Bieten Sie die beste Erfahrung auf dem Markt mit Kontaktzentrum als Service (CCaaS)

Zufriedene Kunden sind Ihr bestes Verkaufsteam. Ermöglichen Sie ein außergewöhnliches Erlebnis mit der intuitiven und kostengünstigen CCaaS-Plattform von CloudTalk.

Kundenerfahrung auf allen Kanälen und Echtzeit-Berichterstattung

Eine integrierte Schnittstelle für Kommunikationskanäle und verschiedene Funktionen

Gesteigerte Produktivität mit Callcenter-Funktionen Ihrer Wahl

Ein offenes API-System und 30+ One-Click-Integrationen mit externen Systemen

Sie hören beim Anrufen den CloudTalk-Klingelton

Mit einem branchenerprobten Kontaktzentrum in der Cloud auf den Punkt gebracht

Seien Sie für Ihre Kunden da, wo sie Sie brauchen. Mit dem Kontaktzentrum als Service von CloudTalk erhalten Sie nicht nur alle Sprach- und Anruffunktionen, sondern auch eine detaillierte Überwachung, Berichterstattung und ein Paket fortschrittlicher Funktionen zur Steigerung Ihrer Produktivität. Mit unserem cloudbasierten Kontaktzentrum können Sie Ihre Remote-Teams verwalten, alle bisherigen Kundeninteraktionen einsehen und jede Anfrage auch während der Stoßzeiten bearbeiten.

MACHEN SIE EINE KOSTENLOSE TOUR

FUNKTIONEN ENTDECKEN

Wichtige CCaaS-Funktionen, die Sie interessieren werden

Bei der Vielzahl der auf dem Markt erhältlichen Optionen ist es nicht einfach, die richtige zu finden,
die alle Ihrer Bedürfnisse erfüllt.
Sie suchen eine bestimmte Reihe von Funktionen oder Integrationen? Wählen Sie diese mit CloudTalk.

Optimierung der Arbeitskräfte

Mit der Funktion zur Workflowautomatisierung können Agenten Aufgaben automatisieren, delegieren oder kennzeichnen und unnötige und sich wiederholende Aufgaben entfernen. Eine straffere Terminplanung, Qualitätsmanagement und Aufgabenautomatisierung tragen dazu bei, den Kundenservice im gesamten Unternehmen effizienter zu gestalten.

Intelligente Weiterleitung und IVR

Verbessern Sie die Erstkontaktlösung, indem Sie den Kunden an den richtigen Mitarbeiter weiterleiten. Mit CloudTalk können Sie die Kommunikation auf der Grundlage der Fähigkeiten des Agenten, früherer Interaktionen oder der Präferenzen des Kunden weiterleiten. Wenn es um Selbstbedienungsoptionen geht, ist die IVR sowohl für Agenten als auch für Kunden hervorragend geeignet.

5 minuten einrichtung illustration klein

Einblicke in Echtzeit und historische Daten

Treffen Sie datengestützte Entscheidungen auf der Grundlage detaillierter Analysen und Echtzeitdaten. Das Live-Dashboard hält Sie auf dem Laufenden, was in Ihrem Kontaktzentrum vor sich geht, maßgeschneiderte Berichte liefern wichtige Informationen, und historische Daten sowie Aufzeichnungen helfen Ihnen, die besten Agenten zu schulen.

Nutzen Sie die Vorteile eines sofort einsatzbereiten Kontaktzentrums

CCaaS von CloudTalk wurde entwickelt, um Ihre Anfangsinvestitionen zu senken und die wertvolle Zeit Ihrer Mitarbeiter zu schonen. Alles, was Sie brauchen, ist eine Internetverbindung, das Herunterladen der Plattform oder der App, und schon können Sie sie nutzen. Keine Installation erforderlich. Mit unserer Cloud-Lösung verfügen Sie stets über aktuelle, moderne Kontaktzentrumsfunktionen, Schutz vor Datenverlust und Sicherheitsfunktionen, die die Geschäftskontinuität und einen nahtlosen Migrationsprozess gewährleisten.

IN DEMO ENTDECKEN

PREISE PRÜFEN

Illustration von HubSpot, wie Sie den Kundenservice zu Ihrem einzigartigen Geschäftsvorteil machen HAUPT

Mit der flexiblen Lösung von CloudTalk einen Wettbewerbsvorteil erlangen

Mit den Erwartungen Ihrer Kunden zu wachsen, ist ein wesentlicher Bestandteil davon, die bestmögliche Kundenerfahrung zu bieten. Bei Nutzung unserer CCaaS-Lösung erhalten Sie:

On-Demand-Skalierbarkeit nach oben und unten entsprechend Ihren geschäftlichen Anforderungen, auch in Spitzenzeiten

Integrationen für alle Kanäle in webbasierte Anwendungen oder CRM, offene API zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Integriertes Callcenter-Analysetool zur Überwachung wichtiger KPIs und datengesteuerter Entscheidungen

Mit #1 bewertete Callcenter-Software

Basierend auf 400+ CloudTalk-Bewertungen auf 6 unabhängigen Software-Marketplaces & -Plattformen

4.4/5 – 258 reviews

4.3/5 – 663 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 258 reviews

Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter mit intelligenter Automatisierung

Wie viel Zeit verschwenden Ihre Mitarbeiter täglich mit dem Einsatz verschiedener Werkzeuge oder mit der Erledigung sich wiederholender und monotoner Aufgaben? Beschleunigen Sie die Arbeit Ihrer Mitarbeiter auf natürliche Weise, indem Sie ihnen alle Aufgaben an einem Ort zuweisen. Durch die Implementierung der CCaaS-Tools von CloudTalk können Benutzer schnell und einfach Aktualisierungen zwischen den Teammitgliedern austauschen und Automatisierungstools und mehrere Aufgaben gleichzeitig erledigen, ohne einen einzigen Fehler zu machen.

AUTOMATISIERUNGSTOOLS ERKUNDEN

Weitere Cloud-Kontaktzentrum-Funktionen, die Ihnen gefallen werden

CloudTalk bietet eine breite Palette von Callcenter-Softwarefunktionen auf Unternehmensebene zu einem startup-freundlichen Preis.

ALLE FUNKTIONEN →

Eigener Onboarding-Supportmanager

Unser Onboarding-Supportmanager hilft Ihnen, CloudTalk problemfrei einzurichten und sich mit allen Funktionen vertraut zu machen.

MEHR ERFAHREN

Automatische Rückrufe

Ein verpasster Anruf muss keine verpasste Gelegenheit sein. Die Rückruffunktion wählt die Nummer des Kunden automatisch an, bis er mit dem richtigen Angestellten verbunden wird.

MEHR ERFAHREN

40+ Integrationen und APIs

CloudTalk integriert reibungslos mit mehr als 40 KBMs und anderen Systemen. Dank der API-Funktion können Sie selbst in der Basic-Mitgliedschaft externe Systeme hinzufügen.

MEHR ERFAHREN

Predictive Dialer

CloudTalk kommt zur Hilfe, wenn es hektisch wird. Der nächste Anrufer aus der Liste wird automatisch angewählt, was Ihnen wertvolle Zeit spart.

MEHR ERFAHREN

Geschäftszeiten

Legen Sie die Zeiten, zu denen Sie Anrufe empfangen möchten und Abwesenheitsnachrichten fest. Richten Sie eine automatische Weiterleitung für außerhalb der Geschäftszeiten fest.

MEHR ERFAHREN

Warmer Transfer

Leiten Sie Ihre Anrufe reibungslos an einen anderen Angestellten weiter. Sie haben die Möglichkeit, zuerst mit dem Kunden zu sprechen. So haben Sie Zeit, die Situation zu erklären und einen schnelleren Service anzubieten.

MEHR ERFAHREN

Automatische Anrufverteilung

ACD vereint einige Schlüsselfunktionen, um die Erfahrung jedes Anrufers zu verbessern. Damit können Sie die eintreffenden Anrufe an den passendsten Angestellten weiterleiten.

MEHR ERFAHREN

Have a question you need answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

How does free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is an user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Yes. With CloudTalk, there are no strings attached. Your plan can be upgraded or downgraded anytime you need.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.

Do you provide discounts for new customers?

Yes, if you sign up for CloudTalk for 12 months in advance, you will get more than 30% discount on the price of your package.