אבטחו את השיחות שלכם ובנו אמון באמצעות חסימת ספאם
מערכת הגנת הספאם הרב-שכבתית של CloudTalk שומרת על הצוות שלכם ועל המוניטין של המספרים שלכם ברחבי העולם — כדי שתתחברו ללקוחות אמיתיים.
סננו אוטומטית שיחות ספאם ושיחות רובוטיות מוכרות על סמך אותות סיכון או התנהגות שיחה.
אמתו את המספרים שלכם בזמן אמת כדי למנוע סימון שגוי של שיחות יוצאות.
חסמו מספרים ספציפיים באופן מיידי באמצעות הזנה ידנית או טריגרים אוטומטיים.
תאימות SOC2ISO 27001
חסימת ספאם ובניית אמון — ברחבי העולם
קבלו מזהה מתקשר מאומת
אנו רושמים את המספרים שלכם בפלטפורמות מובילות לזיהוי ספאם כמו Hiya ו-TrueCaller כדי להבטיח שהשיחות היוצאות שלכם יופיעו כלגיטימיות ומוכרות — ולא יסומנו בטעות או יידחו.
בנו אמינות לשיחות שלכם
השם המשפטי, התעשייה, אתר האינטרנט ומטרת השיחה שלכם משולבים בפרופיל מתקשר מלא, המסייע לספקי התקשורת לאמת את זהותכם ולשמור על מוניטין מספר נקי ואמין.
הישארו מוגנים ברחבי העולם
עם אינטגרציות בזמן אמת ושותפויות טלקום, CloudTalk תומכת בעמידה ברגולציה ומניעת ספאם ברמה הבינלאומית — כך שהשיחות שלכם יהיו אמינות לא משנה לאן תתקשרו.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
חסימת ספאם
מהי חסימת ספאם?
חסימת ספאם היא אוסף של כלים ושיטות עבודה שנועדו לשמור על תקשורת עסקית נקייה, מאובטחת ויעילה. זה הרבה מעבר לחסימת ספאם ברור מאליו — המטרה היא להבטיח שהשיחות שלכם יגיעו לאנשים הנכונים, שהמספרים שלכם יישארו אמינים, והצוות שלכם לא יתעכב בגלל הונאות או רעשי רקע מיותרים.
הגישה הרב-שכבתית של CloudTalk כוללת:
- 01ניהול רשימות חסומים (ידני או אוטומטי)
- 02אימות מזהה מתקשר גלובלי
- 03יצירת פרופיל עסקי לבניית מוניטין ואמון
- 04אינטגרציות ברמת ספק התקשורת (Carrier)
- 05אוטומציה של ניתוב שיחות לסינון איומים
יחד, כלים אלה מבטיחים שהשיחות שלכם ייראו, ייענו ויזכו ליחס מכבד — תוך הרחקת הסחות דעת וסיכונים מהדרך שלכם.
איך עובדת חסימת ספאם?
הגנה יעילה מפני ספאם משלבת סינון שיחות, ניהול מוניטין ואוטומציה חכמה. היא עוזרת לעסקים לחסום פעילות לא רצויה, להימנע מכניסה לרשימות ספאם ולהבטיח שהשיחות שלהם יגיעו ליעדן. כך עובדים הרכיבים המרכזיים:
- 01ניהול רשימות שחורות: הוסיפו מספרים ידנית או הפעילו אוטומציה של חסימת מספרים על סמך תוצאות השיחה, מיקום או גורמי סיכון.
- 02סינון שיחות נכנסות ויוצאות: בחרו אילו סוגי שיחות לחסום — בין אם מדובר בספאם נכנס, חיוג יוצא למספרים בעייתיים, או שניהם.
- 03רישום מתקשר מאומת: אנו רושמים באופן פרואקטיבי את המספרים והמידע העסקי שלכם בפלטפורמות למניעת ספאם כדי למנוע מכם להופיע ברשימות מסומנות.
- 04ניטור מוניטין דינמי: אנו עוקבים אחר מגמות המוניטין של המספרים שלכם כדי לעזור לפתור בעיות סימון שגויות לפני שהן הופכות למכשול.
יתרונות של רשימת חסומים
שימרו על קווים פנויים,
הניעו את העסק קדימה
הקלו על חיי הלקוחות שלכם
פחות ספאם פירושו תורים קצרים יותר ומענה מהיר יותר ללקוחות אמיתיים. הנציגים שלכם נשארים פנויים לשיחות אמיתיות, מה ששומר על שירות חלק ומונע תסכול. התוצאה? לקוחות מרוצים יותר וחוויה כללית טובה יותר בכל שיחה.
קבלו נתוני שיחות נקיים ואמינים
שיחות לא רצויות מעוותות את הדוחות שלכם ומבזבזות זמן יקר. חסימתן שומרת על דיוק האנליטיקה ומאפשרת לכם לרכז משאבים במקומות שבהם הם באמת ישפיעו. ההחלטות שלכם יתבססו על נתונים אמיתיים, ללא רעשי רקע מתעבורת ספאם.
שילטו בכל שיחה באופן מלא
בחרו אילו מספרים לחסום עבור שיחות נכנסות, יוצאות או שניהם. עדכנו רשימות חסומים באופן ידני או הגדירו אוטומציה לפי תוצאות השיחה, כך שאף אחד לא יבזבז זמן על שיחות חסרות תועלת. אתם מחליטים מי יעבור, ומעדכנים את ניתוב השיחות בהתאם לצורך.
זכו באמון עוד לפני שהשיחה מתחילה
כאשר המספר שלכם מאומת ורשום כראוי, ספקי התקשורת והלקוחות כאחד יזהו אתכם כעסק לגיטימי. המשמעות היא אחוזי מענה גבוהים יותר ויחסים חזקים יותר המבוססים על אמון — מהצלצול הראשון.
איך להגדיר רשימת חסומים ב-CloudTalk?
- 01בלוח הבקרה של CloudTalk, עברו אל Account ← Settings ← Blacklist.
- 02לחצו על Change, ולאחר מכן על +Add Phone Number בפינה הימנית העליונה.
- 03בחרו את קידומת המדינה והזינו את המספר בפורמט בסיסי (למשל, 949111222).
- 04בחרו אם לחסום אותו עבור שיחות נכנסות, יוצאות או שניהם.
- 05לחצו על Save — והמספר הזה לא יטריד יותר את הצוות שלכם.
פיצ׳רים
פיצ׳רים נוספים שעשויים לעניין אתכם
STIR/SHAKEN
הגנו על העסק שלכם מפני שיחות רובוטיות מזויפות באמצעות פרוטוקול אבטחה ואימות מזהה מתקשר בסטנדרט התעשייה.
למידע נוסף about STIR/SHAKEN
תיוג אנשי קשר
סווגו בקלות אינטראקציות עם לקוחות באמצעות תגיות למוקד השירות. שפרו את היעילות והעניקו שירות מותאם אישית.
למידע נוסף about תיוג אנשי קשר
תיוג שיחות
השתמשו בתגיות שיחה מותאמות אישית או מוגדרות מראש כדי לעקוב אחר סוגי אינטראקציות, יעדים, תוצאות ומדדים נוספים.
למידע נוסף about תיוג שיחות
התחברות אחידה (SSO)
האיצו, פשטו ואבטחו את תהליך ההתחברות עבור כל הצוות שלכם באמצעות חיבור יחיד (SSO).
למידע נוסף about התחברות אחידה (SSO)מוכנים להתחיל?
הצטרפו ליותר מ-5,500+ חברות מודרניות שכבר סומכות על CloudTalk כדי ליהנות משיחות רבות וטובות יותר.
שאלות נפוצות
מספר ברשימת חסומים הוא מספר טלפון שנחסם כדי למנוע משיחות ממנו להגיע למערכת שלכם.
חסימת מספרים (Blacklisting) חוסמת מספרים ספציפיים. הגנה מפני ספאם כוללת אימות מתקשר, ניהול מוניטין, סינון דינמי ומניעת הונאות.
CloudTalk מסייעת ברישום העסק שלכם מול TrueCaller, Hiya וספקי אנליטיקה נוספים. ניתן גם לפצל תעבורה ולפזר את נפח השיחות כדי למנוע שימוש יתר במספרים בודדים.
מוניטין מספר מתייחס לאופן שבו ספקי תקשורת ומקבלי שיחות תופסים את המספר שלכם — כספאם או כמקור אמין. CloudTalk בונה את פרופיל המתקשר שלכם ומסייעת בפתרון בעיות סימון כדי לשמור על שיחות נקיות.
חיוג *67 לפני מספר יחסום את זיהוי המתקשר שלכם עבור אותה שיחה; *69 מתקשר בחזרה למספר האחרון שחייג ואינו חוסם את מספרכם.
תוכלו לגשת לאנשי הקשר החסומים שלכם דרך לוח הבקרה או ה-API של CloudTalk כדי לראות את כל המספרים החסומים.
שיחות מהמספר שלכם ייחסמו או יישלחו לתא הקולי, בהתאם להגדרות החסימה שלהם.
רשימה שבה אתם מוסיפים מספרים שאינכם רוצים להתקשר אליהם או לקבל מהם שיחות. שיחות בין שני הצדדים ייחסמו.
עוברים אל חשבון > הגדרות > רשימה שחורה, לוחצים על שינוי, מוסיפים את המספר, בוחרים קידומת אזור וסוג שיחה, ואז שומרים.
המתקשר ישמע הודעה שמספר הטלפון מנותק, והשיחה תסתיים ללא אפשרות להשאיר הודעה קולית.
כן. ניתן להפעיל חסימה אוטומטית באמצעות תהליכי עבודה (workflows)—למשל, לאחר כשלים חוזרים בשיחות או דיווחים על ספאם.
אין הגבלה—אתם יכולים לחסום כמה מספרי טלפון שתרצו בחשבון ה-CloudTalk שלכם.
ב-CloudTalk, עוברים אל חשבון > הגדרות > רשימה שחורה, לוחצים על הוספת מספר, מזינים את המספר, בוחרים סוג שיחה ושומרים כדי לחסום אותו.
