מהי אינטגרציית טלפון עבור SugarCRM?
אינטגרציית טלפון עבור SugarCRM היא חיבור בין מערכת טלפוניה בענן לבין SugarCRM, המאפשר לנציגים לחייג, לשלוח הודעות טקסט ולתעד פעילויות ישירות מתוך כרטיס איש הקשר. SugarCRM היא פלטפורמת ניהול קשרי לקוחות (CRM) בענן שצוותים משתמשים בה כדי לעקוב אחר לידים ולנהל אינטראקציות עם לקוחות במקום אחד.
CloudTalk פועלת על גבי בסיס הנתונים הזה ומנהלת את כל היבטי השיחות הקוליות.
איך עובדת אינטגרציית הטלפון של SugarCRM עם CloudTalk?
CloudTalk מתחברת ל-SugarCRM באמצעות ה-API של SugarCRM ושומרת על סנכרון מלא של נתוני אנשי הקשר והפעילויות בין שתי המערכות. נציגים מחייגים ישירות מתוך כרטיס הלקוח ב-SugarCRM באמצעות Click-to-Call, ו-CloudTalk מתעדת את השיחה חזרה במערכת עם התוצאה שלה, משך השיחה וקישור להקלטה.
לאחר השיחה, אוטומציה של תהליכי עבודה מפעילה את פעולות ההמשך שהגדרתם מראש. סיכומי השיחות נשמרים ישירות בכרטיס הלקוח ב-SugarCRM במקום במחברת האישית של הנציג.
היתרונות של אינטגרציית טלפון עבור SugarCRM
- 01חיוג ליותר לידים ב-SugarCRM בפחות זמןאינטגרציית הטלפון של CloudTalk ל-SugarCRM מספקת לנציגים תור שיחות מובנה במקום רשימת אנשי קשר ארוכה שצריך לגלול בה ידנית. ה-Power Dialer מחייג אוטומטית לפי סדר הרשומות ב-SugarCRM ומתעד את התוצאה של כל שיחה תוך כדי תנועה.
- 02ניתוב שיחות SugarCRM לנציג שמנהל את התיקשיחות נכנסות מנותבות על בסיס המידע שכבר קיים ב-SugarCRM. ניתוב מבוסס כישורים מעביר את המתקשר ישירות לנציג המתאים, כך שאף אחד לא צריך לחזור על אותן שאלות אבחון מחדש.
- 03תיעוד אוטומטי של כל שיחת SugarCRM ללא הקלדהשיחות נכנסות, יוצאות ושיחות שלא נענו מתועדות ב-SugarCRM באופן אוטומטי. הקלטת שיחות מחברת את קובץ השמע ישירות לכרטיס איש הקשר, כך שמנהלים יכולים להאזין לשיחה ולבחון אותה מאוחר יותר.
- 04ראו מי מתקשר עוד לפני שאתם עוניםחלון קופץ מציג את פרטי הלקוח מתוך SugarCRM בזמן שהטלפון עדיין מצלצל. הנציגים עונים לשיחה כשהם כבר מכירים את פרטי החשבון ויודעים מי מנהל אותו.
- 05צרו קשר עם לקוחות SugarCRM בהודעות טקסט לצד שיחות קוליותחלק מפעולות ההמשך בכלל לא דורשות שיחה טלפונית. CloudTalk מאפשרת לשלוח הודעות SMS ישירות מתוך אותה רשומה, וה-Smart Dialer יבנה את הרשימה עבור אלו שכן דורשים שיחה.
אינטגרציית טלפון עבור SugarCRM
אינטגרציית הטלפון של CloudTalk ל-SugarCRM מציבה את השיחות וה-SMS ישירות בתוך רשומות ה-CRM שלכם. תוצאות השיחות, ההקלטות והסיכומים מסתנכרנים אוטומטית חזרה ל-SugarCRM, כך שהנציגים שלכם לא צריכים להקליד מחדש את מה שכבר קרה בשיחה.
אילו נתונים משתפים SugarCRM ו-CloudTalk?
SugarCRM
CloudTalkמידע שמוחלף בין SugarCRM ל-CloudTalk
מידע שמתקבל ב-SugarCRM
ה-AI מטפל במנהלה. הצוות שלכם מתמקד בשיחות.
אינטגרציית הטלפון של CloudTalk ל-SugarCRM מתעדת את השיחה, כותבת את הסיכום ומעדכנת את הרשומה. הנציגים שלכם שומרים את האנרגיה לחלק בעבודה שבאמת דורש בן אדם על הקו.
בוקר טוב! תודה שהתקשרתם. אני CeTe, סייענית ה-AI הקולית שלכם. במה אוכל לעזור לכם היום?
עדיין מתלבטים?
לא בטוחים אם CloudTalk מתאימה לכם? תנו לנו לעזור לכם להחליט.
100%
אבטחה
CloudTalk מגבה את שיחות ה-SugarCRM שלכם עם התחייבות לזמינות מערכת (SLA) של 99.999% וניטור פלטפורמה 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
גלו עוד על אבטחה5,500+
לקוחות מרוצים (והמספר ממשיך לגדול)
CloudTalk מנתבת שיחות עבור צוותים ב- 100+ מדינות, משיחת המכירה הראשונה ועד לחידוש החוזה.
לצפייה בחוות הדעתחוות הדעת שלנו
שמעו ישירות מקהילת הלקוחות המדהימה שלנו.
אני פשוט אוהב את ה-smart dialer, הוא מעלים את הדחיינות מזמן הפיתוח העסקי של שיחות קרות. לאחרונה גם ניסיתי את סיכום השיחות מבוסס ה-AI ואני בהחלט מתכוון לרכוש אותו כי הוא חוסך את הצורך לכתוב סיכומים ידנית. הוא גם היה מדויק להפליא!
שותף מייסד
היינו צריכים קווי טלפון לעסק בדחיפות רבה והצוות פתר לנו את זה תוך יום עסקים אחד בלבד. הכל היה משולב ומוגדר מיד, מוכן לצוות שלנו כדי להעניק תמיכה ללא עיכובים.
מנהלת פרויקטים
קל לשימוש. אני אוהב שהתמיכה עזרה לי במהירות ובבהירות להבין את המנגנונים המורכבים יותר. האינטגרציה דרך API עם האפליקציה הפנימית שלנו אפשרה גם אוטומציות כמו תזכורות ב-SMS.
מומחה תמיכת לקוחות
זה פשוט לשימוש, בעל ממשק נקי ומציע אפשרויות רבות לשימוש במספרים מחלקים רבים של העולם. זהו גם כלי נהדר לפתיחת חשבונות בפלטפורמות הודעות כמו WhatsApp ו-Telegram.
מומחה מערכות הכנסה
לוח הבקרה של השיחות ומבנה הדיווח פשוט ללא דופי, והוא תומך גם בדיווח לפי קמפיינים. אנחנו יכולים להקצות מזהי מתקשר לנציגים בזמן אמת, מה שמקל על השימוש בהם בכל פעם שצריך...
מנהל בכיר
עבורנו היתרון העיקרי בשימוש ב-CloudTalk הוא שמירת אנשי הקשר. אנחנו עסק שאלפי אנשים יוצרים איתו קשר, כך שלראות מי מתקשר לפני שעונים לשיחה זה שדרוג עצום. יש לזה גם אנליטיקה מפורטת למעקב.
מנהל לקוח
אינטגרציות
הפיקו ערך רב יותר מהכלים שלכם
חברו את הכלים שלכם, חברו את הצוותים שלכם. עם למעלה מ-100 אפליקציות שכבר זמינות בספרייה שלנו, הכלים האהובים עליכם נמצאים במרחק קליק אחד בלבד.
HubSpot
שדרגו את מאמצי הפנייה שלכם על ידי חיבור CloudTalk ל-HubSpot לצורך תיעוד שיחות אוטומטי וסנכרון נתונים בזמן אמת.
למידע נוסף
Salesforce
שפרו את ביצועי צוותי המכירות והתמיכה שלכם בעזרת סנכרון נתונים דו-כיווני וחלק בין מערכת הטלפוניה ל-Salesforce CRM.
למידע נוסף
Zendesk Sell
מקסמו את הפרודוקטיביות והגדילו את ההכנסות באמצעות פלטפורמה פשוטה המציעה נראות מלאה של סינרגיית המכירות.
למידע נוסף
Pipedrive
קצרו את מחזור המכירות שלכם על ידי ביצוע ותיעוד שיחות ישירות מתוך פייפליין העסקאות שלכם ב-Pipedrive.
למידע נוסף
noCRM
התמקדו אך ורק בסגירת עסקאות על ידי ביטול התיעוד הידני, הודות לאינטגרציה חלקה לשיחות יוצאות.
למידע נוסף
MS Dynamics 365
עשו אופטימיזציה לתהליכי העבודה בארגון על ידי חיבור טלפוניה מקצועית לסביבת Microsoft Dynamics שלכם.
למידע נוסףגלו מעל 99 אינטגרציות
מה המשתמשים שלנו באמת אומרים
הצצה אל מאחורי הקלעים מלקוחות אמיתיים של CloudTalk.
מהמתנה של 20 דקות לשירות תוך 3 דקות
״עם CloudTalk, הורדנו את שיעור השיחות שלא נענו מ-80% ל-16% וקיצרנו את זמני ההמתנה ביותר מ-85%, תוך כדי צמיחה מ-2 ליותר מ-20 נציגים.״
עלייה של 40% בשיחות שנענו
״עם CloudTalk, צוות הפרי-סיילס שלנו הפסיק לבזבז זמן על שיחות שהתנתקו והתחיל לנהל יותר שיחות עם הלקוחות הנכונים.״
טיפול בשיחות יעיל יותר ב-20%
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
40% פחות שיחות שלא נענו
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
מ-3 מערכות טלפוניה למקור מידע אחד ויחיד
״לפני CloudTalk, הנתונים שלנו היו מפוזרים. עכשיו, הכל נמצא בתוך HubSpot — מחובר, שקוף ומסונכרן לחלוטין.״
גידול של 66% בהספק ללא גיוס עובדים נוספים
״CloudTalk הפכה את הרחבת מערך התמיכה לקלה ומהירה: קיצרנו את זמן הטיפול בשיחה ב-33% וכיום אנחנו מטפלים ב-66% יותר שיחות לכל נציג.״
האם מערכת הטלפוניה הנוכחית שלכם מייצרת יותר דרמה מאשר צליל חיוג? תאמו שיחה עם CloudTalk - אנחנו מחזירים את הכיף לשיחות הטלפון!
הצטרפו לאלפי צוותים שכבר צומחים עם CloudTalk.
שאלות ותשובות על אינטגרציית הטלפון של SugarCRM
כל מה שאתם צריכים לדעת על האינטגרציה הזו.
הגדרת אינטגרציית הטלפוניה של SugarCRM לוקחת דקות ספורות בלבד. מחברים את ה-CRM, נותנים לאנשי הקשר להסתנכרן, ומתחילים להתקשר ישירות מתוך הרשומה.
האינטגרציה עם SugarCRM כלולה בתוכניות בתשלום של CloudTalk. אתם מקבלים שיחות VoIP, מעקב שיחות ותהליכי עבודה אוטומטיים ללא תשלום נוסף על האינטגרציה.
CloudTalk מסתנכרנת עם SugarCRM דרך ה-API ומעבירה שיחות, הודעות קוליות ו-SMS ישירות לאיש הקשר המתאים. הנציגים עובדים מתוך SugarCRM, ו-CloudTalk דואגת שתיעוד הפעילות יישאר מעודכן בזמן אמת.
ייבוא נתוני הקמפיינים מעביר סיווגי שיחות, סיכומי AI, פרטי לידים ותובנות מכירה בחזרה לתוך SugarCRM. כך הדוחות מבוססים על אותם הנתונים שהנציגים שלכם רואים בפועל.
כן. אינטגרציית ה-VoIP של CloudTalk עם SugarCRM מאפשרת לחייג ישירות מתוך הרשומה ולענות לשיחות נכנסות עם כרטיס לקוח בזמן אמת שמופיע על המסך.
ל-SugarCRM אין חייגן מובנה משלה, ולכן צוותים מוסיפים אותו באמצעות אינטגרציית חייגן ל-SugarCRM. CloudTalk מציעה חייגן מקבילי לניהול עבודה יוצאת בנפח גבוה.
אינטגרציית טלפוניה ל-SugarCRM מוסיפה ל-CRM תכונות כמו ניתוב שיחות, תיוג שיחות וניטור שיחות. מנהלים מקבלים את אותה תצוגה של שיחת SugarCRM כפי שהיו מקבלים בקונסולת מוקד טלפוני.
כן, באמצעות תוסף ה-AI Conversation Intelligence. CloudTalk מבצעת תמלול שיחות וניתוח סנטימנט לשיחות מוקלטות, והסיכום נשמר ישירות תחת איש הקשר ב-SugarCRM.
העלות תלויה במסלול ובמספר המשתמשים הדרוש לכם. CloudTalk מציגה את כל המסלולים בדף התמחור שלה, כאשר תכונת ה-AI Conversation Intelligence מתומחרת כתוסף.
עדיין יש לכם שאלות?
לא מוצאים את התשובה שחיפשתם? נשמח אם תדברו עם הצוות הידידותי שלנו.