Resumen de los planes de precios de Phonely AI
| Plan | Ideal para | Precio inicial | Complementos | Prueba gratuita |
|---|---|---|---|---|
| Gratis | Para probar un agente de IA con un volumen de llamadas entrantes bajo | €0/mes (100 minutos incluidos) | Ninguno. No hay excedente; actualiza o las llamadas se detienen | Plan gratuito permanente, no se requiere tarjeta |
| Básico | Para operadores individuales y micorequipos que gestionan llamadas entrantes | €50/mes (€33/mes si se factura anualmente) | Excedente: €0.25/min; minutos posteriores a la transferencia: €0.02/min | Sin prueba independiente. El plan Gratuito lo cubre |
| Profesional | Para pequeñas empresas que necesitan llamadas salientes e integraciones | €150/mes (€100/mes si se factura anualmente) | Excedente: €0.30/min; minutos posteriores a la transferencia: €0.02/min | Sin prueba independiente |
| Enterprise | Para más de 1000 llamadas al mes, HIPAA o PCI, telefonía personalizada | Basado en presupuesto, anunciado «desde tan solo €0.05/min» | Personalizado. La implementación premium y las integraciones gestionadas se incluyen en el presupuesto | Sin prueba. Solo demostración |
En resumen
Phonely AI ofrece cuatro planes de precios: Gratis (€0), Básico (€50/mes), Profesional (€150/mes) y el precio de las características Enterprise de Phonely AI (personalizado), cada uno basado en una tarifa de plataforma fija más un paquete de minutos incluidos, con un excedente por minuto de €0.25 a €0.35 una vez que ese paquete se agota.
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¿Qué planes de precios ofrece Phonely AI?
El modelo de precios de IA de Phonely no incluye puestos. Esto difiere del modelo de precios por usuario/puesto de la mayoría de los proveedores. Pero con Phonely, pagas una tarifa de plataforma fija, obtienes un paquete de minutos incluidos y luego pagas por el excedente una vez que se agota.
Las llamadas salientes y todas las integraciones comienzan con el plan de €100 (facturación anual; €150 para facturación mensual), y HIPAA y PCI son solo para Enterprise.
Los precios del servicio de contestador de Phonely AI comienzan en €0 y alcanzan públicamente un máximo de €150/mes. Todos los detalles de los precios de Phonely AI a continuación provienen de los precios oficiales de Phonely AI en phonely.ai/pricing, consultados el 3 de agosto de 2026.
Además, ten en cuenta que si buscaste los precios del plan de negocios de Phonely AI, ese es un nivel de plan mítico que circula por internet. Phonely no tiene ningún plan llamado Business. Los cuatro niveles de precios de Phonely AI son Gratuito, Básico, Profesional y Enterprise, así que lo que probablemente buscas es Profesional..
Así es como se comparan los cuatro planes de precios de Phonely AI en cuanto a precio, minutos incluidos y excedente:
| Plan | Mensual | Anual | Minutos incluidos | Excedente | Salientes + integraciones |
|---|---|---|---|---|---|
| Gratis | €0 | €0 | 100 | Ninguno; se requiere actualización | No |
| Básico | €50 | €33 | 250 | €0.25/min | No |
| Profesional | €150 | €100 | 750 | €0.30/min | Sí |
| Enterprise | Presupuesto | Presupuesto | Personalizado | Desde €0.05/min | Sí |
¿Qué dicen las reseñas sobre los precios de Phonely AI?
En G2, los usuarios de Phonely dicen que es fácil de configurar y que carece de las pausas incómodas que tienen otros agentes de IA.
¿Qué es el plan Gratuito de Phonely AI?
¿Qué es el plan Gratuito de Phonely AI y para quién es?
El plan Gratuito incluye un agente de voz IA operativo en un número de teléfono real con 100 minutos al mes, lo que la tarjeta de Phonely estima en ~50 llamadas. Está diseñado para la prueba antes de la compra: un consultor individual o un equipo que realiza una prueba de dos semanas con tráfico real.
Una forma económica de verificar una selección de los mejores agentes de voz IA antes de que cualquiera de ellos llegue a una línea de presupuesto. Un mito a desmentir: varias páginas de terceros afirman que existe una prueba de 14 días de Phonely. No existe.
¿Cuánto cuesta el plan Gratuito de Phonely AI?
€0/mes, para siempre, sin tarjeta de crédito. Sin opción anual, porque no hay nada que descontar, y sin cargo por usuario, porque Phonely no vende puestos.
¿Qué incluye el plan Gratuito de Phonely AI?
- 100 minutos al mes y 1 número de teléfono gratuito
- Más de 100 voces e idiomas, además del Creador de IA
- Base de conocimientos personalizada e importación de sitio web de 3 páginas
- Notificaciones por correo electrónico y SMS
- Llamadas simultáneas ilimitadas
- Soporte comunitario, con cobertura SOC 2 y GDPR
Eso es valor real por €0, lo cual es raro en este ámbito. El informe Estado de la IA en la Empresa de Deloitte de 2026 encontró que solo el 25% de los encuestados han llevado el 40% o más de sus pilotos de IA a producción, por lo que un nivel que te permite fracasar de forma económica se justifica por sí mismo.
Donde podría mejorar: 100 minutos equivalen a unas dos llamadas al día, sin llamadas salientes, transcripciones, análisis, voces premium o integraciones.
¿Qué complementos están disponibles en el plan Gratuito?
Ninguno, y esa es la parte inusual. No hay ninguna tarifa por excedente. Las preguntas frecuentes de Phonely dicen que superar los 100 minutos significa actualizar. No puedes excederte del límite pagando, así que tampoco recibirás una factura sorpresa.
¿Qué es el plan Básico de Phonely AI?
¿Qué es el plan Básico de Phonely AI y para quién es?
El plan Básico es el nivel de pago de entrada y la forma más económica de incorporar una recepcionista IA de marca a una línea de negocio, añadiendo voces premium, clonación de voz y transcripciones posteriores a la llamada.
Sigue siendo solo para llamadas entrantes. Los precios de la recepcionista IA de Phonely en este nivel son adecuados para emprendedores individuales y empresas muy pequeñas que consumen menos de 250 minutos al mes, y vale la pena compararlo primero con un agente de voz IA diseñado para pequeñas empresas. Las preguntas frecuentes de Phonely lo dirigen a organizaciones «que reciben hasta 50 llamadas al mes», un número diferente al de «~100 llamadas» de la tarjeta.
¿Cuánto cuesta el plan Básico de Phonely AI?
€50/mes, o €33/mes facturado anualmente, lo que supone €396 al año frente a €600 con la tarifa mensual. Sin mínimo de usuarios, porque no hay usuarios que contar. Los minutos incluidos es donde la página de Phonely discrepa consigo misma: la tarjeta del plan indica 200, la tabla comparativa indica 250. Este artículo utiliza 250, la vista más detallada.
¿Qué incluye el plan Básico de Phonely AI?
- 250 minutos incluidos, luego excedente de €0.25/min
- 3 números de teléfono gratuitos
- Voces premium y clonación de voz
- Transcripciones más análisis de IA
- Transferencia de llamadas y enrutamiento
- Importación de 30 páginas web al mes
- Mensajes de texto (SMS) de IA, limitados a 1 cada 5 minutos
- Soporte solo por correo electrónico
Por €50/mes por un agente que suena convincente y nunca duerme, el valor se mantiene para el trabajo específico que realiza. Los servicios de contestador humano suelen empezar en los cientos. Puntos de mejora: Starter no se conecta a nada. Todo tipo de integración comienza en Professional, y no hay llamadas salientes de ningún volumen.
¿Qué complementos están disponibles en el plan Starter?
Exceso de uso a €0.25/min, que se aplica automáticamente en lugar de por elección. Los minutos post-transferencia cuestan €0.02/min, facturados después de que la IA transfiera una llamada a un humano mientras la conexión de Phonely se mantiene abierta. No se publica ningún precio para números más allá de los tres incluidos.
¿Qué es el plan Professional de Phonely AI?
¿Qué es el plan Professional de Phonely AI y para quién es?
Professional, mostrado como “Pro” en la página de precios, es donde Phonely deja de ser una recepcionista y empieza a ser una plataforma telefónica: llamadas salientes, integraciones, troncales SIP, identificador de llamadas de marca y pruebas A/B. Phonely lo posiciona para empresas que gestionan de 50 a 1.000 llamadas al mes, pero también es el nivel mínimo para cualquiera que necesite que el agente realice llamadas salientes o escriba a un CRM, sea cual sea el volumen. Eso cubre cualquier cosa que se asemeje a un agente de voz IA para llamadas de ventas salientes, donde un caso de uso saliente de cinco llamadas al mes sigue costando €150.
¿Cuánto cuesta el plan Professional de Phonely AI?
€150/mes, o €100/mes facturados anualmente, lo que supone €1.200 al año frente a €1.800. Los minutos incluidos figuran como 650 en la tarjeta del plan y 750 en la tabla comparativa, otra discrepancia que se aborda a continuación. Este artículo utiliza 750.
¿Qué incluye el plan Professional de Phonely AI?
- 750 minutos incluidos, luego un exceso de uso de €0.30/min
- Llamadas salientes, que Starter no incluye
- 5 números de teléfono gratuitos e identificador de llamadas de marca
- Todos los tipos de integración: predefinidos, CRM, personalizados y de creación propia
- Troncales SIP y pruebas A/B
- Importación ilimitada de sitios web y control de calidad interno
- Soporte prioritario por correo electrónico y desarrollo prioritario de agentes
750 minutos por €150 suponen €0.20 por minuto incluido, competitivo frente a la mayoría de los precios de recepcionistas de IA, y el plan es coherente: llamadas salientes, integraciones y análisis se ofrecen juntos. Puntos de mejora: el exceso de uso de €0.30/min es más alto que los €0.25 de Starter, por lo que el nivel al que asciendes cobra más por minuto extra que el que dejaste.
¿Qué complementos están disponibles en el plan Professional?
Exceso de uso a €0.30/min y minutos post-transferencia a €0.02/min. No hay nada más que se pueda adquirir. Los pagos telefónicos, la telefonía personalizada, las integraciones gestionadas y las aprobaciones de cumplimiento no están disponibles a ningún precio aquí, porque son requisitos del plan Enterprise.
¿Qué es el plan Enterprise de Phonely AI?
¿Qué es el plan Enterprise de Phonely AI y para quién es?
Enterprise se basa en presupuestos y acceso mediante demo. Los precios de Phonely AI para Enterprise son el único nivel sin una vía de autoservicio. Se dirige a organizaciones que gestionan más de 1.000 llamadas al mes, además de sanidad, servicios financieros y cualquiera que acepte pagos con tarjeta por teléfono, porque el cumplimiento aquí es un requisito del plan en lugar de un complemento que puedes añadir a Pro. Si estás evaluando un centro de llamadas compatible con HIPAA, ese requisito establece tu presupuesto antes de que el volumen de llamadas tenga voz.
¿Cuánto cuesta el plan Enterprise de Phonely AI?
La tarjeta del plan anuncia “desde €0.05/min.”. La tabla comparativa en la misma página lista €0.25/min. Ambos están publicados, y los €0.05 se leen como un mínimo por volumen más que como un precio de lista. No aparece ninguna tarifa de plataforma, compromiso mínimo o duración de contrato en ninguna parte, por lo que los precios de las funcionalidades Enterprise de Phonely AI no pueden modelarse a partir de información pública.
¿Qué incluye el plan Enterprise de Phonely AI?
- Minutos incluidos y exceso de uso personalizados
- Desarrollo de agentes con servicio completo premium y un gestor de cuentas asignado
- Integraciones gestionadas e integración de telefonía personalizada
- Pagos telefónicos y control de calidad externo de cara al cliente
- HIPAA (con firma BAA) y cumplimiento PCI
- Soporte a través de Slack, Teams y teléfono
Una tarifa mínima publicada de €0.05/min es rara para un nivel con acceso mediante demo, y señala que Phonely negociará por volumen. Puntos de mejora: no puedes elaborar un presupuesto. Sin una tarifa de plataforma, un compromiso de minutos o una duración de contrato, la única forma de saber cuánto cuesta Enterprise es reservar una llamada.
¿Qué complementos están disponibles en el plan Enterprise?
El presupuesto incluye todo, incluyendo la mano de obra de implementación que Phonely denomina desarrollo premium. Los minutos post-transferencia se enumeran como “Personalizados”, y las transferencias mediante SIP REFER en telefonía personalizada evitan el cargo por completo.
Descubre lo que incluye la tarifa
¿Cuál será el coste real de Phonely AI?
El precio por minuto de Phonely AI no tiene una respuesta por usuario, porque Phonely no tiene precios por usuario: sin puestos, sin usuarios mínimos, sin coste por agente. Tu factura es una tarifa de plataforma más un paquete de minutos más un exceso de uso, por lo que dos variables lo deciden: minutos hablados y capacidades necesarias. Para una vista de la categoría en lugar de la de un solo proveedor, desglosamos cuánto cuesta la IA de voz en los principales modelos de precios.
A continuación, cuatro escenarios, todos construidos a partir de las tarifas publicadas de Phonely. Cada uno asume 2 minutos por llamada, tomado de las propias proporciones de Phonely de 100 minutos por ~50 llamadas y 750 por ~300. Cuando las llamadas se transfieren a un humano, el 30% se transfiere con 1.5 minutos residuales facturados por cada una. Todas las cifras utilizan facturación mensual, por lo que la anual resulta más baja.
Escenario 1: Operador en solitario, plan Starter, solo entrantes
Perfil: Un consultor en solitario que gestiona alrededor de 100 llamadas entrantes al mes, aproximadamente 200 minutos. Sin salientes, sin CRM, sin transferencias a un compañero, porque no hay ningún compañero.
| Elemento de coste | Coste mensual |
|---|---|
| Tarifa de plataforma Starter | €50 |
| 200 minutos utilizados frente a 250 incluidos | €0 |
| Exceso de uso | €0 |
| Minutos post-transferencia | €0 |
| Números de teléfono (3 incluidos) | €0 |
| Total | €50/mes |
Veredicto: Phonely en su máxima expresión, y es bastante buena. Nada se factura por uso porque nada excede el paquete de minutos, y la facturación anual lo lleva a €33/mes, o €396 al año. Lo único a tener en cuenta es el paquete de minutos: 250 minutos equivalen a unas 125 llamadas, por lo que un solo mes ajetreado te lleva al exceso de uso.
Escenario 2: Equipo de soporte pequeño, plan Starter, superando los minutos incluidos
Perfil: Un equipo de soporte de tres personas que gestiona alrededor de 300 llamadas al mes, aproximadamente 600 minutos. Todavía solo entrantes, todavía sin integraciones, pero superando con creces lo que cubre Starter.
| Elemento de coste | Coste mensual |
|---|---|
| Tarifa de plataforma Starter | €50 |
| Primeros 250 minutos (incluidos) | €0 |
| Exceso de uso: 350 minutos × €0.25 | €87.50 |
| Total | €137.50/mes |
Veredicto: Aquí el modelo empieza a jugar en tu contra. Estás pagando €137.50 por un plan anunciado a €50, y el 64% de esa factura es por exceso de uso. Professional cuesta €150 e incluye 750 minutos, así que €12.50 más al mes te comprarían 500 minutos extra, llamadas salientes y todo tipo de integración. Con este volumen, permanecer en Starter es la opción cara.
Escenario 3: Equipo de ventas de dos personas, plan Professional, llamadas salientes de bajo volumen
Perfil: Un equipo de ventas de dos personas que realiza alrededor de 150 llamadas salientes al mes, aproximadamente 300 minutos, y registra cada una en un CRM. Volumen bajo, pero las llamadas salientes y las integraciones son exclusivas de Professional.
| Elemento de coste | Coste mensual |
|---|---|
| Tarifa de plataforma Professional | €150 |
| 300 minutos utilizados frente a 750 incluidos | €0 |
| Exceso de uso | €0 |
| Total | €150/mes |
Veredicto: Aquí no se factura por uso, y ese es precisamente el problema. Con 300 minutos, estás pagando €0.50 por cada minuto que realmente usas, frente a los €0.20 por minuto incluido que implica el plan. Los mismos 300 minutos en Starter costarían €62.50, por lo que las llamadas salientes y la conexión a un CRM cuestan €87.50 al mes, independientemente de lo poco que llames. Los requisitos de las funcionalidades establecen esta factura, no el uso.
Escenario 4: Equipo en crecimiento, plan Professional, con transferencias a humanos
Perfil: Un equipo en crecimiento que gestiona alrededor de 1.000 llamadas al mes, aproximadamente 2.000 minutos, con un 30% transferido a un humano. Llamadas salientes, integraciones y análisis, todo en uso.
| Elemento de coste | Coste mensual |
|---|---|
| Tarifa de plataforma Professional | €150 |
| Primeros 750 minutos (incluidos) | €0 |
| Exceso de uso: 1.250 minutos × €0.30 | €375 |
| Post-transferencia: ~450 minutos × €0.02 | €9 |
| Total | €534/mes |
Veredicto: El sobrecargo representa aproximadamente el 71% del coste de la suscripción de €525 antes de añadir los minutos de transferencia. Estás pagando tres veces y media el precio inicial del plan, y el total varía cada mes con el volumen de llamadas. Aquí es, más o menos, donde un sistema telefónico por puesto empieza a parecer la opción predecible.
Cuando Phonely Se Vuelve Caro
650 minutos al mes es el número que vale la pena apuntar. Si resuelves €50 + (m − 250) × €0.25 = €150, obtendrás m = 650. Por debajo de eso, Starter más el sobrecargo supera a Pro. Por encima, Pro es más barato y ofrece llamadas salientes e integraciones.
El segundo punto de inflexión es menos indulgente. Con 10.000 minutos, Pro cuesta €150 + 9.250 × €0.30, o €2.925 al mes, una tarifa efectiva de aproximadamente €0.29 por minuto y casi seis veces el límite de 5 céntimos de Enterprise. El mismo volumen con ese límite sería de €500 de uso más una tarifa de plataforma que Phonely no publica.
Entre 2.000 y 3.000 minutos, las tarifas de autoservicio dejan de tener sentido económico y una conversación Enterprise se vuelve inevitable, la hayas planeado o no. Vale la pena tener en cuenta este riesgo: el pronóstico de Gartner para 2026 predice que para 2030, el coste por resolución de la IA generativa en el servicio al cliente superará lo que muchas empresas pagan a los agentes humanos offshore.
Phonely documenta sus precios de forma más abierta que la mayoría de los proveedores de esta categoría: sin tarifa de configuración en ningún plan de autoservicio, telefonía incluida en lugar de facturada aparte, y el cargo post-transferencia en la página de precios en lugar de en un contrato. Sin embargo, cinco cosas aún sorprenden a los compradores.
Sobrecargo por minuto
El coste variable dominante: €0.25/min en Starter, €0.30/min en Professional, €0.25/min en Enterprise según la tabla comparativa. La tarifa de Pro es seis veces el límite anunciado de Enterprise.
Minutos post-transferencia
€0.02/min en Free, Starter y Pro, facturados después de que la IA transfiera a un humano mientras la conexión de Phonely permanece abierta. Gratis en SIP REFER, personalizado en telefonía Enterprise. Pequeño por minuto, pero se aplica a cada llamada transferida.
Funciones bloqueadas que cuestan €150
Las llamadas salientes y todos los tipos de integración son solo para el plan Professional, por lo que la funcionalidad te empuja a un nivel superior mucho antes que el volumen. Puedes ser una empresa de dos personas con 100 minutos al mes y aun así necesitar el plan de €150. Es la misma trampa en la que caen los compradores al seleccionar sistemas telefónicos con IA para empresas: el precio inicial rara vez cubre la función que los llevó a buscar. HIPAA y PCI van más allá, estando detrás de Enterprise, por lo que las cargas de trabajo reguladas no pueden autoservicio en absoluto.
Términos del contrato: Renovación automática y sin reembolsos
Los Términos de Servicio de Phonely, leídos el 3 de agosto de 2026, establecen que las suscripciones pagadas se renuevan automáticamente hasta que las canceles y que los pagos son “no reembolsables, excepto cuando lo exija la ley”. Un compromiso anual es dinero que no recuperas si el agente no funciona.
El mismo documento promete un aviso de 30 días antes de un aumento de precio, efectivo en tu próxima renovación para que puedas cancelar primero. Es un término justo y que vale la pena saber antes de elegir la factura anual.
Los costes menores fáciles de pasar por alto
| Coste | Lo que Phonely publica | Lo que significa para tu factura |
|---|---|---|
| Números de teléfono adicionales | 1, 3 o 5 gratuitos por plan; precio más allá de eso no publicado | Las empresas con múltiples ubicaciones no pueden presupuestar números a partir de información pública |
| SMS con IA | Limitado por tarifa: 1 cada 5 min en Starter, 1 cada 10 min en Pro | La página nunca define qué significa la unidad |
| Soporte | Comunidad → email → email prioritario → Slack/Teams/teléfono | No hay un nivel de soporte de pago. Compras soporte al actualizar el plan |
| Implementación | La configuración a medida es solo para Enterprise, el precio no está publicado | La mano de obra de configuración se incluye en un presupuesto sin precio |
| Tarifa de configuración | Ninguna en ningún plan de autoservicio | Un punto positivo genuino, y digno de mención |
Donde la página de precios de Phonely no coincide consigo misma
Seis cifras aparecen dos veces en la página de precios de Phonely con dos valores diferentes. Todo verificado el 3 de agosto de 2026.
| N.º | Inconsistencia | Aquí dice una cosa | Aquí dice otra |
|---|---|---|---|
| 1 | Minutos incluidos en Starter | Tarjeta del plan: 200 min | Tabla comparativa: 250 |
| 2 | Minutos incluidos en Professional | Tarjeta del plan: 650 min | Tabla comparativa: 750 |
| 3 | Tarifa de sobrecargo de Starter | Pestaña mensual: €0.25/min | Pestaña anual: €0.35/min |
| 4 | Tarifa por minuto de Enterprise | Tarjeta del plan: “tan solo 5 céntimos/min” | Tabla comparativa: €0.25/min |
| 5 | Capacidad declarada de Starter | Tarjeta del plan: “200 min, ~100 llamadas” | Preguntas frecuentes: Starter es adecuado para “hasta 50 llamadas” al mes |
| 6 | Integraciones preconfiguradas en Starter | Preguntas frecuentes: Starter incluye integraciones preconfiguradas | Tabla comparativa: las integraciones preconfiguradas comienzan en Pro |
El número tres merece una segunda mirada. El precio por minuto del sobrecargo de Phonely AI en Starter es de €0.25 en la pestaña mensual y €0.35 en la pestaña anual, lo que haría que el compromiso con descuento fuera un 40% más caro por minuto adicional.
Esto es lo contrario de cómo funciona la fijación de precios anual, y parece un error de página más que una política. Nada de esto hace de Phonely un mal producto. Parece una startup cuya página de precios no se ha actualizado. Obtén tus minutos incluidos y tu tarifa de sobrecargo por escrito antes de comprometerte.
Precios sin asteriscos
¿Qué alternativas son mejores y más baratas que Phonely AI?
Cuatro alternativas resuelven los problemas específicos que crea el modelo de precios de Phonely: CloudTalk, Goodcall, Retell AI y Synthflow. El informe State of Service de Salesforce descubrió que el 66% de las organizaciones de servicio al cliente ahora utilizan IA agéntica, frente al 39% en 2025. La categoría se llenó rápidamente y los modelos de precios en su interior apenas se parecen entre sí.
CloudTalk: Ideal para equipos de pymes que necesitan un sistema telefónico, no solo un bot de contestador
¿Qué es CloudTalk?
CloudTalk es un software global de llamadas empresariales con IA, diseñado para el crecimiento de las pymes, en el que confían más de 5,500 empresas en más de 100 países. Reemplaza el hardware PBX local con VoIP en la nube en un navegador, aplicación de escritorio o móvil, con números virtuales en más de 160 países, además de Respuesta de voz interactiva, Cola de llamadas, Grupos de timbrado, Grabación de llamadas y Haz clic para llamar.
¿Por qué CloudTalk es mejor que Phonely AI?
Phonely vende un agente de IA. CloudTalk vende el sistema telefónico en el que se basa ese agente, con la capa de IA disponible como un complemento cuando lo necesites.
- Pagas por usuario al mes sin un límite de sobrecargo por minuto, por lo que un mes ajetreado no reescribe tu presupuesto. En el plan Pro de Phonely con 2.000 minutos, aproximadamente el 71% de la factura corresponde a un sobrecargo medido.
- La Respuesta de voz interactiva y el Enrutamiento basado en habilidades están incluidos en el plan Starter, mientras que Phonely bloquea la Transferencia de llamadas detrás de un nivel de pago y las llamadas salientes detrás de uno de €150.
- Las integraciones nativas con CRM, mesa de ayuda y e-commerce para 100+ comienzan en el plan Essential, junto con la API y la sincronización de datos.
- El Agente de voz IA mantiene una conversación fluida y bidireccional, admite más de 60 idiomas, extrae respuestas de una base de conocimientos y escala a un humano solo cuando es necesario, utilizando los mismos números, enrutamiento y análisis que tu equipo ya utiliza.
¿Cuánto cuesta CloudTalk?
- Starter: €25/usuario/mes, facturado anualmente. El plan base de CloudTalk en todas las regiones. Incluye el Diseñador de flujo de llamadas, Haz clic para llamar, y Grabación de llamadas, etiquetas y Transferencia de llamadas.
- Essential: €29/usuario/mes, facturado anualmente. Añade 100+ integraciones, API y sincronización de datos, Respuesta de voz interactiva, Enrutamiento basado en habilidades y diseñador de flujos de trabajo.
- Expert: €49/usuario/mes, facturado anualmente. Incluye Marcador inteligente, integración con el ecosistema de Salesforce, Análisis en tiempo real y paneles de control, Marcador automático y Marcador predictivo, paneles de control.
- Agente de voz IA, siempre como un complemento y nunca incluido en un plan: desde €99/mes por 200 minutos/mes, con descuentos por volumen.
- Inteligencia conversacional con IA, siempre como un complemento: €9 por usuario/mes, facturado anualmente.
- Marcador automático: incluido en Expert; €15 por usuario/mes como complemento en Starter y Essential.
- Marcador paralelo: €39 por usuario/mes como complemento en cualquier plan.
- Prueba gratuita: 14 días.
- G2: de 1,702+ reseñas.
Precios de CloudTalk vs. Precios de Phonely AI
Dos filosofías de facturación. Phonely no cobra nada por persona y todo por minuto; CloudTalk cobra por persona y nada por minuto en destinos incluidos, por lo que el coste se mueve con el número de empleados en lugar del volumen de llamadas. Un equipo de cinco personas en Essential tiene un coste mensual fijo. El mismo equipo en el plan Pro de Phonely comienza en €150 y aumenta €0.30 por cada minuto después de los 750.
En resumen: si solo quieres contestador con IA, Phonely es más barato para empezar. Si quieres contestador con IA más el enrutamiento, marcadores, integraciones y análisis que un equipo en crecimiento necesita de todos modos, CloudTalk cubre ambos en una sola factura. Pruébalo con tu volumen de llamadas real con una prueba gratuita de 14 días.
“Simplemente copiamos los agentes, actualizamos los guiones y ya estamos en marcha. No es necesario contratar y formar un equipo completamente nuevo desde cero.”
Propietario de Circle Gym
Esto es lo que dicen los reseñadores reales de G2 sobre el precio de CloudTalk:
Goodcall: La mejor opción para equipos de soporte que no pueden predecir el volumen de llamadas
¿Qué es Goodcall?
Goodcall es un agente telefónico con IA para pequeñas y medianas empresas, vendido por agente, diseñado para responder llamadas entrantes, enrutarlas y gestionar flujos lógicos sencillos.
¿Por qué Goodcall es mejor que Phonely AI?
Elimina el modo de fallo exacto que crea el modelo de Phonely. Cada nivel de pago incluye minutos y tokens ilimitados, por lo que no hay un excedente por minuto que calcular. Goodcall mide los clientes únicos al mes, a €0.50 por encima del límite del plan, y la mayoría de los equipos de soporte pronostican el número de clientes mucho mejor que los minutos de conversación. Cualquier agente de voz IA para un alto volumen de llamadas depende de ese pronóstico, sea cual sea la unidad que mida.
¿Cuánto cuesta Goodcall?
- Starter: €79/mes, o €66/mes facturado anualmente. Minutos y tokens ilimitados, 1 flujo lógico, 3 miembros de equipo, 100 clientes únicos/mes, luego €0.50 cada uno
- Growth: €129/mes, o €108/mes facturado anualmente. 3 flujos lógicos, 9 miembros de equipo, 250 clientes únicos/mes
- Scale: €249/mes, o €208/mes facturado anualmente. 25 flujos lógicos, 50 miembros de equipo, 500 clientes únicos/mes, retención ilimitada
- Enterprise: personalizado, con un gestor de cuentas dedicado, integraciones de API personalizadas y un SLA
- Verificado en la página de precios de Goodcall, 3 de agosto de 2026
Precios de Goodcall vs Precios de Phonely AI
Goodcall comienza más alto y se mantiene más estable. Con €79/mes, su nivel Starter cuesta un 58% más que los €50 de Phonely, pero nunca te factura por minuto. Phonely lo iguala aproximadamente a los 366 minutos al mes; a partir de ahí, la factura de Goodcall deja de moverse mientras que la de Phonely sigue aumentando. El plan Pro de €150 de Phonely ya cuesta más que el plan Growth de €129 de Goodcall antes de un solo minuto de exceso.
<strong>Conclusión:</strong>
si tu volumen de llamadas fluctúa mes a mes, la factura de Goodcall es la que puedes incluir en un pronóstico. Si prefieres no medir nada en absoluto, compara los planes por puesto de CloudTalk junto a él.
Retell AI: La mejor opción para organizaciones de ventas en crecimiento que buscan un verdadero pago por uso
¿Qué es Retell AI?
Retell AI es una plataforma de agente de voz orientada a desarrolladores sin tarifa de plataforma. Tú creas el agente, pagas solo por lo que habla, y la página de precios publica una calculadora de costes en tiempo real que desglosa la tarifa por componente.
¿Por qué Retell AI es mejor que Phonely AI?
Retell elimina completamente el paquete de minutos. Phonely te obliga a comprar una asignación de €50 o €150 por adelantado, y luego mide todo lo que excede. Retell cobra €0 fijos y factura por minuto desde el primer minuto, así los meses tranquilos cuestan casi nada y los meses de mucha actividad escalan de forma lineal en lugar de escalonada.
¿Cuánto cuesta Retell AI?
- Pago por uso: €0 de tarifa de plataforma. De €0.07 a €0.31 por minuto para agentes de voz IA, y desde €0.002 por mensaje para agentes de chat IA
- €10 en créditos gratuitos para empezar, sin compromiso, 20 llamadas simultáneas gratuitas
- Incluye: acceso completo a la plataforma, plantillas de agente preconstruidas, análisis de llamadas y transcripciones, pruebas de simulación, webhooks y acceso a la API
- Enterprise: personalizado, añadiendo un servidor estable dedicado, SSO personalizado, RBAC, un límite alto de concurrencia y soporte 24/7
- Verificado en la página de precios de Retell AI, 3 de agosto de 2026
Calificación G2: 4.8/5 (más de 2,200 reseñas) · Leer reseñas de Retell AI en G2
Precios de Retell AI vs Precios de Phonely AI
En el extremo inferior del rango de Retell, €0.07/min es un 72% más barato que la tarifa de excedente más económica de Phonely. En el extremo superior, €0.31/min es peor que los €0.30 del Pro. Lo que cambia es el mínimo: 100 minutos cuestan de €7 a €31 en lugar de €50, y 10,000 minutos escalan a una sola tarifa en lugar de una tarifa más un extra.
<strong>Conclusión:</strong>
la contrapartida es el esfuerzo. Retell espera que construyas el agente, mientras que Phonely te entrega uno funcional a partir de una importación de sitio web. Esa es la decisión IA de voz DIY vs de pago en miniatura, y cuesta horas de ingeniería en lugar de dólares de suscripción. Si prefieres no construirlo, reserva una demostración y descubre lo que viene configurado.
Synthflow: La mejor opción para despliegues empresariales y multi-oficina
¿Qué es Synthflow?
Synthflow es una plataforma de voz IA empresarial. Su página de precios no publica ningún nivel de autoservicio o para pymes, y los despliegues se definen como contratos en lugar de suscripciones.
¿Por qué Synthflow es mejor que Phonely AI?
Synthflow cuesta mucho más que Phonely. Su ventaja es la claridad en el segmento superior: publica su punto de entrada empresarial, por lo que un comprador puede autocalificarse inmediatamente en lugar de pasar por una llamada de descubrimiento para saber que es demasiado pequeño. Para una organización que necesita un contrato definido con un MSA, un DPA, una revisión de manejo de datos y telefonía SIP nativa o aprobada, esa claridad supera una cifra inicial baja.
¿Cuánto cuesta Synthflow?
- Los contratos Enterprise comienzan en €30,000 anualmente
- El precio final se define en función del volumen de llamadas, la concurrencia, la configuración de telefonía, las integraciones, las necesidades de seguridad y el soporte de lanzamiento
- Incluye un SLA empresarial y términos de soporte en el contrato, telefonía nativa de Synthflow o trunking SIP, soporte MSA/DPA, una revisión de manejo de datos y controles de espacio de trabajo
- Verificado en la página de precios de Synthflow, 3 de agosto de 2026
Precios de Synthflow vs Precios de Phonely AI
Aquí es donde Phonely gana puntos. Un mínimo anual de €30,000 es aproximadamente 17 veces el coste anual Pro de €1,800 de Phonely, y la tarifa Enterprise anunciada de Phonely de 5 céntimos/min parece accesible en comparación. Si necesitas un contrato empresarial con revisión legal incluida, Synthflow te dice el precio de entrada por adelantado.
<strong>Conclusión:</strong>
si necesitas funciones de nivel empresarial sin un contrato de nivel empresarial, el nivel Enterprise de Phonely es una conversación más económica para empezar. Los compradores con varias oficinas también deberían considerar el precio de todo el ecosistema, no solo del agente: las soluciones VoIP con transcripción de llamadas IA para equipos globales cubren la capa de telefonía que un contrato definido asume que ya tienes.
¿Bot de respuesta o sistema telefónico?
¿Cuáles son las mejores características de Phonely AI?
Los precios de Phonely AI ofrecen cuatro cosas que un rango de €0 a €150 no suele incluir.
Un nivel gratuito que realmente puedes probar
- 100 minutos al mes de forma indefinida, no una cuenta atrás de 7 o 14 días
- Un número de teléfono real, sin necesidad de tarjeta de crédito
- Suficiente margen para una prueba real contra otro proveedor antes de iniciar una conversación de adquisición
Llamadas simultáneas ilimitadas en todos los planes
- Gratuito, Starter, Profesional y Enterprise, todos incluyen llamadas simultáneas ilimitadas
- Sin señal de ocupado cuando un pico de llamadas de lunes por la mañana llega a un plan de €50
- Normalmente es una barrera de pago en los precios de voz IA, y es la mayor parte del objetivo de la IA para responder llamadas telefónicas: el software no se pone en cola detrás de sí mismo
Voces premium y clonación de voz desde €50/mes
- Ambas funciones están disponibles en Starter, donde la calidad de voz suele ser lo primero que se limita
- Más de 100 voces e idiomas incluidos
- Un valor inusual en un nivel de entrada para un negocio al que le importa cómo suena su primera impresión
Importación de sitio web que crea el agente por ti
- Dirige Phonely a tu sitio y construirá la base de conocimientos a partir de tus páginas
- 3 páginas en Gratuito, 30 páginas al mes en Starter, ilimitadas en Profesional
- El camino más rápido de «deberíamos probar esto» a un agente funcional, y la razón por la que el nivel gratuito es tan fácil de probar
¿Cuáles son los pros y los contras de Phonely AI?
Las ventajas y desventajas a continuación son específicas de Phonely, pero el patrón es común en herramientas basadas en llamadas telefónicas con IA: un precio de entrada bajo, con la capacidad que la mayoría de los compradores buscan uno o dos niveles por encima.
| Pros | Contras |
|---|---|
| Un nivel gratuito permanente con 100 minutos, un número real y sin tarjeta de crédito | Las llamadas salientes están bloqueadas tras el plan Profesional de €150, sin importar el volumen |
| Sin precios por puesto, por lo que añadir personas al equipo no cuesta nada | Cada tipo de integración es también solo para el plan Profesional, así que Starter no se conecta a nada |
| Llamadas simultáneas ilimitadas en todos los planes, incluido el Gratuito | El exceso de uso representa aproximadamente el 71% de la factura de €525 con 2,000 minutos al mes |
| Sin tarifa de configuración y sin plazo mínimo en ningún plan de autoservicio | HIPAA y PCI son solo para Enterprise, por lo que las cargas de trabajo reguladas no pueden autogestionarse |
| Una tarifa mínima Enterprise publicada de 5 céntimos/min, que la mayoría de los niveles con demo restringida no ofrecen | La página de precios se contradice en seis puntos, incluyendo minutos y excedentes |
Pruébalo en tus propias llamadas
¿Merece la pena Phonely AI? ¿Quién debería comprarlo?
Compra Phonely si recibes llamadas entrantes, tu tiempo de conversación mensual es inferior a 750 minutos y no necesitas que el agente escriba en ningún otro lugar. Por €50 o €150 al mes, sin límite de puestos, es una de las formas más baratas y fiables de no perder llamadas, y el plan gratuito te permite probarlo antes de gastar nada. También es una buena opción para un proyecto piloto rápido y de bajo compromiso: la importación de tu sitio web más un número gratuito te proporciona un agente operativo en una tarde.
Evita Phonely si se aplica alguna de estas opciones:
- Necesitas llamadas salientes o una integración con CRM y no quieres pagar €150/mes por el privilegio
- Tu carga de trabajo implica PHI o pagos con tarjeta, ya que HIPAA y PCI están incluidos en un presupuesto Enterprise
- Tus minutos mensuales superan aproximadamente los 2.000 y quieres una factura predecible
- Necesitas un sistema telefónico en lugar de un agente de contestación: colas de llamadas, marcadores, paneles de control, monitorización del supervisor
Los precios de Phonely AI son más baratos dentro de un rango limitado. Por debajo de 250 minutos, Starter por €50 es difícil de superar. Entre 650 y aproximadamente 2.000 minutos, Professional por €150 es un valor justo y ofrece las capacidades importantes. Superados los 2.000, el exceso de minutos medido domina la factura y estarás negociando un contrato Enterprise lo hayas planeado o no. El crecimiento del coste total, no el precio inicial, es lo que hay que modelar.
| Si eres... | Considera |
|---|---|
| Un equipo de 2 a 20 personas que necesita enrutamiento, marcación e informes, además de contestación por IA | CloudTalk, desde €25/usuario/mes con Agentes de voz IA como complemento |
| Un equipo de soporte con un volumen de llamadas mensual impredecible | Goodcall, desde €79/mes con minutos ilimitados |
| Una organización de ventas técnicas que quiere pagar solo por lo que usa | Retell AI, €0 de tarifa de plataforma y de €0,07 a €0,31 por minuto |
| Una empresa o negocio con múltiples oficinas que necesita un contrato personalizado | Synthflow, desde €30.000 anuales |
Preguntas frecuentes sobre los precios de Phonely AI
Phonely AI es una plataforma de contestación telefónica con IA que pone un agente de voz en un número de teléfono de empresa real para atender llamadas entrantes. Se encuentra en la misma categoría que cualquier servicio de contestación telefónica con IA que responde, enruta y registra llamadas.
Un plan gratuito, no una prueba: 100 minutos al mes indefinidamente en un número real, sin necesidad de tarjeta. No existe una prueba de Phonely de 14 días, a pesar de lo que afirmen páginas de terceros, a diferencia de la prueba gratuita de 14 días de CloudTalk.
Una tarifa de plataforma mensual fija más minutos medidos. Obtienes 100, 250 o 750 minutos incluidos según el plan, luego pagas €0,25 a €0,35 por minuto extra. No hay puestos, lo cual es lo contrario de los precios de CloudTalk por usuario.
No hay tarifa de configuración, pero hay tres costes que sorprenden a los compradores: el exceso de minutos por minuto, los €0,02/min por los minutos posteriores a la transferencia, y que las llamadas salientes más todas las integraciones estén restringidas al plan de €150. Calcúlalo como lo harías con lo que cuesta un software de centro de llamadas.
Starter por €50/mes para volumen solo entrante inferior a 250 minutos. Professional por €150/mes si necesitas llamadas salientes o una integración con CRM. Ambos merecen ser comparados con agentes de voz IA para pymes que incluyen el sistema telefónico.
Sí, para equipos solo entrantes con menos de 750 minutos al mes. A partir de aproximadamente 2.000 minutos, el exceso de uso constituye la mayor parte de la factura, y un sistema telefónico VoIP empresarial por puesto suele salir más barato.
Depende de qué límite alcances primero. Goodcall elimina el exceso de uso, Retell elimina la tarifa de plataforma y CloudTalk añade el sistema telefónico subyacente: enrutamiento, informes y un Marcador automático en una sola factura.
CloudTalk cobra por usuario desde €25/usuario/mes sin exceso de minutos, y la Respuesta de voz interactiva más el enrutamiento de llamadas empiezan en el plan Starter. Phonely vende un agente de contestación; CloudTalk vende el sistema telefónico sobre el que funciona, con Transcripción de llamadas e informes asociados.
