Erbjud den bästa upplevelsen på marknaden med Contact Center as a Service (CCaaS)

Nöjda kunder är det bästa säljteamet. Ge dem en exceptionell upplevelse med CloudTalks intuitiva och budgetvänliga CCaaS-platform:

Omnichannel-upplevelse för kunderna, och rapporter i realtid

Ett integrerat gränssnitt med kommunikationskanaler och olika funktioner

Förbättrad produktivitet med de callcenter-funktioner du vill ha

Ett öppet API-system och 30+ ettklicks-integrationer med externa system

Du hör CloudTalks ringsingnal när du ringer till

Nå nya höjder med ett branschbeprövat kontaktcenter i molnet

Var där för dina kunder när de behöver dig. Med CloudTalks CCaaS får du inte bara tillgång till alla röst-och samtals funktioner utan också detaljerad övervakning, rapportering och en uppsättning avancerade funktioner som höjer din produktivitet. Vårt molnbaserade kontaktcenter hjälper dig hantera team på andra platser, se alla tidigare kundinteraktioner och hantera varje fråga, även när det är som mest att göra.

TA EN GRATIS RUNDTUR

UTFORSKA FUNKTIONER

CCaaS funktioner som gör hela skillnaden

Med så många alternativ att välja bland på marknaden, kan det vara
svårt att hitta ett som passar just dig.
Letar du efter en specifik uppsättning funktioner eller integrationer? Välj själv med CloudTalk.

Arbetsoptimering

Med vår smidiga arbetsflödesfunktion kan dina agenter automatisera, delegera eller märka och ta bort onödiga och repetetiva uppgifter. Effektivare schemaläggning, kvalitetshantering och uppgiftsautomatisering hjälper dig göra din kundtjänst mer effektiv i hela organisationen.

Smart koppling och IVR

Förbättra din upplösningsprocent genom att koppla dina kunder till rätt agent. Med CloudTalk kan du dirigera kommunikationen baserat på dina agenters färdigheter, tidigare interaktioner eller kundens preferenser. En IVR är svårslagen när det kommer till självbetjäning, både för agenter och kunder.

Historiska och aktuella datainsikter

Fatta dataunderbyggda beslut, som baseras på detaljerade analyser och realtids-data. Din live-panel hjälper dig hålla koll på vad som händer på ditt kontaktcenter, skräddarsydda rapporter ger viktiga perspektiv, och datahistorik och inspelningar hjälper dig utbilda de bästa agenterna.

Dra nytta av ett kontaktcenter som är färdigt att använda

CloudTalks CCaaS skapades för att sänka din investering och spara dina agenter dyrbar tid. Allt som behövs är en internetuppkoppling. Ladda ner platformen eller appen, och sätt igång direkt. Ingen installation behövs. Med vår molnlösning har du alltid uppdaterade, moderna kontaktcenter-funktioner, dataskydd och säkerhetsfunktioner som försäkrar kontinuitet och sömlösa migrationsprocesser i ditt företag.

UTFORSKA I DEMO

SE PRISER

illustration HubSpot förvandla kundtjänst till unik fördel MAIN

Få ett konkurrenskraftigt övertag med CloudTalks flexibla lösning

Att växa i takt med dina kunders förväntningar är avgörande för att kunna ge bästa möjliga kundupplevelse. Med vår CCaaS-lösning får du:

Skalbarhet on-demand både upp och ner enligt just dina behov, till och med när det är som mest att göra.

Omnichannel-integrationer för webb-baserade appar eller CRM, öppen API för att öka kundnöjdheten

Inbyggt analysverktyg för att ha koll på viktiga nyckeltal och datadrivna beslut.

Callcentermjukvaran #1

Baserat på 400+ CloudTalk-recensionerpå 6 oberoende mjukvarumarknadsplatser och plattformar

4.4/5 – 258 reviews

4.3/5 – 663 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 258 reviews

Med smart automatisering kan dina agenter slappna av

Hur mycket tid slösar dina agenter på att byta mella olika verktyg varje dag, eller på repetetiva och monotona uppgifter? Genom att sätta alla uppgifter på en plats kommer dina agenter naturligt jobba snabbare. Med CloudTalks CCaaS-verktyg kan användarna snabbt och enkelt dela uppdateringar med kollegor, och med automatiseringsverktyg kan de sköta flera uppgifter samtidigt utan att göra ett enda fel.

UTFORSKA AUTOMATISERING

Fler molnfunktioner du kommer älska

CloudTalk har ett brett utbud högkvalitativa mjukvarufunktioner för ditt callcenter, till startup-vänliga priser.

ALLA FUNKTIONER →

Dedikerad supportansvarig för onboarding

Vår supportansvarig för onboarding hjälper dig att installera CloudTalk på ett smidigt sätt och bekanta dig med alla funktioner.

LÄS MER

Automatiserade callbacks

Ett missat samtal är inte detsamma som ett missat tillfälle. Callback-funktionen ringer automatiskt upp kundens nummer tills du får kontakt med rätt agent.

LÄS MER

40+ integrationer och APIs

CloudTalk integrerar smidigt med mer än 40 CRM-system och andra system och tack vare API-funktionen kan du lägga till alla externa system även i Basic-medlemskapet.

LÄS MER

Predictive dialing

CloudTalk har din rygg när det är fullt upp. Ringer automatiskt upp nästa samtal i kön och sparar dyrbar tid.

LÄS MER

Öppettider

Ställ in tillgänglig tid för samtal, borttagna meddelanden och automatisk omdirigering utanför kontorstid.

LÄS MER

Warm Transfer

Omdirigera dina samtal smidigt till en annan agent som har möjlighet att tala med kunden först. Det ger dig tid att förklara situationen och ge snabbare service.

LÄS MER

Automatiserad samtalsdistribution (ACD)

ACD kombinerar flera viktiga funktioner för att förbättra varje uppringares upplevelse. Det gör att du kan dirigera inkommande samtal till den mest lämpliga agenten.

LÄS MER

How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.