Qu'est-ce que l'intégration téléphonique Ambassador ?
Ambassador est une plateforme de marketing d'affiliation et de parrainage que les marques utilisent pour gérer leurs programmes d'ambassadeurs. Les équipes chargées des partenariats y inscrivent des affiliés, des clients et des influenceurs, suivent les résultats des campagnes et automatisent les flux de paiement depuis un tableau de bord unique.
L'intégration de la téléphonie d'Ambassador connecte ces données de partenaires à votre système téléphonique d'entreprise. CloudTalk affiche la fiche de campagne à l'écran pour chaque appel, afin que vos programmes de marketing d'affiliation ne soient plus gérés sur deux onglets distincts.
Comment fonctionne l'intégration d'Ambassador avec CloudTalk ?
CloudTalk se connecte à Ambassador via Tray.io, ce qui vous évite d'avoir à coder pour l'activer. Les contacts et les données de campagne sont synchronisés de manière bidirectionnelle, et CloudTalk enregistre chaque appel, message vocal et SMS directement dans la fiche du partenaire correspondant.
Le nom de la campagne, son statut, les gains générés, les points accumulés et les URL de parrainage accompagnent le contact. Vos agents peuvent les consulter sur la fiche client en temps réel dès que le téléphone se met à sonner.
Avantages de l'intégration téléphonique Ambassador
- 01Enregistrez chaque appel partenaire sans saisir de noteCloudTalk consigne automatiquement les appels, messages vocaux et SMS dans le contact Ambassador associé. Les notes d'appel et les tags y sont également ajoutés, garantissant un historique d'interaction complet.
- 02Synchronisez les données des partenaires dans les deux sensLes contacts et les champs de campagne sont mis à jour en temps réel entre CloudTalk et Ambassador. Le nombre de parrainages, les soldes et les commissions s'affichent dans l'encart des détails du client, prêt pour la conversation.
- 03Dirigez vos meilleurs affiliés vers le bon conseillerLe routage basé sur les compétences oriente les partenaires les plus performants vers l'agent qui gère leur programme. Vos partenaires clés obtiennent ainsi une réponse immédiate sans passer par une file d'attente.
- 04Appelez toute une liste de partenaires depuis un seul écranAssociez le Power Dialer à un segment Ambassador synchronisé et enchaînez les appels de bout en bout. Le Power Dialer est inclus dans le forfait Expert et disponible en option dans les forfaits Starter et Essential.
- 05Assurez le suivi par SMS depuis la même ficheLes agents peuvent envoyer des SMS aux affiliés juste après l'appel. CloudTalk classe automatiquement la discussion dans la fiche contact d'Ambassador avec le reste de l'historique.
- 06Analysez le ressenti des partenaires sur l'ensemble du programmeL'analyse des sentiments et l'extraction de sujets évaluent les appels des partenaires grâce à l'option d'IA d'analyse des conversations. Les responsables de programmes anticipent ainsi les insatisfactions bien avant la période de renouvellement.
Intégration téléphonique Ambassador
L'intégration de la téléphonie Ambassador de CloudTalk enregistre chaque appel, SMS et message vocal dans la fiche du bon partenaire. Vos agents visualisent l'historique de campagne, le nombre de parrainages et les soldes avant même de décrocher.
Quelles données partagent Ambassador et CloudTalk ?
Ambassador
CloudTalkAmbassador et CloudTalk échangent
Ambassador reçoit
L'IA gère la routine. Votre équipe se consacre aux partenaires.
L'intégration de la téléphonie Ambassador de CloudTalk synchronise en continu les données des partenaires pendant que votre équipe pilote la campagne. Appels, SMS et messages vocaux sont associés au bon affilié sans aucune saisie manuelle.
Bonjour ! Merci pour votre appel. Je suis CeTe, votre assistant vocal virtuel. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
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Résumés, transcriptions, analyse des sentiments, automatisation, le tout intégré à une infrastructure d'appels fiable. Permettez à votre équipe de se concentrer sur les échanges, pas sur la saisie de données.
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J'adore le numéroteur intelligent, car il permet d'éviter de procrastiner pendant les sessions de prospection téléphonique. J'ai aussi testé récemment la prise de notes par IA et je compte bien l'acheter, car elle évite d'avoir à rédiger des notes manuellement. Elle s'est révélée très précise !
Co-fondateur
Nous avions besoin de lignes pour notre entreprise de toute urgence et l'équipe a résolu notre problème en un seul jour ouvrable. Tout a été intégré et configuré immédiatement, permettant à notre équipe de fournir un support sans attendre.
Chef de projet
Facile à utiliser. J'apprécie beaucoup le fait que le support m'ait aidé rapidement et clairement à comprendre les fonctionnalités les plus complexes. L'intégration via l'API avec notre application interne a également permis de mettre en place des automatisations telles que des rappels par SMS.
Spécialiste du support client
C'est simple d'utilisation, l'interface est épurée et le système offre de nombreuses options pour exploiter des numéros provenant de divers pays. C'est également un excellent outil pour ouvrir des comptes sur des plateformes de messagerie comme WhatsApp et Telegram.
Spécialiste des systèmes de revenus
Le tableau de bord des appels et la structure des rapports sont impeccables, car ils prennent en compte les rapports par campagne. Nous pouvons attribuer des identifiants d'appelant aux ISDR, ce qui facilite leur utilisation en temps réel dès que nécessaire...
Directeur principal
Pour nous, le principal avantage de CloudTalk est l'enregistrement des contacts. En tant qu'entreprise contactée par des milliers de personnes, savoir qui appelle avant de décrocher représente un réel atout. L'outil propose également des analyses détaillées pour le suivi.
Gestionnaire de comptes
Intégrations
Tirez le meilleur parti de vos outils
Connectez vos outils, connectez vos équipes. Avec plus de 100 applications déjà disponibles dans notre répertoire, vos outils favoris sont à portée de clic.
HubSpot
Boostez votre prospection en connectant CloudTalk à HubSpot pour un enregistrement automatique des appels et une synchronisation des données en temps réel.
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Salesforce
Donnez les moyens d’agir à vos équipes commerciales et d’assistance grâce à une synchronisation bidirectionnelle fluide entre votre système téléphonique et Salesforce.
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Zendesk Sell
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Accélérez votre cycle de vente en passant et en enregistrant vos appels directement au sein de vos pipelines Pipedrive.
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Concentrez-vous uniquement sur la conclusion de ventes en éliminant la saisie manuelle grâce à une intégration d’appels sortants simplifiée.
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Optimisez vos processus d’entreprise en connectant une téléphonie professionnelle à votre environnement Microsoft Dynamics.
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The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
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From 3 Phone Systems to One Source of Truth
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FAQ sur l’intégration de la téléphonie avec Ambassador
Tout ce que vous devez savoir sur cette intégration.
Ambassador est une plateforme de parrainage et de marketing d’affiliation pour gérer des programmes de recommandation. Les équipes l’utilisent pour inscrire des partenaires, suivre les parrainages et les commissions, et automatiser les campagnes, tout comme CloudTalk le permet pour le marketing d’affiliation SaaS.
L’intégration CTI d’Ambassador synchronise les fiches contacts de vos partenaires et les champs de vos campagnes, puis enregistre les résumés et les tags d’appels directement dans le profil du partenaire. Les appels, messages vocaux, SMS et enregistrements sont tous rattachés à l’affilié concerné.
La configuration ne prend que quelques minutes. Vous connectez l’intégration téléphonique Ambassador via Tray.io et commencez à passer vos appels, aussi simplement que pour le reste du catalogue d’intégrations de CloudTalk.
Non. Tray.io gère la connexion, et un administrateur peut la finaliser sans avoir à écrire de code. Vous pouvez ensuite ajouter l’automatisation des flux de travail si vous souhaitez que les appels déclenchent des actions de suivi.
L’intégration CTI d’Ambassador est incluse dans les forfaits CloudTalk. L’utilisation de Tray.io peut entraîner des coûts supplémentaires en fonction du volume de vos flux de travail.
Les intégrations natives commencent à partir du forfait Essential. Le Power Dialer est inclus avec le forfait Expert (et disponible en option pour Starter et Essential), tandis que l’intelligence conversationnelle par IA est proposée en option pour tous les forfaits. Comparez nos offres sur la page des tarifs de CloudTalk.
CloudTalk synchronise le nom de la campagne, son statut, les gains générés, les points et les URL de parrainage, ainsi que le nom, l’e-mail et le numéro de téléphone du partenaire. L’importation de contacts en masse permet de gérer les listes conservées en dehors d’Ambassador.
Oui. CloudTalk alimente l’intégration du composeur automatique d’Ambassador, permettant aux agents de gérer les appels entrants et sortants des partenaires avec un enregistrement complet de l’activité.
Oui. Le routage basé sur l’appelant analyse les champs synchronisés d’Ambassador et dirige chaque partenaire vers le responsable de son programme. Les affiliés à forte valeur ajoutée évitent ainsi la file d’attente générale.
Oui. L’enregistrement des appels capture les conversations avec les partenaires et associe le fichier au contact Ambassador. Les agents peuvent suspendre et reprendre l’enregistrement lors de la saisie de coordonnées bancaires ou de paiement.
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