¿Qué es la integración telefónica con Ambassador?
Ambassador es una plataforma de marketing de afiliados y recomendados que las marcas utilizan para gestionar programas de recomendación. Los equipos de colaboraciones registran a afiliados, clientes e influyentes en Ambassador, realizan un seguimiento de los resultados de las campañas y automatizan el flujo de trabajo de los pagos desde un único panel.
Una integración telefónica con Ambassador conecta esos datos de tus socios con tu sistema telefónico empresarial. CloudTalk muestra el registro de la campaña en pantalla durante cada llamada, para que los programas de marketing de afiliados dejen de gestionarse en pestañas separadas.
¿Cómo funciona la integración telefónica con Ambassador en CloudTalk?
CloudTalk se conecta a Ambassador a través de Tray.io, por lo que nadie tiene que escribir código para activarla. Los contactos y los datos de las campañas se sincronizan de forma bidireccional, y CloudTalk registra cada llamada, buzón de voz y SMS en el socio correspondiente.
El nombre de la campaña, el estado, el dinero ganado, los puntos y las URL de recomendación acompañan al contacto. Los agentes pueden consultarlos en la tarjeta de cliente en tiempo real mientras el teléfono está sonando.
Ventajas de la integración telefónica con Ambassador
- 01Registra cada llamada de tus socios de forma automáticaCloudTalk registra de forma autónoma las llamadas, los buzones de voz y los SMS en el contacto correspondiente de Ambassador. Las Notas de llamada y las etiquetas también se guardan allí, para mantener el historial de interacciones siempre completo.
- 02Mantén los datos de tus socios sincronizados de forma bidireccionalLos contactos y los campos de campaña se actualizan entre CloudTalk y Ambassador a medida que cambian. El número de recomendaciones, los saldos y las comisiones aparecen en el panel de Detalles del cliente, listos para la conversación.
- 03Dirige a los mejores afiliados directamente al agente adecuadoEl Enrutamiento basado en habilidades dirige a los colaboradores de alto rendimiento hacia el agente responsable de su programa. Tus mejores socios recibirán una respuesta al primer intento sin tener que esperar en cola.
- 04Llama a toda una lista de socios desde una sola pantallaVincula el Marcador automático a un segmento sincronizado de Ambassador y trabaja en él de principio a fin. El Marcador automático se incluye en el plan Expert y está disponible como complemento en los planes Starter y Essential.
- 05Realiza el seguimiento por mensaje de texto desde el mismo registroLos agentes pueden enviar Mensajes de texto (SMS) a los afiliados después de la llamada. CloudTalk archiva el hilo en el contacto de Ambassador junto con el resto del historial.
- 06Analiza el sentimiento de los socios en todo el programaEl Análisis de sentimiento y la Extracción de temas evalúan las llamadas de los socios como parte del complemento de inteligencia de conversación con IA. Los responsables de los programas detectan posibles fricciones antes de la temporada de renovación.
Integración telefónica con Ambassador
La integración telefónica con Ambassador de CloudTalk registra cada llamada, mensaje de texto y buzón de voz en el registro del socio correspondiente. Tus agentes pueden ver el historial de la campaña, el número de recomendaciones y los saldos antes de decir hola.
¿Qué datos comparten Ambassador y CloudTalk?
Ambassador
CloudTalkIntercambio entre Ambassador y CloudTalk
Ambassador recibe
La IA se encarga de la rutina. Tu equipo, de los socios.
La integración telefónica con Ambassador de CloudTalk mantiene actualizados los registros de los socios mientras tu equipo gestiona la campaña. Las llamadas, los mensajes de texto y los buzones de voz se registran en el afiliado correcto sin que nadie tenga que actualizar ningún campo.
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Preguntas frecuentes sobre la integración de telefonía con Ambassador
Todo lo que necesitas saber sobre esta integración.
Ambassador es una plataforma de marketing de afiliados y de recomendación para gestionar programas de recomendación. Los equipos la utilizan para registrar socios, realizar un seguimiento de recomendaciones y comisiones, y automatizar los flujos de trabajo de las campañas, el mismo trabajo que CloudTalk apoya en la parte del marketing de afiliados de SaaS.
La integración CTI de Ambassador sincroniza los contactos de los socios y los campos de campaña, y luego escribe resúmenes y etiquetas de llamadas de vuelta en el registro del socio. Las llamadas, los buzones de voz, los SMS y las grabaciones se asocian al afiliado correspondiente.
La configuración lleva solo unos minutos. Conectas la integración de telefonía de Ambassador a través de Tray.io y empiezas a llamar, siguiendo el mismo camino de autoservicio que el resto del catálogo de integraciones de CloudTalk.
No. Tray.io se encarga de la conexión y un administrador puede finalizarla sin escribir código. Añade Automatización de flujos de trabajo después si quieres que las llamadas desencadenen acciones de seguimiento.
La integración CTI de Ambassador está incluida en los planes de CloudTalk. El uso de Tray.io puede añadir costes adicionales según tu volumen de flujos de trabajo.
Las integraciones nativas comienzan en el plan Essential. El Marcador automático viene con el plan Expert y está disponible como complemento en Starter y Essential, y la Inteligencia de conversación con IA es un complemento en cualquier plan. Compara los niveles en las tarifas de CloudTalk.
CloudTalk sincroniza el nombre de la campaña, el estado, el dinero ganado, los puntos y las URL de recomendación junto con el nombre, correo electrónico y número del socio. La importación de contactos masiva cubre las listas que guardas fuera de Ambassador.
Sí. CloudTalk impulsa la integración del marcador automático de Ambassador, para que los agentes gestionen las llamadas entrantes y salientes de los socios con un registro de actividad completo.
Sí. El Enrutamiento basado en el llamante lee los campos sincronizados de Ambassador y envía a cada socio al propietario de su programa. Los recomendadores de alto valor se saltan la cola general.
Sí. La Grabación de llamadas registra las conversaciones con los socios y adjunta el archivo al contacto de Ambassador. Los agentes pueden pausar y reanudar la grabación cuando se traten datos de pagos o bancarios.
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