Vad är SugarCRM-telefonintegration?
En SugarCRM-telefonintegration kopplar ihop ett molnbaserat telefonsystem med SugarCRM, vilket gör att säljare och agenter kan ringa, skicka sms och logga aktiviteter direkt inifrån kontaktkortet. SugarCRM är ett molnbaserat CRM-system som hjälper team att samla leads och kundinteraktioner på ett och samma ställe.
CloudTalk integreras sömlöst med den databasen och hanterar all röstkommunikation.
Hur fungerar SugarCRM-telefonintegration med CloudTalk?
CloudTalk kopplas till SugarCRM via API:et och ser till att kontakt- och aktivitetsdata alltid är synkroniserade i båda systemen. Agenter ringer direkt från ett SugarCRM-kontaktkort med klicka och ring-funktionen, och CloudTalk registrerar sedan samtalet med dess resultat, varaktighet och länk till samtalsinspelningen.
Efter samtalet startar en automatisering av arbetsflödet den uppföljning du har ställt in. Dina samtalsanteckningar landar direkt på kontakten i SugarCRM i stället för i någons anteckningsblock.
Fördelar med SugarCRM-telefonintegration
- 01Ring fler SugarCRM-leads på kortare tidCloudTalks SugarCRM-telefonintegration ger agenterna en samtalskö i stället för en kontaktlista att skrolla igenom. Vår Power Dialer ringer igenom kontakterna i SugarCRM i tur och ordning och loggar varje resultat direkt.
- 02Skicka SugarCRM-samtal till rätt kontoansvarigInkommande samtal styrs utifrån den data som redan finns i SugarCRM. Kompetensbaserad dirigering kopplar uppringaren till rätt agent direkt, så att kunden slipper upprepa sina frågor.
- 03Logga varje SugarCRM-samtal automatisktInkommande, utgående och missade samtal registreras i SugarCRM helt av sig självt. Med samtalsinspelning sparas ljudfilen direkt på kontakten, så att en chef enkelt kan lyssna på samtalet i efterhand.
- 04Se vem som ringer innan du svararEn pop-up på skärmen visar kunduppgifter från SugarCRM medan det fortfarande ringer. Agenter svarar med full koll på kontot och vem som äger det.
- 05Nå SugarCRM-kontakter via både sms och röstsamtalVissa uppföljningar kräver inget samtal. CloudTalk skickar sms direkt från samma kontaktkort, och Smart Dialer sätter ihop listan för de tillfällen då du faktiskt vill ringa.
SugarCRM-telefonintegration
CloudTalks SugarCRM-telefonintegration samlar samtal och sms direkt i dina CRM-poster. Samtalsresultat, inspelningar och anteckningar synkas automatiskt till SugarCRM, så att säljarna slipper skriva ner det som redan hänt i samtalet.
Vilken data delar SugarCRM och CloudTalk?
SugarCRM
CloudTalkSugarCRM och CloudTalk delar
SugarCRM tar emot
AI tar hand om det administrativa. Ditt team tar hand om samtalen.
CloudTalks SugarCRM-telefonintegration loggar samtalet, sparar anteckningarna och uppdaterar posten. Ditt team kan fokusera på den del av jobbet som faktiskt kräver mänsklig kontakt.
God morgon! Tack för ditt samtal. Jag är CeTe, din AI-röstassistent. Hur kan jag hjälpa dig idag?
Fortfarande osäker?
Är du inte helt säker på att CloudTalk är rätt för dig? Låt oss hjälpa dig på traven.
100 %
Säkerhet
CloudTalk stöttar din SugarCRM-telefoni med ett servicenivåavtal (SLA) på 99.999 % tillgänglighet och plattformsövervakning 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan.
Läs mer om säkerhet5,500+
Nöjda kunder (och fler blir det)
CloudTalk hanterar samtal för team i över 100 länder, hela vägen från första säljsamtalet till förnyat avtal.
Se vad våra kunder sägerVåra omdömen
Läs vad våra fantastiska kunder har att säga.
Jag älskar Smart Dialer eftersom den tar bort all tvekan och uppskjutande inför kalla samtal. Jag testade nyligen även AI-anteckningsverktyget och kommer definitivt att köpa det, då det helt tar bort behovet av att skriva anteckningar manuellt. Det var dessutom väldigt pricksäkert!
Medgrundare
Vi behövde telefonlinjer till vår verksamhet väldigt snabbt och teamet löste det åt oss på bara en arbetsdag. Allt integrerades och sattes upp direkt, så att vårt team kunde börja ge support på en gång.
Projektledare
Enkel att använda. Jag uppskattar verkligen att supporten snabbt och tydligt hjälpte mig att förstå de mer avancerade funktionerna. Integrationen via API med vår interna applikation gjorde det också möjligt med smarta automatiseringar som sms-påminnelser.
Kundtjänstspecialist
Det är enkelt att använda, har ett snyggt gränssnitt och erbjuder många alternativ för att använda nummer från olika delar av världen. Det är också ett utmärkt verktyg för att sätta upp konton på meddelandeplattformar som WhatsApp och Telegram.
Specialist på intäktssystem
Samtalsöversikten och rapporteringsstrukturen är helt klockren eftersom den även stödjer kampanjvis rapportering. Vi kan tilldela nummer direkt till ISDR-agenter, vilket gör det enkelt att använda dem i realtid när det behövs...
Senior Manager
För oss är den största fördelen med CloudTalk hur enkelt det är att spara kontakter. Som ett företag som kontaktas av tusentals människor är det ett enormt lyft att se vem som ringer innan vi svarar. Det har dessutom detaljerad analys för bra uppföljning.
Account Manager
Integrationer
Få ut mer av dina verktyg
Koppla ihop dina verktyg och dina team. Med över 100 tillgängliga appar i vår katalog är dina favoritverktyg bara ett klick bort.
HubSpot
Maxa din säljaktivitet genom att koppla CloudTalk till HubSpot för automatisk samtalsloggning och synkronisering i realtid.
Läs mer
Salesforce
Ge dina sälj- och supportteam extra kraft med en smidig tvåvägssynkning av data mellan ditt telefonsystem och Salesforce CRM.
Läs mer
Zendesk Sell
Maximera produktiviteten och öka intäkterna med en enkel plattform som ger fullständig insyn i din pipeline.
Läs mer
Pipedrive
Snabba på din säljcykel genom att ringa och logga samtal direkt i dina affärspipelines i Pipedrive.
Läs mer
noCRM
Fokusera helt på att stänga affärer genom att slippa manuell loggning tack vare en smidig integration för utgående samtal.
Läs mer
MS Dynamics 365
Optimera ditt företags arbetsflöden genom att ansluta professionell telefoni till din Microsoft Dynamics-miljö.
Läs merUpptäck över 99 integrationer
Vad våra verkliga användare säger
Insikter direkt från CloudTalks faktiska kunder.
Från 20 minuters väntetid till service på 3 minuter
”Med CloudTalk minskade vi våra missade samtal från 80 % till 16 % och kapade väntetiderna med över 85 %, samtidigt som vi växte från 2 till över 20 agenter.”
40 % fler besvarade samtal
”Med CloudTalk slutade vårt pre-sales-team att slösa tid på brutna samtal och började i stället prata med rätt personer.”
20 % effektivare samtalshantering
”Vi ersatte privata telefoner och manuella processer med en skalbar VoIP-lösning och såg en produktivitetshöjning på 20 % i teamet.”
40 % färre missade samtal
”Vi ersatte privata telefoner och manuella processer med en skalbar VoIP-lösning och såg en produktivitetshöjning på 20 % i teamet.”
Från tre telefonsystem till en gemensam källa
”Innan CloudTalk var vår data utspridd. Nu finns allt samlat i HubSpot – kopplat, synligt och helt enhetligt.”
66 % mer kapacitet utan nyanställningar
”CloudTalk gjorde det enkelt att snabbt skala upp supporten: vi minskade hanteringstiden med 33 % och hanterar nu 66 % fler samtal per agent.”
Är ditt nuvarande telefonsystem mer drama än samtalston? Boka ett snack med CloudTalk – vi gör det kul att ringa igen!
Gör som tusentals team och väx med CloudTalk.
Vanliga frågor om SugarCRM-telefonintegration
Allt du behöver veta om denna integration.
Att konfigurera SugarCRM-telefonintegrationen tar bara några minuter. Koppla ihop ditt CRM, låt kontakterna synkas och börja ringa direkt från kontaktkortet.
SugarCRM-integrationen ingår i CloudTalks betalplaner. Du får VoIP-telefoni, samtalsspårning och automatiserade arbetsflöden utan någon separat integrationsavgift.
CloudTalk synkar med SugarCRM via API och skickar samtal, röstmeddelanden och SMS till matchande kontakt. Agenterna arbetar i SugarCRM medan CloudTalk håller aktivitetshistoriken uppdaterad.
Kampanjimporter för över samtalshistorik, AI-sammanfattningar, leaduppgifter och säljinsikter tillbaka till SugarCRM. Rapporteringen baseras sedan på samma data som dina säljare ser.
Ja. CloudTalks VoIP-integration för SugarCRM ringer direkt från kontaktkortet och besvarar inkommande samtal med ett kundkort i realtid på skärmen.
SugarCRM har ingen egen uppringare, så team lägger till en via en SugarCRM-uppringningsintegration. CloudTalk erbjuder en parallell uppringare för stora volymer utgående samtal.
En SugarCRM-telefoniintegration lägger till samtalsstyrning, samtalstaggning och medlyssning i ditt CRM. Arbetsledare får samma vy över ett SugarCRM-samtal som de skulle ha i en callcenter-konsol.
Ja, med tillägget AI Conversation Intelligence. CloudTalk gör samtalstranskribering och attitydanalys på inspelade samtal, och sammanfattningen sparas direkt på kontakten i SugarCRM.
Kostnaden beror på vilken plan och hur många licenser ni behöver. CloudTalk listar alla abonnemangsnivåer på sin sida för priser, och AI Conversation Intelligence säljs som ett tillägg.
Har du fortfarande frågor?
Hittar du inte svaret du letar efter? Prata gärna med vårt trevliga team.