標籤與追蹤每通電話，使用通話標籤
掌控每一次對話。透過 CloudTalk 的來電標籤功能，您的團隊可以即時使用自訂或預設的來電標籤來標註來電。無論是銷售線索、帳單詢問，還是技術問題，你都會知道發生了什麼，以及接下來該怎麼做。
我們已協助數千家全球企業
案例研究聚焦於建造速度更快的客戶。
什麼是所謂的「標記」？
來電標籤是指用描述性標籤標示電話，捕捉主題、類別、結果或需要後續跟進的標籤，例如「產品詢問」、「VIP客戶」或「需要後續跟進」。 這些來電標籤有助於將來電整理成可搜尋的類別，方便回憶重要細節、識別模式並改善報告品質。
有些企業在 BPO 中使用呼叫標籤分數，根據緊急性、客戶滿意度或銷售潛力來評分來電。它讓客服團隊能快速辨識高優先案件，提升 首次來電解決率（FCR），並提升客服人員的生產力。
來電標記是如何運作的？
當有來電進來時，客服人員可以從現有的來電標籤中選擇或建立新的標籤，無論是在通話中還是通話結束後立即。這些標籤與通話細節一同儲存，包括錄音、筆記及客戶資料。
許多 客服中心 都包含強制標籤功能，確保每通電話在結束前都被正確標註。這有助於維持資料的乾淨且一致，並更容易追蹤關鍵議題與優先事項。
特色
您可能喜歡的其他功能
聯繫人標籤
用智慧標籤輕鬆分類和管理客戶互動。提升效率並提供個人化的客戶服務。
牆板
向整個團隊展示即時績效和呼叫中心指標 – 實時和各種不同的格式。
使用者管理
批量上傳使用者、分配許可權以及管理呼叫佇列和振鈴策略，無需任何額外工作。
分析
取得團隊績效的集中數據，並用來優化營運、降低成本，並促成更多交易。
常見問題
關於產品與帳單的一切你需要知道的資訊。
當你標記電話時，這代表什麼意思？
在通話後附加通話標籤或分類，方便追蹤、審查並日後報告。
我的手機上什麼是標記？
在像 CloudTalk 這類商業系統中，為通話分配標籤，以依類型、緊急性或下一步進行組織。
呼叫標籤是如何運作的？
客服人員會在通話中或通話後標記通話。標籤會儲存在通話詳情中，可以在報告中篩選，觸發工作流程，並個人化未來的互動。
在運輸業中，什麼是呼叫標籤？
運輸中的呼叫標籤是一種標籤，讓承運商能從客戶所在地取回退貨或更換商品。
電話標籤的意義是什麼？
電話標籤，也稱為通話標籤，是指在電話中加入標籤或分類，以便輕鬆整理、追蹤和管理通話。
什麼是標籤電話公司？
像 CloudTalk 這樣的標籤電話公司允許你為通話加上標籤，幫助有效率地組織和管理客戶互動。
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準備好開始了嗎？
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