האם 8x8 עדיף על Aircall?

לא באופן גורף. Aircall מנצחת במהירות ההתקנה ובמחירים מפורסמים; 8x8 מנצחת בשיחות בינלאומיות ורוחב תאימות. ההתאמה הטובה יותר תלויה בסדרי העדיפויות של הצוות שלכם.

נכתב על ידי Svetozár Pavlíkעודכן בתאריך יולי 15, 2026

8x8 מול Aircall (2026): מה עדיף עבור העסק שלך?

Q: איזו פלטפורמה עדיפה עבור מוקד שירות לקוחות, 8x8 או Aircall?

ל-8x8 יש כלי מוקד שירות לקוחות עמוקים יותר ( ACD , IVR , ניתוב מבוסס כישורים ), אך הוא נמצא במוצר נפרד, רק עם הצעת מחיר, 8x8 Contact Center, ולא בתוכנית Unified Communications הבסיסית. Aircall כוללת ניתוב בסיסי ו-IVR כבר מתוכנית הכניסה שלה, כך שהפער האמיתי תלוי באיזה מוצר של 8x8 אתם מתמחרים מול Aircall.

Q: האם ניתן להעביר את המספרים ונתוני השיחות שלי מ-Aircall ל-8x8?

כן, העברת מספרים בין Aircall ל-8x8 אפשרית, אף על פי שזמני התהליך משתנים לפי מדינה וספקית; ראו כמה זמן לוקחת העברת מספרים כדי לתכנן את תאריך ההשקה שלכם.

8x8 ו-Aircall פותרות בעיות שונות: האחת היא כלי שיחות מיוחד שנבנה עבור צוותי מכירות מונחי CRM, השנייה היא חבילת תקשורת רחבה יותר ללא תמחור ציבורי. מדריך זה משווה בין השתיים על בסיס תכונות, עלות, אינטגרציות, אבטחה וביקורות משתמשים אמיתיות.

צור קשר עם המכירות נסה בחינם

נקודות עיקריות

Aircall מנצחת בהתקנה מהירה, תמחור מפורסם, ועומק אינטגרציה טבעית עם HubSpot/Salesforce: ההתאמה הטובה יותר לצוותי הכנסות רזים שרוצים להתחיל לפעול במהירות.

8×8 מובילה בטווח הגעה בינלאומי, עומק תאימות, ופלטפורמה משולבת של קול, וידאו וצ'אט. אף אחת מהן אינה ניצחון מוחץ.

01

Aircall מנצחת במהירות התקנה, תמחור מפורסם, ועומק אינטגרציה עם CRM — סנכרון טבעי עם Salesforce/HubSpot כבר מתוכנית הכניסה שלה
02

8×8 מנצחת בטווח הגעה בינלאומי, עומק תאימות, ורוחב פלטפורמה — נוכחות מקומית ביותר מ-55 מדינות ותמיכת מוצר ביותר מ-100, בתוספת קול, וידאו וצ'אט בכניסה אחת
03

ל-Aircall דירוג G2 של 4.4/5 על פני 1523+ ביקורות ו-SLA זמינות של 99.95%
04

8×8 טוענת ל-SLA זמינות של 99.999%, על הנייר המספר החזק יותר, אם כי שניהם הם טענות של ספקים
05

מדריך זה משווה את שניהם על פני 15 קטגוריות קריטיות, בתוספת תמחור, אינטגרציות, אבטחה, שימושיות וביקורות אמיתיות

מבוא

על פי דו״ח מצב המכירות של Salesforce לשנת 2026, מוכרים משתמשים בממוצע ב-8 כלים כדי לסגור עסקה אחת, ו-42% חשים מוצפים מההתפשטות הזו. נציגים מוצפים בסבירות נמוכה ב-45% להגיע ליעדים. מתח זה, רוחב מול התמחות, נמצא במוקד כל החלטה בין Aircall ל-8×8.

השוואה זו בין 8×8 ו-Aircall מפרטת את שתי הפלטפורמות באופן שוועדת רכש הייתה עושה זאת: תכונות, תמחור, אינטגרציות, אבטחה, שימושיות וביקורות. Aircall היא הבחירה הרזה יותר עבור מערכת טלפון הפועלת כהרחבה טבעית של HubSpot או Salesforce ומפעילה את הצוות שלך תוך ימים. 8×8 היא ההימור הרחב יותר: קול, וידאו, צ'אט ומוקד שירות לקוחות מלא מספק אחד, תוך ויתור על מהירות התקנה ובהירות תמחור לטובת טווח הגעה בינלאומי ועומק תאימות.

התשובה הכנה לשאלה “האם 8×8 טוב יותר מ-Aircall” תלויה באיזו פשרה עולה לצוות שלך יותר: מהירות התקנה, או כיסוי מדינות. בין אם אתה שוקל את מפות הדרכים של 8×8 מול Aircall 2026 או השקה באותו שבוע, הטבלה שלהלן מראה היכן כל פלטפורמה מובילה. למבט מעמיק יותר ספציפית מול Aircall, ראה את השוואתנו המלאה CloudTalk מול Aircall.

עדיין מתלבטים בין 8×8 ל-Aircall?

צפו בהדגמה חיה של מערכת טלפון שנבנתה עבור צוותי הכנסות, ללא מינימום 3 מושבים וללא תג מחיר “לפי הצעת מחיר” בלבד שתצטרכו לחכות לו.

הזמן הדגמה

במבט חטוף: 8×8 מול Aircall, 15 גורמי הכרעה מרכזיים

Aircall מנצחת במהירות ובבהירות: התקנה, ניהול, תמחור, עומק CRM. 8×8 מנצחת ברוחב: טווח הגעה בינלאומי, וידאו/צ'אט ותאימות, בתוספת עומק מוקד שירות לקוחות דרך מוצר 8×8 Contact Center הייעודי שלה. זה באמת סיפור של ACD מול IVR: Aircall מציעה את שניהם כבר מהכניסה בעוד 8×8 מגבילה את הגרסה העמוקה יותר. אף אחת מהן אינה ניצחון מוחלט.

מימד	Aircall	8×8	זוכה
אינטגרציות CRM	עומק אינטגרציה טבעית עם Salesforce/HubSpot	אינטגרציות CRM ותמיכה; גודל קטלוג לא מאושר	Aircall
SLA זמינות	99.95% (טענת ספק)	99.999% (טענת ספק)	8×8 (על הנייר)
כיסוי שיחות בינלאומיות	מספרים ביותר מ-100 מדינות; חיוב לדקה	נוכחות מקומית ביותר מ-55 מדינות, תמיכת מוצר ביותר מ-100; חיוב לדקה (החל מ-~‎$0.02‏/דקה)	8×8
קלות התקנה וניהול	הטמעה מהירה יותר, ניהול פשוט יותר	קונסולה צפופה יותר, זמן למידה ארוך יותר	Aircall
שקיפות תמחור	פורסם ב-aircall.io	לפי הצעת מחיר בלבד מסוף 2023	Aircall
יכולות SMS	זמין בתוכניות ליבה	זמין בתוכניות ליבה	שוויון
סיכומי שיחות AI	זמין בתוכניות נבחרות	ניתוח סנטימנטים זמין ב-8×8 Contact Center/Engage, מבוסס הצעת מחיר	שוויון (מותנה בהצעת מחיר)
עומק מוקד שירות לקוחות (ACD/IVR)	ניתוב/IVR סטנדרטי כבר מתוכנית הכניסה	ACD מלא, IVR, ניתוב מבוסס מיומנויות בתוך מוצר 8×8 Contact Center	Aircall (כניסה), 8×8 (עומק)
הקלטת שיחות ואנליטיקה	הקלטה סטנדרטית	אחסון חם ל-130 יום, ניטור זמין בתוכניות בדרג גבוה יותר	8×8
אפליקציה לנייד	iOS ו-Android	iOS ו-Android	שוויון
אימון נציגים ובקרת איכות	כלים סטנדרטיים	Barge, monitor, whisper זמינים ב-8×8 Contact Center	8×8
ועידות וידאו	לא מובנה	כלול (חבילת UCaaS)	8×8
הודעות צוות	לא מובנה	כלול (חבילת UCaaS)	8×8
תאימות ואבטחה	SOC 2, GDPR, PCI (באמצעות תשתית AWS)	SOC 2/HIPAA/HITRUST, PCI DSS, NIST/FISMA, GDPR	8×8 (רוחב)
מינימום מושבים	3 משתמשים (Essentials/Pro); 25 (Custom)	לא פורסם בעת כתיבה זו	8×8 (צוותים קטנים)

תכונות 8×8 מול תכונות Aircall

תכונות Aircall

Aircall נבנתה עבור צוותי הכנסות המבלים את כל היום בתוך מערכת CRM: כלי שיחות מיוחד, לא חבילת תקשורת, עם התקנה הנמדדת בדקות. הביקורת המלאה שלנו על Aircall מעמיקה בשימוש בפועל.

במה Aircall מצטיינת

עומק אינטגרציה טבעית עם CRM

Salesforce ו-HubSpot מסנכרנות שיחות, סטטוסים והקלטות באופן אוטומטי; HubSpot כינתה את Aircall “אפליקציה חיונית למכירות לשנת 2026” זו השנה הרביעית ברציפות.
זמן מהיר לשיחה ראשונה

מבקרים מציינים באופן עקבי את קלות ההתקנה והניהול כתכונות החזקות ביותר של Aircall.
קטלוג אינטגרציות רחב

250+ אינטגרציות טבעיות, על פי אתר Aircall, ללא צורך במפתח.
שיחות יוצאות ידידותיות לנפח גבוה

תוכניות Professional ו-Custom מוסיפות Power Dialer עבור נפחי שיחות גבוהים.

תכונות 8×8

8×8 היא פלטפורמת UCaaS ו-CCaaS משולבת: קול, וידאו, צ'אט ומוקד שירות לקוחות על תשתית VoIP מקורית שבבעלות 8×8 מקצה לקצה. רוחב זה הוא ערך אמיתי עבור קונה שאחרת היה צריך לחבר שלושה או ארבעה ספקים יחד. הביקורת המלאה שלנו על 8×8 מפרטת את הפשרה.

היכן 8×8 נופלת

קונסולת ניהול מורכבת

סוקרים מתארים את הקצה האחורי כצפוף מספיק כדי לדרוש מנהל טכני ייעודי.
תכונות מרכז שירות לקוחות נמצאות במוצר נפרד

ACD, IVR, וניתוב מבוסס מיומנויות קיימים במוצר הייעודי 8×8 Contact Center, ולא בתוכנית הבסיסית 8×8 Work (UC).
אין תמחור גלוי כלל

8×8 אינה מפרסמת מחירונים עבור אף קו מוצרים — Work, Contact Center, Engage, או Communications APIs — כך שהשוואת עלות אמיתית מול Aircall דורשת שיחת מכירה תחילה.
תמיכה איטית יותר בשכבות נמוכות

חלק מהסוקרים מדווחים על זמני תגובה ארוכים יותר מחוץ לתוכניות היקרות יותר.

השוואה תכונה-מול-תכונה

תכונה	Aircall	8×8
כיסוי מדינות / שיחות בינלאומיות	מספרים ביותר מ-100 מדינות; חיוב לפי דקה	נוכחות מקומית ביותר מ-55 מדינות, תמיכת מוצר ביותר מ-100; חיוב לפי דקה
זמינות IVR / ACD	זמין כבר בתוכנית Essentials הבסיסית	זמין בתוך מוצר 8×8 Contact Center
ניתוב שיחות	סטנדרטי בכל התוכניות	סטנדרטי; ניתוב מבוסס מיומנויות בתוך 8×8 Contact Center
חייגן אוטומטי (Power Dialer)	כלול ב-Professional/Custom	לא מצוין כתכונה עצמאית
סיכומי שיחות AI	זמין; רמה מדויקת לא מאושרת	ניתוח סנטימנטים זמין ב-8×8 Contact Center/Engage
סנכרון CRM	מובנה בשכבת הבסיס (Salesforce, HubSpot)	סנכרון מובנה קיים; הגבלת שכבות לא מאושרת
שמירת הקלטות שיחות	סטנדרטי; חלון שמירה לא פורסם	אחסון חם ל-130 יום בתוכניות ברמה גבוהה יותר
ניתוח נתונים / ניהול איכות (QM)	דיווח סטנדרטי	ניטור מנהל (התפרצות/האזנה/לחישה) ב-8×8 Contact Center

ההבדל מסתכם בהיקף:

Aircall מתמקדת עמוק בפתרונות קוליים וסנכרון CRM; 8×8 מוסיפה ועידות וידאו וצ'אט צוותי תחת כניסה אחת (רוחב אמיתי אם הייתם משלמים בנפרד עבור כלי פגישות אחר). להשוואת תכונות 8×8 מול תכונות Aircall, זה כל הסיפור.

תמחור Aircall מול תמחור 8×8

תמחור Aircall

לפי עמוד התמחור של Aircall, Aircall גובה תשלום לרישיון עם מינימום 3 משתמשים בתוכניות Essentials ו-Professional:

01

Essentials: $30 למשתמש/חודש שנתי ($40 חודשי)
02

Professional: $50 למשתמש/חודש שנתי ($70 חודשי)
03

מותאם אישית: מבוסס הצעת מחיר, מינימום 25 רישיונות

גם המספרים “$30-50” ו-“$40-70” המסתובבים מדויקים: חיוב שנתי מול חודשי באותן שתי תוכניות. ראו את מדריך התמחור המלא של Aircall שלנו עבור עלויות נוספות.

תמחור 8×8

8×8 אינה מפרסמת מחירונים כלל. עמוד התמחור שלה אינו מציג נתונים למשתמש או לחודש בשום מקום — כל מוצר מפנה ל-“צ'אט עם מכירות” או “בקש הצעת מחיר”. מערך המוצרים הנוכחי של 8×8 מאורגן לפי מקרה שימוש ולא לפי שכבות ממוספרות:

01

8×8 Work: תקשורת מאוחדת — שיחות, פגישות, הודעות, מבוסס הצעת מחיר
02

8×8 Contact Center: ACD, IVR, ניתוב מבוסס מיומנויות, כלי פיקוח, מבוסס הצעת מחיר
03

8×8 Engage: כלי CX מעבר למרכז שירות הלקוחות, מבוסס הצעת מחיר
04

8×8 Communications APIs: CPaaS ללא קוד עבור הודעות, קול ווידאו, מבוסס הצעת מחיר

אין אומדן בשירות עצמי זמין עבור אף אחד מאלה; העלות תלויה כולה בהצעת המחיר שצוות המכירות של 8×8 ירכיב עבור גודל הצוות ותמהיל התכונות שלכם. אם אתם משווים תמחור 8×8 מול תמחור Aircall לתקציבי 2026, המודל הזה חשוב לא פחות מרשימת התכונות; זו אינה השוואה הוגנת עד שתקבלו הצעת מחיר. פירוט התמחור של 8×8 שלנו מעמיק במה שכלול בכל מוצר.

השוואת תמחור שורה אחר שורה

מימד תמחור	Aircall	8×8
מחיר כניסה הנמוך ביותר	$30 למשתמש/חודש (Essentials, שנתי)	לא פורסם; נדרשת הצעת מחיר
מינימום מושבים	3 משתמשים (Essentials/Pro); 25 (מותאם אישית)	לא פורסם
שקיפות תמחור	פורסם ב-aircall.io/pricing	מבוסס הצעת מחיר בלבד מסוף 2023
אפשרות חיוב חודשי	כן, $40 למשתמש/חודש (Essentials)	לא רשום בגלוי; סביר שדרך הצעת מחיר
תכונות AI בתוכנית הבסיסית	לא סטנדרטי בתוכנית הכניסה	לא סטנדרטי; זמין ב-Contact Center/Engage, מבוסס הצעת מחיר
מודל שיחות בינלאומיות	חיוב לפי דקה	חיוב לפי דקה, החל מ-~$0.02/דקה
תנאי חוזה	שנתי או חודשי, ביטול סטנדרטי	הצעת מחיר מותאמת אישית, במשא ומתן לכל חוזה

מדוע המספרים לא תמיד תואמים:

מספרי תמחור סותרים של Aircall מול 8×8 ברשת נובעים בעיקר מהפיצול השנתי מול חודשי של Aircall. בצד של 8×8, אין כלל מחירון גלוי שניתן להתאים — כל מוצר (Work, Contact Center, Engage, Communications APIs) מבוסס הצעת מחיר בלבד, מאושר ישירות בעמוד התמחור של 8×8 עצמה. התייחסו לכל נתון של 8×8 שתראו במקום אחר ברשת כמיושן או כהשערה של צד שלישי, לא כמחיר רשמי.

אינטגרציות Aircall מול אינטגרציות 8×8

אינטגרציות 8×8

חנות היישומים של 8×8 מציגה אינטגרציות בקטגוריות CRM, helpdesk ופרודוקטיביות, עם למעלה מ-80 אינטגרציות מובנות. סנכרון CRM מובנה עמוק יותר נוטה להיות זמין בשכבות הגבוהות יותר של 8×8, המתמקדות ב-Contact Center.

אינטגרציות Aircall

Aircall טוענת ללמעלה מ-250 אינטגרציות מובנות, כאשר Salesforce (Sales Cloud ו-Service Cloud) ו-HubSpot הן המפותחות ביותר. HubSpot הכתירה את Aircall כ-“אפליקציה חיונית למכירות לשנת 2026” זו השנה הרביעית ברציפות, ו-Aircall מדווחת על למעלה מ-10,000 לקוחות HubSpot משותפים המבצעים כ-875,000 שיחות בחודש דרך אינטגרציה זו.

השוואת יכולות אינטגרציה

יכולת אינטגרציה	Aircall	8×8
סך אינטגרציות מובנות	250+, לפי aircall.io	לא אושר באופן עצמאי נכון לכתיבת שורות אלה
סנכרון HubSpot / Salesforce	מובנה בשכבת הבסיס עבור שניהם	סנכרון מובנה קיים; הגבלת שכבות מדויקת לא מאושרת
רמה נדרשת לשילובי CRM	כלול מתוכנית Essentials	דורש אימות מול דפי התוכנית הנוכחיים
דרישת מפתח	הגדרה ללא קוד; API לבנייה מותאמת אישית	הגדרה ללא קוד; API לבנייה מותאמת אישית
אוטומציה של תהליכי עבודה	זמין באמצעות שילובים מקוריים ו-API	זמין; עומק ספציפי לא מאושר
מהירות סנכרון אנשי קשר	בזמן אמת, לפי תיעוד Aircall	לא אושר באופן עצמאי

שאלת השילובים של 8×8 מול Aircall מסתכמת ברוחב מול עומק: ל-Aircall קטלוג גדול יותר ומתועד טוב יותר עם שני שילובי CRM בוגרים באופן יוצא דופן; הסיפור של 8×8 קשה יותר להערכה מאחר והוא מפרסם פחות פרטים. שניהם תומכים ב-click-to-call מתוך CRM, אם כי זרימת העבודה שונה; ראו את השוואת ה-click-to-call שלנו אם זהו מקרה השימוש העיקרי שלכם.

אבטחה ותאימות: Aircall מול 8×8

אבטחה ותאימות של 8×8

על פי חומרי התאימות של 8×8, החברה מחזיקה ב:

01

SOC 2 Type II, עם מיפוי בקרי HIPAA ו-HITRUST
02

תאימות HIPAA כאשר מוגדר כראוי (שווה להבין לפני שחותמים אם VoIP תואם HIPAA הוא דרישה חובה)
03

PCI DSS, כאשר פלטפורמת ה-XCaaS שלה נבדקה על ידי מעריך אבטחה מוסמך
04

NIST 800-53 R4 ו-FISMA מיפוי, בנוסף ל-GDPR

אבטחה ותאימות של Aircall

על פי דף האבטחה של Aircall, החברה מחזיקה ב:

01

הסמכת SOC 2 Type II עם ביקורות שנתיות
02

עמידה ב-GDPR, עם רישום ב-ICO בבריטניה
03

הצפנת TLS 1.2 ו-AES-256 לנתונים בתנועה ובמנוחה, בתוספת SRTP לתעבורת שיחות
04

אימות דו-שלבי וכניסה יחידה (SSO) מבוססת SAML

השוואת אבטחה ותאימות

אבטחה ותאימות	Aircall	8×8
GDPR	עומד ב-GDPR, רשום ב-ICO בבריטניה	תואם GDPR
SOC 2	סוג II, ביקורות שנתיות	סוג II, עם מיפוי בקרי HIPAA/HITRUST
HIPAA	לא מופיע בדף האבטחה הציבורי של Aircall	תואם HIPAA כאשר מוגדר כראוי (טענת ספק)
PCI	הסמכת תשתית AWS, לא של Aircall עצמה	PCI DSS, XCaaS נבדק על ידי QSA
FedRAMP	הסמכת תשתית AWS, לא של Aircall עצמה	מוזכר בחומרים מסוימים כ-FedRAMP Moderate; לא אושר
הצפנה	TLS 1.2 + AES-256, בתוספת SRTP לשיחות	לא פורט במעבר זה
SSO / SAML	SSO מבוסס SAML אושר	לא אושר במעבר זה
אחסון נתונים	מתארח ב-AWS	לא פורט במעבר זה

על HIPAA ו-FedRAMP באופן ספציפי:

להשוואת HIPAA ו-GDPR בין 8×8 ל-Aircall, חברת 8×8 מציגה טענת HIPAA מפורשת יותר; הדף של Aircall אינו מתייחס ל-HIPAA ישירות. לגבי FedRAMP, האישור העצמי של אף אחד מהספקים אינו עומד בבדיקה מדוקדקת; ודאו את שניהם לפני שביקורת תאימות מסתמכת על התשובה.

שימושיות ומדרגיות: Aircall מול 8×8

שימושיות ומדרגיות של 8×8

01

הרוחב של 8×8 פירושו יותר רכיבים להגדרה; סוקרים מכנים את לוח הבקרה של המנהל צפוף יותר מחייגן חד-תכליתי.
02

הקמת המוצר המלא של 8×8 Contact Center אורכת זמן רב יותר מאשר הפעלת תוכנית הבסיס 8×8 Work UC.
03

סוקרים משבחים את 8×8 על איכות שיחה יציבה בצוותים מרוחקים ועל הטווח הגלובלי כאשר עסק משרת לקוחות מחוץ לארה״ב וקנדה.

שימושיות ומדרגיות של Aircall

01

Aircall בנויה כדי לאפשר לצוות קטן לבצע שיחות במהירות; סוקרים מעדיפים באופן עקבי את קלות ההגדרה והניהול שלה.
02

ההצטרפות נראית כמעט מיידית: נושא חוזר הוא נציג שאומר כי ״אפילו לא זכר שהגדיר אותה״.
03

הפשרה היא מינימום 3 מושבים בתוכניות Essentials ו-Professional, מגבלה אמיתית עבור צוות של שני אנשים.

השוואת שימושיות ומדרגיות

ממד	Aircall	8×8
מהירות הגדרה ביום הראשון	דקות לקו עבודה פעיל	ארוך יותר, במיוחד עבור מוצר Contact Center
עקומת למידה של ממשק המשתמש לסוכנים	נמוכה, מוזכרת לעיתים קרובות בסקירות	תלולה יותר, על פי סקירות מורכבות הניהול
מנהל / בונה זרימת שיחות	ישיר, לא טכני	משטח תצורה רחב יותר, דורש מנהל ייעודי
שיחות יוצאות בנפח גבוה	חייגן מתקדם (Power Dialer) בתוכניות Professional ומעלה	כלי חייגן למוקד שירות בתוך 8×8 Contact Center
גמישות חוזית	חודשי או שנתי	הצעת מחיר מותאמת אישית
מענה תמיכה לפי רמה	משתנה לפי תוכנית; יש לוודא את הסכמי רמת השירות (SLA) הנוכחיים	משתנה לפי תוכנית; יש לוודא את הסכמי רמת השירות (SLA) הנוכחיים

עבור 8×8 מול Aircall לעסקים קטנים, מינימום 3 המושבים והתמחור המפורסם של Aircall נוטים להטות את הכף לטובת Aircall, אלא אם כן שיחות בינלאומיות רבות הופכות את 8×8 לגורם המכריע. התאימו את הבחירה למספר העובדים בפועל שלכם, ולא לרשימת בדיקה גנרית של תוכנת מכירות לעסקים קטנים.

סקירות 8×8 מול סקירות Aircall ב-G2

G2 היא פלטפורמת סקירות העמיתים הנפוצה ביותר לתוכנות B2B, בדרך כלל התחנה הראשונה לאחר שרשימה קצרה מצטמצמת לשני מוצרים. על פי סקר מגמות רכישת תוכנה לשנת 2025 של גרטנר, 41% מקוני B2B מחפשים באופן פעיל סקירות כדי לצמצם את רשימת המועמדים שלהם, ו-90% אומרים כי הוכחה חברתית משפיעה רבות על החלטה זו, ולכן לסקירות של 8×8 מול Aircall ב-G2 יש משקל אמיתי.

השוואת דירוגי G2

ממד סקירת G2	Aircall	8×8 Contact Center
דירוג כללי	4.4/5 (1523+ ביקורות)	4.2/5 (817+ ביקורות)
עמידה בדרישות	8.8/10 (1,288 דירוגים)	8.4/10 (210 דירוגים)
קלות שימוש	9.2/10 (1,303 דירוגים)	8.3/10 (215 דירוגים)
קלות ההתקנה	8.9/10 (777 דירוגים)	7.8/10 (132 דירוגים)
קלות הניהול	8.7/10 (456 דירוגים)	8.2/10 (128 דירוגים)
איכות התמיכה	8.6/10 (1,192 דירוגים)	8.1/10 (204 דירוגים)

ציוני תת-המימדים לעיל נלקחים ישירות מדף ההשוואה החי של G2 “8×8 Contact Center לעומת Aircall”. שורת הדירוג הכולל משתמשת בדף העצמאי של כל מוצר: ביקורות G2 של Aircall ו-ביקורות G2 של 8×8 Contact Center. הדירוגים משתנים עם הזמן ככל שמגיעות ביקורות חדשות, לכן יש לבדוק שוב את שני הדפים לפני הפרסום אם זה נמצא בתור טיוטה זמן רב.

מה משתמשים אמיתיים אומרים על 8×8 (G2)

הציטוטים שלהלן נלקחו ישירות מביקורות מאומתות ובעלות שם ב-G2, עם קישור קבוע לכל ביקורת ספציפית.

“אני מאוד אוהב שברגע שמגיעים לאדם ב-8×8 Contact Center, תמיד הייתה לי חוויה טובה. צוות התמיכה בעל ידע רב, סבלני מאוד ומבין.”

סם ק., עסק קטן (50 עובדים או פחות) · ביקורת G2, 3 ביוני 2026

“המוצר אמין למדי ועשה עבודה טובה בבניית רשת טלפוניה גלובלית חזקה. תשתית טלפוניה חזקה זו חיונית למרכז קשר שניתן להפיץ ברחבי העולם, התומך בפעילות ביותר מ-150 מדינות.”

סטיבן א., שוק בינוני (51-1,000 עובדים) · ביקורת G2, 25 במרץ 2026

“אני אוהב ש-8×8 Contact Center פועל כפלטפורמת אומני-צ'אנל, המאפשרת תקשורת עם קשת רחבה של קבוצות גיל בשיטות שונות, וזה יתרון עצום.”

כריס ו., שוק בינוני (51-1,000 עובדים) · ביקורת G2, 24 במרץ 2026

מה משתמשים אמיתיים אומרים על Aircall (G2)

הנושא החוזר בצד של Aircall הוא מהירות, פשטות, וחייגן המחובר ל-Salesforce שמביא נציגים מליד לשיחה במהירות, אם כי התמיכה היא נקודה כואבת עבור חלקם. הציטוטים שלהלן נלקחו ישירות מביקורות מאומתות ובעלות שם ב-G2, עם קישור קבוע לכל ביקורת ספציפית.

“ל-Aircall יש ממשק ידידותי למשתמש. יש לה גם נוכחות גלובלית בלמעלה מ-100 מדינות, התומכת ביכולות שיחות בינלאומיות, והיא מציעה אינטגרציות נרחבות עם מערכות CRM כמו Salesforce ו-HubSpot, וכן עם כלי פרודוקטיביות כמו Slack ו-Zendesk.”

סאורב ב., מהנדס תוכנה, עסק קטן (50 עובדים או פחות) · ביקורת G2, 12 במאי 2026

“אני אוהב את הממשק של Aircall כי הוא קל יותר לטיפול ולשימוש. הוא חלק, ומשתלב עם כלי התמיכה וכלי ה-CRM שלנו כמו Shopify.”

ארתור ר., עסק קטן (50 עובדים או פחות) · ביקורת G2, 8 ביולי 2026

“בנוסף, תמיכת הלקוחות הייתה מאכזבת למדי, שכן התגובות יכלו להיות איטיות ופתרון בעיות לא תמיד היה פשוט.”

מאט ס., מנהל לקוחות, עסק קטן (50 עובדים או פחות) · ביקורת G2, 5 במאי 2026

ביקורות 8×8 לעומת ביקורות Aircall ב-Reddit ו-Quora

ב-Reddit ו-Quora אין הרבה דיונים ייעודיים בנושא “8×8 לעומת Aircall”: רוב השרשורים מתייחסים אליהם כהחלטות רכישה נפרדות, ולא כהשוואה ישירה.

שרשור Reddit על Aircall:

דיון ב-Quora על תוכנת מרכז קשר הטובה ביותר:

שרשור Reddit על 8×8:

האיתות הקרוב ביותר שניתן לאמת באופן עצמאי לגבי סנטימנט מהעולם האמיתי הוא הפירוט של CloudTalk על בעיות VoIP נפוצות וכיצד לתקן אותן, המשקף את אותן תלונות (שיחות ניתקות, עיכובי תמיכה, עמלות נסתרות) שנראו בדפי הביקורות של שתי הפלטפורמות לעיל.

יתרונות וחסרונות של 8×8 לעומת יתרונות וחסרונות של Aircall

יתרונות וחסרונות של 8×8

יתרונות	חסרונות
טווח הגעה גלובלי רחב: נוכחות מקומית ב-55+ מדינות, תמיכה במוצר ב-100+	אין מחירים פומביים בשום מקום – כל מוצר (Work, Contact Center, Engage, Communications APIs) הוא בהצעת מחיר בלבד
UCaaS/CCaaS משולב: קול, וידאו, צ'אט, מרכז קשר מספק אחד	מורכבות בקונסולת הניהול; חלק מהמבקרים זקוקים לעזרה טכנית ייעודית
עומק תאימות: SOC 2, HIPAA (מוגדר כראוי), PCI DSS, NIST/FISMA	ACD, IVR וניתוב מבוסס מיומנויות נמצאים במוצר 8×8 Contact Center הנפרד, לא בתוכנית ה-UC הבסיסית
הסכם רמת שירות (SLA) לזמינות של 99.999% עם גיבוי פיננסי (טענת ספק)	אין הערכת עלות בשירות עצמי זמינה עבור אף מוצר; סטטוס FedRAMP לא אושר באופן עצמאי

יתרונות וחסרונות של Aircall

יתרונות	חסרונות
תמחור גלוי וצפוי ב-aircall.io	מינימום 3 משתמשים בתוכניות Essentials ו-Professional
התקנה מהירה; צוותים מדווחים על הפעלה תוך ימים	אין ועידת וידאו או הודעות צוות מובנות
עומק אינטגרציה מקורית עם Salesforce/HubSpot (“אפליקציה חיונית למכירות של HubSpot לשנת 2026”, שנה רביעית ברציפות)	שיחות בינלאומיות מחויבות לדקה, לא בחבילה
עקומת למידה נמוכה, לפי קונצנזוס המבקרים	Trustpilot נוטה להיות קשוח יותר (3.0★/1,013 ביקורות) ממה שציון ה-G2 שלו מרמז
250+ אינטגרציות מובנות בין CRM, Helpdesk וכלי פרודוקטיביות
גמישות חיוב חודשי או שנתי

לא משוכנע באף אחת מהפלטפורמות הללו?
נסו את CloudTalk בחינם!

בדקו את איכות השיחות, סנכרון CRM ומהירות החייגן מול נפח השיחות שלכם לפני שתתחייבו לאחת מהפלטפורמות.

התחילו את תקופת הניסיון החינמית שלכם

איזה צוות מתאים לאיזו פלטפורמה?

ההתאמה משתנה בהתאם לגודל הצוות, נפח השיחות היוצאות, כמות השיחות הבינלאומיות שאתם מבצעים, והאם אתם זקוקים לחבילת UCaaS/CCaaS מלאה או לכלי מיוחד המחובר למערכת CRM.

Aircall היא הבחירה הנכונה עבור…	8×8 עדיין מתאים אם…
צוותי מכירות/תמיכה שעובדים יום-יום בתוך HubSpot או Salesforce	צוותים המבצעים שיחות בינלאומיות רבות מחוץ לארה״ב וקנדה
צוותים שרוצים לראות מחירים גלויים לפני שיחה עם מכירות	ארגונים הזקוקים לתאימות ברמת HIPAA או PCI מחוץ לקופסה
צוותים קטנים מעל מינימום 3 מקומות, פעילים תוך ימים	צוותים שרוצים קול, וידאו, צ'אט ומרכז קשר מספק אחד
סוכנויות המנהלות מספר חשבונות לקוחות באמצעות CRM משותף	צוותים רב-מדינתיים שבהם חיבורים גלובליים יציבים חשובים יותר ממהירות ההתקנה
צוותים שאינם זקוקים לוועידת וידאו או צ'אט בחבילה	ארגונים המחליפים תמחור גלוי בהצעת מחיר מותאמת אישית ובכלי מרכז קשר עמוקים יותר

להשוואת מרכז קשר של 8×8 לעומת Aircall, הפער בעומק CCaaS אמיתי מתגלה רק כשאתם מתמחרים את מוצר Contact Center הייעודי של 8×8. מתחת לזה, השניים קרובים יותר ממה שמוניטין שלהם מרמז.

8×8 לעומת Aircall: פסק הדין

לשתי הפלטפורמות יש מקום משלהן; ההשוואה לעיל אמורה כבר לכוון אתכם לאחת מהן, בהתבסס על כמה אתם מעריכים מהירות הגדרה ובהירות תמחור לעומת טווח הגעה ורוחב בינלאומי.

בחרו ב-8×8 אם אתם…

זקוקים לטווח הגעה גלובלי רחב ככל שהצוות שלכם מתרחב בינלאומית – נוכחות מקומית ב-55+ מדינות, תמיכה במוצר ב-100+
רוצים ספק אחד שמכסה קול, וידאו, צ'אט ומרכז קשר מלא במקום לחבר כלים שונים
חייבים לעמוד בדרישות תאימות של HIPAA, PCI או דומות ללא צורך בתוספת תוכנה
כבר שוקלים חלופות ל-8×8 בגלל מורכבות הניהול או התמחור לפי הצעת מחיר בלבד

בחרו ב-Aircall אם אתם…

רוצים לראות מחירים לפני שאתם קובעים שיחת מכירות
צריכים להיות פעילים ומוכנים לשיחות תוך ימים, לא שבועות
נהל את היום שלך בתוך HubSpot או Salesforce ורוצה סנכרון מקורי, ללא קוד
האם אתה צוות הכנסות קטן או בינוני שמרגיש בנוח עם מינימום 3 מושבים
מתקשרים בעיקר בתוך ארה״ב וקנדה, או שלא זקוקים לדקות בינלאומיות ללא הגבלה
כבר בוחנים את האלטרנטיבה הטובה ביותר ל-Aircall בגלל מינימום המושבים הזה או הכלים החסרים של וידאו וצ'אט

השורה התחתונה:

Aircall מאפשרת לכם להתחיל להתקשר מהר יותר, במחיר שניתן לראות מראש. 8×8 עולה יותר זמן ובירוקרטיה, אך מכסה שטח רחב יותר ברגע שאתם פעילים בעשרות מדינות עם מוקד שירות לקוחות תואם. בחרו בהתבסס על איזה פער עולה לצוות שלכם יותר.

הזמינו הדגמה של CloudTalk

ראו כיצד CloudTalk מתמודדת עם אותם חסמים שצוינו לעיל, החל משיחות בינלאומיות ועד סנכרון CRM, ללא מינימום מושבים או המתנה להצעת מחיר ממכירות.

הזמינו הדגמה

לא באופן גורף. Aircall מנצחת במהירות ההתקנה ובמחירים מפורסמים; 8×8 מנצחת בשיחות בינלאומיות ורוחב תאימות. ההתאמה הטובה יותר תלויה בסדרי העדיפויות של הצוות שלכם.

תוכנית Essentials של Aircall מתחילה ב-$30 למשתמש/לחודש בתשלום שנתי ($40 חודשי); Professional מתחילה ב-$50 למשתמש/לחודש בתשלום שנתי ($70 חודשי), שתיהן עם מינימום 3 משתמשים, לפי עמוד התמחור של Aircall.

Aircall מציעה תהליך הרשמה עם גישה חופשית אך אינה מפרסמת משך ניסיון מדויק; ל-8×8 אין ניסיון בשירות עצמי והיא דורשת הצעת מחיר ממכירות. CloudTalk מציעה ניסיון חינם למשך 14 ימים, ללא צורך בכרטיס אשראי.

כן, האינטגרציות של Aircall עם Salesforce ו-HubSpot הן מובנות כבר מתוכנית Essentials הבסיסית שלה, ומסנכרנות שיחות, סטטוסים והקלטות באופן אוטומטי. שתיהן תומכות בחיוג בלחיצה מ-CRM, אם כי ההגדרה שונה מפלטפורמה לפלטפורמה.

ל-8×8 יש כלי מוקד שירות לקוחות עמוקים יותר (ACD, IVR, ניתוב מבוסס כישורים), אך הוא נמצא במוצר נפרד, רק עם הצעת מחיר, 8×8 Contact Center, ולא בתוכנית Unified Communications הבסיסית. Aircall כוללת ניתוב בסיסי ו-IVR כבר מתוכנית הכניסה שלה, כך שהפער האמיתי תלוי באיזה מוצר של 8×8 אתם מתמחרים מול Aircall.

כן, העברת מספרים בין Aircall ל-8×8 אפשרית, אף על פי שזמני התהליך משתנים לפי מדינה וספקית; ראו כמה זמן לוקחת העברת מספרים כדי לתכנן את תאריך ההשקה שלכם.

CloudTalk מתאימה בדרך כלל יותר לצוותים קטנים שנדחים ממינימום 3 המושבים של Aircall, מכיוון שהיא מגבילה פחות תכונות לתוכניות יקרות יותר; ראו את פירוט האלטרנטיבות הטובות ביותר ל-Aircall שלנו.