front logo

Integrare a sistemului de telefonie pentru Front

integrare a cloudtalk pentru front

Integrezi CloudTalk cu softul tău de asistență Front și optimizezi comunicarea cu clienții.

Avantajele folosirii Front cu CloudTalk pentru afaceri

  • Îți apelezi clienți actuali și potențiali fără a ieși din Front
  • Vezi informațiile despre persoana care sună chiar înainte de a prelua un apel în CloudTalk
  • Sincronizezi automat informațiile despre clienți între cele 2 sisteme

Efectuezi și primești apeluri direct în Front

Când conectezi ambele instrumente, toate apelurile și mesajele tale vocale din CloudTalk vor fi înregistrate ca tichete în Front. Echipa ta de asistență și vânzări va putea să îți sune din Front toți clienții, potențiali și actuali, fără a ieși din această interfață.

Sincronizarea funcționează în ambele direcții, așa că oricând un apelant începe o convorbire, agenții tăi vor putea vedea fișa de client pentru el în timp real, care afișează toate informațiile următoare, chiar înainte de a răspunde la telefon:

  • datele de contact ale clientului (nume, e-mail, număr de telefon, companie, adresă, site etc)
  • istoricul apelurilor cu înregistrările lor
  • comentarii și note
  • tichetele și conversațiile din Front
  • și alte activități din softurile Front și CloudTalk
integrarea cloudtalk cu apelurile primite în front

Comunici cu clienții tăi de o manieră modernă

CloudTalk oferă peste 50 de funcții avansate pentru un serviciu excelent pentru clienți, cum ar fi extensia Chrome Click to call (inițiezi apeluri de pe orice site), Înregistrări ale apelurilor, Smart dialer, IVR, Etichetarea apelurilor sau Direcționarea în funcție de abilități și multe altele. Depinde de tine ce alegi să folosești pentru cea mai bună experiență 🙂

Prezentarea integrării CloudTalk + Front

Sincronizare bidirecțională

Cu sincronizarea automată în timp real, vei avea informații actualizate și complete despre clienți în ambele sisteme. CloudTalk va afișa întregul istoric al conversațiilor cu clientul, inclusiv cele efectuate în Front. Front va afișa și toate informațiile legate de apelurile CloudTalk. Și contactele sunt sincronizate. Dacă vei crea un contact nou sau vei actualiza unul existent în Front, modificările se trasferă automat în CloudTalk, și viceversa.

La fiecare apel, se creează automat un nou tichet Front, care include date precum:

  • numărul de telefon al clientului
  • data și ora apelului
  • durata conversației
  • etichete și note pentru apel
  • înregistrarea apelului

Ești gata să integrezi Front cu CloudTalk?

Mesaje ilustrație

Cum se configurează integrarea Front cu CloudTalk

Pentru mai multe detalii, consultă articolul din baza de informații privind configurarea Front și CloudTalk.

Ghid video: Cum se configurează integrarea CloudTalk + Front

Servicii mai bune pentru clienții tăi

Începe perioada de testare gratuită de 14 zile

Completează formularul și descoperă singur ce înseamnă un contact center bazat pe cloud pentru afacerile inovatoare. Fii compania pe care clienții tăi și-o doresc. Configurarea durează numai 5 minute.