Centralita privada (PBX)

Nuestra solución de centralita en la nube te ayudará a optimizar los flujos de trabajo corporativos y a maximizar el potencial de tu negocio. Telefonía VoIP, números locales e internacionales ilimitados, sistema todo en uno y muchas funciones e integraciones, sin necesidad de instalaciones complejas ni de hardware y servidores especiales.

Beneficios

La centralita con servicio de alto nivel te da más espacio para centrarte plenamente en tu negocio.

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Potencial ilimitado

La centralita en la nube proporciona una gestión compleja de todos tus agentes, números de teléfono, extensiones y salas de conferencias sin limitaciones. La configuración no lleva más de un minuto y solo pagas por lo que realmente utilizas.

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Centralita en la nube accesible desde todo el mundo

Nuestra solución de sistema de centralita está basada en la nube. Sólo tienes que crear una cuenta y empezar a utilizar el servicio desde cualquier lugar. Si tienes una infraestructura existente, el software puede integrarse fácilmente en ella.

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El funcionamiento seguro está garantizado

Todos los datos y servicios de voz VoIP de CloudTalk se almacenan en centros de datos seguros con supervisión 24/7. También podemos ofrecerte un acuerdo de nivel de servicio (ANS) para la centralita, para aumentar tu tranquilidad. Estaremos encantados de hacer una copia de seguridad de tu sistema telefónico empresarial con regularidad en función de tus necesidades, si es necesario.

Centralita a medida en tiempo real

La centralita CloudTalk se adapta a tus necesidades a medida que evolucionan, justo cuando lo necesitas. El sistema de administración intuitivo con mínima necesidad de formación te permite hacer cambios en tiempo real en cualquier momento y lugar.

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Funciones

TODAS LAS FUNCIONES →

Optimiza tu proceso de trabajo.

Números internacionales

Adquiere números internacionales (con códigos geográficos o no geográficos) de más de 140 países. Los números de teléfono locales permiten a los clientes del extranjero llamarte con tarifas locales estándar o gratuitas.

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Contactos compartidos

Recopila todos tus contactos en una sola lista de contactos. Las integraciones te ayudarán a importar contactos de varias fuentes a CloudTalk. Esto hará que tus flujos de trabajo sean aún más eficientes.

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API

Integra CloudTalk con tus sistemas externos. Con las integraciones, puedes importar y exportar contactos y descargar regularmente el historial de llamadas telefónicas, pedidos, tickets, etc.

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Llamadas simultáneas ilimitadas

CloudTalk no limita tus llamadas simultáneas. Puedes gestionar tantas llamadas entrantes y salientes como quieras, todas al mismo tiempo.

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Estadísticas de llamadas

Haz un seguimiento del rendimiento de tu centro de llamadas. CloudTalk es un software de analítica de centros de llamadas basado en datos. Estadísticas complejas sobre llamadas, agentes y colas de llamadas en un solo lugar. Toma decisiones inteligentes basadas en datos importantes.

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Integraciones sencillas

CloudTalk puede integrarse fácilmente con tu CRM, comercio electrónico o herramientas de asistencia. Tus agentes verán todos los datos de los clientes en un solo lugar. Esto les permitirá prestar un servicio mejor y más rápido.

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Grabación de llamadas

CloudTalk puede grabar automáticamente todas las llamadas. Una vez que la llamada termina, puedes escucharla directamente desde tu navegador de internet en cualquier momento y lugar. Mejora las interacciones con tus clientes supervisando las llamadas de tu equipo.

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Respuesta de Voz Interactiva (IVR)

Crea tu menú de respuesta de voz interactiva (IVR) de varios niveles para guiar a la persona que llama a través de diferentes opciones. Asegúrate de que siempre se dirigen al departamento, agente o grupo de agentes adecuados y de que reciben información relevante mediante mensajes personalizados.

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Agiliza tus flujos de trabajo e integra tus soluciones existentes con la centralita

La centralita CloudTalk puede integrarse en cualquier solución de CRM, helpdesk o comercio electrónico que ya utilices. No importa si utilizas un sistema diseñado a medida o una solución disponible públicamente. Aprovecha al máximo los datos de todos tus servicios al mismo tiempo y en un solo lugar. Utiliza tu tiempo de forma más eficiente y amplía el potencial de tu negocio.

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Software para centros de llamadas calificado como número uno

Basado en más de 400 reseñas de CloudTalk en 6 marketplaces y plataformas de software independientes

4.4/5 – 258 reviews

4.3/5 – 663 reviews

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NUESTROS CLIENTES

Más de 2.500 centros de llamadas y sistemas telefónicos
son impulsados por CloudTalk

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Due to the Covid-19 outbreak, we had to set up and deploy a completely new team entirely remotely. CloudTalk proved to be an excellent tool, as it enabled us to run the call center remotely while maintaining order thanks to a solid overview of each agent’s results and performance.

The team’s efficiency and costs have improved drastically. Power Dialer allows agents to increase the number of calls they cover. We found the call scripts especially useful because they enable us to lead calls in a more systematic way.

Since our agents began using aftercall work and all information is now logged into the helpdesk, the overall orientation has been a breeze. Agents can always access the call recordings for a full conversation overview in case there aren’t enough written notes available.

We appreciate CloudTalk flexibility and scalability. Our customer support operates for 7 days, so we set different business hours for each phone number along with custom rules to redirect customers to a different number or play any message to them when someone is not available on the first choice.

CloudTalk helped us with a massive reduction in the missed calls and an efficient allocation of the customers to a specific agent. Integration with LiveAgent, allows us to automate unnecessary tasks and streamline the workflows, resulting in a customer support system that can focus on customer happiness.

The number of sales calls per day has radically increased, many unnecessary processes were automized with Pipedrive integration. The waiting time of the callers has decreased thanks to several useful features like Call Flow Designer or IVR. The customer’s mood radically improved.

The onboarding of new representatives was a breeze with CloudTalk. Newbies can learn from recordings from their more senior colleagues. Additionally, the Call Monitoring feature allows managers to jump into calls in real-time and, when needed, to “whisper” helpful tips or answers.

How do free trials work?

Simply send us your contact information and we’ll get you set up with a free, no-strings-attached CloudTalk trial. You can start dialing immediately and enjoy our full range of features and integrations for two fun-filled weeks.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary. Please contact us for more details.

Who is a user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential customers. You can add or remove users at any time and in just a few clicks. Users are agents, supervisors, analysts, administrators, etc.

How often can I change my billing plan?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

How else can I use CloudTalk?

CloudTalk can be used in many different ways: for customer support, as a contact center, or simply as an all-in-one virtual phone system. Our solution is also perfect for companies operating different e-commerce platforms at the same time, as the ability to set up separate customer support channels can make all the difference.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more on our dedicated security page.