Planos de Preços Flexíveis para Crescer com Você

Chamadas gratuitas na rede entre usuários da CloudTalk.

Códigos de discagem curtos para contatar qualquer equipe diretamente.

Adquira DIDs locais para parecer “local” para os prospects.

Permita que os clientes liguem gratuitamente para você em números 800/888.

Números de 3 a 5 dígitos para linhas diretas, varejo & casos de uso de logística.

Traga seus números existentes para a CloudTalk sem tempo de inatividade.

Bloqueie chamadas de spam ou abusivas conhecidas antes que elas toquem para um agente.

Permitir várias chamadas ativas por agente (1-5 ou Ilimitadas)

Exiba o nome da sua empresa e, potencialmente, o logotipo e o motivo da chamada em ligações de saída, para que os prospects saibam quem está ligando.

Registre números de saída com operadoras para reduzir rótulos de ‘Spam Provável’ e proteger as taxas de atendimento.

Faça login através do seu provedor de identidade para um controle de acesso mais forte.

Silencie partes sensíveis de uma chamada (PCI, PII) e retome em seguida.

Tempo máximo de armazenamento das gravações.

Apague gravações sob demanda

Reproduza o toque pelos alto-falantes do PC para que as chamadas não sejam perdidas em escritórios barulhentos.

Exiba notificações pop-up para chamadas recebidas/perdidas

Grave todas as chamadas recebidas ou efetuadas para controle de qualidade ou conformidade.

Envie um chamador para outro agente sem derrubar a ligação.

Mantenha os chamadores engajados com música personalizada enquanto você consulta.

Adicione um terceiro participante durante a chamada para treinamento ou escalonamento.

Inicie uma chamada em grupo ad hoc – nenhuma ponte externa é necessária.

Comente sobre as chamadas

Registre os detalhes importantes no histórico de chamadas.

Categorize chamadas para relatórios

Acesse um catálogo de endereços central sincronizado entre a equipe.

Carregue milhares de contatos via CSV, sem entrada manual.

Acompanhe as interações com o cliente.

Envie mensagens SMS rápidas para alcance instantâneo.

Adicione multimídia às mensagens.

Gerencie conversas do WhatsApp Business na mesma console do agente.

Envie faxes como um canal de comunicação alternativo.

Canvas de arrastar e soltar para construir IVRs, filas e regras de failover, sem necessidade de codificação.

Adicione lógica If/Else de várias camadas

Altere nós em um fluxo ativo sem derrubar chamadas ativas.

Defina horários específicos para que as chamadas sejam direcionadas a agentes ao vivo e desviadas para o correio de voz após o horário de fechamento.

Permita que os chamadores se auto-roteiem através de seleções no teclado “Pressione 1 para Vendas”.

Encaminhe chamadas para agentes com a experiência certa

Use dados externos ou interações históricas para guiar o roteamento

Envie chamadores recorrentes para o agente com quem falaram por último para garantir a continuidade.

Fazer tocar uma equipe inteira simultaneamente.

Atenda chamadas tocando automaticamente para cumprir SLAs ou acionar o IVR.

Coloque os chamadores em uma fila quando todos os agentes estiverem ocupados

Ignore a fila para clientes de alto valor com uma fila de prioridade.

Reproduza saudações ou músicas de espera exclusivas por número ou fila.

Exibe o registro do chamador na tela do agente antes que ele aceite.

Se o primeiro agente/fila não puder atender, encaminhe automaticamente para o próximo destino.

Capture mensagens quando nenhum agente estiver disponível, armazenando-as no registro de chamadas.

Envie e-mail ao proprietário escolhido sempre que uma mensagem de voz chegar.

Incorpore o arquivo de áudio da mensagem de voz no e-mail de notificação para triagem rápida.

Marque automaticamente uma chamada perdida como ‘resolvida’ assim que a chamada de retorno se conectar.

Selecione automaticamente o melhor identificador de chamada com base no país de destino.

Usar números não-CloudTalk como ID de chamada em ligações de saída.

Bloquear o ID do chamador completamente para ligações totalmente privadas.

Transformar qualquer número de telefone no CRM ou navegador em uma ligação de saída com um clique.

Ligar de volta para leads ou clientes perdidos.

Deixar um correio de voz pré-gravado no instante em que o correio de voz é ativado, economizando cerca de 20 segundos por tentativa.

Organizar e agendar campanhas com roteiros, notas e rastreamento.

Criar listas de chamadas personalizadas a partir de qualquer visualização do CRM e ligar com um clique.

Ligar automaticamente em sequência para uma lista, eliminando silêncios para dobrar o tempo de conversação do representante.

Discar até 10 números de uma vez, conectando a primeira pessoa que atender.

Entrar em chamadas ativas para observar, orientar discretamente ou assumir quando necessário.

Transmitir KPIs ao vivo (chamadas em espera, SLA, status do agente) em TVs do escritório ou via link.

Ver quem está online, em chamada, após a chamada ou ausente em tempo real.

Obter relatórios detalhados de volume de chamadas e desempenho.

Acessar painéis pré-construídos.

Criar suas próprias visualizações de relatórios.

Personalizar o rastreamento de dados com campos específicos.

Monitorar o desempenho de equipes e indivíduos.

Analisar tendências e motivos por trás das chamadas perdidas.

Relatórios de SMS para insights de desempenho.

Monitorar o desempenho de chamadas anônimas.

Configure facilmente fluxos de trabalho personalizados.

Acione acompanhamentos por SMS com base nos resultados das chamadas.

Use as notificações do Slack para informar sobre eventos importantes.

Sincronize automaticamente os dados da CloudTalk com ferramentas externas.

Conecte a CloudTalk com aplicativos personalizados

Exporte insights impulsionados por IA via API.

Integre a CloudTalk aos seus sistemas.

Recursos de autoatendimento para orientação

Portal dedicado para novos usuários

Webinars semanais para integrar equipes de forma eficaz

Suporte 24 horas por dia via chat

Suporte 24 horas por dia via e-mail

Suporte 24 horas por dia via telefone