خطط وأسعار Exotel: دليل شامل لـ 2026
تدعم Exotel الاتصالات لأكثر من 7,000 شركة في جميع أنحاء الهند وجنوب شرق آسيا—لكن هل أسعارها مصممة للتوسع مع فريقك، أم لإبقائك في حيرة؟
يبدأ نظام هاتف العمل الخاص بهم من ₹9,999 (حوالي $115 دولار أمريكي) لمدة 5 أشهر (لـ 3 وكلاء). ومع ذلك، تختلف التكاليف بناءً على حجم مكالماتك، وعدد الوكلاء، واستخدام الإضافات مثل الدقائق الدولية أو أرصدة الرسائل النصية القصيرة.
بالنسبة للفرق الصغيرة، قد يعمل نظام الرصيد هذا، لكن الفرق التي ترغب في التوسع قد تجد هيكل التسعير مقيدًا.
نقاط رئيسية
-
أسعار Exotel ليست مناسبة للجميع. خططهم مخصصة، ولكن هذا يعني عدم وجود تسعير شفاف ووضوح محدود للفرق سريعة النمو التي تقارن البائعين.
-
قد تكلف الميزات الأساسية رسومًا إضافية. قد تأتي الأدوات الأساسية مثل التحليلات المتقدمة، التوجيه الذكي، أو تكاملات CRM كإضافات مدفوعة، اعتمادًا على خطتك.
-
يقدم CloudTalk قيمة أكبر، مقدمًا. مع تسعير شفاف لكل مستخدم وميزات متكاملة مصممة لفرق المبيعات والدعم العالمية، غالبًا ما يكون CloudTalk هو الخيار الأكثر قابلية للتوسع.
لماذا تثق بـ CloudTalk؟
لمدة تقارب 10 سنوات، كنا نساعد أكثر من 30,000 محترف بحلولنا. على طول الطريق، عملنا عن كثب مع خبراء في دعم العملاء، والمبيعات، والعمليات—مستمعين إلى تحدياتهم ومتابعين لاتجاهات السوق.
لدعم قرارات برمجية أفضل، قمنا بمراجعة أكثر من 200 أداة برمجية عبر الصناعات. في هذه العملية، قمنا بتحليل أكثر من 5,500 تقييم عملاء موثق من منصات مثل G2، Gartner، Capterra، و TrustRadius، بالإضافة إلى مناقشات حقيقية على Reddit و Quora.
في العام الماضي وحده، نشرنا أكثر من 1,000 مقال—كل منها مكتوب بواسطة بشر للبشر، بعناية وفهم عميق لاحتياجات عملائنا. تستند المراجعات إلى بيانات موثوقة، بهدف واحد واضح: تقديم رؤى وإجابات موثوقة لك.
تعرف على كيفية الحفاظ على نزاهة المحتوى ومنهجية مراجعة البرامج الخاصة بنا.
وسع فريقك بأسعار واضحة وميزات مثل أدوات الاتصال المتوازية، الرد الآلي IVR، ووكلاء الصوت المدعومين بالذكاء الاصطناعي.
نظرة عامة على خطط تسعير Exotel
تقدم Exotel مجموعة من خطط التسعير المصممة لتناسب احتياجات العمل المختلفة.
سنقوم أدناه بتفصيل ما هو متاح وما يمكن توقعه من تسعير هاتف Exotel البرمجي إلى تسعير مركز اتصال Exotel. تشمل حزم Exotel الرئيسية ما يلي:
| Feature / Plan | Dabbler (₹9,999) | Believer (₹19,999) | Influencer (₹49,499) |
|---|---|---|---|
| Validity | 5 months | 11 months | 11 months |
| Rental Charge | ₹4,999 (one-time) | ₹10,499 (one-time) | ₹10,499 (one-time) |
| Credits (calls/SMS) | 5,000 | 9,500 | 39,000 |
| ExoPhones | 1 | 2 | 10 |
| Agents | Up to 3 | Up to 6 | Unlimited |
| Channels | Unlimited | Unlimited | Unlimited |
| Multilevel IVR | ✔ | ✔ | ✔ |
| Free Trial | 15 days + ₹500 credits | Same | Same |
تتم مشاركة الأرصدة عبر المكالمات الصوتية، الرسائل النصية القصيرة، وواتساب؛ 1 رصيد = ₹1. يأتي الوكلاء الإضافيون، الأرقام الافتراضية، أو الأرصدة بتكلفة إضافية.
وسع أعمالك بذكاء مع تسعير شفاف مصمم للفرق المتنامية في الهند وجنوب شرق آسيا.
خطة Dabbler
تم تصميم خطة Dabbler من Exotel للشركات التي تبدأ للتو في استخدام الاتصالات السحابية. إنها توفر خيارًا خفيفًا ومنخفض الالتزام—لكن صلاحيتها القصيرة وحد مقاعدها يجعلها أكثر ملاءمة للاختبار، وليس للتوسع.
الأسعار والأرصدة
-
₹9,999 لمدة 5 أشهر
-
₹4,999 إيجار
-
5,000 رصيد استخدام
ما تتضمنه
-
1 إكسوفون (رقم هاتف افتراضي)
-
3 مقاعد وكيل
-
قنوات غير محدودة
-
IVR متعدد المستويات
الأفضل لـ: الشركات الناشئة أو الفرق الصغيرة التي تختبر أتمتة المكالمات.
خطة Believer
خطة Believer توسع الدعم وتضيف قيمة أكبر للفرق الأكبر قليلاً. مع ضعف الأرصدة والصلاحية مقارنة بخطة Dabbler، تستهدف الشركات التي بدأت في الاعتماد على الاتصالات الصوتية لتفاعل العملاء.
الأسعار والأرصدة
-
₹19,999 لمدة 11 شهرًا
-
₹10,499 إيجار
-
9,500 رصيد استخدام
ما تتضمنه
-
2 إكسوفون
-
6 مقاعد وكيل
-
قنوات غير محدودة
-
IVR متعدد المستويات
الأفضل لـ: الشركات الصغيرة والمتوسطة المتنامية في جنوب شرق آسيا التي تحتاج إلى المزيد من الوكلاء وطول العمر، ولكنها لا ترغب بعد في التزام كامل على مستوى المؤسسات.
خطة Influencer
تعد خطة Influencer هي الخيار الأكثر شمولاً من Exotel، حيث تقدم أعلى الأرصدة، ووكلاء غير محدودين، وقابلية للتوسع. ومع ذلك، يمكن أن تكون شفافية التسعير أوضح، ويجب على الشركات تقييم كيفية ترجمة الأرصدة إلى وقت مكالمات وعائد استثمار فعلي.
الأسعار والأرصدة
-
₹49,499 لمدة 11 شهرًا
-
₹10,499 إيجار
-
39,000 رصيد استخدام
ما تتضمنه
-
10 إكسوفون
-
مقاعد وكلاء غير محدودة
-
قنوات غير محدودة
-
IVR متعدد المستويات
الأفضل لـ: الفرق المتوسطة أو المتنامية في الهند أو جنوب شرق آسيا التي تتطلب سعة مكالمات كبيرة ومرونة تشغيلية.
خطط المؤسسات المخصصة و الإضافات
تم تصميم حلول Exotel للمؤسسات للعمليات واسعة النطاق وتأتي بنهج «تواصل مع المبيعات». في حين أن الأسعار ليست مدرجة علنًا، يتم الإعلان عن حزم المؤسسات على أنها قابلة للتخصيص—وتقدم دعمًا مصممًا للفرق الكبيرة وأعباء العمل الحرجة.
الأفضل لـ:
مراكز الاتصال عالية الحجم، فرق المؤسسات، أو المنظمات التي تحتاج إلى تخصيص وتكاملات عميقة.
ما تتضمنه:
-
دعم مخصص للتأهيل والحساب
-
سير عمل مخصص للاتصالات السحابية
-
تحليلات ولوحات معلومات على مستوى المؤسسات
-
التزامات محسنة لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA) ووقت التشغيل
الإضافات الشائعة:
-
خطط الاتصال القائمة على المستخدمين: حزم مكالمات مخصصة بناءً على حجم الفريق
-
أرقام مجانية على المتصل: أرقام محلية ووطنية للدعم الوارد
-
تسعير رسائل Exotel النصية القصيرة: بدءًا من 0.18 روبية هندية/رسالة نصية قصيرة (لفئة 100,000 رسالة نصية قصيرة)
-
واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال (WhatsApp Business API): مع تسعير خاص للرسائل:
-
التسويق: 0.7846 روبية هندية
-
الخدمة و المصادقة: 0.115 روبية هندية
-
المصادقة (الدولية): 2.3 روبية هندية
-
رسائل الخدمة: مجانية
-
رسوم منصة Exotel: 0.06 روبية هندية/رسالة
اكتشف كيف تقارن أسعار CloudTalk الشفافة—لا أرصدة، لا تخمينات.
CloudTalk مقابل Exotel — مقارنة الميزات
| Feature / Aspect | CloudTalk | Exotel |
|---|---|---|
| Starting Price | From $19 per user/month | ₹9,999 (~$120) bundle for limited agents/credits |
| Usage Model | Predictable per-user subscription | Credit-based bundles with top‑ups |
| Inbound / Outbound Calls | Unlimited | Limited by credits bundles |
| International Numbers | 160+ countries supported | Primarily India & SEA; limited geographic coverage |
| Toll‑Free Numbers | Included in plans | Requires contact‑sales add‑on |
| VoIP Softphone | Native, browser & mobile | Softphone (beta) via SIP + separate KYC & rental |
| IVR & Dialers | Multi-level IVR, power & smart dialers in plans | Multi-level IVR; intelligent Exotel dialers via enterprise plan |
| Analytics & Dashboards | Real-time wallboards, detailed reporting tools | Basic analytics; enterprise analytics via custom setup |
| CRM & App Integrations | Zendesk, Salesforce, HubSpot and 100+ apps | API-based CRM support—LeadSquared, Freshdesk, HubSpot |
| WhatsApp Support | Included in Expert plan | Add‑on via WhatsApp API with per‑conversation fees |
| AI Features | AI-powered transcription, sentiment analysis | Conversational AI and voicebots in enterprise version |
| Service Level Agreement & Uptime Guarantees | 99.999% uptime SLA (Expert plan) | SLA level unspecified; enterprise plan offers higher SLAs |
| Free Trial | 14-day trial with full features | 7-day with ₹500–₹1,000 credits, all-included trial |
نظرة عامة على خطط وأسعار CloudTalk
يقدم CloudTalk 4 خطط تسعير، تتراوح أسعارها من $27 إلى $69 لكل مستخدم/شهر، مع استثناء خاص لخطة التسعير المخصصة، والتي تتيح لك تخصيص حلك ليناسب احتياجات عملك الفريدة. إليك تفصيل لخطط CloudTalk:
لايت
الخطة الأكثر أساسية من CloudTalk، مصممة خصيصًا للشركات الصغيرة جدًا والصغيرة. سهلة الإعداد وأسهل في الاستخدام، توفر هذه الخطة للفرق الصغيرة كل ما يحتاجونه لبدء عمليات مركز الاتصال الخاص بهم.
-
الميزات الرئيسية: الاتصال بنقرة واحدة، البريد الصوتي، مصمم تدفق المكالمات (CFD)، التوزيع التلقائي للمكالمات (ACD)
-
السعر: $27 لكل مستخدم/شهر
أساسي
مكافئ CloudTalk للخطة المتقدمة من Exotel، يركز على الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات المتوسطة المتنامية. تساعد هذه الخطة الفرق على توسيع عملياتهم الواردة والصادرة، وأتمتة العمليات، وتحسين التجارب.
-
الميزات الرئيسية: الرسائل النصية القصيرة/الوسائط المتعددة (SMS/MMS)، نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، التوجيه القائم على المهارات، معاودة الاتصال، التكاملات و واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة (Open API)
-
السعر: $39 لكل مستخدم/شهر
خبير
خطة CloudTalk المليئة بالميزات للشركات المتوسطة والكبيرة المتنامية، أو أي فريق يتطلب إمكانيات اتصال قوية. تساعد هذه الخطة الأقسام التي تتعامل مع العملاء على تبسيط التواصل وتحسين الأداء.
-
الميزات الرئيسية: المتصل القوي، المتصل المتوازي، قوائم انتظار كبار الشخصيات (VIP)، رسائل واتساب الواردة و الصادرة، مراقبة المكالمات
-
السعر: $69 لكل مستخدم/شهر
مخصص
خطة CloudTalk النهائية للشركات الأكثر تطلبًا، مصممة بشكل مثالي لاحتياجات أعمالهم الخاصة. تتيح لك هذه الخطة القيام بكل شيء، من تنسيق الفرق إلى غزو العديد من أسواق العالم.
-
الميزات الرئيسية: تأهيل مخصص، مكالمات صادرة غير محدودة بأسعار ثابتة، أمان على مستوى المؤسسات، دعم المطورين
-
السعر: يختلف بناءً على الميزات، عدد المستخدمين، إلخ.
اكتشف أي خطة تناسب احتياجات الاتصال لفريقك بشكل أفضل.
أفضل ميزات Exotel: أين يقدم خدماته (وأين لا يقدمها)
تقدم Exotel مجموعة قوية بشكل مدهش من الميزات الأساسية—خاصة للشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة في جميع أنحاء الهند وجنوب شرق آسيا. ومع ذلك، تصبح قيودها أكثر وضوحًا مع نمو الفرق وبدء التوسع دوليًا أو عبر أقسام متعددة.
1. الرد الصوتي التفاعلي متعدد المستويات (IVR)
تتضمن تكلفة اشتراك Exotel الرد الصوتي التفاعلي متعدد المستويات (IVR) في جميع الخطط، مما يسمح للفرق بإعداد توجيه مكالمات ذكي مع طبقات قائمة متعددة. إنه سهل التكوين ومثالي لتجزئة الدعم والمبيعات.
جيد لـ
2. قنوات غير محدودة
تتضمن جميع خطط Exotel قنوات غير محدودة، مما يعني أن رقمك الافتراضي يمكنه التعامل مع عدة مكالمات متزامنة. هذه ميزة رائعة للبيئات ذات الحجم الكبير.
جيد لـ
3. لوحة تحكم حية وتحليلات
تحصل على إمكانية الوصول إلى لوحات التحكم الحية والتحليلات مع جميع الخطط—بالإضافة إلى تسجيلات المكالمات والتقارير.
جيد لـ
إضافات Exotel
بينما تحتفظ Exotel بمعظم الميزات مجمعة، هناك عدد قليل من الإضافات والامتيازات المؤسسية الجديرة بالملاحظة:
-
خطط اتصال مخصصة تعتمد على المستخدم: تواصل مع المبيعات لفتح الخطط بناءً على المستخدمين بدلاً من الرصيد.
-
دعم الأرقام المجانية على المتصل: متاح لعملاء الشركات مع توجيه مخصص.
-
تسعير واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp: يتم تحصيل الرسوم لكل نوع محادثة، بدءًا من ₹0.115 للرسائل الخدمية و ₹0.7846 للتسويق.
-
رصيد الرسائل النصية القصيرة (SMS): تتوفر خصومات قائمة على الحجم، بدءًا من ₹0.18/رسالة نصية قصيرة لـ 100,000 رسالة.
-
دعم المطورين للمؤسسات: تدفقات مكالمات مخصصة وعمليات دمج CRM متاحة مع حسابات الشركات.
إيجابيات وسلبيات Exotel
| Aspect | Pros | Cons |
|---|---|---|
| Pricing | Competitive credit-based bundles for India-based teams | Complex pricing model based on credits can be hard to predict at scale |
| IVR System | Multilevel IVR included in all plans | Limited routing customization and no AI-based options |
| Analytics | Basic call analytics and live dashboard included | Lacks team performance metrics, no wallboard or advanced filtering |
| Setup & Onboarding | Quick to deploy with user-friendly UI | Limited onboarding support unless you’re on an enterprise plan |
| Scalability | Flexible for startups & mid-sized Indian teams | Not ideal for global teams needing integrations, advanced features, or 24/7 multilingual support |
Exotel مقابل CloudTalk: CloudTalk تتصدر في التسعير
قد تناسب Exotel الفرق في مراحلها المبكرة في الهند أو جنوب شرق آسيا—ولكن إذا كنت تريد تسعيرًا يمكن التنبؤ به، ومدى وصول عالميًا، وميزات على مستوى المؤسسات، فإن CloudTalk هي الفائز.
مع تسعير شفاف لكل مستخدم، وبرامج اتصال متقدمة، وتكاملات CRM، وتحليلات في الوقت الفعلي، تمنح CloudTalk الفرق المتنامية المزيد من القوة مقابل أموالهم—دون تعقيد الرصيد.
جرب CloudTalk مجانًا واكتشف مدى سهولة النمو الذكي.
