שלב את CloudTalk עם תוכנת ה- helpdesk שלך. השילוב יהפוך את עבודת הסוכנים שלך ליעילה יותר ויהיה להם יותר זמן לתקשר עם לקוחות בצורה מקצועית.
כל הנתונים הקשורים ללקוח משתי המערכות, ניתנים לסנכרון אוטומטי ויהיו תמיד מעודכנים. לא משנה אם אתה עובד ב-Freshdesk או ב-CloudTalk, תמיד תמצא נתוני לקוחות מקיפים שיאפשרו לך לספק שירות לקוחות מהשורה הראשונה.
Freshdesk מאפשרת לך לתקשר עם לקוחות במהירות וביעילות. עם זאת, במצבים מסוימים, הלקוחות שלך יעדיפו להתקשר אליך, ואתה תזדקק לנתוני Freshdesk לפני שאתה עונה לשיחה. על ידי שילוב Freshdesk עם CloudTalk, תוכל לספק ללקוחותיך שירות לקוחות מעולה ומותאם אישית.
לאחר שילוב שתי המערכות, כאשר לקוח מתקשר, אתה תראה את המידע הבא בכרטיס הלקוח שלו בזמן אמת (שאותו תוכל לפתוח עוד לפני שתענה לשיחה):
הסוכנים שלכם כבר לא יצטרכו לעבור בין שתי מערכות ומרכז התמיכה שלכם יהפוך ליעיל ומהיר יותר.
סנכרון אוטומטי שיאפשר לך לראות נתוני לקוחות מעודכנים ומלאים בשתי המערכות.
CloudTalk יציג לך את היסטורית הלקוח של כרטיסי ה- Freshdesk ביומן הפעילות שלו. אתה יכול להתאים אישית את הסנכרון על סמך שעות הפעילות שלך או מספרי טלפון ספציפיים.
Freshdesk יציג את כל הנתונים הקשורים לשיחות CloudTalk. כרטיס Freshdesk חדש ייווצר אוטומטית בכל שיחת טלפון, ויישמרו נתונים כגון:
אנשי הקשר מסונכרנים אוטומטית גם כן. אם אתה יוצר איש קשר חדש או מעדכן איש קשר קיים ב-Freshdesk, השינויים יועברו אוטומטית ל-CloudTalk, ולהיפך.
שפר את הפרודוקטיביות של הצוות שלך וחסוך לסוכנים את הזמן המבוזבז על הזנה ידנית של נתונים בשתי מערכות שונות.
השגת גישה לנתוני הלקוח כאשר אתה בטלפון היא המפתח לגישה מותאמת אישית.
תמיכה ומכירות
נכנסת
יוצא
מערכת עסקית
צוותים מרוחקים
IT
שירותים פיננסיים
טיולים ואירוח
מִפְעָל
מדיום לארג
קָטָן
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
