Nebenstellenanlage (PBX)

Unsere Cloud-basierte PBX-Lösung hilft Ihnen, die Arbeitsabläufe in Ihrem Unternehmen zu optimieren und Ihr Geschäftspotenzial zu maximieren. VoIP-Telefonie, unbegrenzte lokale und internationale Rufnummern, All-in-One-System und viele Funktionen und Integrationen, ohne dass komplexe Installationen oder spezielle Hardware und Server erforderlich sind.

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Vorteile

PBX mit hochwertigem Service verschafft Ihnen mehr Freiraum, um sich ganz auf Ihr Geschäft zu konzentrieren.

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Unbeschränktes Potenzial

Die Cloud-basierte Telefonanlage bietet eine komplexe Verwaltung all Ihrer Agenten, Telefonnummern, Nebenstellen und Konferenzräume ohne Einschränkungen. Die Einrichtung dauert nicht länger als eine Minute, und Sie zahlen nur für das, was Sie wirklich nutzen.

02

CCloud-basierte Telefonanlage, die von überall auf der Welt zugänglich istloud-based PBX accessible from around the globe

Unsere PBX-Systemlösung ist Cloud-basiert. Sie müssen lediglich ein Konto einrichten und können den Dienst von überall aus nutzen. Wenn Sie über eine bestehende Infrastruktur verfügen, kann die Software problemlos in diese integriert werden.

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Safe operation is guaranteed

Alle Daten und VoIP-Sprachdienste von CloudTalk werden in gesicherten Rechenzentren mit 24/7-Überwachung gespeichert. Wir können Ihnen auch ein Service-Level-Agreement (SLA) für die Telefonanlage anbieten, damit Sie sich darauf verlassen können. Bei Bedarf sichern wir Ihr Unternehmenstelefonsystem regelmäßig und bedarfsgerecht.

Maßgeschneiderte PBX in Echtzeit

CloudTalk PBX passt sich an Ihre Bedürfnisse an, wenn sie sich entwickeln, genau dann, wenn Sie es brauchen. Ein intuitives Verwaltungssystem mit minimalem Schulungsbedarf ermöglicht es Ihnen, Änderungen in Echtzeit überall und jederzeit vorzunehmen.

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Funktionen

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Optimieren Sie Ihren Arbeitsprozess.

Internationale Nummern

Fügen Sie internationale Nummern (mit geografischen oder nicht-geografischen Codes) aus mehr als 140 Ländern hinzu. Dank lokaler Telefonnummern können Kunden aus dem Ausland zu den standardmäßigen Gebühren oder gebührenfrei anrufen.

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Geteilte Kontakte

Versammeln Sie all Ihre Kontakte in einer einzigen Kontaktliste. Integrationen helfen Ihnen, Kontakte von verschiedenen Quellen auf CloudTalk zu importieren. Dadurch werden Ihre Workflows effizienter.

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API

Integrieren Sie CloudTalk mit Ihren externen Systemen. Mithilfe der Integrationen können Sie Kontakte importieren und exportieren, sowie den Verlauf von Telefonanrufen, Bestellungen, Tickets, etc. regelmäßig herunterladen.

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Unbegrenzte gleichlaufende Anrufe

CloudTalk begrenzt Ihre gleichzeitigen Anrufe nicht. Sie können so viele eingehende und ausgehende Anrufe gleichzeitig bearbeiten, wie Sie möchten.

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Anrufstatistiken

Verfolgen Sie die Leistung Ihres Call-Centers. CloudTalk ist eine wirklich datenbasierte Software zur Analyse von Call-Centern. Komplexe Statistiken zu Anrufen, Agenten und Anrufwarteschlangen an einem Ort. Treffen Sie intelligente Entscheidungen auf der Grundlage relevanter Daten.

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Einfache Integrationen

CloudTalk lässt sich problemlos in Ihr CRM, E-Commerce oder Helpdesk-Werkzeug integrieren. Ihre Angestellten sehen alle Kundendaten an einem Ort. So können sie einen besseren und schnelleren Service liefern.

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Anrufaufzeichnung

CloudTalk kann all Ihre Anrufe automatisch aufzeichnen. Nachdem der Anruf beendet wurde, können Sie sich ihn überall und zu jeder Zeit direkt in Ihrem Internetbrowser anhören. Verbessern Sie Kundeninteraktionen, indem Sie die Anrufe Ihres Teams überwachen.

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Interactive Voice Response (IVR)

Erstellen Sie ein mehrstufiges Interactive Voice Response-Menü (IVR), um Anrufer durch die verschiedenen Optionen zu leiten. Stellen Sie sicher, dass sie immer an die richtige Abteilungen, den richtigen Angestellten oder Gruppe von Angestellten weitergeleitet werden und dass sie relevante Informationen anhand von personalisierten Nachrichten erhalten.

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Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe und integrieren Sie Ihre bestehenden Lösungen mit PBX

CloudTalk PBX kann in jede CRM-, Helpdesk- oder E-Commerce-Lösung integriert werden, die Sie bereits verwenden. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie ein maßgeschneidertes System oder eine öffentlich verfügbare Lösung verwenden. Nutzen Sie alle Daten aus allen Ihren Diensten gleichzeitig und an einem Ort. Nutzen Sie Ihre Zeit effizienter und erweitern Sie das Potenzial Ihres Unternehmens.

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Mit #1 bewertete Callcenter-Software

Basierend auf 400+ CloudTalk-Bewertungen auf 6 unabhängigen Software-Marketplaces & -Plattformen

4.5/5 – 225 Bewertungen

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4.3/5 – 347 Bewertungen

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UNSERE KUNDEN

Mehr als 2.500 Callcenter und Telefonsysteme
werden von CloudTalk betrieben

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„Mit den Analytik-Tools von CloudTalk habe ich jetzt einen Überblick über unseren gesamten Prozess. Wir können Diskrepanzen zwischen unseren Agenten erkennen und dadurch unser Team viel besser strukturieren.“

Nelly Donnelly Service-Delivery-Manager

Customer-Story

„CloudTalk hat die Kosten und die Effizienz unseres Teams deutlich verbessert. Die Skriptfunktion ermöglicht es uns, Anrufe viel systematischer anzugehen, und alle Aktionsschaltflächen können direkt in unser Backend übertragen werden.“

Yohann Bensadoun Global-Supply-Growth

Customer-Story

„Unser Anrufvolumen hat sich in nur 2 Jahren verdreifacht, von etwa 10.000 Anrufen auf 30.000 pro Quartal, und mit CloudTalk können wir dieses gesamte Gesprächsvolumen nun problemlos bewältigen. Es war eine ausgezeichnete Entscheidung.“

Frederico Lopes Leiter des Kundenservices

Customer-Story

„Seitdem wir CloudTalk einsetzen, hat sich das Volumen unserer ausgehenden Anrufe deutlich erhöht und wir können jetzt mehr Interessenten und Kunden erreichen als je zuvor.“

Elay Sasson Call-Center-Manager

Customer-Story

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Verbinden Sie Agenten, Kunden und weitere Software miteinander in der Cloud

Entdecken Sie, wie CloudTalk Sie mit unvergleichbarer Kontrolle über Ihren Kundenservice ausstatten kann und beginnen Sie noch heute, Ihren Kundenservice zu optimieren.