SugarCRM telefon entegrasyonu nedir?
SugarCRM telefon entegrasyonu, bulut tabanlı bir telefon sistemi ile SugarCRM arasında kurulan ve temsilcilerin kişi kayıtları içinden arama yapmasına, SMS göndermesine ve aktiviteleri kaydetmesine olanak tanıyan bir bağlantıdır. SugarCRM, ekiplerin potansiyel müşterileri takip etmek ve müşteri etkileşimlerini tek bir yerden yönetmek için kullandığı bulut tabanlı bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformudur.
CloudTalk, bu veri tabanının üzerinde çalışarak işin sesli iletişim boyutunu yönetir.
SugarCRM telefon entegrasyonu CloudTalk ile nasıl çalışır?
CloudTalk, SugarCRM API'si üzerinden sisteme bağlanarak kişi ve aktivite verilerini her iki platformda da güncel tutar. Temsilciler, Tıkla ve Ara özelliğiyle doğrudan SugarCRM kaydı üzerinden arama yapabilir. CloudTalk ise arama sonucunu, süresini ve ses kaydı bağlantısını SugarCRM'e otomatik olarak aktarır.
Aramanın ardından, İş akışı otomasyonu belirlediğiniz takip işlemlerini devreye sokar. Arama notları ise kişisel defterler yerine doğrudan ilgili SugarCRM kişi kartına kaydedilir.
SugarCRM telefon entegrasyonunun avantajları
- 01Daha az zamanda daha fazla SugarCRM adayını arayınCloudTalk'un SugarCRM telefon entegrasyonu, temsilcilere tek tek kişi listesi aramak yerine otomatik bir arama sırası sunar. Güçlü arayıcı (Power Dialer), SugarCRM kayıtları üzerinden sırayla ilerler ve her arama sonucunu anında kaydeder.
- 02SugarCRM aramalarını doğrudan ilgili hesap yöneticisine yönlendirinGelen aramalar, SugarCRM'de halihazırda bulunan verilere göre yönlendirilir. Yetenek tabanlı yönlendirme sayesinde arayan kişi doğrudan doğru temsilciye bağlanır ve aynı soruları tekrar yanıtlamak zorunda kalmaz.
- 03Her SugarCRM aramasını manuel yazmadan kaydedinGelen, giden ve kaçırılan tüm aramalar SugarCRM'e otomatik olarak işlenir. Arama kaydı özelliği ses kaydını ilgili kişiye ekler, böylece yöneticiler görüşmeleri daha sonra kolayca inceleyebilir.
- 04Telefonu açmadan önce kimin aradığını görünTelefon çalarken ekranda beliren bilgi penceresi, SugarCRM'deki Müşteri detaylarını gösterir. Temsilciler, müşteriyi ve hesap sahibini bilerek aramayı yanıtlar.
- 05SugarCRM kişilerinize hem SMS hem de sesle ulaşınBazı takip işlemleri arama gerektirmez. CloudTalk ile aynı kayıt üzerinden SMS gönderebilir, arama yapılması gereken durumlar için ise Akıllı arayıcı ile kolayca liste oluşturabilirsiniz.
SugarCRM telefon entegrasyonu
CloudTalk'un SugarCRM telefon entegrasyonu, arama ve SMS özelliklerini doğrudan CRM kayıtlarınızın içine taşır. Arama sonuçları, kayıtlar ve notlar SugarCRM ile otomatik olarak senkronize edilir; böylece temsilcileriniz gerçekleşen aramaları tekrar yazmakla vakit kaybetmez.
SugarCRM ve CloudTalk hangi verileri paylaşır?
SugarCRM
CloudTalkSugarCRM ve CloudTalk karşılıklı paylaşır:
SugarCRM'in aldığı veriler:
Yapay zeka idari işleri halleder, ekibiniz aramalara odaklanır.
CloudTalk'un SugarCRM telefon entegrasyonu aramaları kaydeder, notları yazar ve müşteri kartını günceller. Temsilcileriniz ise yalnızca insani bağ gerektiren görüşmelere odaklanır.
Günaydın! Aradığınız için teşekkürler. Ben yapay zeka sesli asistanınız CeTe. Bugün size nasıl yardımcı olabilirim?
Karar vermekte zorlanıyor musunuz?
CloudTalk'un sizin için doğru tercih olup olmadığından emin değil misiniz? Karar vermenize yardımcı olalım.
%100
Güvenlik
CloudTalk, SugarCRM aramalarını %99.999 kesintisiz çalışma taahhüdü (SLA) ve haftanın 7 günü, günde 24 saat platform izleme ile destekler.
Güvenliği inceleyin5,500+
Mutlu müşteri (ve artmaya devam ediyor)
CloudTalk, ilk satış aramasından yenilemeye kadar 100'dan fazla ülkedeki ekiplerin aramalarını taşır.
Müşteri görüşlerini görünYorumlarımız
Harika müşteri topluluğumuzun deneyimlerine ilk elden göz atın.
Akıllı arayıcı özelliğini çok seviyorum çünkü soğuk arama dönemindeki erteleme alışkanlığını ortadan kaldırıyor. Yakın zamanda yapay zeka not alıcıyı da denedim ve satın alacağım çünkü manuel not alma ihtiyacını tamamen bitiriyor. Üstelik oldukça tutarlı çalışıyor!
Kurucu Ortak
İşimiz için çok acil hatlara ihtiyacımız vardı ve ekip bunu bizim için sadece bir iş gününde çözdü. Her şey anında entegre edildi ve kuruldu, ekibimiz hemen destek vermeye hazır hale geldi.
Proje Yöneticisi
Kullanımı kolay. Destek ekibinin daha karmaşık mekanizmaları hızlı ve net bir şekilde anlamama yardımcı olmasını çok sevdim. Kendi şirket içi uygulamamızla API üzerinden yapılan entegrasyon, SMS hatırlatıcıları gibi otomasyonlara da olanak tanıdı.
Müşteri Destek Uzmanı
Kullanımı basit, temiz bir arayüze sahip ve dünyanın birçok yerinden numara kullanmak için pek çok seçenek sunuyor. Ayrıca WhatsApp ve Telegram gibi mesajlaşma platformlarında hesap açmak için kullanılabilecek harika bir araç.
Gelir Sistemleri Uzmanı
Arama paneli ve raporlama yapısı kusursuz, çünkü kampanya bazlı raporlamayı da destekliyor. Arayan kimliklerini temsilcilere atayabiliyoruz, bu da ihtiyaç duyulduğunda gerçek zamanlı olarak kullanılmalarını kolaylaştırıyor...
Kıdemli Yönetici
Bizim için CloudTalk kullanmanın en büyük artısı kişileri kaydetmek. Binlerce insanın ulaştığı bir işletmeyiz, bu nedenle aramayı açmadan önce kimin aradığını görmek büyük bir kolaylık sağlıyor. Ayrıca takip için detaylı analizlere sahip.
Müşteri Temsilcisi
Entegrasyonlar
Araçlarınızdan daha fazla verim alın
Araçlarınızı bağlayın, ekiplerinizi birleştirin. Kataloğumuzdaki 100'den fazla uygulama sayesinde en sevdiğiniz araçlar sadece bir tık uzağınızda.
HubSpot
Otomatik arama kaydı ve gerçek zamanlı veri senkronizasyonu için CloudTalk'u HubSpot'a bağlayarak iletişiminizi güçlendirin.
Daha fazla bilgi edinin
Salesforce
Telefon sisteminiz ile Salesforce CRM arasındaki kesintisiz çift yönlü veri senkronizasyonu sayesinde satış ve destek ekiplerinizi güçlendirin.
Daha fazla bilgi edinin
Zendesk Sell
Tam satış hattı görünürlüğü sunan basit bir platformla verimliliği en üst düzeye çıkarın ve gelirinizi artırın.
Daha fazla bilgi edinin
Pipedrive
Aramaları doğrudan Pipedrive anlaşma hatlarınız içinden yaparak ve kaydederek satış döngünüzü hızlandırın.
Daha fazla bilgi edinin
noCRM
Süreçleri kolaylaştıran giden arama entegrasyonu sayesinde manuel kayıt işlemlerini ortadan kaldırarak yalnızca anlaşmaları kapatmaya odaklanın.
Daha fazla bilgi edinin
MS Dynamics 365
Profesyonel telefon sisteminizi Microsoft Dynamics ortamınıza bağlayarak kurumsal iş akışlarınızı optimize edin.
Daha fazla bilgi edinin99+ entegrasyonu keşfedin
Gerçek kullanıcılar neler söylüyor?
Gerçek CloudTalk müşterilerinden içeriden bilgiler.
20 dakikalık beklemelerden 3 dakikalık hizmete
“CloudTalk sayesinde kaçırılan çağrı oranımızı %80’den %16’ya düşürdük, bekleme sürelerini %85’ten fazla azalttık ve temsilci sayımızı 2’den 20’nin üzerine çıkardık.”
Bağlanan çağrılarda %40 artış
“CloudTalk ile satış öncesi ekibimiz kesilen aramalarla vakit kaybetmeyi bıraktı ve doğru kişilerle daha fazla görüşme yapmaya başladı.”
%20 daha verimli çağrı yönetimi
“Kişisel telefonları ve manuel süreçleri ölçeklenebilir bir VoIP çözümüyle değiştirdik ve ekip verimliliğinde %20’lik bir artış gördük.”
%40 daha az kaçırılan çağrı
“Kişisel telefonları ve manuel süreçleri ölçeklenebilir bir VoIP çözümüyle değiştirdik ve ekip verimliliğinde %20’lik bir artış gördük.”
3 telefon sisteminden tek bir doğru bilgi kaynağına
“CloudTalk’tan önce verilerimiz dağınıktı. Şimdi ise her şey HubSpot üzerinde yaşıyor; bağlantılı, görünür ve tamamen birleşik.”
Yeni işe alım yapmadan %66 daha fazla kapasite
“CloudTalk, desteği hızla ölçeklendirmeyi kolaylaştırdı: çağrı çözümleme süresini %33 azalttık ve artık temsilci başına %66 daha fazla çağrı yönetiyoruz.”
Mevcut telefon sisteminiz çev sesinden çok dram mı yaratıyor? CloudTalk ile bir görüşme ayarlayın, aramaları tekrar keyifli hale getirelim!
CloudTalk ile hâlihazırda büyümekte olan binlerce ekibe katılın.
SugarCRM telefon entegrasyonu SSS
Bu entegrasyon hakkında bilmeniz gereken her şey.
SugarCRM telefon sistemi entegrasyonunu kurmak birkaç dakika sürer. CRM'inizi bağlayın, kişilerin senkronize edilmesini bekleyin ve kayıt üzerinden aramaya başlayın.
SugarCRM entegrasyonu CloudTalk'un ücretli planlarına dahildir. Ayrı bir entegrasyon ücreti ödemeden VoIP araması, arama takibi ve otomatik iş akışları elde edersiniz.
CloudTalk, API üzerinden SugarCRM ile senkronize olur ve aramaları, sesli mesajları ve SMS'leri ilgili kişi kaydına gönderir. Temsilciler SugarCRM üzerinden çalışırken CloudTalk da aktivite geçmişini güncel tutar.
Kampanya aktarımları; arama sonucunu, yapay zeka özetlerini, potansiyel müşteri ayrıntılarını ve satış analizlerini SugarCRM'e geri taşır. Raporlama böylece temsilcilerinizin gördüğü aynı veriler üzerinden çalışır.
Evet. CloudTalk'un SugarCRM VoIP entegrasyonu, kayıttan numara çevirir ve gelen aramaları ekranda gerçek zamanlı müşteri kartı ile yanıtlar.
SugarCRM'in kendine ait bir arama motoru yoktur, bu nedenle ekipler SugarCRM arama entegrasyonu aracılığıyla bir tane ekler. CloudTalk, yüksek hacimli giden aramalar için paralel arama motoru sunar.
SugarCRM telefon entegrasyonu, CRM'e arama yönlendirme, arama etiketleme ve arama izleme özelliklerini ekler. Yöneticiler bir SugarCRM aramasını, çağrı merkezi konsolunda olduğu gibi aynı görünümde izleyebilirler.
Evet, Yapay Zeka Karşılıklı Konuşma Analizi eklentisi ile bu mümkündür. CloudTalk kaydedilen aramalarda arama deşifresi ve duygu analizi gerçekleştirir ve özet SugarCRM ilgili kişisine aktarılır.
Maliyet, planınıza ve ihtiyacınız olan kullanıcı sayısına bağlıdır. CloudTalk tüm seçenekleri fiyatlandırma sayfasında listeler; Yapay Zeka Karşılıklı Konuşma Analizi ise eklenti olarak fiyatlandırılır.
Hâlâ sorularınız mı var?
Aradığınız yanıtı bulamadınız mı? Lütfen güler yüzlü ekibimizle iletişime geçin.