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Avis sur Ringover 2026 :
Fonctionnalités, tarifs et retours d'expérience
Vous envisagez de choisir Ringover ? Découvrez l'avis des utilisateurs réels sur la qualité d'appel, les fonctionnalités et le support, et comparez-le avec CloudTalk.
Qu'est-ce que Ringover ?
Ringover est une suite de communication d'entreprise dans le cloud fondée en 2005 et relancée sous sa forme moderne en 2018 en tant que plateforme de Contact Center as a Service (CCaaS). Elle permet aux équipes de passer et recevoir des appels, d'envoyer des SMS et de mener des visioconférences directement depuis un navigateur ou une application mobile.
Son cas d'usage principal est l'accélération des ventes pour les équipes commerciales du mid-market et les agences de recrutement. Avec son module d'engagement commercial Cadence et sa couche d'intelligence conversationnelle Empower AI, Ringover est particulièrement adapté aux équipes souhaitant suivre et optimiser leurs performances.
Pour les équipes gérant d'importants volumes d'appels et recherchant des insights basés sur l'IA, Ringover propose une offre intéressante. Cependant, les entreprises en pleine expansion internationale ou ayant besoin d'un routage d'appels complexe constatent souvent des limites en matière de couverture géographique et de stabilité de l'application mobile, ce qui peut freiner la croissance.
Quelles sont les fonctionnalités clés de Ringover ?
- Appels dans le cloud via navigateur et application mobile avec appels illimités vers plus de 110 destinations
- Transcription par IA, résumés d'appels et analyse des sentiments (inclus dans les forfaits de base)
- Intégrations CRM avec Salesforce, HubSpot, Pipedrive et Zendesk
- Cadence : automatisation de la prospection commerciale multicanale (téléphone, e-mail, SMS, LinkedIn)
- Empower : intelligence conversationnelle avec outils de coaching, détection de sujets et analyses de performance
- Suite AIRO : guidage des agents en temps réel (AIRO Coach), IA conversationnelle pour appels entrants (AIRO Voice) et simulation de vente par IA (Pitch Room)
- Power dialer et numéros locaux (forfait Advanced)
Que pensent les utilisateurs de Ringover ?
Basé sur plus de 500 avis vérifiés sur G2, Capterra et Trustpilot
😊 Ce que les utilisateurs adorent
- Une simplicité d'utilisation exceptionnelle — les équipes décrivent une configuration autonome et opérationnelle en quelques minutes, sans intervention technique
- Transcription par IA et résumés d'appels inclus dans les forfaits de base, sans surcoût lié à des modules payants
- Intégrations ATS poussées avec Bullhorn et Avionté, idéales pour les équipes de recrutement
- Les séquences multicanales de Cadence maintiennent une prospection régulière et évitent de perdre des opportunités au fil des campagnes
« Ce que j'apprécie le plus chez Ringover, c'est sa simplicité d'utilisation alliée à des fonctionnalités puissantes. La configuration est rapide, l'interface est épurée et la qualité des appels est toujours fiable. Les intégrations, les analyses d'appels et les outils de gestion des utilisateurs en font une solution très pratique au quotidien. »
😤 Ce que les utilisateurs détestent
- L'instabilité de l'application mobile est le problème le plus cité — des ralentissements, des soucis de synchronisation audio et des déconnexions fréquentes perturbent les équipes sur le terrain
- Un support client disponible uniquement en semaine, laissant les équipes internationales sans assistance en soirée et le week-end
- Une couverture géographique limitée à 65 pays pour les numéros locaux, bien en deçà des concurrents qui proposent plus de 160 destinations
- Cadence et Empower sont vendus sous forme d'options payantes (respectivement €59 et €39/utilisateur/mois), ce qui rend le coût total d'acquisition nettement plus élevé que le prix d'appel
- Les coûts de WhatsApp et d'autres canaux sont facturés à l'usage et varient selon les régions, rendant la budgétisation imprévisible
Qualité d'appel instable. Nous l'utilisions pour gérer des clients mécontents, et cela a parfois empiré les choses à cause de la mauvaise qualité d'appel.
Cela a aussi gâché certaines de nos ventes. Nous ne pouvions l'utiliser que pour des appels courts de moins d'une minute. Nous avons d'autres fournisseurs moins chers que Ringover qui offrent une bien meilleure qualité d'appel.
Que dit-on de Ringover sur G2 ?
Découvrez les retours d'expérience authentiques des utilisateurs de Ringover sur G2 — avis honnêtes, retours d'équipes et cas d'usage réels.
RingoverRingover Review Insights
Aggregated ratings from leading B2B software review platforms
Ringover G2 Review
Ringover Capterra Review
Ringover Trustpilot Review
Ringover GetApp Review
Ringover Software Advice Review
Leader de l'hiver 2025Vous recherchez une alternative à Ringover ?
Découvrez pourquoi plus de 5,500 entreprises ont choisi CloudTalk pour sa qualité d'appel supérieure et ses fonctionnalités d'IA.
Élu meilleur choix sur G2
Régulièrement plébiscité sur G2, CloudTalk permet à vos équipes de démarrer rapidement, sans complexité, avec un système téléphonique fiable dès le premier jour.
Plus de 100 intégrations
Vos outils CRM, de helpdesk et d'aide à la vente sont déjà connectés. CloudTalk s'y intègre naturellement pour booster leur productivité.
Couverture dans plus de 160 pays
À l'échelle locale ou internationale, CloudTalk garantit des appels d'une clarté optimale pour accompagner le développement de votre entreprise.
CloudTalk vs Ringover : comparatif
Découvrez pourquoi CloudTalk offre de meilleures performances là où cela compte vraiment
Pourquoi choisir CloudTalk plutôt que Ringover
Découvrez comment CloudTalk offre des performances supérieures là où cela compte le plus
Ces entreprises qui sont passées de Ringover à CloudTalk
De vrais résultats obtenus par de vraies entreprises qui ont sauté le pas — et ne l'ont jamais regretté.
« Nous utilisions Aircall et Ringover auparavant, et les appels ne cessaient de couper. Le taux de décroché se situait entre 20 et 30 %, même pendant les heures d'appel idéales. »
Avec CloudTalk : « L'interface s'est tout de suite démarquée. Elle est simple à utiliser, facile à prendre en main pour les autres et fluide à tous les niveaux. »
Directeur marketing chez Velu
Avant : « C'était un mélange d'appels coupés, de longs délais de connexion et d'un service client indisponible quand nous en avions besoin. »
« J'ai littéralement créé un tableau comparatif des solutions de téléphonie. Si un outil ne cochait pas toutes nos cases, je ne voulais même pas en entendre parler. »
Le choix était évident : CloudTalk.
Responsable de l'expérience client (général) chez RateMyAgent
« Au départ, nous leur envoyions un lien pour réserver en ligne. Peut-être 5 % allaient jusqu'au bout », se souvient Christian.
« Maintenant, l'IA demande simplement : “Quel créneau vous convient ?” C'est très simple, mais ça fonctionne. Les gens répondent, l'IA valide le rendez-vous, et c'est réglé. »
Propriétaire de Circle Gym
Foire aux questions
Est-ce que Ringover est basé sur le cloud ? Oui. Ringover fonctionne entièrement dans le cloud grâce à la technologie WebRTC, ce qui signifie que les appels sont passés et reçus via un navigateur ou une application mobile, sans équipement spécifique ni installation locale requise.
Oui. CloudTalk s'appuie sur une infrastructure de qualité entreprise avec redondance multi-opérateur, offrant une qualité d'appel constante dans plus de 160 pays. Des milliers d'entreprises comptent sur CloudTalk chaque jour pour leurs opérations téléphoniques stratégiques.
Le module Cadence de Ringover propose des séquences multicanales adaptées aux flux de vente sortante. Cependant, pour les équipes qui ont besoin d'un véritable numéroteur prédictif avec gestion automatisée des listes et volumes d'appels quotidiens élevés, le numéroteur IA de CloudTalk s'avère plus performant pour la vente sortante pure.
Ringover commence à €21/utilisateur/mois, mais le coût total augmente nettement en ajoutant Cadence (€59/utilisateur/mois) ou Empower (€39/utilisateur/mois). Les tarifs de CloudTalk commencent à €19/utilisateur/mois.
Les deux plateformes proposent des intégrations natives avec Salesforce, HubSpot, Pipedrive et Zendesk. CloudTalk propose plus de 100 intégrations avec synchronisation bidirectionnelle en temps réel et création automatique de tickets, tandis que certains utilisateurs de Ringover rapportent avoir besoin de réconcilier les données manuellement dans des configurations complexes.
Ringover permet de configurer un SVI multi-niveaux et un routage intelligent. Le concepteur de flux d'appels par glisser-déposer de CloudTalk associe plus de 20 conditions de routage sans aucune limite, ce qui le rend mieux adapté aux équipes de support ayant des besoins de routage entrant complexes et à volume élevé.
Les raisons les plus courantes sont une plus grande couverture de numéros internationaux (plus de 160 pays contre 65), des performances plus fiables sur mobile et ordinateur, un support client expert 24h/24 et 7j/7, ainsi que des fonctionnalités d'IA accessibles sans abonnement complémentaire distinct.
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