Υπηρεσία επαγγελματικού τηλεφωνητή
Μη χάνετε ποτέ κανένα σημαντικό μήνυμα με μια υπηρεσία τηλεφωνητή που λειτουργεί όλο το 24ωρο για μικρές επιχειρήσεις.
Καταγράψτε κάθε κλήση: Επιτρέψτε στους πελάτες σας να αφήνουν μηνύματα οποιαδήποτε στιγμή δεν είστε διαθέσιμοι.
Ακούστε από παντού: Αποκτήστε άμεση πρόσβαση στις ηχογραφήσεις μέσω της εφαρμογής μας για υπολογιστές ή κινητά.
Διαβάστε τα μηνύματά σας: Λάβετε αυτόματες απομαγνητοφωνήσεις μηνυμάτων τηλεφωνητή απευθείας στο Slack ή στο email σας.
Συμμόρφωση SOC2ISO 27001
Επαγγελματικός τηλεφωνητής που δεν χάνει ποτέ καμία ευκαιρία
Γρήγορες ανταποκρίσεις
Λάβετε άμεσες ειδοποιήσεις και απομαγνητοφωνήσεις τηλεφωνητή μέσω email, επιταχύνοντας την επικοινωνία σας.
Προσωπική πινελιά
Δημιουργήστε εξατομικευμένα μηνύματα τηλεφωνητή για κάθε εκπρόσωπό σας ή για συγκεκριμένα τμήματα.
Σύνδεση όλο το 24ωρο
Διασφαλίστε ότι η επιχείρησή σας είναι πάντα προσβάσιμη, μεγιστοποιώντας τις ευκαιρίες για συμφωνίες.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Τηλεφωνητής
Τι είναι ο εικονικός τηλεφωνητής;
Ο εικονικός τηλεφωνητής είναι ο προσωπικός σας βοηθός που λειτουργεί ασταμάτητα, καταγράφοντας κάθε φωνητικό μήνυμα όταν δεν μπορείτε να απαντήσετε και παραδίδοντάς το σε πραγματικό χρόνο.
Σε αντίθεση με τους παραδοσιακούς αυτόματους τηλεφωνητές που σας περιορίζουν σε φυσικές συσκευές, φανταστείτε τα μηνύματα του τηλεφωνητή σας να βρίσκονται στο cloud, άμεσα προσβάσιμα από οποιαδήποτε συσκευή σε κάθε γωνιά του κόσμου. Αυτή είναι η ελευθερία του εικονικού τηλεφωνητή.
Πώς λειτουργεί ο εικονικός τηλεφωνητής;
Όταν χάνετε μια κλήση, ο εικονικός τηλεφωνητής αναλαμβάνει με ένα προηχογραφημένο μήνυμα καλωσορίσματος, επιτρέποντας στους καλούντες να αφήσουν φωνητικό μήνυμα. Μόλις καταγραφεί, θα λάβετε μια άμεση ειδοποίηση μέσω email, SMS ή της εφαρμογής για κινητά, διασφαλίζοντας ότι δεν θα χάσετε καμία σημαντική ενημέρωση.
Μπορείτε να ακούσετε τα μηνύματα μέσω της εφαρμογής, ενός προγράμματος περιήγησης ιστού ή καλώντας στη θυρίδα του τηλεφωνητή σας, έχοντας τον έλεγχο από οπουδήποτε.
Με τον εικονικό τηλεφωνητή του CloudTalk, μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε προσαρμοσμένες διαδρομές για να κατευθύνετε τους καλούντες στον κατάλληλο εκπρόσωπο ή τμήμα και να προσθέσετε μια προσωπική πινελιά με προσαρμοσμένα μηνύματα για διαφορετικές ομάδες.
Οφέλη του τηλεφωνητή
Ανοίξτε τις γραμμές σας για κάθε ευκαιρία
Μην αφήνετε καμία κλήση να πάει χαμένη
Δεν θα αφήσουν όλοι οι καλούντες μήνυμα, αλλά το 20% από αυτούς θα το κάνει, αν έχει αυτή την επιλογή. Ένα απρόσκοπτο σύστημα τηλεφωνητή διασφαλίζει ότι όσοι αφιερώνουν χρόνο για να επικοινωνήσουν μαζί σας θα εισακουστούν, βοηθώντας σας να προσελκύσετε υποψήφιους πελάτες, να απαντήσετε σε ερωτήματα και να διατηρήσετε ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες σας.
Αποτρέψτε τους πελάτες από το να αποχωρήσουν
Η πραγματικότητα είναι σκληρή: το 85% των πελατών δεν θα καλέσει ξανά εάν η πρώτη τους προσπάθεια μείνει αναπάντητη και δεν υπάρχει διαθέσιμος τηλεφωνητής. Χωρίς τη δυνατότητα να αφήσουν μήνυμα, πιθανότατα θα στραφούν σε κάποιον ανταγωνιστή. Ο εικονικός τηλεφωνητής κρατά τη γραμμή ανοιχτή, διασφαλίζοντας ότι δεν θα χαθεί καμία ευκαιρία.
Μετατρέψτε τα μηνύματα σε δράση
Η διαχείριση του τηλεφωνητή δεν πρέπει να σας καθυστερεί. Με την προώθηση email και τις απομαγνητοφωνήσεις με τη βοήθεια AI, τα μηνύματα γίνονται αμέσως εκκρεμότητες προς διεκπεραίωση αντί για άλλη μια εργασία. Ελέγξτε γρήγορα, ιεραρχήστε και απαντήστε χωρίς να χάνετε χρόνο, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε σε ό,τι είναι πιο σημαντικό.
Πώς να ρυθμίσετε τον τηλεφωνητή στο CloudTalk;
- 01Στον λογαριασμό σας στο CloudTalk, κάντε κλικ στην καρτέλα Numbers στην αριστερή πλευρά του Dashboard.
- 02Επιλέξτε τον αριθμό για να επεξεργαστείτε τον τηλεφωνητή σας και επιλέξτε Configure call flow.
- 03Κάντε κλικ στο εικονίδιο «+» για να προσθέσετε ένα νέο βήμα και επιλέξτε «Voicemail» από τις διαθέσιμες επιλογές.
- 04Προσθέστε ένα όνομα για αυτόν τον τηλεφωνητή, επιλέξτε μια θυρίδα και προσαρμόστε τις ειδοποιήσεις χρηστών και τις ηχογραφήσεις.
- 05Επιβεβαιώστε τις επιλογές σας και αποθηκεύστε τις ρυθμίσεις σας.
Χαρακτηριστικά
Άλλα χαρακτηριστικά που μπορεί να σας αρέσουν
Αυτόματο μήνυμα τηλεφωνητή
Εξοικονομήστε χρόνο για τους εκπροσώπους πωλήσεών σας, επιτρέποντάς τους να αφήνουν εύκολα προηχογραφημένα μηνύματα τηλεφωνητή στους υποψήφιους πελάτες.
Μάθετε περισσότερα about Αυτόματο μήνυμα τηλεφωνητή
Σχεδιαστής ροής κλήσεων
Σχεδιάστε τη διαδρομή των εισερχόμενων κλήσεών σας για να ταιριάζει στις μοναδικές ανάγκες της επιχείρησής σας και στις προσδοκίες των πελατών σας.
Μάθετε περισσότερα about Σχεδιαστής ροής κλήσεων
Ώρες λειτουργίας
Ορίστε πότε είστε διαθέσιμοι για κλήσεις, πότε πρέπει να ανακατευθύνονται σε άλλους αριθμούς ή πότε να μεταφέρονται στον τηλεφωνητή.
Μάθετε περισσότερα about Ώρες λειτουργίας
Αναπάντητες κλήσεις
Κατανοήστε το τι, το γιατί και το πώς πίσω από τις αναπάντητες κλήσεις και τι έκαναν οι εκπρόσωποί σας εκείνη τη στιγμή.
Μάθετε περισσότερα about Αναπάντητες κλήσειςΕίστε έτοιμοι να ξεκινήσετε;
Γίνετε μέλος σε περισσότερες από 5,500+ σύγχρονες εταιρείες που ήδη εμπιστεύονται το CloudTalk για να πραγματοποιούν ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ και ΚΑΛΥΤΕΡΕΣ κλήσεις.
Συχνές ερωτήσεις
Με το CloudTalk, μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένα μηνύματα τηλεφωνητή με βάση συγκεκριμένες καταστάσεις (εκτός ωρών λειτουργίας, σε αναμονή κ.λπ.). Απλώς ηχογραφήστε το μήνυμά σας, επιλέξτε ένα όνομα για αυτό και ανεβάστε το ως αρχείο MP3.
Με τη λειτουργία Voicemail Drop, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τη διαδικασία αποστολής μηνυμάτων τηλεφωνητή. Το Voicemail Drop επιτρέπει στους εκπροσώπους σας να ηχογραφούν και να αποθηκεύουν τα μηνύματα του τηλεφωνητή τους.
Μερικά παραδείγματα μηνυμάτων χαιρετισμού για τηλεφωνητές είναι:
1. «Καλέσατε την (εταιρεία). Σας ευχαριστούμε για την κλήση σας. Παρακαλούμε αφήστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα.»
2. «Γεια σας. Καλέσατε την [εταιρεία]. Παρακαλούμε αναφέρετε σύντομα τον λόγο της κλήσης σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.»
Ναι, μπορείτε να ηχογραφήσετε το δικό σας μήνυμα τηλεφωνητή με το CloudTalk.
Ξεκινήστε μεταβαίνοντας στην καρτέλα Numbers στο Dashboard και επεξεργαστείτε τον αριθμό που επιλέξατε. Μεταβείτε στο Configure call flow, προσθέστε ένα βήμα Voicemail, επιλέξτε μια θυρίδα, προσαρμόστε ή εφαρμόστε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις και αποθηκεύστε.
Εάν ο προτιμώμενος εκπρόσωπος δεν είναι διαθέσιμος, το σύστημα μπορεί να διαμορφωθεί έτσι ώστε είτε να κρατά την κλήση σε ουρά αναμονής μέχρι να γίνει διαθέσιμος ο εκπρόσωπος είτε να κατευθύνει την κλήση σε άλλον κατάλληλο εκπρόσωπο με βάση προκαθορισμένα κριτήρια.
Οι συσκευές που μπορούν να έχουν πρόσβαση στον τηλεφωνητή με το CloudTalk περιλαμβάνουν κινητές συσκευές όπως smartphone, καθώς και υπολογιστές γραφείου.
Στο CloudTalk, ο εικονικός τηλεφωνητής περιλαμβάνεται σε όλα τα πακέτα μας, επομένως δεν υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις. Για λεπτομέρειες σχετικά με τις τιμές, επισκεφθείτε τον ιστότοπό μας.
Αποθηκεύουμε τα δεδομένα των πελατών μόνο για το χρονικό διάστημα που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μας ή μέχρι να διαγράψουν την εφαρμογή. Ωστόσο, για τους χρήστες του προγράμματος Starter, τα δεδομένα αποθηκεύονται για περιορισμένο χρονικό διάστημα ενός μόνο μήνα.
Έχετε ακόμα απορίες;
Δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που ψάχνετε; Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την φιλική ομάδα μας.
Κουμπί