Private branch exchange (PBX)

Onze cloud-gebaseerde PBX oplossing zal je helpen je bedrijfsworkflows te optimaliseren en je zakelijk potentieel te maximaliseren. VoIP telefonie, onbeperkte lokale en internationale nummers, een alles-in-één systeem en vele functies en koppelingen, zonder dat ingewikkelde installaties of speciale hardware en servers nodig zijn.

PROBEER GRATIS

Voordelen

PBX met hoogwaardige dienstverlening geeft je meer ruimte om je volledig op je zakelijke activiteiten te concentreren.

01

Onbegrensd potentieel

Cloud-gebaseerde PBX biedt complex beheer van al je medewerkers, telefoonnummers, extensies en vergaderzalen zonder beperkingen. De installatie neemt niet meer dan een minuut in beslag en je betaalt alleen voor wat je werkelijk gebruikt.

02

Cloud-gebaseerde PBX toegankelijk vanuit de hele wereld

Onze PBX systeemoplossing is cloud-gebaseerd. Alles wat je hoeft te doen is een account aanmaken en de dienst van overal beginnen gebruiken. Als je een bestaande infrastructuur hebt, kan de software er gemakkelijk in gekoppeld worden.

03

Safe operation is guaranteed

Alle gegevens en VoIP spraakdiensten van CloudTalk worden opgeslagen in beveiligde datacenters met 24/7 bewaking. We kunnen je ook een service level agreement (SLA) voor PBX geven om je gemoedsrust te vergroten. Indien nodig maken we graag regelmatig backups van je zakelijke telefoonsysteem, op basis van je behoeften.

Real-time PBX op maat

CloudTalk PBX past zich aan aan je behoeften terwijl ze evolueren, net wanneer je ze nodig hebt. Met het intuïtieve beheersysteem met minimale behoefte aan training kun je overal en altijd real-time veranderingen aanbrengen.

PROBEER GRATIS

Functies

ALLE FUNCTIES →

Optimaliseer je werkproces.

Internationale nummers

Verkrijg internationale nummers (met geografische of niet-geografische codes) uit meer dan 140 landen. Met lokale telefoonnummers kunnen klanten uit het buitenland jou bellen tegen standaard lokale tarieven of gratis.

MEER INFORMATIE

Shared contacts

Verzamel al je contacten in een enkele contactenlijst. Met integraties kan je contacten uit verschillende bronnen importeren in CloudTalk. Dit maakt uw workflows nog efficiënter.

MEER INFORMATIE

API

Integreer CloudTalk met jouw externe systemen. Met koppelingen kunt u contacten importeren en exporteren en regelmatig de geschiedenis van telefoongesprekken, bestellingen, tickets, enz. downloaden.

MEER INFORMATIE

Unlimited concurrent calls

CloudTalk beperkt jouw gelijktijdige gesprekken niet. Je kunt zoveel inkomende en uitgaande gesprekken tegelijk afhandelen zoals jij dat zelf wilt.

MEER INFORMATIE

Call statistics

Track de prestaties van jouw callcenter. CloudTalk is een op gegevens gebaseerde callcenter-analysesoftware. complexe statistieken over oproepen, contactcenter medewerkers en wachtrijen samen te brengen en dat allemaal op één plek. Neem slimme beslissingen op basis van relevante gegevens.

MEER INFORMATIE

Simple integrations

CloudTalk kan gemakkelijk gekoppeld worden met je CRM, e-commerce of helpdesk tools. Je medewerkers zien alle klantgegevens op één plaats. Hierdoor kunnen ze een betere en snellere dienstverlening leveren.

MEER INFORMATIE

Gespreksopname

CloudTalk kan automatisch een opname maken van alle gesprekken. Zodra het gesprek is beëindigd, kan je het direct beluisteren vanuit jouw internetbrowser, waar en wanneer je maar wilt. Verbeter de interacties met klanten door de gesprekken van je team te volgen.

MEER INFORMATIE

IVR (Interactive Voice Response)

Creëer je multi-level interactive voice response (IVR) menu om de beller door verschillende opties te leiden. Zorg ervoor dat ze altijd naar de juiste afdeling, agent of agentengroep worden doorverbonden en dat ze relevante informatie krijgen via aangepaste berichten.

MEER INFORMATIE

Stroomlijn je workflows en koppel je bestaande oplossingen met PBX

CloudTalk PBX kan gekoppeld worden in elke CRM, helpdesk of e-commerce opplossing die je al gebruikt. Het maakt niet uit of je een op maat ontworpen systeem of een algemeen beschikbare oplossing gebruikt. Maak maximaal gebruik van alle gegevens van al je diensten tegelijk en op één plaats. Gebruik je tijd efficiënter en vergroot het potentieel van je bedrijf.

PROBEER GRATIS

MEER INFORMATIE

#1 beoordeelde callcenter software

Gebaseerd op 400+ CloudTalk beoordelingen op 6 onafhankelijke software marktplaatsen & platforms

4.4/5 – 253 reviews

4.2/5 – 527 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 253 reviews

ONZE CUSTOMERS

Meer dan 2.500 contact centers en telefoonsystemen
worden gevoed door CloudTalk

LEES DE LAATSTE FEEDBACK VAN KLANTEN →

Door de Covid-19 uitbraak hebben we geheel op afstand een compleet nieuw team moeten opzetten en inzetten. CloudTalk bleek een uitstekende tool te zijn, omdat het ons in staat stelde om het callcenter op afstand te runnen met behoud van de orde dankzij een solide overzicht van de resultaten en prestaties van elke medewerker.

De efficiëntie en kosten van het team zijn drastisch verbeterd. Met Power Dialer kunnen medewerkers het aantal gesprekken dat ze dekken vergroten. We vonden de oproepscripts vooral handig omdat ze ons in staat stellen om op een meer systematische manier oproepen te leiden.

Sinds onze medewerkers aftercall-werk begonnen te gebruiken en alle informatie nu is aangemeld bij de helpdesk, is de algehele oriëntatie een fluitje van een cent. Medewerkers hebben altijd toegang tot de gespreksopnames voor een volledig gespreksoverzicht voor het geval er niet genoeg geschreven notities beschikbaar zijn.

We waarderen de flexibiliteit en schaalbaarheid van CloudTalk. Onze klantenondersteuning werkt 7 dagen, dus we stellen verschillende kantooruren in voor elk telefoonnummer, samen met aangepaste regels om klanten door te verwijzen naar een ander nummer of om een bericht naar hen af te spelen wanneer iemand niet beschikbaar is op de eerste keuze.

CloudTalk heeft ons geholpen met een enorme vermindering van de gemiste oproepen en een efficiënte toewijzing van de klanten aan een specifieke medewerker. Integratie met LiveAgent stelt ons in staat om onnodige taken te automatiseren en de workflows te stroomlijnen, wat resulteert in een klantenondersteuningssysteem dat zich kan richten op klantgeluk.

Het aantal sales calls per dag is fors toegenomen, veel onnodige processen zijn geautomatiseerd met Pipedrive integratie. De wachttijd van de bellers is afgenomen dankzij een aantal handige features zoals Call Flow Designer of IVR. De stemming van de klant verbeterde radicaal.

De onboarding van nieuwe vertegenwoordigers was een makkie met CloudTalk.Nieuwelingen kunnen leren van opnames van hun oudere collega's.Bovendien kunnen managers met de functie Call monitoring in realtime mee in het gesprek deelnemen, en indien nodig, nuttige tips of antwoorden 'toefluisteren' aan de nieuwe medewerker.