VoIP para Restaurantes: Atenda Cada Reserva e Pedido de Delivery, Mesmo no Horário de Pico
A CloudTalk é o sistema de telefonia para restaurantes que direciona cada chamada para a pessoa certa, envia SMS para as ligações perdidas e permite que um recepcionista com IA atenda quando sua equipe estiver ocupada. Configure em menos de uma hora.
- Planos a partir de $25 por usuário/mês, sem necessidade de hardware
- Recepcionista com IA atende 24/7, começando com 50 minutos grátis
- Use no seu celular, notebook ou telefones IP/SIP de mesa
- Em conformidade com a LGPD, GDPR e CCPA
Aprovado por Mais de 50,000 Profissionais de Vendas e Suporte no Mundo Inteiro
Um Sistema Telefônico para Restaurantes
Criado para Lotar Mais Mesas
Menos chamadas perdidas, menos tempo no telefone e zero complicação de TI.
Diga Adeus às Chamadas
de Reserva Perdidas
Grupos de chamadas e filas distribuem as ligações entre sua equipe, clientes com chamadas perdidas recebem um SMS com seu link de reserva, e a IA atende a qualquer momento.
Liberte sua Equipe
do Telefone
Os clientes escolhem o que precisam em um menu simples e a IA responde às dúvidas frequentes, para que sua equipe foque nos clientes presenciais, não no fone.
Mude de Sistema
sem Projeto de TI
Sem hardware para comprar ou manter, funcionamento em menos de uma hora e você mantém o número que seus clientes já conhecem.
RECURSOS PRINCIPAIS
Tudo o que um Restaurante Precisa em um Sistema Telefônico
Cada Chamada Chega à Pessoa Certa
Reservas, delivery ou eventos: os clientes sempre falam com quem resolve.
- Menus de chamada: “Tecle 1 para reservas, 2 para delivery.”
- Grupos de chamadas e filas: Horários de pico gerenciados sem perder clientes.
- Horário de funcionamento: Horários e feriados direcionam as chamadas para você.
- Agentes de Voz com IA: Disponíveis 24/7, sempre prontos para atender.
Atenda de Onde Você Estiver
Na recepção, no escritório da cozinha ou na rua: um único número em qualquer dispositivo.
- Qualquer dispositivo: App para celular, navegador ou desktop: as chamadas acompanham sua equipe.
- Telefones SIP de mesa: Mantenha seus telefones compatíveis; teste seu modelo primeiro.
- Um único número: O mesmo número comercial em todos os dispositivos.
- Em movimento: Gerentes atendem do escritório ou de onde estiverem.
Adicione Equipe e Unidades em Minutos
Um novo atendente, uma segunda unidade ou uma nova cidade: configure tudo pelo navegador.
- Adicione usuários rapidamente: Pelo navegador, sem necessidade de visitas técnicas.
- Números locais: Adicione números em mais de 160 países conforme você cresce.
- Portabilidade de número: Mantenha o número impresso no seu cardápio.
- Correio de voz: As mensagens chegam direto no seu e-mail.
TOUR PELO PRODUTO
Veja Como a Chamada de um Restaurante
Chega à Pessoa Certa
Faça um tour rápido: crie o menu de chamadas que direciona
reservas e pedidos de delivery, sem precisar programar.
RECURSOS PRINCIPAIS
Desenvolvido para as Chamadas
que os Restaurantes Realmente Recebem
Do pico de movimento na sexta-feira ao correio de voz de segunda de manhã.
FILAS DE CHAMADAS & GRUPOS DE ATENDIMENTO
Nunca Deixe um Cliente Ir Para o Correio de Voz
- Grupos de atendimento: Faça tocar o telefone de todos os atendentes ao mesmo tempo ou em ordem.
- Filas de espera: Mantenha as chamadas em espera até que alguém esteja livre.
- Retorno de chamada: Retorne as ligações que você não conseguiu atender.
- Roteamento inteligente: Linhas ocupadas são ignoradas automaticamente.
MENUS DE CHAMADA & HORÁRIO COMERCIAL
Envie Cada Chamada para o Lugar Certo
- Menus arrasta-e-solta: Crie fluxos de chamadas sem precisar de programação.
- Horário de funcionamento: Defina para toda a conta ou para cada número individualmente.
- Regras para feriados: Informe aos clientes quando o estabelecimento estiver fechado.
- Fora do expediente: Encaminhe chamadas para o correio de voz ou para seu recepcionista com IA.
RETORNO VIA SMS
Envie um SMS para Cada Chamada Perdida
- Mensagens automáticas: Enviadas quando o cliente não consegue falar com ninguém.
- Seus links: Compartilhe seu horário, cardápio ou link de reserva.
- Um único app: Responda no mesmo lugar em que atende as chamadas.
- Modelos: Salve suas respostas mais frequentes.
GRAVAÇÃO DE CHAMADAS
Resolva Queixas de "Não Foi Isso Que Eu Pedi"
- Grave chamadas: Encontre qualquer ligação por número ou data.
- Reprodução: Confirme um pedido, uma reserva ou uma reclamação.
- Treinamento: Use chamadas reais para treinar novos funcionários.
- Um só lugar: Todas as chamadas salvas e pesquisáveis.
“Encontramos a gravação no histórico de chamadas e, em 99% dos casos, eles não estavam falando a verdade. Isso mantém o dinheiro no nosso bolso.”
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
IA Para Restaurantes
Software de Sistema Telefônico
Para Restaurantes com IA
Deixe a IA cuidar das chamadas de rotina e mantenha sua equipe focada nos clientes presenciais.
AGENTE DE VOZ DE IA
Uma Recepcionista de IA Que Atende Quando Seus Recepcionistas Não Podem
Os Agentes de Voz de IA atendem a todas as chamadas em segundos, 24/7, em qualquer volume: dúvidas sobre horários, localização e cardápio a partir dos seus próprios documentos, coletando o nome e a solicitação do cliente, como tamanho da mesa e horário. As transferências chegam ao recepcionista ou gerente com todos os detalhes capturados, e os clientes recebem um SMS com seu link de reserva ou pedido.
- Mais de 70 idiomas: O agente se adapta ao idioma de quem liga.
- Configuração sem código: Basta enviar seus horários e informações do cardápio.
- Experimente grátis: 50 minutos gratuitos antes de pagar.
Signature Capability
See CloudTalk’s AI Voice Agent in Action!
CeTe is an AI that talks like a human: no breaks, no training, no time off. It makes and answers calls, updates CRMs, books meetings, and loops in a human only when needed.
Press play to hear it. Want a wow moment? Get a free test call and try it live.
INTELIGÊNCIA DE CONVERSAÇÃO
Saiba o Que os Clientes Realmente Estão Pedindo
- Transcrições pesquisáveis: Todas as chamadas gravadas, localizáveis em segundos.
- Resumos instantâneos: Ninguém precisa ouvir uma chamada inteira.
- Análise de sentimento e tópicos: Veja quais chamadas analisar primeiro.
- Fichas de avaliação: Confirme se as etapas de saudação e reserva estão sendo seguidas.
- Tudo em um só lugar: Chamadas de IA também são transcritas.
SEM SURPRESAS
Mude os Telefones do Seu Restaurante
Com Confiança
As quatro perguntas que proprietários fazem sobre VoIP para restaurantes, respondidas com clareza:
Todas as Chamadas de Clientes em uma Linha Empresarial
Segura e Confiável
Chamadas de reserva contêm nomes, números e detalhes de agendamento, por isso a CloudTalk as mantém em uma infraestrutura certificada com 99.999% de uptime, e não nos telefones pessoais da sua equipe.
Apenas Números Empresariais
Chamadas e SMS funcionam no número da empresa, garantindo que o histórico dos clientes permaneça mesmo quando funcionários saírem.
Criptografado por Padrão
Chamadas e gravações trafegam criptografadas, e você decide quem pode ouvir e por quanto tempo.
Infraestrutura Certificada
Nosso relatório SOC 2 e certificado ISO 27001 estão disponíveis em nosso Centro de Confiança.
Mantenha Suas Linhas Funcionando
Chamadas por múltiplas operadoras com garantia de 99.999% de uptime, para que a linha de reservas nunca caia.
COMPARAR
Linha Telefônica Tradicional de Restaurante
vs. Sistema Telefônico da CloudTalk
O que realmente muda quando seus telefones vão para a nuvem:
PREÇOS DA CLOUDTALK
Preços de Sistema Telefônico Para Restaurantes
Que Continuam Simples
Pague por usuário, sem custos de hardware nem taxas escondidas. Os preços exibidos são por usuário por mês, cobrados anualmente.
Coloque os Telefones do Seu Restaurante Para Funcionar em 5 Passos
A maioria das equipes começa a usar em menos de uma hora.
Inicie Seu Teste Grátis
Escolha seu plano e adicione sua equipe.
Mantenha ou Escolha Seus Números
Faça a portabilidade do seu número atual ou escolha um número local.
Crie Seu Fluxo de Chamadas
Defina um menu, grupos de chamadas, horário de funcionamento e feriados.
Conecte Seus Dispositivos
A equipe faz login pelo aplicativo, navegador ou telefone IP/SIP.
Entre no Ar
Adicione a Recepcionista IA quando quiser: faça o upload dos seus horários e detalhes do cardápio e ative.
Tudo o Que Você Precisa Saber
Escolhendo seu primeiro sistema em nuvem ou substituindo uma linha telefônica antiga?
Estas são as perguntas mais frequentes das equipes de restaurantes.
Um sistema de telefone para restaurantes gerencia suas chamadas de reservas, pedidos para viagem e dúvidas gerais. Ele direciona as chamadas para a pessoa certa, gerencia horários de funcionamento e feriados, recebe correios de voz e grava chamadas. Um sistema em nuvem como a CloudTalk roda pela internet, então você não precisa de fiação nem equipamentos no local.
O VoIP envia suas chamadas pela internet em vez de linhas telefônicas de cobre. Sua equipe atende em um aplicativo móvel, no navegador ou em um telefone IP de mesa, usando o mesmo número comercial. A CloudTalk adiciona menus de atendimento, filas, mensagens de texto e atendimento por IA.
Procure por cinco coisas: qualidade de chamada confiável, roteamento de chamadas e horários de funcionamento simples, uma forma fácil de atender em qualquer dispositivo, um plano para chamadas perdidas ou fora do horário comercial e preços transparentes por usuário. A CloudTalk oferece os cinco, e você pode ver os preços antes de falar com qualquer pessoa.
Os sistemas de telefone em nuvem têm preços por usuário por mês, sem necessidade de comprar equipamentos. Os planos da CloudTalk começam em $25 por usuário por mês, cobrados anualmente. A Recepcionista IA começa gratuitamente com 50 minutos, e a Inteligência de Conversação custa $9 por agente por mês.
INTEGRAÇÕES
Conecte Seu Sistema de Telefone às Ferramentas
Que Sua Equipe Já Usa
Registre cada chamada e SMS no seu CRM e envie dados de chamadas para onde precisar. Sincronize chamadas e notas com HubSpot, Pipedrive, Salesforce e Zoho, conecte Zendesk, Microsoft Teams e mais de 100 ferramentas, e automatize retornos com automação de fluxo de trabalho, Zapier e Make. Envie dados de chamadas da Recepcionista IA para seus sistemas via webhook ou crie seus próprios fluxos com a API da CloudTalk.
Atenda a Todas as Chamadas.
Lote Todas as Mesas.
Experimente a CloudTalk grátis e dê ao seu restaurante um sistema de telefone que atende quando você não pode.
Perguntas Frequentes Sobre Sistema Telefônico para Restaurantes
O melhor sistema de telefone para restaurantes atende todas as chamadas, funciona em qualquer dispositivo e tem um custo transparente por usuário. A CloudTalk é baseada na nuvem, fica ativa em menos de uma hora e começa em $25 por usuário por mês. Ela inclui menus de chamada, filas, retorno por SMS e atendimento por IA, com nota 4.4/5 no G2 e mais de 2,220 avaliações no G2 e Capterra.
Procure um sistema em que a IA funcione dentro do próprio telefone, para que a IA e sua equipe compartilhem os mesmos números, roteamento e histórico de chamadas. A Recepcionista IA da CloudTalk tira dúvidas, captura dados do cliente e transfere para sua equipe. Você pode testar com 50 minutos grátis.
Sim. A Recepcionista IA atende instantaneamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em mais de 70 idiomas. Ela responde a perguntas sobre horários, localização e destaques do cardápio com base nos documentos que você envia, e transfere para sua equipe quando o cliente precisa falar com uma pessoa. Veja como funciona na página da CloudTalk AI.
A Recepcionista IA coleta o nome e o pedido do cliente, repassa os detalhes para a sua equipe e envia um SMS com o link de reserva ou pedido. Anotar pedidos ou fazer reservas diretamente no seu próprio sistema exige a criação personalizada de um Especialista em IA, o que nossa equipe desenvolve junto com você.
Sim. A CloudTalk faz portabilidade de números de mais de 50 países, para que o número do seu cardápio e do seu perfil no Google continue o mesmo.
O VoIP precisa de uma conexão com a internet, mas a CloudTalk redireciona as chamadas automaticamente se uma operadora tiver problemas, e a equipe pode atender usando os dados móveis no aplicativo móvel. Você também pode enviar chamadas não atendidas para o número que preferir.
Geralmente, sim. Telefones de mesa compatíveis com SIP de marcas como Yealink, Grandstream e Polycom podem ser conectados à CloudTalk. Alguns recursos não estão disponíveis em todos os modelos, então teste seu aparelho primeiro.
Sim. Você pode adicionar números locais para cada unidade, definir horários de funcionamento para cada número e gerenciar todos os usuários em um único painel.
Sim. A CloudTalk pode enviar um SMS automático para chamadores que não conseguirem falar com ninguém, contendo, por exemplo, seu link de reserva ou horários de funcionamento. A equipe pode responder no mesmo aplicativo das chamadas.
A maioria das equipes começa a usar em menos de uma hora. Adicionar um novo usuário leva minutos pelo navegador, sem necessidade de visita técnica, e seus números atuais podem ser portados.
Ainda tem dúvidas?
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