Nebenstellenanlage (PBX)

Unsere Cloud-basierte PBX-Lösung hilft Ihnen, die Arbeitsabläufe in Ihrem Unternehmen zu optimieren und Ihr Geschäftspotenzial zu maximieren. VoIP-Telefonie, unbegrenzte lokale und internationale Rufnummern, All-in-One-System und viele Funktionen und Integrationen, ohne dass komplexe Installationen oder spezielle Hardware und Server erforderlich sind.

KOSTENLOS TESTEN

Vorteile

PBX mit hochwertigem Service verschafft Ihnen mehr Freiraum, um sich ganz auf Ihr Geschäft zu konzentrieren.

01

Unbeschränktes Potenzial

Die Cloud-basierte Telefonanlage bietet eine komplexe Verwaltung all Ihrer Agenten, Telefonnummern, Nebenstellen und Konferenzräume ohne Einschränkungen. Die Einrichtung dauert nicht länger als eine Minute, und Sie zahlen nur für das, was Sie wirklich nutzen.

02

CCloud-basierte Telefonanlage, die von überall auf der Welt zugänglich istloud-based PBX accessible from around the globe

Unsere PBX-Systemlösung ist Cloud-basiert. Sie müssen lediglich ein Konto einrichten und können den Dienst von überall aus nutzen. Wenn Sie über eine bestehende Infrastruktur verfügen, kann die Software problemlos in diese integriert werden.

03

Safe operation is guaranteed

Alle Daten und VoIP-Sprachdienste von CloudTalk werden in gesicherten Rechenzentren mit 24/7-Überwachung gespeichert. Wir können Ihnen auch ein Service-Level-Agreement (SLA) für die Telefonanlage anbieten, damit Sie sich darauf verlassen können. Bei Bedarf sichern wir Ihr Unternehmenstelefonsystem regelmäßig und bedarfsgerecht.

Maßgeschneiderte PBX in Echtzeit

CloudTalk PBX passt sich an Ihre Bedürfnisse an, wenn sie sich entwickeln, genau dann, wenn Sie es brauchen. Ein intuitives Verwaltungssystem mit minimalem Schulungsbedarf ermöglicht es Ihnen, Änderungen in Echtzeit überall und jederzeit vorzunehmen.

KOSTENLOS TESTEN

Funktionen

ALLE FUNKTIONEN →

Optimieren Sie Ihren Arbeitsprozess.

Internationale Nummern

Fügen Sie internationale Nummern (mit geografischen oder nicht-geografischen Codes) aus mehr als 140 Ländern hinzu. Dank lokaler Telefonnummern können Kunden aus dem Ausland zu den standardmäßigen Gebühren oder gebührenfrei anrufen.

MEHR ERFAHREN

Geteilte Kontakte

Versammeln Sie all Ihre Kontakte in einer einzigen Kontaktliste. Integrationen helfen Ihnen, Kontakte von verschiedenen Quellen auf CloudTalk zu importieren. Dadurch werden Ihre Workflows effizienter.

MEHR ERFAHREN

API

Integrieren Sie CloudTalk mit Ihren externen Systemen. Mithilfe der Integrationen können Sie Kontakte importieren und exportieren, sowie den Verlauf von Telefonanrufen, Bestellungen, Tickets, etc. regelmäßig herunterladen.

MEHR ERFAHREN

Unbegrenzte gleichlaufende Anrufe

CloudTalk begrenzt Ihre gleichzeitigen Anrufe nicht. Sie können so viele eingehende und ausgehende Anrufe gleichzeitig bearbeiten, wie Sie möchten.

MEHR ERFAHREN

Anrufstatistiken

Verfolgen Sie die Leistung Ihres Call-Centers. CloudTalk ist eine wirklich datenbasierte Software zur Analyse von Call-Centern. Komplexe Statistiken zu Anrufen, Agenten und Anrufwarteschlangen an einem Ort. Treffen Sie intelligente Entscheidungen auf der Grundlage relevanter Daten.

MEHR ERFAHREN

Einfache Integrationen

CloudTalk lässt sich problemlos in Ihr CRM, E-Commerce oder Helpdesk-Werkzeug integrieren. Ihre Angestellten sehen alle Kundendaten an einem Ort. So können sie einen besseren und schnelleren Service liefern.

MEHR ERFAHREN

Anrufaufzeichnung

CloudTalk kann all Ihre Anrufe automatisch aufzeichnen. Nachdem der Anruf beendet wurde, können Sie sich ihn überall und zu jeder Zeit direkt in Ihrem Internetbrowser anhören. Verbessern Sie Kundeninteraktionen, indem Sie die Anrufe Ihres Teams überwachen.

MEHR ERFAHREN

Interactive Voice Response (IVR)

Erstellen Sie ein mehrstufiges Interactive Voice Response-Menü (IVR), um Anrufer durch die verschiedenen Optionen zu leiten. Stellen Sie sicher, dass sie immer an die richtige Abteilungen, den richtigen Angestellten oder Gruppe von Angestellten weitergeleitet werden und dass sie relevante Informationen anhand von personalisierten Nachrichten erhalten.

MEHR ERFAHREN

Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe und integrieren Sie Ihre bestehenden Lösungen mit PBX

CloudTalk PBX kann in jede CRM-, Helpdesk- oder E-Commerce-Lösung integriert werden, die Sie bereits verwenden. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie ein maßgeschneidertes System oder eine öffentlich verfügbare Lösung verwenden. Nutzen Sie alle Daten aus allen Ihren Diensten gleichzeitig und an einem Ort. Nutzen Sie Ihre Zeit effizienter und erweitern Sie das Potenzial Ihres Unternehmens.

KOSTENLOS TESTEN

MEHR ERFAHREN

Mit #1 bewertete Callcenter-Software

Basierend auf 400+ CloudTalk-Bewertungen auf 6 unabhängigen Software-Marketplaces & -Plattformen

4.4/5 – 253 reviews

4.2/5 – 527 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 253 reviews

UNSERE KUNDEN

Mehr als 2.500 Callcenter und Telefonsysteme
werden von CloudTalk betrieben

LESEN SIE DIE AKTUELLSTEN KUNDENBERICHTE →

Due to the Covid-19 outbreak, we had to set up and deploy a completely new team entirely remotely. CloudTalk proved to be an excellent tool, as it enabled us to run the call center remotely while maintaining order thanks to a solid overview of each agent’s results and performance.

The team’s efficiency and costs have improved drastically. Power Dialer allows agents to increase the number of calls they cover. We found the call scripts especially useful because they enable us to lead calls in a more systematic way.

Since our agents began using aftercall work and all information is now logged into the helpdesk, the overall orientation has been a breeze. Agents can always access the call recordings for a full conversation overview in case there aren’t enough written notes available.

We appreciate CloudTalk flexibility and scalability. Our customer support operates for 7 days, so we set different business hours for each phone number along with custom rules to redirect customers to a different number or play any message to them when someone is not available on the first choice.

CloudTalk helped us with a massive reduction in the missed calls and an efficient allocation of the customers to a specific agent. Integration with LiveAgent, allows us to automate unnecessary tasks and streamline the workflows, resulting in a customer support system that can focus on customer happiness.

The number of sales calls per day has radically increased, many unnecessary processes were automized with Pipedrive integration. The waiting time of the callers has decreased thanks to several useful features like Call Flow Designer or IVR. The customer’s mood radically improved.

The onboarding of new representatives was a breeze with CloudTalk. Newbies can learn from recordings from their more senior colleagues. Additionally, the Call Monitoring feature allows managers to jump into calls in real-time and, when needed, to “whisper” helpful tips or answers.