internazionali | Tariffa separata | Tariffa separata; escluse dalle chiamate illimitate su SIP Link | Credito telefonico incluso nel piano, tariffe in base alla destinazione |
| Prova gratuita | Sì, limitata a cinque utenti e due telefoni fissi | Non pubblicata per Voice | 14 giorni, senza carta di credito |
| Sconto sul volume | Nessuno pubblicato sotto le 100 postazioni | Nessuno pubblicato | Contatta il team vendite per prezzi personalizzati |
Google Voice è più economico per i piani base, ma smette di esserlo non appena hai bisogno di risponditori automatici, più di dieci postazioni o di un Paese al di fuori dei quattordici supportati. RingCentral costa di più per i piani base e mantiene la sua struttura tariffaria man mano che il team cresce, a patto di calcolare separatamente i componenti aggiuntivi piuttosto che considerare i €20 come cifra finale.
Integrazioni di RingCentral vs. integrazioni di Google Voice
Integrazioni di RingCentral
RingCentral si integra con oltre 500 strumenti e app che coprono analisi, automazione, bot, calendario, collaborazione, CRM, assistenza clienti, strumenti per sviluppatori, ERP, fax, servizi finanziari, sanità, legale, automazione del marketing, produttività, SMS, voce, archiviazione e traduzione.
Inoltre, cura le raccolte Works with Google, Works with Microsoft e Works with Salesforce, e include una sezione dedicata a plug-in LLM e connettori MCP. Le integrazioni CRM partono dal piano Advanced (€25/utente/mese) e non sono incluse nel piano Core.
Integrazioni di Google Voice
Google offre integrazioni native con i prodotti Google Workspace (Calendar, Meet, Gmail) e alcune integrazioni CRM (Salesforce, HubSpot).
Confronto delle capacità di integrazione
Confronto delle capacità di integrazione
| Capacità di integrazione | RingCentral | Google Voice | CloudTalk |
|---|---|---|---|
| Marketplace | Oltre 500 strumenti e app (integrazioni native non specificate) | Nessuno | Oltre 100 integrazioni |
| Sincronizzazione CRM | A partire da Advanced a €25/utente/mese | Non disponibile in nessun piano | Sincronizzazione nativa bidirezionale, a partire da €29/utente/mese |
| Integrazione profonda con Google Workspace | Una raccolta curata «Works with Google» | Nativa in Gmail, Calendar, Meet, Contatti e Vault | Integrazione con Google Workspace disponibile |
| Microsoft 365 | Una raccolta curata «Works with Microsoft» | Non offerta | Integrazioni Microsoft disponibili |
| Bring Your Own Carrier (BYOC) | Non pubblicato sulle pagine consultate | SIP Link e Carrier Link, nei piani Standard e Premier | Supportato tramite SIP |
| Accesso a API e sviluppatori | Categoria di strumenti per sviluppatori più plug-in LLM e connettori MCP | Nessuna API per sviluppatori o di chiamata pubblicata per Voice | API aperte e sincronizzazione dei dati a partire dal piano Essential |
Sicurezza e conformità: RingCentral vs Google Voice
Sicurezza e conformità di RingCentral
- Certificazione ISO/IEC 27001, 27017 e 27018, e ISO 22301 per la business continuity, su RingEX e RingCX.
- SOC 2+ FINRA CSR con report HIPAA e report SOC 3, entrambi relativi a RingEX.
- Attestazione C5 in inglese e tedesco, fondamentale per gli acquirenti del settore pubblico e regolamentato in Germania.
- Certificazione HITRUST CSF per RingCentral Office e Engage, e Cyber Essentials Plus per i servizi offerti in UK e UE.
- Le certificazioni sono menzionate pubblicamente, ma i documenti sono accessibili tramite un portale fiduciario o un account manager, e per alcuni è richiesta una richiesta di accesso tramite un Account Executive.
Sicurezza e conformità di Google Voice
- Google Voice è incluso tra le funzionalità coperte dal Business Associate Addendum (BAA) HIPAA di Google Workspace, a partire dal 31 agosto 2026, solo per gli utenti gestiti.
- La limitazione agli utenti gestiti è importante: la versione standalone di Voice su un account Gmail personale non rientra nel BAA, quindi il piano economico per singolo utente non è coperto da HIPAA.
- Voice eredita i protocolli di sicurezza generali di Workspace invece di pubblicare un elenco di certificazioni a livello di prodotto; ciò significa che la prevenzione delle minacce, i controlli di accesso zero-trust e di sovranità digitale sono configurati a livello di Workspace.
- Google Vault offre conservazione e discovery per chiamate, messaggi vocali e SMS, ma solo nel livello Premier.
- L'eDiscovery per chiamate, messaggi vocali e SMS è disponibile a partire dal piano Standard.
Sicurezza e conformità a confronto
Sicurezza e conformità a confronto
| Sicurezza e conformità | RingCentral | Google Voice |
|---|---|---|
| ISO/IEC 27001 | Certificato, menzionato pubblicamente | Ereditato da Google Workspace, non pubblicato per singolo prodotto |
| SOC 2 | SOC 2+ FINRA CSR con report HIPAA, più SOC 3 | Ereditato da Google Workspace |
| HIPAA | Coperto dal report SOC 2+ HIPAA; BAA disponibile | Funzionalità inclusa nel BAA di Workspace, solo per utenti gestiti |
| HITRUST | Certificazione CSF per Office e Engage | Non pubblicato per Voice |
| Certificazioni regionali | C5 in inglese e tedesco, Cyber Essentials Plus per UK e UE | Gestito tramite i controlli di sovranità digitale di Workspace |
| Conservazione e discovery | Disponibile tramite i controlli della piattaforma stessa | eDiscovery da Standard, Google Vault solo su Premier |
| Come ottenere i documenti | Menzionati pubblicamente; documenti tramite portale fiduciario o account manager | Documentazione di conformità di Workspace, non specifica per Voice |
CloudTalk vince sulla sicurezza
RingCentral certifica la piattaforma telefonica; Google certifica la suite e include Voice al suo interno. CloudTalk offre conformità GDPR, SOC 2 Type II e strumenti HIPAA in tutti i piani anziché riservarli ai livelli superiori, con uno SLA di uptime del 99.999%.
Usabilità e affidabilità: RingCentral vs Google Voice
Usabilità e affidabilità a confronto
| Dimensione | RingCentral | Google Voice |
|---|---|---|
| Tempo di configurazione | Self-service fino a 100 utenti, poi tramite vendite | Rapido; si aggiunge dalla Console amministratore di Workspace |
| Curva di apprendimento | Più ripida, proporzionale al set di funzionalità | Semplice; l'interfaccia è già familiare |
| Profondità di configurazione amministratore | Instradamento multi-sede, code, analisi dei dispositivi | Gruppi di chiamata, risponditori automatici, code nei piani Workspace |
| Prova prima dell'acquisto | Prova gratuita limitata a cinque utenti e due telefoni fissi | Nessuna prova pubblicata per Voice; si prova tramite Workspace |
| Crescita oltre il piano iniziale | Passaggio a un piano superiore | Passaggio a un piano superiore a 10 utenti, o cambio piattaforma |
| SLA di uptime pubblicato | Definito a livello contrattuale anziché pubblico | Coperto dai termini di servizio di Google Workspace |
Perché CloudTalk vince su usabilità e affidabilità:
I flussi di chiamata di CloudTalk si creano con un progettista di flussi drag-and-drop con una configurazione semplice alla portata di tutti, a partire da €25/utente/mese. Inoltre puoi contare su supporto 24/7 e un uptime del 99.999%.
Qualità delle chiamate e uptime: cosa non pubblicano i vendor
Né la pagina dei prezzi di RingEX di RingCentral né le pagine di confronto dei piani e dei prodotti Voice di Google pubblicano una percentuale di uptime. La pagina sulla conformità di RingCentral elenca lo standard ISO 22301 sulla business continuity, che riguarda la gestione delle interruzioni da parte dell'azienda anziché la disponibilità di ogni singola chiamata. Google pubblica i termini di servizio di Workspace separatamente dalle pagine del prodotto Voice.
Non abbiamo trovato alcun benchmark indipendente e verificabile sulla qualità delle chiamate che mettesse a confronto i due servizi a partire da una fonte primaria. I test sono disomogenei: RingCentral offre una prova gratuita limitata a cinque utenti e due telefoni fissi, mentre Google non pubblica alcuna prova per Voice, che viene valutato tramite la prova di Google Workspace.
Recensioni di RingCentral vs recensioni di Google Voice su G2
Chiunque cerchi recensioni di RingCentral vs Google Voice finisce prima di tutto su G2, la piattaforma su cui sono presenti entrambi i prodotti. Una precisazione prima di guardare i numeri: RingCentral e Google Voice vengono recensiti da utenti diversi. RingCentral viene acquistato e recensito come sistema telefonico puro; Google Voice solitamente viene incluso in un abbonamento Workspace, quindi i recensori spesso valutano l'esperienza dell'intera suite insieme a quella delle chiamate. Prendi questi punteggi con le pinze.
Valutazioni a confronto
Valutazioni su G2 a confronto
| Dimensione della recensione | RingCentral | Google Voice |
|---|---|---|
| Valutazione G2 | 4.2 / 5 | 4.1/5 |
| Numero di recensioni su G2 | Oltre 1.450 recensioni sul profilo del prodotto RingEX | 167 |
| Profilo utilizzato | RingEX, il prodotto UCaaS equivalente, non la pagina aziendale di RingCentral | Google Voice |
Cosa dicono gli utenti reali di RingCentral (RingEx) su G2
Sullo migliorare la comunicazione e sui relativi costi:
Su flussi di lavoro più semplici (e veloci) e requisiti hardware:
Riepilogo delle recensioni di RingCentral su G2
La piattaforma RingEx di RingCentral fa risparmiare tempo sulle attività amministrative e riduce i tempi di attesa. Tuttavia, ha un costo superiore e richiede hardware aggiornato.
Cosa dicono gli utenti reali di Google Voice su G2
Il profilo delle recensioni di Google Voice è di tipo diverso, perché gli utenti di solito lo valutano come parte di un abbonamento a Workspace piuttosto che come un sistema telefonico scelto per i suoi meriti. Tieni presente questo dettaglio quando leggi i punteggi.
Su facilità d'uso e perdita del numero
Sulla portabilità del numero e utenti limitati
Riepilogo delle recensioni di Google Voice su G2
Gli utenti che hanno familiarità con Google Workspace lo trovano facile da usare, ma la presenza di troppi utenti online contemporaneamente crea rallentamenti.
Recensioni di RingCentral vs. Google Voice su Reddit e Quora
Sui numeri internazionali limitati e sul servizio clienti:
Sul miglior caso d'uso:
Pro e contro di RingCentral vs. Google Voice
Pro e contro di RingCentral
| Pro | Contro |
|---|---|
| Chiamate, riunioni HD per 300 partecipanti e messaggistica di gruppo incluse nel piano Core da €20 | L'integrazione CRM non è inclusa nel piano base; parte dal piano Advanced a €25 |
| Assistente virtuale AI con sottotitoli, trascrizione, note e riepiloghi inclusi a partire da Core | I componenti aggiuntivi si accumulano rapidamente: €39 per receptionist AI, €60 per Conversational Intelligence, €35 per potenziamento code di chiamata, €25 per potenziamento SMS |
| Estensioni globali RingEX in 45 Paesi e numeri virtuali internazionali in 77 | La prova gratuita è limitata a cinque utenti e due telefoni fissi, quindi non puoi fare un test su scala reale |
| Un elenco pubblico di certificazioni: ISO 27001, SOC 2+ con report HIPAA, SOC 3, C5, HITRUST | Nessuno sconto sulla quantità pubblicato sotto i 100 utenti, e al di sopra di questa soglia il prezzo è negoziabile solo con le vendite |
| Instradamento multi-sede, reportistica di base e approfondimenti in tempo reale per i team con una linea di supporto | Più opzioni di configurazione di quante ne userà mai un team che vuole solo dei numeri |
Pro e contro di Google Voice
| Pro | Contro |
|---|---|
| Da €10 per utente al mese, il prezzo di partenza più basso tra i due (della metà) | I messaggi di testo sono solo da numeri USA a destinazioni USA, su ogni piano, senza possibilità di upgrade |
| Chiamate nazionali e regionali illimitate su ogni piano, senza limiti di volume | Il piano Starter ha un limite di 10 utenti, quindi un team in crescita si scontra con un muro piuttosto che con un aumento di prezzo |
| Trascrizione automatica della segreteria telefonica e filtro antispam AI, inclusi e già configurati | Richiede un abbonamento a pagamento a Google Workspace come base, quindi €10 non è mai il costo totale |
| Integrazione nativa all'interno di Gmail, Calendar, Meet e Contatti senza nulla da configurare | Nessuna sincronizzazione CRM in nessun piano e nessuna API di chiamata per poterne creare una |
| Supporto per telefoni fissi e ATA in ogni piano, con provisioning HP Poly automatico | Numeri locali in 14 Paesi; per i successivi 20 è necessario un contratto SIP Link tramite un partner |
I limiti di Google Voice sono fissi: 10 utenti su Starter, numeri locali in 14 Paesi e SMS solo da numeri USA a destinazioni USA. Quelli di RingCentral sono principalmente legati al prezzo: ciò che il piano Core non include è disponibile su Advanced, su Ultra o come componente aggiuntivo.
O evita del tutto i compromessi.
Quale piattaforma si adatta al tuo team?
La scelta non dipende da quale sia il prodotto costruito meglio, perché per una singola chiamata funzionano entrambi.
Quale piattaforma si adatta al tuo team
| RingCentral è la scelta giusta per... | Google Voice è la scelta giusta per... |
|---|---|
| Team con più di dieci persone che hanno bisogno dello stesso sistema telefonico per tutti | Team di massimo dieci persone che hanno bisogno di un numero aziendale e poco altro |
| Linee di supporto che necessitano di code, richiami e instradamento multi-sede | Uffici in cui le chiamate raggiungono una persona specifica piuttosto che una coda |
| Aziende che aprono una linea in un Paese al di fuori dei 14 elencati da Google | Aziende che operano negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito o negli undici Paesi europei coperti da Google |
| Team di vendita che hanno bisogno di registrare le chiamate nel CRM | Team il cui registro delle chiamate è semplicemente una nota in Gmail o Calendar |
| Organizzazioni che sostituiscono diversi strumenti con un unico abbonamento | Organizzazioni che già pagano per Workspace e vogliono aggiungere le chiamate |
Se leggendo la colonna di sinistra hai riconosciuto il tuo team in tre o più righe, RingCentral è l'acquisto più sicuro anche a un prezzo doppio. Se invece la colonna di destra ti descrive bene e pensi che lo farà anche tra due anni, Google Voice svolgerà il lavoro a una frazione del costo.
RingCentral vs. Google Voice: il verdetto
Dieci utenti, quattordici Paesi e un campo CRM. Queste sono le tre linee di confine in cui il confronto tra RingCentral e Google Voice per le aziende smette di essere equilibrato. Google Voice è l'acquisto migliore finché il team è piccolo, focalizzato sugli Stati Uniti e già integrato in Workspace, ma smette di esserlo nel momento in cui una sola di queste tre condizioni non è più soddisfatta. RingCentral costa di più per utente e richiede una configurazione più complessa, ma è quello che continua a funzionare bene anche quando il team raddoppia o si espande in un secondo Paese.
Scegli RingCentral se…
- Prevedi di superare i dieci utenti, ovvero il limite del piano base di Google Voice
- Gestisci una linea di supporto che richiede code, richiamate o instradamento multi-sede
- Hai bisogno di registrare le chiamate nel CRM e hai il budget per il piano Advanced a €25 per farlo
- Vuoi chiamate, video per 300 partecipanti e messaggistica di gruppo in un'unica fattura
- Stai aprendo una linea in un Paese al di fuori dei 14 di Google, senza un contratto con un partner
- Hai bisogno di un elenco di certificazioni ufficiali da presentare subito a un responsabile della sicurezza
Scegli Google Voice se…
- Hai un team di massimo dieci persone e un numero aziendale è l'unico requisito
- Paghi già per Google Workspace, quindi la linea telefonica è l'unica nuova voce di spesa
- Lavori negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito o in uno degli undici Paesi europei elencati da Google
- Desideri la trascrizione della segreteria telefonica e il filtro antispam senza dover configurare nulla
- Preferisci che il tuo team non debba imparare a usare un nuovo strumento piuttosto che avere funzioni che non utilizzerà
- Stai standardizzando l'uso dei telefoni fissi HP Poly e desideri un provisioning automatico
Quando CloudTalk è la scelta migliore
CloudTalk è la scelta giusta per un team che ha superato il limite di dieci utenti di Google Voice e i suoi 14 Paesi, ma non vuole l'ingombro della piattaforma di RingCentral o la sua rincorsa ai componenti aggiuntivi. Si tratta in genere di un team di vendita o supporto da dieci a cento persone che ha bisogno di numeri locali in più di 160 Paesi, sincronizzazione nativa bidirezionale del CRM a partire da €29/utente/mese invece di un upgrade di piano, e un instradamento configurato direttamente da chi lo usa. Guarda il confronto diretto su CloudTalk vs RingCentral se questa è la tua rosa di candidati.
Scopri come si presenta una via di mezzo.
Domande frequenti su RingCentral vs Google Voice
L'ambito di utilizzo. RingCentral offre una piattaforma di comunicazione completa: chiamate, riunioni HD per 300 partecipanti, messaggistica di gruppo, instradamento e reportistica in un unico abbonamento a partire da €20 per utente al mese con fatturazione annuale. Google Voice offre una linea telefonica all'interno di Google Workspace a partire da €10 per utente al mese, con chiamate nazionali illimitate, trascrizione della segreteria telefonica e filtro antispam, ma senza video, messaggistica di gruppo o sincronizzazione CRM. Anche l'attivazione è diversa: ottenere un numero Google Voice richiede pochi minuti all'interno di Workspace. La differenza pratica si nota quando l'azienda cresce, poiché il piano base di Google Voice si ferma a 10 utenti, mentre RingCentral non prevede limiti simili.
Quanto costa Google Voice per le aziende? Da €10 per utente al mese per il piano Starter, rispetto ai €20 della fatturazione annuale Core di RingCentral, quindi sul prezzo di listino la risposta è sì. Tuttavia, il confronto non è del tutto alla pari, perché Google Voice richiede un abbonamento a pagamento a Google Workspace e il piano che include risponditori automatici, gruppi di suoneria e accodamento chiamate è lo Standard a €20. Mettendo a confronto i due sistemi a parità di funzionalità e aggiungendo Workspace sul fronte Google, la differenza si riduce al punto che la decisione finale dipenderà da quali funzioni decidi di attivare piuttosto che dal prezzo di listino.
Fino a un certo punto, e il limite è ben preciso. Come componente aggiuntivo di Workspace, Google Voice Starter ha un limite di 10 utenti, mentre in versione standalone è limitato a un solo utente. Di conseguenza, un team che supera i dieci collaboratori deve passare al piano Standard a €20 o cambiare piattaforma. Inoltre, non offre la sincronizzazione con il CRM in nessun piano e dispone di numeri locali in sole 14 nazioni. Se la crescita si limita a un aumento degli utenti nello stesso paese senza altre esigenze, Voice può bastare. Se invece hai bisogno di registrare le chiamate nel CRM, di gestire code o di aprirti a un nuovo mercato, non è la soluzione adatta.
Sì. RingCentral offre una selezione curata di app integrabili con Google nella sua App Gallery, insieme a quelle per Microsoft e Salesforce. Un dettaglio importante prima di pianificare il budget: la pagina dei prezzi di RingCentral include le integrazioni CRM solo nel piano Advanced a €25 per utente al mese, e non nel piano Core da €20. Di conseguenza, la disponibilità dell'integrazione dipende dal piano che acquisti e non semplicemente dal fatto che l'app sia presente in elenco.
RingCentral, e il motivo principale è la registrazione nel CRM. Google Voice non offre una sincronizzazione nativa con il CRM in nessun piano, né un'API di chiamata per crearne una su misura, quindi le attività di chiamata non vengono mai salvate automaticamente nella scheda del contatto. RingCentral include le integrazioni CRM nel piano Advanced a €25 per utente al mese. Se il team di vendita ha bisogno anche di power dialer o di valutare le chiamate, entrambi i prodotti presentano dei limiti che una piattaforma di unified communications dedicata o un sistema telefonico focalizzato sulle vendite possono colmare meglio.
Senza dubbio Google Voice. Si aggiunge direttamente dalla Console amministratore di Google Workspace, un'interfaccia che il tuo team usa già ogni giorno, e l'assegnazione dei numeri, la portabilità, i gruppi di risposta e i risponditori automatici si gestiscono in un unico posto. Ecco perché configurare Google Voice per le aziende di solito richiede meno di un giorno. RingCentral richiede più configurazioni perché offre più funzionalità, e la sua prova gratuita è limitata a cinque utenti e due telefoni fissi, il che rende difficile testarlo su scala reale.
La portabilità del numero tra provider è una procedura standard offerta da entrambi i fornitori: Google la gestisce nella Console amministratore di Voice, mentre la guida alla portabilità dei numeri su RingCentral spiega cosa preparare per la ricezione. Considera i soliti vincoli: il numero deve essere attivo, il vecchio account deve rimanere aperto fino al completamento del passaggio e le tempistiche variano in base all'operatore e al paese. Ti consigliamo quindi di non disdire Google Voice il giorno stesso in cui firmi con RingCentral.
No. RingCentral è un'azienda americana, quotata alla Borsa di New York, e sul suo sito è presente una nota sul copyright registrata fin dal 1999. Essendo una società pubblica quotata negli Stati Uniti, presenta le sue relazioni finanziarie alla Securities and Exchange Commission (SEC) statunitense. Se la proprietà e la giurisdizione sono importanti per la valutazione dei tuoi fornitori, questi documenti sono la fonte ufficiale da verificare.
Dipende a quale mercato ti riferisci. Tra i concorrenti di RingCentral nel settore delle comunicazioni unificate, i rivali più stretti sono 8x8, Zoom Phone, Microsoft Teams Phone, Dialpad, Nextiva e Vonage, che offrono tutti chiamate, riunioni e messaggistica in un unico abbonamento. Google Voice si posiziona in una fascia diversa, puntando su prezzi più accessibili e sull'integrazione con Workspace piuttosto che su una vasta gamma di funzionalità. Capire quale sia la migliore alternativa a RingCentral dipende dal fatto che tu debba sostituire le chiamate, le riunioni o la reportistica.
Il concetto di „meglio“ dipende da quali sono i limiti di Google Voice per le tue esigenze. Se si tratta del limite di 10 utenti del piano Starter, quasi tutti i sistemi telefonici aziendali dedicati lo superano facilmente. Se invece il limite riguarda i 14 paesi coperti o l'assenza di sincronizzazione con il CRM, la migliore alternativa a Google Voice è una piattaforma progettata per team di vendita e supporto distribuiti sul territorio, piuttosto che un componente aggiuntivo di Workspace. La maggior parte dei concorrenti di Google Voice per le aziende si differenzia proprio su questi due limiti: ti conviene quindi fare una selezione basandoti su questi aspetti anziché solo sul prezzo.
Non in assoluto. RingCentral è preferibile per i team con più di dieci persone, per le linee di assistenza che richiedono code e instradamento delle chiamate, per chiunque abbia bisogno di registrare i dati nel CRM e per qualsiasi mercato al di fuori dei 14 paesi coperti da Google. Google Voice è invece ideale per i piccoli team che già utilizzano Workspace e desiderano un numero affidabile, la trascrizione dei messaggi e il filtro antispam a metà del prezzo per utente. Entrambi svolgono bene il proprio compito: la vera domanda è di quale servizio hai effettivamente bisogno.
Sì, per un team di vendita o di supporto che ha superato le possibilità di Google Voice ma non necessita dell'intera piattaforma di RingCentral. CloudTalk fornisce numeri locali in oltre 160 paesi, IVR e instradamento basato sulle competenze a partire da €25 per utente al mese, sincronizzazione nativa bidirezionale con il CRM a partire da €29, e uno SLA di uptime del 99.999%, senza richiedere un abbonamento a Workspace. Non è la scelta ideale se cerchi specificamente videoconferenze e chat di gruppo nella stessa fattura, ambiti in cui RingCentral si dimostra più forte. Puoi provarlo gratis per 14 giorni.
