Capture cada palavra com o software de transcrição automatizada de chamadas
Capture automaticamente suas chamadas em formato escrito com a transcrição avançada de chamadas com IA. Nosso software de transcrição automática de chamadas garante que você nunca perca detalhes cruciais, facilitando a gravação, a pesquisa e a revisão de conversas a qualquer momento.
O que é transcrição de chamadas?
A transcrição de chamadas é o processo de conversão automática de conversas faladas em texto escrito usando o software de transcrição de chamadas com IA. Essa tecnologia usa reconhecimento de fala avançado para fornecer transcrições de chamadas automatizadas que são rápidas, precisas e prontas para uso.
Se você precisa de transcrição automatizada de chamadas para suporte ao cliente, vendas ou acompanhamento de conformidade, esse software ajuda a garantir que nenhum detalhe crucial seja perdido, transformando cada conversa em um poderoso ativo comercial.
Como funciona a transcrição de chamadas?
Pense na transcrição automática de chamadas como seu assistente inteligente que nunca perde uma palavra. Com o software de transcrição de chamadas com IA do CloudTalk, suas chamadas são transcritas automaticamente em tempo real em cinco idiomas: inglês, francês, alemão, português e espanhol.
E aqui está a melhor parte: não se trata apenas de uma conversão básica de voz em texto. É uma análise de voz para call center que não apenas fornece transcrições altamente precisas, mas também oferece a você insights mais profundos sobre cada conversa. Você pode entender seus clientes e melhorar o desempenho da sua equipe.
Transforme suas transcrições em uma mina de ouro de insights
Quando você combina a transcrição de chamadas com ferramentas inteligentes de inteligência de chamadas com IA, suas conversas armazenadas se tornam um tesouro de insights acionáveis. Com o software certo, sua equipe não precisa mais examinar transcrições intermináveis para descobrir o que é mais importante.
Os recursos com tecnologia de IA, como os resumos automáticos de chamadas e a extração de tópicos, fazem o trabalho pesado para você, destacando os principais momentos, revelando tendências e apontando o que merece atenção. Isso facilita o aprimoramento do treinamento, a elevação do atendimento ao cliente e a tomada de decisões mais inteligentes e orientadas por dados em toda a sua organização.
Como configurar a transcrição de chamadas no CloudTalk?
- Em sua conta CloudTalk, navegue até Account > Workflow Automations (Automações de fluxo de trabalho).
- Selecione + Adicionar fluxo de trabalho e nomeie seu fluxo de trabalho.
- Como acionador, selecione Gravação carregada.
- Selecione a ação Speech to Text.
- Confirme e continue.
- Salve seu fluxo de trabalho e ative-o.
Recursos
Outros recursos que você pode gostar
Resumo e etiquetas da chamada
Elimine a repetição e aumente a eficiência com os resumos e as etiquetas pós-chamada com tecnologia de IA.
Análise de sentimento
Obtenha feedback imediato sobre o humor do seu interlocutor, acompanhando as mudanças de sentimento.
Análises
Acesse dados centralizados sobre o desempenho da sua equipe e use-os para otimizar as operações, reduzir custos e fechar mais negócios.
Taxa de conversação/escuta
Acompanhe a taxa de conversação/escuta para fornecer feedback com base em dados e aprimorar a experiência do cliente.
Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre o produto e o faturamento.
O que é transcrição de chamadas?
A transcrição de chamadas converte conversas faladas em texto escrito usando IA, permitindo uma revisão e análise fáceis das chamadas.
Como funciona a transcrição de chamadas?
As ferramentas com tecnologia de IA processam o áudio da chamada, transcrevendo a fala em texto, geralmente em tempo real ou logo após o término da chamada.
A transcrição das chamadas é precisa?
A precisão depende da qualidade do áudio e da tecnologia usada; a IA avançada pode atingir mais de 90% de precisão em condições claras.
A transcrição de chamadas é legal?
A legalidade varia de acordo com a região; sempre informe os participantes e obtenha o consentimento para cumprir as leis e os regulamentos locais.
Quais são os benefícios da transcrição de chamadas?
Os benefícios da transcrição de chamadas incluem treinamento aprimorado, conformidade, percepções do cliente e documentação mais fácil das conversas.
A transcrição de chamadas pode lidar com vários idiomas?
Muitos serviços suportam vários idiomas, mas a precisão pode variar; verifique se o seu idioma é suportado antes de usá-lo.
Qual é a segurança dos meus dados transcritos?
Serviços de boa reputação usam criptografia e controles de acesso rigorosos para proteger a confidencialidade dos dados transcritos.
Você ainda tem dúvidas?
Não consegue encontrar a resposta que você está procurando? Converse com nossa equipe.
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