Intelligenter wählen mit Click to Call-Software

Das Einrichten einer Click-to-Call-Funktion ist einfach. Zunächst benötigen Sie eine VoIP- oder Kommunikationsplattform, die die Click-to-Call-Funktion unterstützt. Sobald diese in Ihr CRM, Ihre Webseite oder Ihren HelpDesk integriert ist, werden Telefonnummern automatisch in anklickbare Links umgewandelt. Von dort aus können Benutzer Anrufe tätigen, indem sie einfach auf die Nummer tippen – ein manuelles Wählen ist nicht erforderlich. Viele Plattformen bieten auch einfache Plugins oder Browser-Erweiterungen, mit denen Sie Click-to-Call in wenigen Minuten aktivieren können.

Die Verwendung von Click-to-Call ist mühelos, sobald sie eingerichtet ist. Wenn Sie eine hervorgehobene Telefonnummer auf Ihrem Bildschirm sehen – in Ihrem CRM, auf Ihrer Webseite oder in einer E-Mail – müssen Sie nur noch darauf klicken. Ihr Gerät(Softphone, App oder integriertes System) leitet sofort einen Anruf ein, ohne dass Sie die Nummer manuell eingeben müssen. So sparen Sie Zeit, reduzieren Fehler und verbessern die Verbindungsrate mit Interessenten und Kunden.

Eine Click-to-Call-URL ist ein spezielles Hyperlink-Format, das beim Anklicken einen Telefonanruf auslöst. Es beginnt in der Regel mit tel: gefolgt von einer Telefonnummer (z.B. tel:+1234567890). Unternehmen verwenden Click-to-Call-URLs auf Webseiten, Landing Pages oder in E-Mails, um es den Nutzern zu erleichtern, sie direkt anzurufen. Anstatt manuell zu wählen, klicken die Nutzer einfach auf den Link und ihr Smartphone oder ihre Softphone-App startet den Anruf automatisch.

Ja, absolut. Mobile Geräte sind so konzipiert, dass sie die Click-to-Call-Funktion von Haus aus unterstützen. Wenn Sie auf eine Telefonnummer tippen, die auf einer Webseite, in einer E-Mail oder in einer App angezeigt wird, startet Ihr Telefon automatisch den Dialer mit der anrufbereiten Nummer. Das macht Click-to-Call auf dem Handy zu einem leistungsstarken Instrument zur Steigerung der Lead-Generierung und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses, insbesondere für Unternehmen, die für den mobilen Verkehr optimiert sind.
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Die Click-to-Call-Funktion selbst ist oft Teil Ihres VoIP- oder Kommunikationsplattform-Abonnements. Während das Anklicken und Einleiten eines Anrufs kostenlos ist, können für den eigentlichen Anruf Gebühren anfallen, die sich nach Ihrem Tarif richten. Viele Anbieter bieten Pakete mit kostenlosen ein- oder ausgehenden Minuten an, aber es ist wichtig, dass Sie Ihre Tarife überprüfen, insbesondere für internationale Nummern.

Ein Click-to-Call-Telefonsystem nutzt die VoIP-Technologie, um es Benutzern zu ermöglichen, Anrufe durch Anklicken von Telefonnummern aus einem CRM, einer Webseite oder einem Browser zu initiieren. Anstatt jede Nummer manuell zu wählen, können Vertriebs- und Supportteams durch die Ein-Klick-Funktionalität sofort mit Kunden in Verbindung treten. Dieses System reduziert den manuellen Aufwand, beschleunigt die Kontaktaufnahme und steigert die Effizienz der Anrufe – wichtig für Umgebungen mit hohem Anrufaufkommen.
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Obwohl „Click to Call“ und „Click to Dial“ oft synonym verwendet werden, gibt es eine kleine Nuance. Click to call“ bezieht sich in der Regel auf Aktionen, die vom Kunden initiiert werden (z.B. ein Besucher der Webseite, der den Vertrieb kontaktieren möchte). Click to dial“ bezieht sich oft auf Aktionen, die von Agenten initiiert werden (z.B. wenn ein Vertreter auf die Nummer eines Leads in einem CRM klickt). In beiden Fällen entfällt das manuelle Wählen, aber der Kontext – Kunde vs. Agent – unterscheidet sich leicht.

Eine Click-to-Call-API ist eine Reihe von Programmierwerkzeugen, mit denen Entwickler Click-to-Call-Funktionen in Webseiten, Anwendungen oder Plattformen einbetten können. Mit einer Click-to-Call-API können Unternehmen den Prozess der Verbindung von Benutzern mit ihren Teams automatisieren und so die Customer Journey verbessern. Diese APIs bieten Anpassungsoptionen wie Anrufverfolgung, CRM-Integration und Analysen – perfekt für Unternehmen, die mehr Kontrolle über ihre Kommunikationsabläufe wünschen.