Čo je integrácia telefónu so SugarCRM?
Telefónna integrácia pre SugarCRM predstavuje prepojenie cloudového telefónneho systému so systémom SugarCRM, ktoré agentom umožňuje telefonovať, posielať SMS a zaznamenávať aktivity priamo v profile kontaktu. SugarCRM je cloudová platforma na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM), ktorú tímy využívajú na sledovanie leadov a správu interakcií so zákazníkmi na jednom mieste.
CloudTalk funguje ako nadstavba tejto databázy a zabezpečuje kompletné hlasové služby.
Ako funguje prepojenie SugarCRM s CloudTalkom?
CloudTalk sa pripája k SugarCRM cez rozhranie API a udržiava údaje o kontaktoch a aktivitách synchronizované v oboch systémoch. Agenti môžu volať priamo zo záznamu v SugarCRM pomocou funkcie Click-to-Call a CloudTalk následne zapíše hovor spolu s jeho výsledkom, trvaním a odkazom na nahrávku späť do CRM.
Po skončení hovoru spustí automatizácia workflow akúkoľvek vami nakonfigurovanú následnú akciu. Poznámky k hovoru sa uložia priamo ku kontaktu v SugarCRM, a nie do niekoho bloku.
Výhody integrácie telefónu so SugarCRM
- 01Obvolajte viac kontaktov zo SugarCRM za kratší časVďaka telefónnej integrácii so SugarCRM majú agenti k dispozícii prehľadný zoznam volaní namiesto nekonečného scrollovania kontaktov. Funkcia Power Dialer postupne prechádza záznamy v SugarCRM a priebežne ukladá výsledok každého hovoru.
- 02Smerujte hovory zo SugarCRM priamo pridelenému agentoviPrichádzajúce hovory sú smerované na základe údajov, ktoré už v SugarCRM máte. Smerovanie na základe zručností spojí volajúceho s tým správnym agentom, takže nikto nemusí opakovane odpovedať na tie isté otázky.
- 03Zaznamenávajte každý hovor v SugarCRM bez písaniaPrichádzajúce, odchádzajúce aj zmeškané hovory sa automaticky ukladajú do SugarCRM. Funkcia Nahrávanie hovorov priradí audio nahrávku ku kontaktu, takže si manažér môže konverzáciu kedykoľvek spätne prehrať.
- 04Zistite, kto vám volá, ešte pred zdvihnutím hovoruPop-up karta na obrazovke zobrazí detaily o zákazníkovi zo SugarCRM už počas zvonenia telefónu. Agenti tak začínajú hovor s vedomím, o akého klienta ide a kto má jeho účet na starosti.
- 05Oslovte kontakty v SugarCRM cez SMS aj hlasomNiektoré následné kroky si vôbec nevyžadujú telefonát. CloudTalk umožňuje odosielať SMS správy priamo z daného profilu a Smart Dialer pre vás pripraví zoznam pre tie prípady, kedy je hovor potrebný.
Telefónna integrácia pre SugarCRM
Telefónna integrácia CloudTalk pre SugarCRM prináša volania a SMS priamo do vašich CRM záznamov. Výsledky hovorov, nahrávky a poznámky sa automaticky synchronizujú do SugarCRM, takže vaši agenti nemusia zbytočne prepisovať to, čo už v hovore zaznelo.
Aké dáta si SugarCRM a CloudTalk vymieňajú?
SugarCRM
CloudTalkVýmena medzi SugarCRM a CloudTalkom
Čo prijíma SugarCRM
Umelá inteligencia vyrieši administratívu. Váš tím sa môže sústrediť na hovory.
Integrácia CloudTalku so SugarCRM automaticky zaznamená hovor, vytvorí poznámku a aktualizuje údaje. Vaši agenti sa tak môžu venovať tej časti práce, ktorá si vyžaduje ľudský kontakt.
Dobré ráno! Ďakujem za zavolanie. Som CeTe, váš hlasový asistent s AI. Ako vám môžem dnes pomôcť?
Ešte stále váhate?
Nie ste si istí, či je CloudTalk pre vás to pravé? Pomôžeme vám sa rozhodnúť.
100%
Bezpečnosť
CloudTalk podporuje volania cez SugarCRM s garantovanou dostupnosťou 99.999% SLA a monitorovaním platformy 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Preskúmajte bezpečnosť5,500+
Spokojných zákazníkov (a ich počet rastie)
CloudTalk spája tímy vo viac ako 100 krajinách sveta, od prvého predajného rozhovoru až po predĺženie zmluvy.
Pozrite si recenzieNaše recenzie
Prečítajte si hodnotenia priamo od našej skvelej komunity zákazníkov.
„Milujem inteligentný dialer, pretože odstraňuje prokrastináciu pri cold callingu v rámci business developmentu. Nedávno som tiež otestoval AI asistentku pre poznámky a určite si ju zakúpim, pretože vďaka nej odpadá nutnosť písať poznámky ručne. Bola navyše veľmi presná!“
Spoluzakladateľ
„Linky pre naše podnikanie sme potrebovali veľmi urgentne a tím nám to vyriešil už za jeden pracovný deň. Všetko bolo okamžite integrované a nastavené, pripravené na to, aby náš tím mohol ihneď poskytovať podporu.“
Projektová manažérka
„Jednoduché používanie. Veľmi oceňujem, že mi podpora rýchlo a zrozumiteľne pomohla pochopiť náročnejšie funkcie. Integrácia cez API s našou internou aplikáciou nám tiež umožnila nastaviť automatizácie, napríklad SMS pripomienky.“
Špecialista zákazníckej podpory
„Je to jednoduché na používanie, má čisté rozhranie a ponúka veľa možností na používanie čísel z rôznych častí sveta. Je to tiež skvelý nástroj na zakladanie účtov na komunikačných platformách ako WhatsApp a Telegram.“
Špecialista na predajné systémy
„Prehľad hovorov a štruktúra reportov sú bezchybné a podporujú aj reporting podľa jednotlivých kampaní. Identy volajúcich môžeme priradiť agentom v reálnom čase, čo uľahčuje ich používanie, kedykoľvek je to potrebné...“
Senior manažér
„Pre nás je hlavným prínosom používania CloudTalku ukladanie kontaktov. Sme firma, ktorú kontaktujú tisíce ľudí, takže vidieť, kto volá, ešte pred zdvihnutím hovoru je obrovským prínosom. Obsahuje aj detailnú analytiku na sledovanie.“
Account manager
Integrácie
Získajte viac z vašich nástrojov
Prepojte svoje nástroje a spojte svoje tímy. V našom katalógu je k dispozícii už viac ako 100 aplikácií, takže vaše obľúbené nástroje máte na dosah ruky.
HubSpot
Zvýšte efektivitu vášho oslovovania prepojením CloudTalku s HubSpotom pre automatické zaznamenávanie hovorov a synchronizáciu dát v reálnom čase.
Zistite viac
Salesforce
Posilnite svoje predajné a podporné tímy vďaka bezproblémovej obojsmernej synchronizácii dát medzi vaším telefónnym systémom a Salesforce CRM.
Zistite viac
Zendesk Sell
Maximalizujte produktivitu a zvyšujte príjmy prostredníctvom jednoduchej platformy, ktorá ponúka úplný prehľad o vašej obchodnej pipeline.
Zistite viac
Pipedrive
Uskorite svoj predajný cyklus uskutočňovaním a zaznamenávaním hovorov priamo v rámci vašich obchodných pipelín v Pipedrive.
Zistite viac
noCRM
Zamerajte sa výhradne na uzatváranie obchodov a eliminujte manuálne zaznamenávanie vďaka efektívnej integrácii odchádzajúcich hovorov.
Zistite viac
MS Dynamics 365
Optimalizujte svoje firemné procesy prepojením profesionálnej telefónie s prostredím Microsoft Dynamics.
Zistite viacObjavte viac ako 99 integrácií
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Spôsobuje vám súčasný telefónny systém viac starostí ako radosti? Dohodnite si rozhovor s CloudTalkom – vrátime vašim hovorom efektivitu!
Pridajte sa k tisícom tímov, ktoré už rastú vďaka CloudTalku.
Často kladené otázky o integrácii telefónu so SugarCRM
Všetko, čo potrebujete vedieť o tejto integrácii.
Nastavenie integrácie telefónneho systému SugarCRM trvá len niekoľko minút. Pripojte svoje CRM, nechajte synchronizovať kontakty a začnite volať priamo zo záznamu.
Integrácia SugarCRM je zahrnutá v platených balíkoch CloudTalku. Získate VoIP volania, sledovanie hovorov a automatizované procesy bez dodatočných poplatkov za integráciu.
CloudTalk sa synchronizuje so SugarCRM cez API a zaznamenáva hovory, hlasové správy a SMS k prislúchajúcemu kontaktu. Agenti pracujú priamo v SugarCRM a CloudTalk udržiava záznamy o aktivitách neustále aktuálne.