מוקד טלפוני עבור SugarCRM
שפרו את היעילות של ה-CRM שלכם עם אינטגרציית ה-VoIP של CloudTalk ל-SugarCRM. בצעו וקבלו שיחות, שלחו הודעות SMS ואוטמטו תהליכי עבודה באמצעות סנכרון דו-כיווני בזמן אמת. היפרדו מהזנת נתונים ידנית והבטיחו שכל אינטראקציה מתועדת – לשיפור המכירות והתמיכה.
למה לחבר את SugarCRM ל-CloudTalk?
חברו בקלות בין CloudTalk ל-SugarCRM כדי לייעל את התקשורת ולשפר את הפרודוקטיביות. בכמה קליקים פשוטים, תוכלו לשלב כלי שיחות VoIP, SMS ואוטומציה חזקים ישירות בתוך ה-CRM שלכם. קבלו גישה בזמן אמת לנתוני לקוחות, סנכרנו אינטראקציות באופן אוטומטי ושפרו את תהליכי המכירה והתמיכה באמצעות סנכרון נתונים דו-כיווני.
העניקו לצוות שלכם כלים לקבלת החלטות מבוססות נתונים עם תובנות שיחה מקיפות, תהליכי עבודה אוטומטיים ואנליטיקה מבוססת AI שמשדרגים את חוויית הלקוח. תעדו בקלות כל שיחה, עקבו אחר תוצאות השיחות, האזינו להודעות קוליות ונטרו ביצועים.
מה זה SugarCRM?
מערכת CRM חזקה מבוססת ענן שנועדה לעזור לעסקים לאוטם תהליכי מכירות, שיווק ושירות לקוחות. SugarCRM מאפשרת לצוותים לעקוב אחר לידים, לנהל אינטראקציות ולייעל תהליכי עבודה, ומבטיחה קשר רציף עם הלקוחות וסגירת עסקאות מהירה יותר.
מה הלקוחות שלנו אומרים עלינו?
התמקדות בלקוח היא אבן היסוד של כל מה שאנחנו עושים. בין אם אתם עוזרים ללקוחות שלכם או פונים לסגור עסקה, אנחנו דואגים שיהיו לכם כל הכלים והתמיכה שאתם צריכים כדי להצליח. אבל אל תאמינו רק לנו – הנה מה שיש ללקוחות המרוצים של CloudTalk להגיד!
אני מת על החייגן החכם, הוא פשוט מעלים את הדחיינות כשמגיע הזמן לעשות שיחות קרות. לאחרונה ניסיתי גם את סיכום השיחות מבוסס ה-AI ואני בטוח ארכוש אותו, כי הוא חוסך את הצורך לכתוב סיכומים ידנית. הוא גם היה סופר מדויק!
שותף מייסד
היינו צריכים קווי טלפון לעסק בדחיפות גבוהה מאוד והצוות פתר לנו את זה תוך יום עסקים אחד בלבד. הכל חובר והוגדר באופן מיידי, והצוות שלנו היה מוכן לתת שירות מיד.
מנהלת פרויקט
קל מאוד לשימוש. אהבתי שהתמיכה עזרה לי להבין במהירות ובבהירות את המנגנונים המורכבים יותר. החיבור ב-API למערכות הפנימיות שלנו אפשר לנו גם ליצור אוטומציות כמו תזכורות ב-SMS.
מומחה תמיכת לקוחות
המערכת פשוטה לשימוש, הממשק נקי ויש המון אפשרויות להשתמש במספרים מחלקים שונים של העולם. זה גם כלי נהדר לפתיחת חשבונות בפלטפורמות מסרים כמו וואטסאפ וטלגרם.
מומחה מערכות הכנסה
לוח הבקרה של השיחות ומבנה הדוחות פשוט מושלמים, והם תומכים גם בדוחות לפי קמפיינים. אנחנו יכולים להקצות מספרי טלפון לנציגים בקלות, מה שמקל על השימוש בהם בזמן אמת כשצריך...
מנהל בכיר
עבורנו, היתרון המרכזי ב-CloudTalk הוא שמירת אנשי הקשר. אנחנו עסק שאלפי אנשים פונים אליו, אז לראות מי מתקשר עוד לפני שעונים לשיחה זה שדרוג מטורף. יש גם אנליטיקה מפורטת למעקב.
מנהל לקוח
יתרונות שילוב הטלפוניה ב-SugarCRM
שיפור יעילות המכירות עם שיחות חכמות
ייעלו את תהליך המכירה שלכם באמצעות שילוב ה-CTI של CloudTalk ב-SugarCRM. תעדו כל שיחה באופן אוטומטי, עקבו אחר תוצאות וקבלו גישה לנתוני לקוחות בזמן אמת. שפרו את הפנייה היזומה, בטלו חיוג ידני והגדילו את יעילות המכירות עם אינטגרציית CRM חלקה.
אוטומציה של תהליכי עבודה והגברת מעורבות
צמצמו משימות חזרתיות באמצעות תיעוד שיחות אוטומטי, מעקבים וניתוב שיחות חכם. הבטיחו אינטראקציות בזמן על ידי הגדרת טריגרים מותאמים אישית, כך שכל ליד יקבל את תשומת הלב הנכונה ברגע הנכון – מה שיאפשר לנציגים שלכם להתמקד בשיחות בעלות ערך גבוה.
תיעוד שיחות חלק וסנכרון נתונים דו-כיווני
תעדו שיחות נכנסות, יוצאות ושיחות שלא נענו באופן אוטומטי ב-SugarCRM. שמרו הודעות קוליות, הקלטות שיחות והערות ללא מאמץ. עם סנכרון בזמן אמת, לצוות שלכם יש גישה מיידית לאינטראקציות הלקוחות העדכניות ביותר, מה שמבטיח מכירות ותמיכה ללא תקלות.
נתוני לקוחות מדויקים ומאוחדים
שמרו על כל רשומות הלקוחות מעודכנות בכל הפלטפורמות. סנכרנו אנשי קשר, פעילות שיחות והתקדמות עסקאות באופן מיידי. מנעו כפל רשומות, קבלו תמונה מלאה של צנרת המכירות שלכם וקבלו החלטות מבוססות נתונים המייעלות את היעילות ואת מעורבות הלקוחות.
סקירה כללית של אינטגרציית SugarCRM ו-CloudTalk
בצעו שיחות חכמות יותר עם בינה שיחתית
הסירו את הניחושים ואת החזרתיות המתישה מהפעילות שלכם בעזרת הקלטת שיחות ותמלול אוטומטיים. קבלו בהירות בכל השיחות שלכם עם חילוץ נושאים וניתוח סנטימנט, והדריכו את הנציגים באמצעות תובנות מעשיות.
היכנסו לשווקים בינלאומיים באופן מיידי עם 160+
הפכו לגלובליים והרחיבו את טווח ההגעה של החברה שלכם עם אחד מהיצעי מספרי הטלפון הבינלאומיים, המקומיים ומספרי החיוג החינמיים הגדולים ביותר הקיימים כיום בשוק. הגדילו את פתרון המוקד הטלפוני שלכם לצד האסטרטגיות שלכם והבטיחו את הצלחתכם לשנים הבאות.
למכור, לתמוך, להשביע את רצון הלקוחות ולהצליח
שימו את האנשים במרכז כל מה שאתם עושים עם תכונות מוקד טלפוני שנועדו להפוך את הצלחת הלקוחות ליתרון התחרותי הגדול ביותר שלכם. צמצמו את זמני ההמתנה ב-80%> והגדילו את אחוז ההצלחה של שיחות יוצאות ב-250%> בדרך הקלה.
מה המשתמשים שלנו באמת אומרים
הצצה אל מאחורי הקלעים מלקוחות אמיתיים של CloudTalk.
מהמתנה של 20 דקות לשירות תוך 3 דקות
״עם CloudTalk, הורדנו את שיעור השיחות שלא נענו מ-80% ל-16% וקיצרנו את זמני ההמתנה ביותר מ-85%, תוך כדי צמיחה מ-2 ליותר מ-20 נציגים.״
עלייה של 40% בשיחות שנענו
״עם CloudTalk, צוות הפרי-סיילס שלנו הפסיק לבזבז זמן על שיחות שהתנתקו והתחיל לנהל יותר שיחות עם הלקוחות הנכונים.״
טיפול בשיחות יעיל יותר ב-20%
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
40% פחות שיחות שלא נענו
״החלפנו טלפונים אישיים ותהליכים ידניים בפתרון VoIP גמיש וראינו זינוק של 20% בפרודוקטיביות של הצוות.״
מ-3 מערכות טלפוניה למקור מידע אחד ויחיד
״לפני CloudTalk, הנתונים שלנו היו מפוזרים. עכשיו, הכל נמצא בתוך HubSpot — מחובר, שקוף ומסונכרן לחלוטין.״
גידול של 66% בהספק ללא גיוס עובדים נוספים
״CloudTalk הפכה את הרחבת מערך התמיכה לקלה ומהירה: קיצרנו את זמן הטיפול בשיחה ב-33% וכיום אנחנו מטפלים ב-66% יותר שיחות לכל נציג.״
האם מערכת הטלפון הנוכחית שלכם מייצרת יותר דרמה מאשר צליל חיוג? תאמו שיחה עם CloudTalk - אנחנו מחזירים את הכיף לשיחות!
הצטרפו לאלפי צוותים שכבר צומחים עם CloudTalk.
שאלות נפוצות
הגדרת אינטגרציית הטלפון של SugarCRM לוקחת דקות ספורות בלבד – מחברים את ה-CRM, מסנכרנים את הנתונים ומתחילים לבצע שיחות בצורה חלקה.
אינטגרציית ה-SugarCRM של CloudTalk כלולה בתוכניות בתשלום, ומציעה שיחות VoIP, מעקב אחר שיחות ותהליכי עבודה אוטומטיים לשיפור היעילות.
CloudTalk מסתנכרנת עם SugarCRM, ומבצעת תיעוד של שיחות, הודעות קוליות ו-SMS בזמן אמת. קבלו מוקד טלפוני עבור SugarCRM עם תהליכי עבודה אוטומטיים.
באמצעות ייבוא קמפייני שיחות מ-SugarCRM, תוכלו לתעד סטטוס שיחה, סיכומי בינה מלאכותית (AI), פרטי לידים ו-תובנות מכירה כדי לייעל את מאמצי השיווק שלכם.
כן! אינטגרציית SugarCRM VoIP מאפשרת לכם לחייג ישירות מתוך ה-CRM, עם אינטגרציית CTI לחיוג בקליק ותיעוד שיחות אוטומטי.
