O Que É a Integração de Telefone com o Ambassador?
O Ambassador é uma plataforma de marketing de indicação e afiliados que as marcas utilizam para gerenciar programas de recomendação. As equipes de parcerias cadastram afiliados, clientes e influenciadores no Ambassador, acompanham os resultados das campanhas e automatizam os fluxos de pagamento em uma única central.
Uma integração de telefone com o Ambassador conecta esses dados de parceiros ao seu sistema de telefonia empresarial. A CloudTalk exibe as informações da campanha na tela a cada chamada recebida, evitando que as abas de seus programas de marketing de afiliados fiquem desconectadas.
Como Funciona a Integração do Ambassador com a CloudTalk?
A CloudTalk se conecta ao Ambassador por meio do Tray.io, o que significa que ninguém precisa escrever códigos para ativar o recurso. Os dados de contatos e campanhas são sincronizados em tempo real em ambas as direções, e a CloudTalk registra cada chamada, correio de voz e SMS diretamente no perfil do parceiro correspondente.
Nome da campanha, status, valores acumulados, pontos e URLs de indicação acompanham o contato. Os agentes visualizam todos esses detalhes no cartão do cliente em tempo real antes mesmo de atenderem o telefone.
Benefícios da Integração de Telefone com o Ambassador
- 01Registre Cada Chamada de Parceiros sem Digitar NadaA CloudTalk registra chamadas, correios de voz e SMS de forma automática no respectivo contato do Ambassador. As Notas de Chamada e tags também são salvas diretamente, mantendo o histórico de interações sempre completo.
- 02Mantenha os Dados dos Parceiros Sincronizados de Forma BidirecionalContatos e campos de campanhas são atualizados mutuamente entre a CloudTalk e o Ambassador em tempo real. O número de indicações, saldos e comissões ficam visíveis no painel de Detalhes do Cliente, prontos para embasar sua conversa.
- 03Direcione os Melhores Afiliados ao Agente CertoO Roteamento Baseado em Habilidades direciona os parceiros de alto desempenho diretamente para o agente responsável pelo programa. Seus melhores parceiros são atendidos de primeira, sem passar por filas de espera.
- 04Disque para uma Lista de Parceiros em uma Única TelaDirecione o Discador Automático para um segmento sincronizado do Ambassador e realize as ligações de ponta a ponta. O Discador Automático já vem incluso no plano Expert e está disponível como um recurso adicional nos planos Starter e Essential.
- 05Envie Mensagens de Texto de Acompanhamento no Mesmo RegistroSeus agentes podem enviar Mensagens de Texto SMS aos afiliados logo após a chamada. A CloudTalk organiza e armazena toda a conversa no contato correspondente do Ambassador, mantendo o histórico unificado.
- 06Analise o Sentimento dos Parceiros em Todo o ProgramaA Análise de Sentimento e a Extração de Tópicos avaliam as ligações de parceiros como parte do módulo opcional de Inteligência de Conversação por IA. Os líderes de programas conseguem identificar possíveis atritos bem antes do período de renovação contratual.
Integração de Telefone com o Ambassador
A integração de telefone com o Ambassador da CloudTalk registra cada chamada, mensagem de texto e correio de voz no registro do parceiro correto. Seus agentes visualizam o histórico da campanha, contagem de indicações e saldos antes mesmo de dizerem olá.
Quais Dados o Ambassador e a CloudTalk Compartilham?
Ambassador
CloudTalkAmbassador e CloudTalk compartilham
O Ambassador recebe
A IA cuida da rotina. Sua equipe foca nos parceiros.
A integração de telefone com o Ambassador da CloudTalk mantém os registros dos seus parceiros sempre atualizados enquanto sua equipe cuida das campanhas. Chamadas, mensagens de texto e correios de voz são direcionados ao afiliado correto sem que ninguém precise preencher campos manualmente.
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Perguntas Frequentes sobre a Integração Telefônica com o Ambassador
Tudo o que você precisa saber sobre esta integração.
O Ambassador é uma plataforma de marketing de indicação e afiliados para gerenciar programas de recomendação. As equipes o utilizam para cadastrar parceiros, rastrear indicações e comissões, e automatizar fluxos de trabalho de campanhas, o mesmo trabalho que a CloudTalk apoia no lado do marketing de afiliados para SaaS.
A integração de CTI com o Ambassador sincroniza os contatos dos parceiros e os campos das campanhas, e depois registra resumos e marcadores de chamadas de volta no registro do parceiro. Chamadas, mensagens de voz, SMS e gravações são vinculados ao afiliado correspondente.
A configuração leva minutos. Você conecta a integração de telefone do Ambassador através do Tray.io e começa a fazer chamadas, o mesmo caminho de autoatendimento do restante do catálogo de integrações da CloudTalk.
Não. O Tray.io cuida da conexão, e um administrador pode finalizá-la sem precisar escrever código. Adicione a Automação de Fluxo de Trabalho depois, se quiser que as chamadas acionem ações de acompanhamento.
A integração de CTI com o Ambassador está incluída nos planos da CloudTalk. O uso do Tray.io pode gerar custos adicionais dependendo do seu volume de fluxos de trabalho.
As integrações nativas começam no plano Essential. O Power Dialer vem com o plano Expert e é um recurso adicional nos planos Starter e Essential, e a Inteligência de Conversação por IA é um adicional em qualquer plano. Compare as opções de planos na página de preços da CloudTalk.
A CloudTalk sincroniza o nome da campanha, status, valores ganhos, pontos e URLs de indicação, junto com o nome, e-mail e telefone do parceiro. A importação de contatos em massa cobre listas que você mantém fora do Ambassador.
Sim. A CloudTalk potencializa a integração de discador automático do Ambassador, permitindo que os agentes gerenciem chamadas ativas e receptivas de parceiros com registro completo de atividades.
Sim. O roteamento baseado em quem liga lê os campos sincronizados do Ambassador e direciona cada parceiro ao responsável pelo seu programa. Divulgadores de alto valor pulam a fila geral.
Sim. A gravação de chamadas captura as conversas com os parceiros e anexa o arquivo ao contato correspondente no Ambassador. Os agentes podem pausar e retomar a gravação quando informações de pagamento ou detalhes bancários forem discutidos.
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