Sistem de telefonie Private branch exchange (PBX)

Soluția noastră PBX bazată pe cloud te va ajuta să optimizezi fluxurile de lucru în corporația ta și să îți maximizezi potențialul afacerii. Telefonie VoIP, numere locale și internaționale nelimitate, sistem all-in-one și numeroase funcții și integrări, fără a fi nevoie de instalații complexe sau de hardware și servere speciale.

ÎNCEARCĂ GRATUIT

Beneficii

PBX-ul cu servicii la standarde înalte îți oferă mai mult timp pentru a te concentra pe deplin pe afacerea ta.

01

Potențial nelimitat

PBX-ul bazat pe cloud oferă o gestionare complexă a tuturor agenților, numerelor de telefon, extensiilor și sălilor de conferință, fără constrângeri. Configurarea nu durează mai mult de un minut și plătești doar pentru ce folosești cu adevărat.

02

PBX bazat pe cloud accesibil din întreaga lume

Soluția noastră de sistem PBX este bazată pe cloud. Tot ce trebuie să faci este să îți creezi un cont și să începi să folosești serviciul de oriunde. Dacă ai deja o infrastructură, software-ul poate fi integrat cu ușurință în aceasta.

03

Safe operation is guaranteed

Toate datele și serviciile de voce VoIP de la CloudTalk sunt stocate în centre de date securizate, cu monitorizare 24/7. De asemenea, îți putem oferi un acord la nivel de servicii (SLA) pentru PBX, pentru ca tu să te simți și mai în siguranță. Dacă este necesar, vom fi bucuroși să efectuăm în mod regulat, în funcție de nevoile tale, copii de rezervă pentru sistemul tău de telefonie de afaceri.

PBX personalizat în timp real

CloudTalk PBX se adaptează la nevoile tale pe măsură ce acestea evoluează, exact atunci când ai nevoie de el. Sistemul de administrare intuitiv, cu o necesitate minimă de pregătire, îți permite să faci modificări în timp real, oriunde și oricând.

ÎNCEARCĂ GRATUIT

Funcții

TOATE FUNCȚIILE →

Optimizează-ți procesul de lucru.

Numere internaționale

Obții numere internaționale (cu coduri regionale sau neregionale) din peste 140 de țări. Numerele de telefon locale le permit clienților din străinătate să te sune la tarife locale standard sau chiar gratuit.

AFLĂ MAI MULTE

Contacte partajate

Compilează-ți toate contactele într-o singură listă de contacte. Integrările te vor ajuta să imporți contacte din mai multe surse în CloudTalk. Astfel, îți vei eficientiza și mai mult fluxurile de lucru.

AFLĂ MAI MULTE

API

Integrează CloudTalk cu sisteme tale externe. Cu ajutorul integrărilor, poți importa și exporta contacte și poți descărca în mod regulat istoricul apelurilor telefonice, comenzilor, tichetelor etc.

AFLĂ MAI MULTE

Apeluri simultane nelimitate

CloudTalk nu-ți limitează numărul apelurilor simultane. Poți gestiona oricât de multe apeluri de intrare și de ieșire dorești, toate în același timp.

AFLĂ MAI MULTE

Statistici apeluri

Monitorizează performanța call center-ului tău. CloudTalk este un software analitic de call center bazat realmente pe baza de date. Statistici complexe referitoare la apeluri, agenți și cozi de apeluri, într-un singur loc. Ia decizii inteligente pe baza datelor relevante.

AFLĂ MAI MULTE

Integrări simple

CloudTalk poate fi ușor integrat cu instrumentele tale CRM, e-commerce sau helpdesk. Agenții tăi vor vedea toate datele clienților la un loc. Astfel, vor oferi servicii mai bune și mai rapide.

AFLĂ MAI MULTE

Înregistrarea apelurilor

CloudTalk poate înregistra automat toate apelurile. După încheierea apelului, îl poți asculta direct din browserul tău de internet, oriunde și oricând Îmbunătățește interacțiunile cu clienții prin monitorizarea apelurilor echipei.

AFLĂ MAI MULTE

Răspuns vocal interactiv (IVR)

Creează-ți meniul de răspuns vocal interactiv (IVR) pe mai multe niveluri, pentru a ghida apelantul prin diferite opțiuni. Clientul trebuie să fie întotdeauna direcționat către departamentul, agentul sau grupul de agenți potrivit și să primească informații relevante prin mesaje personalizate.

AFLĂ MAI MULTE

Simplifică-ți fluxurile de lucru și integrează soluțiile tale existente cu sistemul de telefonie PBX

CloudTalk PBX poate fi integrat în orice soluție CRM, helpdesk sau e-commerce pe care o utilizezi deja. Indiferent dacă folosești un sistem creat la comandă sau o soluție disponibilă public. Utilizează la maximum toate datele de la toate serviciile tale, în același timp și într-un singur loc. Folosește-ți timpul mai eficient și mărește potențialul afacerii tale.

ÎNCEARCĂ GRATUIT

AFLĂ MAI MULTE

Cel mai bun soft pentru call center

Pe baza a 400+ recenzii pentru CloudTalk de pe 6 piețe și platforme de soft independente

4.4/5 – 253 reviews

4.2/5 – 527 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 253 reviews

CLIENȚII NOȘTRI

Peste 2.500 de call center-uri și sisteme de telefonie
folosesc CloudTalk

CITEȘTE CELE MAI RECENTE RELATĂRI ALE CLIENȚILOR →

Din cauza pandemiei de Covid-19, a fost nevoie să înființăm și să lansăm o echipă complet nouă, care să lucreze de la distanță. CloudTalk s-a dovedit un instrument excelent, deoarece ne-a permis să coordonăm call center-ul de la distanță, păstrând însă ordinea datorită unei prezentări solide a rezultatelor și performanțelor fiecărui agent.

Eficiența echipei și costurile s-au îmbunătățit considerabil. Power Dialer le permite agenților să crească numărul de apeluri de care se ocupă. Scripturile pentru apeluri ne-au fost deosebit de utile, deoarece ne permit să gestionăm apelurile în mod sistematic.

De când agenții noștri au început să folosească activitățile de după apel, și de când toate informațiile sunt acum consemnate în biroul de asistență, orientarea generală a devenit foarte simplă. Agenții pot accesa oricând înregistrările apelurilor, pentru o imagine completă a conversației, în cazul în care nu sunt disponibile suficiente note scrise.

Suntem recunoscători pentru flexibilitatea și adaptabilitatea CloudTalk. Serviciul nostru de asistență pentru clienți funcționează nonstop, așa că am stabilit ore de lucru diferite pentru fiecare număr de telefon, precum și reguli personalizate, pentru a redirecționa clienții către un număr diferit sau pentru a le reda orice mesaj atunci când nu este disponibil cineva din prima opțiune.

CloudTalk ne-a ajutat prin reducerea masivă a apelurilor ratate și prin alocarea eficientă a clienților către un anumit agent. Integrarea cu LiveAgent ne permite să automatizăm sarcinile inutile și să eficientizăm fluxurile de lucru, și astfel rezultă un sistem de asistență pentru clienți care se poate concentra pe satisfacția acestora.

Numărul de apeluri zilnice pentru vânzări a crescut substanțial, și multe procese inutile au fost automatizate, cu integrarea Pipedrive. Timpul de așteptare a celor care sună a scăzut, datorită mai multor funcții utile, cum ar fi Call Flow Designer sau IVR. Starea de spirit a clienților s-a îmbunătățit radical.

Integrarea noilor reprezentanți a fost foarte simplă cu CloudTalk. Începătorii pot să învețe din înregistrări ale colegilor mai vechi. În plus, funcția de Monitorizare a apelurilor le permite managerilor să intervină în timp real în convorbiri și, la nevoie, să le „șoptească" sfaturi sau răspunsuri utile.