Privat växel (PBX)

Vår molnbaserade PBX-lösning hjälper dig att optimera företagets arbetsflöden och maximera din affärspotential. VoIP-telefoni, obegränsat antal lokala och internationella nummer, allt-i-ett-system och många funktioner och integrationer, utan behov av komplicerade installationer eller särskild hårdvara och servrar.

TESTA GRATIS

Fördelar

PBX med högkvalitativ service ger dig mer utrymme att fokusera fullt ut på ditt företag.

01

Obegränsad potential

Molnbaserad PBX ger komplex hantering av alla dina agenter, telefonnummer, tillägg och konferensrum utan begränsningar. Installationen tar bara en minut och du betalar bara för det du verkligen använder.

02

Molnbaserad PBX tillgänglig från hela världen

Vår PBX-systemlösning är molnbaserad. Allt du behöver göra är att skapa ett konto och börja använda tjänsten var som helst. Om du har en befintlig infrastruktur kan programvaran enkelt integreras i den.

03

Safe operation is guaranteed

Alla data och VoIP-tjänster från CloudTalk lagras i säkra datacenter med övervakning dygnet runt. Vi kan också ge dig ett servicenivåavtal (SLA) för PBX för att öka din trygghet. Vid behov kan vi gärna göra en regelbunden säkerhetskopiering av ditt företagstelefonsystem utifrån dina behov.

Skräddarsydd PBX i realtid

CloudTalk PBX anpassar sig till dina behov när de utvecklas, precis när du behöver det. Intuitivt administrationssystem med minimalt behov av utbildning gör att du kan göra ändringar i realtid var som helst och när som helst.

TESTA GRATIS

Funktioner

ALLA FUNKTIONER →

Optimera din arbetsprocess.

Internationella nummer

Skaffa internationella nummer (med geografiska eller icke-geografiska koder) från mer än 140 länder. Med lokala telefonnummer kan kunder från utlandet ringa dig till vanliga lokala priser eller gratis.

LÄS MER

Delade kontakter

Kompilera alla dina kontakter i en kontaktlista. Integreringar kommer att hjälpa dig importera kontakter från flera olika källor till CloudTalk. Detta kommer att göra dina arbetsflöden mer effektiva.

LÄS MER

API

Integrera CloudTalk med era externa system. Med integrationer kan ni importera och exportera kontakter och regelbundet ladda ner historik över telefonsamtal, beställningar, biljetter etc.

LÄS MER

Obegränsade samtidiga samtal

CloudTalk begränsar inte era samtidiga samtal. Ni kan hantera hur många inkommande och utgående samtal ni vill på samma gång.

LÄS MER

Samtalsstatistik

Spåra ditt callcenters prestationer. CloudTalk är en genuint databaserad mjukvara för call center-analys. Komplex statistik om samtal, agenter och samtalsköer på ett och samma ställe. Ta smarta beslut baserade på relevanta data.

LÄS MER

Enkla Integreringar

CloudTalk kan enkelt integreras med dina CRM-, e-handels- eller helpdesk-verktyg. Dina anställda kommer att se all kunddata på en plats. Detta kommer låta dem leverera en bättre och snabbare service.

LÄS MER

Samtalsinspelning

CloudTalk kan automatiskt göra en inspelning av alla samtal. Efter avslutat samtal så kan ni lyssna på det direkt i din webbläsare, vart som helst och när som helst. Förbättra kundkontakterna genom att övervaka teamets samtal.

LÄS MER

Interaktivt Talsvar (IVR)

Skapa en interaktiv talsvarsmeny (IVR) med flera nivåer för att vägleda kunden genom olika alternativ. Se till att de alltid hänvisas till rätt avdelning, agent eller grupp av agenter och att de får relevant information genom anpassade meddelanden.

LÄS MER

Effektivisera dina arbetsflöden och integrera dina befintliga lösningar med PBX

CloudTalk PBX kan integreras i alla CRM-, helpdesk- eller e-handelslösningar som du redan använder. Det spelar ingen roll om du använder ett skräddarsytt system eller en allmänt tillgänglig lösning. Utnyttja alla data från alla dina tjänster maximalt, samtidigt och på ett och samma ställe. Använd din tid på ett effektivare sätt och öka potentialen i ditt företag.

TESTA GRATIS

LÄS MER

Callcentermjukvaran #1

Baserat på 400+ CloudTalk-recensionerpå 6 oberoende mjukvarumarknadsplatser och plattformar

4.4/5 – 253 reviews

4.2/5 – 527 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 253 reviews

VÅRA KUNDER

Över 2 500 callcenter och telefonsystem
drivs av CloudTalk

LÄS DE SENASTE KUNDBERÄTTELSERNA →

På grund av Covid-19 var vi tvungna att sätta ihop och distribuera ett helt nytt team, på distans. CloudTalk visade sig vara ett utmärkt verktyg, eftersom det gjorde det möjligt för oss att driva kontaktcentret på distans samtidigt som vi kunde upprätthålla ordningen tack vare en solid överblick över varje agents resultat och prestanda.

Teamets effektivitet och kostnader har drastiskt förbättrats. Power Dialer gör det möjligt för agenterna att öka antalet samtal som de täcker. Vi fann samtalsmanuskripten särskilt användbara eftersom de gör det möjligt för oss att leda samtalen på ett mer systematiskt sätt.

Sedan våra agenter började använda aftercall work och all information nu loggas in i helpdesken har den övergripande orienteringen blivit enkel. Agenterna kan alltid få tillgång till samtalsinspelningarna för att få en fullständig översikt över samtalet om det inte finns tillräckligt med skriftliga anteckningar tillgängliga.

Vi uppskattar CloudTalk flexibilitet och skalbarhet. Vår kundsupport är öppen under 7 dagar, så vi har olika öppettider för varje telefonnummer och anpassade regler för att omdirigera kunderna till ett annat nummer eller spela upp meddelanden till dem när det inte finns någon tillgänglig på förstahandsvalet.

CloudTalk hjälpte oss att minska antalet missade samtal kraftigt och att effektivt fördela kunderna till en specifik agent. Integrationen med LiveAgent gör det möjligt för oss att automatisera onödiga uppgifter och effektivisera arbetsflöden, vilket resulterar i ett kundsupportsystem som kan fokusera på kundnöjdhet.

Antalet säljsamtal per dag har ökat radikalt och många onödiga processer automatiserades med Pipedrive-integration. Väntetiden för de som ringer har minskat tack vare flera användbara funktioner som Call Flow Designer eller IVR. Kundernas humör förbättrades radikalt.

Introduktionen av nya representanter var enkel med CloudTalk. Nybörjare kan lära sig av inspelningar från sina mer erfarna kollegor. Med funktionen för Samtalsövervakning kan cheferna dessutom delta i samtalen i realtid och vid behov "viska" användbara tips eller svar.