Najlepší softvér AI pre studené volania pre rok 2026
Studené volania nie sú mŕtve — len sú múdrejšie. 69 %* kupujúcich potvrdzuje prijímanie studených volaní a 82 %* pripúšťa súhlas s nimi iniciovanými stretnutiami.
Softvér na studené volania poháňaný umelou inteligenciou to posúva ďalej, pričom spoločnosti zaznamenávajú 50 % nárast v počte potenciálnych zákazníkov a stretnutí. Navyše, vďaka automatizácii manuálnych úloh umelou inteligenciou môže mať váš tím 2 až 3-krát viac konverzácií každý deň.*
Umelá inteligencia nerobí volania len rýchlejšie — robí ich lepšie. Od inteligentného bodovania potenciálnych zákazníkov až po prehľady konverzácií v reálnom čase, moderné riešenia poháňané umelou inteligenciou pomáhajú obchodným zástupcom personalizovať ich prístup, zvýšiť konverzie a v konečnom dôsledku uzavrieť viac obchodov.
V tomto článku preskúmame, čo je softvér na AI studené volania, ako funguje a ktoré nástroje vedú trh v roku 2025. Poďme sa ponoriť!
Kľúčové poznatky:
- Softvér na AI studené volania zvyšuje efektivitu a výsledky automatizáciou vytáčania, analýzou konverzácií a optimalizáciou zapojenia potenciálnych zákazníkov. Obchodní zástupcovia sa môžu viac sústrediť na budovanie vzťahov a uzatváranie obchodov namiesto opakujúcich sa úloh.
- Existuje mnoho nástrojov poháňaných AI, z ktorých si môžete vybrať, každý s jedinečnými funkciami ako prediktívne vytáčanie, prehľady v reálnom čase alebo integrácia CRM. Porovnanie kľúčových funkcií, cien a používateľských recenzií pomáha firmám nájsť to správne riešenie.
- Výber najlepšieho softvéru na AI studené volania si vyžaduje starostlivé posúdenie. Zvážte faktory ako možnosti automatizácie, jednoduchosť použitia, škálovateľnosť a dostupné bezplatné skúšobné verzie na otestovanie platformy pred záväzným rozhodnutím.
Čo je softvér na AI studené volania a prečo je dôležitý?
Váš obchodný tím trávi hodiny vytáčaním, zanechávaním odkazov a naháňaním potenciálnych zákazníkov, ktorí nikdy nezodvihnú. Produktivita klesá, morálka upadá a plnenie kvót sa zdá byť nemožné. Práve tu prichádza softvér na AI studené volania.
Automatizujte proces vytáčania, optimalizujte výber potenciálnych zákazníkov a dokonca koučujte obchodných zástupcov v reálnom čase. Riešenia na AI studené volania využívajú strojové učenie, spracovanie prirodzeného jazyka a prediktívnu analytiku na spojenie obchodných zástupcov so správnymi potenciálnymi zákazníkmi v správnom čase.
Výsledok? Vyšší objem hovorov, lepšie konverzácie a viac uzavretých obchodov. Pre vedúcich tímov to znamená menej strateného času, viac vygenerovaných príjmov a obchodnú silu, ktorá je sústredená na interakcie s vysokou hodnotou namiesto manuálnych úloh.
11 najlepších softvérových nástrojov na AI studené volania pre 2026
Implementujte softvér na AI studené volania a výrazne zvýšite efektivitu a úspešnosť vášho tímu. Tu je vybraný zoznam 11 najlepších nástrojov na studené volania poháňaných AI pre 2026:
Poskytovateľ
Kľúčové funkcie
Najlepšie pre
Cena
Power Dialer,
Zákaznícka karta v reálnom čase,
Dizajnér toku hovorov,
Analýza sentimentu
Malé až stredné podniky, ktoré chcú škálovať s pokročilými funkciami AI
Sumáre hovorov generované AI,
Automatické rozpoznávanie kľúčových tém,
Analýza sentimentu
Tímy hľadajúce správu hovorov s podporou AI
Už od €30/používateľa/mesiac
Zákaznícke kontaktné centrá poháňané AI,
Asistent telefonických hovorov AI,
Rozpoznávanie reči
Firmy, ktoré sa zameriavajú na komunikáciu s podporou AI
Už od €30/používateľa/mesiac
Koučing s AI,
Automatické hodnotenie hovorov,
SMS kopilot
Tímy, ktoré si želajú komplexné funkcie AI
Už od €49/používateľa/mesiac
Prepisy v reálnom čase,
Prehľady AI,
Hlasová inteligencia,
Integrácia CRM
Firmy hľadajúce analýzu hovorov v reálnom čase
Už od €27/používateľa/mesiac
Salesken
Asistencia predaja s AI,
Analytika konverzácií,
Podnety v reálnom čase,
Sledovanie výkonu
Organizácie zlepšujúce predajné konverzácie
Už od €140/používateľa/mesiac
Power dialer,
Správa potenciálnych zákazníkov,
Sledovanie hovorov,
Reporting
Obchodné tímy, ktoré potrebujú efektívne riešenia pre vytáčanie
Už od €140/používateľa/mesiac
Asistent predaja s AI,
Power dialer,
Integrácia CRM,
Analytika hovorov
Tímy hľadajúce akceleráciu predaja s podporou AI
Už od €35/používateľa/mesiac
VoiceSpin
AI hlasový bot,
Prediktívny dialer,
Analytika reči,
Integrácia CRM
Podniky zamerané na odchádzajúce kampane poháňané AI
Už od €36/používateľa/mesiac
HD VoIP telefónna služba,
Neobmedzené volania,
Tímový chat,
Automatická spojovateľka
Spoločnosti hľadajúce riešenia zjednotenej komunikácie
Už od €25/používateľa/mesiac
Zdieľanie čísel,
Odpovede na správy s AI,
Synchronizácia kontaktov
Startupy a malé podniky potrebujúce komunikáciu riadenú AI
Už od €19/používateľa/mesiac
CloudTalk
CloudTalk je cloudový telefónny systém navrhnutý na zvýšenie efektivity obchodných tímov a tímov zákazníckej podpory prostredníctvom pokročilých funkcií AI a bezproblémových integrácií.
Kľúčové funkcie:
- Power Dialer: Automaticky vytáča zoznam čísel, čím skracuje prestoje medzi hovormi.
- Zákaznícka karta v reálnom čase: Poskytuje agentom okamžitý prístup k informáciám o zákazníkovi počas hovorov.
- Dizajnér toku hovorov: Umožňuje prispôsobenie pracovných postupov hovorov na optimalizáciu interakcií so zákazníkmi.
- Analýza sentimentu: Analyzuje emócie zákazníkov v reálnom čase, aby viedla odpovede agentov.
Cena:
CloudTalk ponúka tri plány:
- Štartovací: 25 €
- Základný: 29 €
- Expert: 49 €
- Vlastný: Cena k dispozícii na požiadanie €
Najlepšie pre:
Malé až stredné podniky pripravené škálovať a zlepšovať svoje služby pomocou pokročilých funkcií AI.
Aircall
Aircall je cloudový telefónny systém navrhnutý pre moderné firmy, ktorý ponúka bezproblémovú integráciu s rôznymi CRM a helpdesk nástrojmi. Zvyšuje efektivitu obchodných tímov a tímov podpory prostredníctvom funkcií riadených AI a intuitívneho dizajnu.
Kľúčové funkcie:
- Zhrnutia hovorov generované AI: Automaticky vytvára stručné zhrnutia hovorov pre jednoduchú referenciu.
- Automatické rozpoznávanie kľúčových tém: Identifikuje a zvýrazňuje hlavné témy prediskutované počas hovorov.
- Analýza sentimentu: Vyhodnocuje sentiment volajúceho v reálnom čase, aby usmerňovala odpovede agentov.
- Power Dialer: Umožňuje rýchle odchádzajúce volanie na zvýšenie produktivity.
- Integrácie CRM: Bezproblémovo sa pripája k nástrojom ako Salesforce, HubSpot a Zendesk.
Ceny:
- Essentials: €30 na používateľa/mesiac (účtované ročne)
- Professional: €50 na používateľa/mesiac (účtované ročne)
- Vlastné: Kontaktujte nás pre ceny
Najlepšie pre:
Tímy hľadajúce správu hovorov vylepšenú AI so silnými možnosťami integrácie CRM.
RingCentral
RingCentral je komplexná cloudová komunikačná platforma ponúkajúca riešenia poháňané AI pre firmy. Poskytuje nástroje pre hlas, video, správy a spoluprácu na zefektívnenie komunikačných procesov.
Kľúčové vlastnosti:
- Zákaznícke kontaktné centrá poháňané AI: Zlepšuje interakcie so zákazníkmi pomocou inteligentného smerovania a analýzy.
- Asistent AI pre telefónne hovory: Pomáha agentom počas hovorov s návrhmi v reálnom čase.
- Rozpoznávanie reči: Prepisuje hovory v reálnom čase pre presné vedenie záznamov.
- Tímové správy: Uľahčuje bezproblémovú internú komunikáciu.
- Videokonferencie: Ponúka vysokokvalitné možnosti virtuálnych stretnutí.
Ceny:
- Essentials: €20 na používateľa/mesiac
- Standard: €25 na používateľa/mesiac
- Premium: €35 na používateľa/mesiac
- Ultimate: €50 na používateľa/mesiac
Najlepšie pre:
Firmy, ktoré sa snažia o komunikáciu podporovanú AI s komplexným balíkom nástrojov.
JustCall
JustCall je cloudový telefónny systém prispôsobený pre predajné a podporné tímy, ktorý ponúka funkcie poháňané AI na zvýšenie efektivity a účinnosti hovorov.
Kľúčové vlastnosti:
- AI koučing: Poskytuje agentom spätnú väzbu v reálnom čase počas hovorov.
- Automatické bodovanie hovorov: Vyhodnocuje hovory na základe preddefinovaných kritérií na zabezpečenie kvality.
- SMS Copilot: Pomáha pri vytváraní efektívnych textových správ pre následné kontakty.
- Nahrávanie hovorov: Nahráva hovory pre školenia a zabezpečenie kvality.
- Integrácie CRM: Integruje sa s populárnymi CRM systémami ako Salesforce a HubSpot.
Ceny:
- Team Plus: €49 na používateľa/mesiac
- Pro Plus: €89 na používateľa/mesiac
- Business Plus: Vlastné
Najlepšie pre:
Tímy, ktoré túžia po komplexných funkciách AI na zvýšenie efektivity predaja a podpory.
Dialpad
Dialpad je cloudová komunikačná platforma, ktorá využíva AI na poskytovanie poznatkov a prepisov v reálnom čase, čím zlepšuje obchodnú komunikáciu.
Kľúčové vlastnosti:
- Prepisy v reálnom čase: Poskytuje živé prepisy počas hovorov pre okamžitú referenciu.
- Poznatky AI: Poskytuje použiteľné analýzy po hovore na zlepšenie výkonu.
- Hlasová inteligencia: Ponúka pomoc v reálnom čase a robenie poznámok počas hovorov.
- Bezproblémové integrácie: Spája sa s rôznymi obchodnými nástrojmi ako G Suite a Microsoft 365.
- Nahrávanie hovorov: Nahráva hovory pre budúce použitie a školenia.
Ceny:
- Standard: €27 na používateľa/mesiac
- Pro: €35 na používateľa/mesiac
- Enterprise: Kontaktujte nás pre ceny
Najlepšie pre:
Firmy hľadajúce komunikačnú platformu poháňanú AI s poznatkami v reálnom čase, koučingom hovorov a bezproblémovou integráciou CRM.
Salesken
Salesken je platforma na podporu predaja riadená AI, ktorá poskytuje poznatky o konverzáciách so zákazníkmi v reálnom čase a pomáha predajným tímom zlepšiť ich prezentáciu a miery uzatvorenia obchodov.
Kľúčové vlastnosti:
- Nápoveda v reálnom čase: Ponúka živé podnety počas hovorov na usmernenie obchodných zástupcov.
- Analýza konverzácií: Analyzuje dialógy na identifikáciu úspešných vzorcov.
- Prehľady výkonnosti: Sleduje individuálne a tímové metriky pre neustále zlepšovanie.
- Integrácia CRM: Bezproblémovo sa integruje s populárnymi systémami CRM pre zefektívnenie pracovných postupov.
Cenník:
Pre podrobné informácie o cenách kontaktujte spoločnosť Salesken.
Najlepšie pre:
Organizácie, ktorých cieľom je zlepšiť obchodné konverzácie pomocou poznatkov riadených AI a navádzania v reálnom čase.
Poskytnite svojmu tímu nástroje, ktoré potrebuje na lepší výkon
Obchodní zástupcovia chcú predávať. Keď si však každý hovor vyžaduje viacero nástrojov a nekonečné kliknutia na uskutočnenie, všetci strácajú. CloudTalk dialery zefektívňujú odchádzajúce hovory – synchronizujú sa s vaším CRM a automatizujú pripojenia – pre viac konverzácií a lepšiu morálku.
PhoneBurner
PhoneBurner je cloudový výkonný dialer a platforma na zrýchlenie predaja, navrhnutá na zvýšenie produktivity odchádzajúcich predajov bez potreby dodatočných inštalácií softvéru.
Kľúčové vlastnosti:
- Výkonný dialer: Umožňuje rýchle vytáčanie bez oneskorení, čím zvyšuje objem hovorov.
- Voicemail Drop: Umožňuje používateľom okamžite zanechať vopred nahraté hlasové správy.
- Integrácia e-mailu: Uľahčuje odosielanie personalizovaných e-mailov počas hovorov alebo po nich.
- Sledovanie hovorov & Analýza: Poskytuje prehľad o aktivitách a výsledkoch hovorov.
Cenník:
- Štandard: €140 /používateľa/mesiac
- Profesionál: €165 /používateľa/mesiac
- Premium: €183 /používateľa/mesiac
Najlepšie pre:
Obchodné tímy hľadajúce jednoduché riešenie výkonného vytáčania na zvýšenie efektívnosti oslovenia.
Kixie
Kixie je platforma na zapojenie predaja, ktorá zlepšuje možnosti volania a posielania správ pre obchodné tímy, ponúka bezproblémové integrácie CRM a pokročilé automatizačné funkcie.
Kľúčové vlastnosti:
- Výkonný dialer: Automatizuje vytáčanie, aby sa zvýšil objem a efektivita hovorov.
- Miestna prítomnosť: Zobrazuje miestne čísla na zvýšenie miery prijímania hovorov.
- Integrácia CRM: Synchronizuje sa s platformami ako Salesforce, HubSpot a Zoho.
- Nahrávanie hovorov: Nahráva hovory pre školenia a zabezpečenie kvality.
Cenník:
Pre podrobné informácie o cenách kontaktujte spoločnosť Kixie.
Najlepšie pre:
Obchodné tímy, ktoré chcú zlepšiť svoje oslovenie pomocou automatizovaného volania a robustných integrácií CRM.
VoiceSpin
VoiceSpin je komunikačné riešenie, ktoré ponúka nástroje riadené umelou inteligenciou na optimalizáciu predajných operácií a operácií zákazníckej podpory, vrátane pokročilých funkcií call centra a integrácií.
Kľúčové vlastnosti:
- Prediktívny dialer: Zvyšuje efektivitu agenta vytáčaním viacerých čísel súčasne.
- AI hlasový bot: Automatizuje počiatočné interakcie so zákazníkmi na kvalifikáciu potenciálnych zákazníkov.
- Analýza reči: Analyzuje hovory na získanie použiteľných poznatkov.
- Integrácia CRM: Bezproblémovo sa pripája k rôznym systémom CRM.
Cenník:
- Basic: €36 /používateľa/mesiac
- Pokročilý: €77 /používateľa/mesiac
- Enterprise: Kontaktujte VoiceSpin
Najlepšie pre:
Call centrá a obchodné tímy, ktoré chcú využiť AI pre zlepšenú komunikáciu
Nextiva
Nextiva je cloudová komunikačná platforma ponúkajúca VoIP telefónne služby, videokonferencie a tímové správy, navrhnutá na zefektívnenie obchodnej komunikácie.
Kľúčové vlastnosti:
- HD VoIP telefónna služba: Poskytuje vysokokvalitné hlasové hovory cez internet.
- Neobmedzené volania: Ponúka neobmedzené domáce volacie plány.
- Tímové správy: Uľahčujú bezproblémovú internú komunikáciu.
- Automatická spojovateľka: Automatizuje smerovanie hovorov na zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
Cenník:
- Digitálny: €25 /používateľa/mesiac
- Core: €36 /používateľa/mesiac
- Engage: €50 /používateľa/mesiac
- Power Suite: €75 /používateľa/mesiac
Najlepšie pre:
Firmy hľadajúce jednotné komunikačné riešenie s robustnými funkciami a škálovateľnosťou.
OpenPhone
OpenPhone je moderný firemný telefónny systém, ktorý integruje volanie, správy a správu kontaktov do jednej aplikácie, čím zlepšuje tímovú spoluprácu a komunikáciu s klientmi.
Kľúčové vlastnosti:
- Zhrnutia a prepisy hovorov pomocou AI: Automaticky prepisuje hovory a poskytuje stručné zhrnutia.
- Zdieľané telefónne čísla: Umožňuje tímom spolupracovať na hovoroch a správach.
- Integrácie CRM: Bezproblémovo sa pripája k HubSpot a Salesforce.
- Prepisy hlasových správ: Konvertuje hlasové správy na text pre jednoduchú referenciu.
Ceny:
- Štartovací: €19 na používateľa/mesiac
- Biznis: €33 na používateľa/mesiac
- Enterprise: Kontaktujte pre cenovú ponuku
Najlepšie pre:
Malé až stredne veľké tímy, ktoré hľadajú jednoduché firemné telefónne riešenie s funkciami na spoluprácu.
Ako si vybrať správny softvér pre AI call centrum?
Výber najlepšieho riešenia AI pre studené hovory pre váš tím nie je len o výbere najpopulárnejšieho nástroja – ide o nájdenie správneho riešenia pre vaše obchodné potreby. Tu sú kľúčové faktory, ktoré treba zvážiť pred prijatím rozhodnutia:
- Možnosti a automatizácia AI: Hľadajte funkcie ako AI roboty na studené hovory, prediktívne vytáčanie, náhľady hovorov v reálnom čase a konverzačné AI studené hovory na zlepšenie efektivity.
- Integrácia s existujúcimi nástrojmi: Uistite sa, že sa softvér bezproblémovo pripája k vášmu CRM, platformám na zapojenie predaja a softvéru helpdesku na zefektívnenie pracovných postupov.
- Škálovateľnosť a spracovanie objemu hovorov: Vyberte si platformu, ktorá sa škáluje s vaším rastom a podporuje automatizované studené hovory vo vysokých objemoch.
- Kvalita hovorov a analýza: Získajte reporty v reálnom čase, bodovanie hovorov riadené AI a analýzu reči na sledovanie výkonu, zlepšenie koučingu a optimalizáciu stratégií oslovovania.
- Jednoduché použitie a podpora školení: Zabezpečte plynulé prijatie s užívateľsky prívetivým AI nástrojom na studené hovory s minimálnym časom nastavenia a silnou zákazníckou podporou.
- Cena a ROI: Zvážte náklady na základe objemu hovorov vášho tímu, potrieb automatizácie a sofistikovanosti AI. Mnoho poskytovateľov ponúka bezplatné skúšobné verzie – otestujte platformu predtým, ako sa zaviažete.
Budúcnosť studených hovorov je tu – ste pripravení?
Prostredie AI studených hovorov sa rýchlo vyvíja a lídri tímov, ktorí prijmú tieto nástroje, získajú vážnu konkurenčnú výhodu. S AI dialermi na studené hovory, konverzačnými AI botmi na studené hovory a automatizovanými riešeniami studených hovorov môže váš obchodný tím pracovať inteligentnejšie, rýchlejšie sa spájať a uzatvárať viac obchodov.
AI nie je len o uskutočňovaní viacerých hovorov – ide o uskutočňovanie lepších hovorov. Využitím poznatkov v reálnom čase, prediktívnej analýzy a automatizovaných pracovných postupov môžu podniky zvýšiť konverzné pomery, zlepšiť produktivitu tímu a maximalizovať návratnosť investícií.
S možnosťami ako CloudTalk, Dialpad, Kixie a Aircall je teraz čas vybaviť váš obchodný tím najlepším riešením AI pre studené hovory pre rok 2025.
Zdroj:

