Ringover est une suite de communication professionnelle basée sur le cloud, initialement fondée en 2005 et relancée stratégiquement en 2018 en tant que plateforme moderne de centre de contact en tant que service (CCaaS). Les équipes passent et reçoivent des appels, envoient des SMS et organisent des réunions vidéo directement via un navigateur ou une application mobile.
Son cas d’utilisation principal est un outil d’accélération des ventes pour les équipes commerciales du marché intermédiaire et les agences de recrutement. Avec l’ajout de son module d’engagement commercial Cadence et de la couche d’intelligence conversationnelle Empower AI, Ringover est idéal pour les équipes qui souhaitent suivre et améliorer leurs performances.
Pour les équipes ayant des volumes d’appels élevés et un intérêt pour les informations basées sur l’IA, Ringover offre une solution attrayante. Cependant, les utilisateurs qui se développent à l’échelle mondiale ou qui nécessitent un routage d’appels complexe découvrent souvent des limitations en matière de couverture de pays et de stabilité de l’application mobile, ce qui peut créer des frictions à grande échelle.
Quelles sont les principales fonctionnalités de Ringover ?
Appels basés sur le cloud via navigateur et application mobile avec appels illimités vers plus de 110 destinations
AIRO Suite : guidage d’agent en temps réel (AIRO Coach), IA conversationnelle pour les appels entrants (AIRO Voice) et simulation de ventes IA (Pitch Room)
Basé sur plus de 500 avis vérifiés de G2, Capterra et Trustpilot
😊 What Users Love
Facilité d’utilisation exceptionnelle — les équipes décrivent la configuration comme autonome et prête en quelques minutes, sans aucune implication informatique
Transcription IA et résumés d’appels inclus dans les plans de base, non verrouillés derrière des modules complémentaires coûteux
Des intégrations ATS approfondies avec Bullhorn et Avionté en font un excellent choix pour les équipes de recrutement et d’agences de placement
Le séquençage multicanal de Cadence assure une prospection cohérente et réduit la perte de leads à travers les campagnes
« Ce que j’apprécie le plus chez Ringover, c’est sa facilité d’utilisation tout en offrant des fonctionnalités puissantes. La configuration est rapide, l’interface est claire et la qualité des appels est toujours fiable. Les intégrations, l’analyse des appels et les outils de gestion des utilisateurs en font une solution très pratique pour les opérations commerciales quotidiennes. »
L’instabilité de l’application mobile est la plainte la plus citée — les ralentissements, les problèmes de synchronisation audio et les fréquentes demandes de reconnexion perturbent les équipes sur le terrain
Disponibilité du support limitée aux jours de semaine, laissant les équipes mondiales sans couverture les soirs et les week-ends
Couverture limitée à 65 pays pour les numéros locaux, loin derrière les concurrents offrant plus de 160 marchés
Cadence et Empower sont vendus comme modules complémentaires payants (€59 et €39/utilisateur/mois respectivement), rendant le coût total de possession significativement plus élevé que ce que suggère le prix d’entrée
Les coûts de WhatsApp et d’autres canaux sont facturés à l’usage et dépendent de la région, rendant la budgétisation imprévisible
« Qualité d’appel instable. Nous l’utilisions pour gérer des clients mécontents, parfois cela aggravait la situation à cause de la qualité d’appel. Cela a aussi gâché certaines de nos ventes. Nous ne pouvons l’utiliser que pour de courts appels, les appels se terminant en moins d’une minute. Nous avons d’autres fournisseurs qui sont moins chers que Ringover mais qui offrent une meilleure qualité d’appel. »
See what real users are saying about Ringover’s product on G2 — honest reviews, real experiences, and feedback from teams who have used it.
“ I have been in touch with them for over 75 days and they still are not able to set up an account for me. This has wasted hours of my time and weeks for my team that we needed phones setup!
Jesse A.Small BusinessIT & Ops
IT and Services
“ We use Ringover daily in our sales and support workflows. It integrates well with our CRM and provides excellent call quality.
Paul D. Small BusinessIT & Ops
Sales Assistant
“ Ringover's app crashes sometimes. We also have problems downloading call records, some calls were just not downloadable and you'll have to try again everyday to see if it's fixed or lost forever.
Constamment bien noté sur G2, CloudTalk aide les équipes à démarrer plus rapidement, à éviter la complexité et à s’appuyer sur un système téléphonique qui fonctionne comme prévu dès le premier jour.
Plus de 100 intégrations
Vos outils CRM, d’assistance et de vente communiquent déjà entre eux. CloudTalk se joint à la conversation et la rend bien plus productive.
Couverture dans plus de 160 pays
D’à côté à l’autre bout du monde, CloudTalk maintient vos appels clairs, locaux et prêts à évoluer avec votre entreprise.
CloudTalk vs Ringover: Side-by-Side
See how CloudTalk delivers superior performance where it matters most
Ringover
CloudTalk
Call Quallity
Mobile app instability and audio sync issues consistently reported by field-based and remote teams.
Crystal-clear call quality backed by multi-carrier infrastructure for uninterrupted communication.
Local presence
Local numbers available in 65 countries. Number management and spam prevention require manual monitoring.
Access to local numbers in 160+ countries. Automated number management, rotation, and spam prevention included.
Integrations
Native integrations with major CRMs and ATS platforms, but complex setups can require manual reconciliation and syncing gaps have been reported.
Seamless, real-time sync with HubSpot, Salesforce, Zendesk, and 100+ tools. Every call logged, every ticket created — automatically.
Analytics
AI analytics available but core conversation intelligence (Empower) requires a separate $39/user/month add-on. Weekend support unavailable for global teams.
Built-in analytics with agent performance tracking, campaign reporting, and Conversation Intelligence — included, not bolted on.
Call Quallity
Ringover: Mobile app instability and audio sync issues consistently reported by field-based and remote teams.
CloudTalk: Crystal-clear call quality backed by multi-carrier infrastructure for uninterrupted communication.
Local presence
Ringover: Local numbers available in 65 countries. Number management and spam prevention require manual monitoring.
CloudTalk: Access to local numbers in 160+ countries. Automated number management, rotation, and spam prevention included.
Integrations
Ringover: Native integrations with major CRMs and ATS platforms, but complex setups can require manual reconciliation and syncing gaps have been reported.
CloudTalk: Seamless, real-time sync with HubSpot, Salesforce, Zendesk, and 100+ tools. Every call logged, every ticket created — automatically.
Analytics
Ringover: AI analytics available but core conversation intelligence (Empower) requires a separate $39/user/month add-on. Weekend support unavailable for global teams.
CloudTalk: Built-in analytics with agent performance tracking, campaign reporting, and Conversation Intelligence — included, not bolted on.
Why Choose CloudTalk Over Ringover
See how CloudTalk delivers superior performance where it matters most
AI Voice Agents That Work 24/7
Deploy AI Voice Agents that handle inbound calls 24/7 — qualifying leads, answering FAQs, collecting information, and routing to the right team when a human touch is needed.
AI Dialer That Delivers 80+ Conversations
CloudTalk’s AI Dialer lets your outbound team work through call lists automatically, skipping voicemails and connecting agents only when a live person picks up.
AI Insights Across 100% of Your Calls
In addition to transcribing, summarizing, and tagging every call, the AI Conversation Intelligence analyzes sentiment and scores performance in the background, pushing data directly to your CRM.
High-Performance Call Flows in Seconds
Build routing with a drag-and-drop Call Flow Designer that connects 20+ conditions—like skill-based logic and VIP priority. With no caps, you can scale your logic and adapt to any traffic spike in minutes.
Global Numbers with Built-In Reputation
Access international numbers in 160+ countries featuring automated rotation that prevents spam flagging with zero manual management required.
Your Entire Team Live in a Single Day
Go live in an afternoon with a setup that is fast, simple, and ready to use. Your CRM integrations and call flows are configured in hours, moving your entire team into action in a single day.
Businesses That Switched from Ringover to CloudTalk
Real results from real companies that made the move—and never looked back.
« Avant, nous utilisions Aircall et Ringover, et les appels ne cessaient de tomber. Le taux de décroché était d’environ 20-30 %, même pendant les heures d’appel idéales. »
Avec CloudTalk : « L’interface s’est immédiatement distinguée. Elle était simple à naviguer, facile à prendre en main pour les autres, et tout simplement fluide. »
Syon Joshi
Directeur marketing chez Velu
30%Augmentation des taux de décroché
ComplèteVisibilité sur les performances des représentants
Avant : « C’était une combinaison d’appels coupés, de longs temps de connexion et d’un support qui n’était pas disponible quand nous en avions besoin. »
« J’ai littéralement créé un tableau comparatif de téléphonie. Si une solution ne cochait pas toutes nos cases, je ne voulais même pas leur parler. »
Le choix était clair : CloudTalk.
Madeline
Responsable expérience client (mondial) chez RateMyAgent
66%Réduction des appels concernant les nouvelles fonctionnalités
25%Diminution des requêtes par chat/e-mail associées
« À l’origine, nous leur envoyions un lien pour réserver en ligne. Peut-être 5 % d’entre eux donnaient suite », se souvient Christian.
« Maintenant, l’IA dit simplement : « Quelle heure vous convient ? » C’est si simple, mais ça marche. Les gens répondent, l’IA le bloque, et nous avons terminé. »
Christian Stistrup
Propriétaire de Circle Gym
150%Augmentation des réservations d'essai
20+Heures économisées par semaine
Frequently Asked Questions
Ringover est-il basé sur le cloud ? Oui. Ringover fonctionne entièrement dans le cloud en utilisant la technologie WebRTC, ce qui signifie que les appels sont passés et reçus via un navigateur ou une application mobile, sans aucun matériel spécialisé ni configuration sur site.
Oui. CloudTalk maintient une infrastructure de niveau entreprise avec une redondance multi-opérateurs, offrant une qualité d’appel constamment élevée dans plus de 160 pays. Des milliers d’entreprises comptent quotidiennement sur CloudTalk pour leurs opérations vocales critiques.
Le module Cadence de Ringover offre un séquençage multicanal adapté aux flux de travail de vente sortants. Cependant, les équipes nécessitant un véritable composeur automatique avec gestion automatisée des listes et des volumes d’appels quotidiens élevés pourraient trouver l’IA Dialer de CloudTalk plus adapté pour des performances de vente sortantes pures.
Ringover débute à €21/utilisateur/mois, mais le coût total augmente considérablement en ajoutant Cadence (€59/utilisateur/mois) ou Empower (€39/utilisateur/mois). Les tarifs de CloudTalk commencent à €19/utilisateur/mois.
Les deux plateformes offrent des intégrations natives avec Salesforce, HubSpot, Pipedrive et Zendesk. CloudTalk prend en charge plus de 100 intégrations avec synchronisation bidirectionnelle en temps réel et création automatique de tickets, tandis que certains utilisateurs de Ringover signalent la nécessité d’une réconciliation manuelle dans des configurations complexes.
Ringover prend en charge l’IVR multiniveau et le routage intelligent. Le Concepteur de flux d’appels glisser-déposer de CloudTalk connecte plus de 20 conditions de routage sans limites, ce qui le rend mieux adapté aux équipes de support ayant des besoins complexes et à volume élevé en matière de routage d’appels entrants.
Les raisons les plus courantes incluent une plus grande couverture mondiale des numéros (plus de 160 pays contre 65), des performances mobiles et de bureau plus fiables, un support expert 24h/24 et 7j/7, et des fonctionnalités IA qui ne nécessitent pas d’abonnements supplémentaires pour y accéder.
Vous avez encore des questions ?
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Le module Cadence de Ringover offre un séquençage multicanal adapté aux flux de travail de vente sortants. Cependant, les équipes nécessitant un véritable composeur automatique avec gestion automatisée des listes et des volumes d’appels quotidiens élevés pourraient trouver l’IA Dialer de CloudTalk plus adapté pour des performances de vente sortantes pures.
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