Los clientes satisfechos son tu mejor equipo de ventas. Dales una experiencia excepcional con la plataforma CCaaS de Cloudtalk, intuitiva y económica:
Experiencia del cliente omnicanal y conocimientos de los informes en tiempo real
Una interfaz integrada de canales de comunicación y varias funciones
Mejora de la productividad con las funciones del centro de llamadas que elijas
Un sistema de API abierto y más de 30 integraciones con sistemas externos con un solo clic
Escucharás el tono de llamada de CloudTalk cuando entren las llamadas
Estate presente para tus clientes allí donde te necesiten. Con el Centro de Contacto como Servicio de CloudTalk, no sOlo obtienes todas las funciones de voz y llamadas, sino también una monitorización detallada, informes y un paquete de funciones avanzadas para mejorar tu productividad. Nuestro centro de contacto basado en la nube te ayuda a gestionar tus equipos remotos, a ver todas las interacciones anteriores de los clientes y a gestionar todas las solicitudes incluso en horas punta.
Con tantas opciones disponibles en el mercado, la selección de una que satisfaga
todas tus necesidades puede ser difícil.
¿Buscas un conjunto específico de funciones o integraciones? Elige el tuyo con CloudTalk.
Con la función de automatización del flujo de trabajo, los agentes pueden automatizar, delegar o etiquetar tareas y eliminar las innecesarias y repetitivas. Una programación más ajustada, la gestión de la calidad y la automatización de las tareas ayudan a que el servicio al cliente sea más eficiente en toda la organización.
Mejora la resolución del primer contacto dirigiendo al cliente al agente adecuado. Con CloudTalk puedes enrutar la comunicación en función de las competencias del agente, las interacciones anteriores o las preferencias del cliente. Cuando se trata de opciones de autoservicio, el IVR destaca tanto para los agentes como para los clientes.
Toma decisiones basadas en datos a partir de análisis detallados y datos en tiempo real. El panel de control en vivo te mantiene al tanto de lo que ocurre en tu centro de contacto, los informes personalizados aportan el punto de vista importante, y los datos históricos junto con las grabaciones te ayudan a formar a los mejores agentes.
El CCaaS de CloudTalk se creó para reducir tu inversión inicial y ahorrar el valioso tiempo de tus agentes. Todo lo que necesitas es tener una conexión a Internet, descargar la plataforma o app, y empezar a utilizarla directamente. No se necesita ninguna instalación. Con nuestra solución en la nube, siempre tendrás funciones actualizadas y modernas de centro de contacto, prevención de pérdida de datos y funciones de seguridad para garantizar la continuidad del negocio y un proceso de migración sin problemas.
Crecer junto con las expectativas de tus clientes es la parte esencial para ofrecer la mejor experiencia posible al cliente. Al utilizar nuestra solución CCaaS obtienes:
Escalabilidad hacia arriba y hacia abajo, bajo demanda según las necesidades de tu negocio, incluso en horas punta
Integraciones omnichannel con aplicaciones basadas en la web o CRM, API abierta para aumentar la satisfacción del cliente
Herramienta de análisis del centro de llamadas integrada para controlar los KPI importantes y tomar decisiones basadas en datos
Basado en más de 400 opiniones de CloudTalken 6 marketplaces y plataformas de software independientes
4.5/5 – 225 reseñas
4.3/5 – 347 reseñas
4.5/5 – 272 reseñas
4.5/5 – 225 reseñas
¿Cuánto tiempo pierden tus agentes haciendo malabares con varias herramientas diferentes cada día, o realizando tareas repetitivas y monótonas? Acelera el trabajo de tus agentes de forma natural asignando todas sus tareas en un solo lugar. Al implementar las herramientas CCaaS de CloudTalk, los usuarios pueden compartir rápida y fácilmente las actualizaciones entre los miembros del equipo, y las herramientas de automatización para realizar varias tareas simultáneamente sin cometer un solo error.
CloudTalk ofrece una amplia gama de funciones de software de centro de llamadas de nivel empresarial a un precio adecuado para startups.
¿Cómo funcionan las pruebas gratuitas?
Envíenos sus datos de contacto y le ofreceremos una prueba gratuita y sin compromiso de CloudTalk. Puedes empezar a marcar inmediatamente y disfrutar de toda nuestra gama de funciones e integraciones durante dos semanas llenas de diversión.
¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?
Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían. Para más información, póngase en contacto con nosotros.
¿Quién es un usuario?
Los usuarios trabajan para su empresa y se comunican con sus clientes actuales y potenciales. Podrá agregar o eliminar usuarios en cualquier momento y con solo unos pocos clics. Los usuarios son agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.
¿Con qué frecuencia puedo cambiar mi plan de facturación?
Los planes facturados anualmente sólo pueden pasar a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.
¿De qué otra forma puedo utilizar CloudTalk?
CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes: para la atención al cliente, como centro de contacto o simplemente como un sistema telefónico virtual todo en uno. Nuestra solución también es perfecta para empresas que operan con diferentes plataformas de comercio electrónico al mismo tiempo, ya que la posibilidad de establecer canales de atención al cliente independientes puede marcar la diferencia.
¿Y la seguridad de los datos?
La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puede obtener más información en nuestra página dedicada a la seguridad.
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