محادثات حقيقية من عملاء حقيقيين
يمكننا التحدث عن مدى روعة CloudTalk طوال اليوم، ولكن دعنا نستمع إلى من يستخدمونه بالفعل. تابع القراءة للحصول على تعليقات صادقة من الذين لاحظوا الفرق بأنفسهم.
CloudTalk سهل الاستخدام للغاية وجزء التنفيذ يستحق الإشادة. لقد كنت أستخدم CloudTalk الآن لبعض الوقت والتجربة جيدة جدًا. أنا قادر على التواصل مع عملائي المحتملين في الخارج دون أي عوائق. يمكنني إجراء المكالمات بشكل متكرر والتواصل معهم، وهذا يشبه إجراء المكالمات عبر هاتفنا الخلوي العادي. التجربة جيدة جدًا وأوصي الأشخاص الذين يتعاملون مع عملاء أجانب باستخدام هذا التطبيق لإجراء المكالمات. أحصل على دعم مناسب من فريقي إذا واجهت أي مشاكل وأعود إلى المسار الصحيح. شكرًا لك CloudTalk على جعل مكالماتي أسهل للتواصل!!!
مادلين م.
مدير تجربة العملاء
لقد كان CloudTalk عامل تغيير شامل لفريقنا! منذ البداية، كانت واجهة المستخدم سهلة التصفح وبديهية، مما سمح لنا بدمجه بسرعة في عملياتنا اليومية. جودة الصوت ممتازة، وقد شهدنا الحد الأدنى من التوقف عن العمل منذ تطبيق النظام.
فريق دعم العملاء سريع الاستجابة وواسع المعرفة بشكل لا يصدق، ومستعد دائمًا للمساعدة في أي مشكلة. نحن نحب المرونة التي يقدمها، بدءًا من توجيه المكالمات وصولاً إلى التحليلات التفصيلية التي تساعدنا على تحسين الأداء. لقد جعل اتصالاتنا أكثر كفاءة وموثوقية، سواء لمكالمات المبيعات أو خدمة العملاء أو المناقشات الداخلية.
أوصي بشدة بـ CloudTalk لأي عمل يبحث عن حل هاتف سحابي احترافي وسهل الاستخدام وقوي. لقد كان بالتأكيد يستحق كل قرش!
تم جمع المراجعة واستضافتها على G2.com.
يجعل CloudTalk التعامل مع مكالمات العملاء سهلاً للغاية. الواجهة نظيفة وبسيطة، لذلك حتى لو لم تكن خبيرًا في التكنولوجيا، ستتقنها بسرعة. إحدى أكبر مزاياه هي مدى تكامله الجيد مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs) مثل HubSpot وSalesforce وZendesk، مما يعني أن جميع معلومات عملائك تبقى في مكان واحد.
عاموتس ر.
مدير مشروع لقسم تكنولوجيا المعلومات
إنهم يقدمون خدمة فعالة تستحق المال. حاليًا، نستخدم الميزات الأساسية بالإضافة إلى توجيه المكالمات المتقدم مثل التحية المخصصة، وإعادة توجيه المكالمات التلقائي، والقائمة السوداء للأرقام المحظورة، والتحليلات في الوقت الفعلي. إنه برنامج سهل الاستخدام ولديك إمكانية تخصيصه بنفسك. إذا كانت هناك حاجة للمساعدة، فهم يسعدون بمساعدتك.
النظام سهل الاستخدام للغاية، لذا لا يتعين عليك قضاء الكثير من الوقت في شرحه للأشخاص الجدد في فريقك. أود أن أقول إنه موفر حقيقي للوقت لشركتي ويستحق المال بالتأكيد.
نيللي د.
مدير تقديم الخدمات
إعداد سهل وسريع للغاية، جودة مكالمات مثالية حتى مع العملاء في الخارج، والأهم من ذلك – دعم عملاء مفيد للغاية ومستعد للمساعدة وحل أي مشاكل.
يحتوي CloudTalk على واجهة سهلة الاستخدام وبديهية تساعد الزملاء على إجراء مكالمات العملاء وإدارتها، مما يجعل عملهم أسهل بكثير ويسمح لهم بتخصيص أقصى وقت لأنشطة دعم العملاء لديهم. موصى به للغاية.
زيد م.
مسؤول تطوير الأعمال
أفضل شيء في CloudTalk هو التكامل السهل مع نظامنا الحالي، لذلك لدينا جميع معلومات العملاء قبل بدء المكالمة. هذه هي الميزة الأهم بالنسبة لنا.
برنامج مركز اتصال رائع!” لقد أعجبتني واجهة المستخدم وسهولة التعامل معه حقًا.
Hamza L.
مدير تطوير أعمال
واجهة مستخدم رائعة، أداة ممتازة لزيادة الكفاءة! واجهة سهلة الاستخدام، سهلة التصفح وتتبع العمل، بشكل عام ساعدتنا على تحسين مستوى خدمتنا، وهو ما يهم عملاءنا أكثر شيء
يجب أن أقول إنه كان من السهل جدًا المضي قدمًا في دمج CloudTalk مع LiveAgent. أحب عندما تسير الأمور بسلاسة وهذا ما حدث! من النادر العثور على أداة بهذا الدعم والتوثيق الجيد الذي كان مفيدًا للغاية. العمل مع مركز الاتصال سهل للغاية، وكانت عملية تعلم وكلاءنا سريعة. الواجهة بديهية وسهلة الاستخدام للغاية مع جوانب تصميم حديثة. يمكنني بسهولة العثور على كل ما أبحث عنه حتى عندما بدأت باستخدام هذه الأداة.
Alan G.
رئيس قسم توليد العملاء المتوقعين الصادر
CloudTalk منقذ لأعمالنا. تتميز بواجهة نظيفة وميزات بديهية، يمكنك النظر إلى أي صفحة ومعرفة كيفية استخدامها. إنهم يقدمون ميزات لم نكن نعرف أننا بحاجة إليها حتى بدأنا في استخدامها وقد عملت بسلاسة تامة لأعمالنا. يدعم العملاء يستجيب بسرعة للاستفسارات لذا لا يوجد وقت تعطل في إعدادها.
أستمتع بالقدرة على الاتصال بالعديد من البلدان دون أي انقطاع على الإطلاق. اتصال المكالمات رائع، مما يسمح بتواصل واضح وخالٍ من التأخير بيني وبين عملائي.
Arek B.
شريك مؤسس
رائع جدًا، بديهي وسهل الاستخدام. منحنى التعلم مرتفع جدًا وتمكنت من البدء والعمل في وقت قياسي تقريبًا. أحب الواجهة الحديثة وبصفتي مألوفًا لهذا النوع من المنصات، لقد فوجئت بسرور بالاستجابة وسرعة الحل. ميزة إضافية أخرى تستحق الإبراز هي المكالمات الواردة بدون أي رسوم إضافية، وهي ميزة مرحب بها. باختصار، عمل رائع CloudTalk، استمروا في العمل المميز!
لم تكن المكالمات الدولية أسهل من أي وقت مضى، تشعر براحة فائقة لأن الأسعار معقولة جدًا والخدمة من الدرجة الأولى.
Kristina K.
رئيس مركز الاتصال
يحل CloudTalk العديد من المشكلات الرئيسية بالنسبة لنا. مع زيادة 40% في معدل الاستجابة، أصبحنا قادرين على التواصل مع العملاء بفعالية أكبر بكثير. كما أنه يتيح لنا تتبع أداء فريق المبيعات لدينا، مما يساعدنا في تحديد مجالات التحسين. بالإضافة إلى ذلك، يساعد في حماية قاعدة بياناتنا، مما يضمن بقاء معلومات عملائنا آمنة. كانت تسجيلات المكالمات والميزات لا تقدر بثمن لتدريب أعضاء الفريق الجدد، مما يجعل عملية الإعداد أكثر سلاسة وكفاءة. بشكل عام، إنه يعود بالفائدة حقًا على جهودنا في التواصل والمبيعات.
CloudTalk هو أفضل مركز اتصال سحابي موجود! إنه يمنحك كل ما يمكنك الحصول عليه بالسعر المناسب، وبدون حد أدنى لعدد الوكلاء، بخلاف المنصات الأخرى.
خدمة العملاء جاهزة دائمًا للمساعدة عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني للدعم ويقدمون لك دائمًا نصائح رائعة!
لقد قمت أيضًا بإعداد التكامل مع خدمات الجهات الخارجية مثل Make وwebhooks لأي خدمة تدعمها.
فكرتي هي: واو!
Marc P.
مدير فريق
جعل Cloudtalk حياتنا التجارية اليومية أسهل بكثير بفضل تدوين الملاحظات التلقائي ودعم العملاء الرائع لأي سؤال بخصوص الإعداد والبدء. من الرائع أن يكون لديك فريق يهتم بنجاحك بقدر اهتمامك أنت.
لقد أحدث CloudTalk تحولاً كاملاً في تواصلنا وسير عملنا. المنصة بديهية بشكل لا يصدق، سهلة الإعداد، ومليئة بالميزات القوية. إدارة المكالمات سلسة، وقد كان التكامل مع أدواتنا الحالية خاليًا من العيوب، مما جعل كل شيء أكثر كفاءة.
تجربة المستخدم ممتازة، وميزات الأتمتة توفر علينا الكثير من الوقت. نوصي بشدة بـ CloudTalk لأي عمل يسعى لزيادة الإنتاجية وتبسيط العمليات!
يوفر CloudTalk نظام هاتف سحابي سهل وقوي في نفس الوقت وقابل للتخصيص بدرجة عالية. لقد استخدمنا CloudTalk لمدة ثلاثة أشهر تقريبًا حتى الآن دون أي مشاكل. يعمل النظام بشكل مثالي وهو رائع لمؤسستنا. أوصي حقًا بخدماتهم ودعمهم الاحترافي!
لقد استخدمت هذا النظام الجديد لأكثر من شهر، وهو أفضل بكثير من النظام السابق، بما في ذلك الملاحظات المدعمة بالذكاء الاصطناعي والمكالمات السريعة.
بسيط. فعال التكلفة. سهل الاستخدام. دعم عملاء رائع.
وفرت هذه المنصة لشركتنا الناشئة الصغيرة طريقة لإجراء المكالمات وتتبع وكلاء المكالمات لدينا والحفاظ على ميزانية معقولة إلى حد ما للمكالمات الدولية.
لقد بذل مدير المبيعات لدينا، كريس رايت، قصارى جهده لضمان حصولنا على باقة مناسبة لنا، وكان مستوى دعمه للعملاء مثاليًا. لديهم فريق دعم رائع بشكل عام، وأردت فقط أن أقول شكرًا لكم على تمكيننا من جعل عمليات عملنا ممكنة.
أوصي بشدة بهذه المنصة لأي عمل يتطلع إلى إجراء مكالمات سلسة عبر الإنترنت بأحجام أكبر.
يمكنني القول 10/10. لديهم كل ما نحتاجه، وبالإضافة إلى ذلك، قدموا لي فرصًا رائعة. إحداها كانت مقالًا في قسم تجربة العملاء الخاص بهم.
كانت عملية التكامل ممتعة، حيث كان لدينا مدير مبيعات مخصص يهتم بتنفيذنا. وبما أننا مدمجون بالفعل، فإن ميزاتي المفضلة هي الردود الصوتية التفاعلية، والمكالمات الفائتة، والإحصائيات التي يمكننا استخدامها لتحسين قراراتنا.
إنه تطبيق رائع حقًا خاصة لأنه يمكنك القيام بأكثر من مجرد الاتصال بجهة اتصال. نقطة القوة هي أن لوحة التحكم التي يقدمونها مثالية وتمنحك التحكم الذي تحتاجه لتحليل مكالماتك بشكل أفضل والحصول على نتائج أفضل.
الميزات التي تعجبني أنا وفريقي أكثر هي إمكانية إرسال الرسائل القصيرة والحصول على الردود من جهات الاتصال الخاصة بك، وإمكانية استخدام العلامات لتصنيف مكالماتك، وترك الملاحظات في أي وقت حتى بعد انتهاء المكالمة أو ربما إذا نسيت كتابة شيء ما ويمكنك العودة إلى سجل المكالمات. أحب ذلك لأنه يمنحك فكرة الهاتف الحقيقي حتى تتمكن من القيام بالمزيد من الأشياء باستخدام تطبيق واحد. بالإضافة إلى ذلك، لوحة التحكم الإحصائية ممتازة.
بشكل عام: مع كون نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) هو “المركز” لكل شيء، فإن الحصول على منتج يسمح بتكامل سريع وبسيط و”خالٍ من تكنولوجيا المعلومات” كان رائعًا. Cloudtalk بحد ذاته رائع – واجهة مستخدم بديهية، سهل الاستخدام، جودة مكالمات ممتازة – جربه بنفسك، لن تندم!
أداة رائعة تتطور باستمرار. تساعدنا هذه الأداة في الحفاظ على التواصل السلس مع عملائنا في جميع أنحاء العالم. إنها ضرورية لخط عملنا.
إنه يوفر الوقت ويجعل بعض العمليات أكثر سلاسة وشفافية. وهذا ما كنا نحتاجه. تكامل Hubspot، تكامل متعدد المنصات، دعم، إعداد سهل، تحليلات مفصلة. نسبة سعر إلى أداء رائعة، والكثير من الميزات المفيدة لتبسيط العمل.
تجربة رائعة بشكل عام. بعد استخدام مزودي مكالمات آخرين، يمكنني القول بثقة أن Cloudtalk يقدم أفضل قيمة مقابل أموالك.
CloudTalk سهل جدًا في التكامل والاستخدام. أستخدمه حاليًا مع Pipedrive ويبدو التكامل سلسًا. يتم تسجيل جميع المكالمات والتسجيلات تلقائيًا ويمكن الوصول إليها بسهولة. تحليلات رائعة على لوحة تحكم Cloudtalk.
جيد جدًا. تكامل ودعم ممتازين. في شركتنا، نحاول دائمًا أتمتة كل شيء. ومع Cloudtalk، باستخدام تكاملهم مع Hubspot / Make.com / API، يمكننا بسهولة القيام بمهام متعددة باستخدام خدماتهم: إرسال رسائل SMS تلقائية، ورسائل صوتية، وحتى إجراء مكالمات.
كنا بحاجة إلى أداة قادرة على التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة ورسائل SMS بما في ذلك حركة المرور إلى الصين من رقم افتراضي صيني. لقد جربنا عدة حلول ولكن CloudTalk كان الوحيد الذي يلبي جميع متطلباتنا بسعر معقول جدًا. إنها واحدة من أفضل وأسهل الأدوات التي استخدمتها على الإطلاق.
تتمتع هذه الأداة بالعديد من الميزات وهي سهلة الاستخدام للغاية دون الحاجة إلى أي معرفة محددة. كان الإعداد سريعًا نسبيًا وسهل الاستخدام للغاية. جودة المكالمات رائعة، وقد اختبرناها مع مكالمات دولية إلى عدة دول بما في ذلك الصين، حيث يفشل معظم المزودين عادةً في تقديم خدمة جيدة. يحتوي CloudTalk على تكاملات مدمجة مسبقًا مع معظم أنظمة CRM بما في ذلك Zendesk، والسعر معقول جدًا مقارنة ببعض المنافسين الآخرين.
طريقة رائعة للتعامل مع دعم عملائك
يساعد على تقليل وقت الاستجابة بشكل كبير، فبفضل التخصيص الرائع لا داعي للتخمين وتحديد الشخص الأفضل للرد على المكالمة. وحتى إذا حدث ذلك، فمن السهل النقل بين الوكلاء.
تعدد استخدامات CloudTalk مذهل، وكذلك إمكانيات التخصيص. ميزات بسيطة ولكنها رائعة مثل تعيين العلامات والألوان لكل مكالمة، بالإضافة إلى توجيه المكالمات حسب المهارة، تساعد على تنظيم سير عملك بشكل أفضل وتجعل التعامل مع الدعم العام أسهل بكثير.
تكامل Hubspot مفيد للغاية وسهل الإعداد وسريع. يقدم CloudTalk العديد من الميزات التي لم نكن نعرف ما إذا كان بإمكاننا تنفيذها. نحن نحب قسم التقارير أيضًا. عُرض علينا اختيار الأرقام التي أردنا استخدامها مما ساعدنا على تخصيصها. من بين الحلول الأخرى، يتمتع CloudTalk أيضًا بسعر عادل. فريق الدعم سريع الاستجابة أيضًا.
القيمة الأكبر تكمن في التكامل مع بنيتنا التحتية وأدواتنا الحالية، لذلك نرى كل شيء عن العميل قبل أن نجيب على المكالمة الواردة.
CloudTalk سهل الاستخدام للغاية ويقوم بالمهام التي تؤديها الأنظمة الأكثر تعقيدًا، ولكن بشكل أفضل بكثير. بديهي جداً. فريق الدعم ودود ومتعاون للغاية.
لقد كنت أستخدم CloudTalk لمدة ربع جيد الآن وأنا مسرور بالخدمة. أسعار المكالمات تنافسية للغاية وأحب بساطة الأداة. إنها توفر بشكل أساسي هاتف سوفت باد بسيط لإجراء العديد من المكالمات السريعة وأنا أحب حقيقة أنها مسجلة وموثقة – مثالي إذا كنت ترغب في إعادة توجيه نسخة من المكالمة إلى زميل أو ببساطة الاستماع لمصلحتك الخاصة لاستخراج بعض التفاصيل – أحب حقيقة أن هناك تطبيقًا للهاتف أيضًا – مفيد إذا كنت تتلقى مكالمات معاودة إذا كنت خارج المكتب أو بعيدًا عن تطبيق سطح المكتب. أخيرًا، إذا كنت صبورًا، فإنه يتكامل بشكل جيد مع PipeDrive ويوفر الكثير من المقاييس المفيدة للإدارة العليا – أداة جيدة ومتكاملة.
لقد أنقذ CloudTalk شركتنا!! من خلال كل تجربتي، يمكنني القول إن الاسم الثاني لـ CloudTalk يجب أن يكون “مغير اللعبة”. لقد حققوا كل رغباتي وحلوا مشاكلي في وقت قصير!
هناك العديد من الإيجابيات، ولكن الأكثر تأثيرًا على حياتنا كان خدمة العملاء التي ساعدتنا في وقت حاجتنا.
نستخدمه للمبيعات الصادرة والواردة. مؤسستنا تعتمد على البيانات، ويتم تتبع جميع المكالمات وتسجيلها، وبالتالي لدينا جميع البيانات التي نحتاجها لتتبع أنشطتنا البيعية. CloudTalk متكامل مع Salesforce وهو مناسب جدًا أيضًا. علاوة على ذلك، لدينا أرقام هواتف مختلفة للمناطق المختلفة التي نستهدفها.
البرنامج مريح للغاية وسهل الاستخدام. لقد قمت بدمجه مع Salesforce، كتطبيق على جهاز الكمبيوتر الخاص بي وكتطبيق على هاتفي. وبالتالي، أصبح الاتصال سهلاً للغاية مع هذا البرنامج.
سهل البدء وإيصاله للفريق. سهل على المستخدمين فهمه واستخدامه. بشكل عام، كان فريقي قادرًا على إجراء المكالمات الصادرة والواردة عبر برامجهم.
سريع البدء. يمكنك إعداد نظام هاتف في أقل من ساعة. أضف مستخدمين جددًا على الفور.
لقد ساعدنا آلاف الشركات العالمية
دراسات حالة تضم العملاء الذين يبنون بشكل أسرع.
محرك مبيعات عالمي مدعوم بالمحادثات المتصلة
“تسهّل نصوص وتحليلات CloudTalk القائمة على الذكاء الاصطناعي في CloudTalk تتبع نسب المحادثة وعمق الاكتشاف والأداء الإقليمي – كل ذلك دون الحاجة إلى تدريب رسمي للبدء.”
قراءة دراسة الحالة
إحداث ثورة في كفاءة شركة Revolut وتوفير أكثر من 40 ساعة
“بفضل موثوقية CloudTalk، تمكنا بفضل موثوقية CloudTalk من تحسين أداء فرق المبيعات وإتمام صفقات أكثر مما كنا نتخيل.”
قراءة دراسة الحالة
زيادة الإنتاجية لـ 200 من وكلاء دعم العملاء
“مع CloudTalk’s Analytics، يمكنني الآن رؤية كل خطوة على الطريق. يمكننا العثور على التناقضات واكتساب فهم أفضل بكثير لفرقنا.”
قراءة دراسة الحالة
تحقيق النجاح لفريق دعم عملاء Glovo في جلوفو
“لقد حسّن CloudTalk من تكلفة فريقنا وكفاءته. تتيح لنا ميزة البرنامج النصي قيادة المكالمات بطريقة أكثر منهجية.”
قراءة دراسة الحالة
