Trucchi telefonici rapidi per superare i tuoi obiettivi di vendita

Non c’è dubbio che l’efficacia del team di vendita influisca sulle prestazioni complessive di qualsiasi azienda. Migliorarla, quindi, dovrebbe essere una delle priorità principali per ogni venditore. Fortunatamente, ci sono diversi trucchi telefonici rapidi che puoi implementare per superare i tuoi obiettivi. Eccoli qui.

Molte cose sono cambiate nel mondo della comunicazione e dell’assistenza, eppure la maggior parte delle interazioni con i clienti avviene ancora al telefono.

Anche se le chiamate a freddo hanno perso un po’ del loro fascino nel corso degli anni, le conversazioni telefoniche sono ancora fondamentali: infatti, più del 41,2% dei venditori considera la «chiamata» lo strumento di vendita più efficace a propria disposizione. Stai sfruttando al massimo il suo potenziale? 

Il concetto di telefonare ai potenziali clienti esiste da anni, ma non tutti i venditori sembrano approfittarne. Se vuoi davvero che il tuo team diventi efficace al telefono in pochissimo tempo, è il momento di imparare alcuni trucchi rapidi per aiutarti a superare i tuoi obiettivi. 

Trucchi telefonici rapidi per ogni team di vendita

1. Fai la tua mossa il prima possibile. 

Non aspettare troppo prima di metterti in contatto. Si dice che contattando i lead entro un’ora, i venditori abbiano molte più probabilità di avviare conversazioni significative rispetto a chi aspetta più a lungo.

In realtà, meno tempo passa, meglio è! Soprattutto perché i tuoi potenziali clienti potrebbero facilmente perdere interesse o essere contattati dai tuoi concorrenti nel frattempo, cosa che va evitata a tutti i costi.    

2. Fai le tue ricerche. 

Quando chiami, dovresti avere una buona conoscenza del potenziale cliente e delle sue esigenze. Il minimo che puoi fare è dare un’occhiata ai social network e raccogliere alcune informazioni di base.

In questo modo, potrai rendere le tue chiamate più calde e stabilire un rapporto quasi immediato, specialmente se ti sei presentato tramite un contatto comune o se avete interagito in precedenza (ad esempio, sui social media). 

3. Invia prima un invito. 

A proposito di interazioni passate: se sei già in contatto con un potenziale cliente, prova a programmare la chiamata in anticipo, o almeno fagli sapere che lo chiamerai a breve.

Così facendo, potresti incoraggiarlo a ritagliarsi del tempo per ascoltarti e valutare i tuoi servizi. Invia un invito, condividi risorse aggiuntive e preparati a fare conversazioni più significative. Il che ci porta al punto successivo…   

4. Preparati a interazioni significative. 

Potrebbe sorprenderti, ma l’ 85% dei potenziali clienti e acquirenti è insoddisfatto della propria esperienza al telefono. Questo significa, tuttavia, che fare le cose per bene può aiutarti a distinguerti facilmente.

Inizia creando uno script pertinente, che possa aiutarti a sembrare molto più sicuro di te. Non dovresti però limitarti a leggerlo ad alta voce. È importante ascoltare attentamente l’interlocutore ed essere pronti a rispondere a tutte le sue domande.

Se presti maggiore attenzione alle tue conversazioni, non solo potrai avere interazioni più significative, ma potrai anche identificare le obiezioni, le richieste e i problemi più comuni, il che ti permetterà di personalizzare la tua proposta di vendita.

5. Costruisci la fiducia lungo il percorso. 

Se i tuoi potenziali clienti non si fidano abbastanza di te, difficilmente acquisteranno da te. Ammettiamolo: molti venditori non godono di un’ottima reputazione, ma rimediare è piuttosto semplice.

Inizia assicurandoti di essere autentico e concentrati sulla costruzione di una relazione prima ancora di iniziare a vendere qualcosa. Sarai in grado di dimostrare che non sei solo un altro «venditore spietato», ma che hai a cuore ciò che vendi e a chi lo vendi.  

6. Fai domande durante la conversazione telefonica.

Una ricerca approfondita può portarti lontano, ma nulla è paragonabile a una vera conversazione ricca di domande pertinenti per fare una buona impressione sul tuo potenziale cliente.

Infatti, le ricerche dimostrano che esiste una chiara relazione tra il numero di domande poste dai venditori e le loro possibilità di successo. Affinché la tua chiamata vada a buon fine, dovresti fare qualche domanda al tuo interlocutore di tanto in tanto.

Se non sai cosa chiedere, cerca di scoprire di più sui problemi e sulle esigenze del potenziale cliente. In questo modo, sarai in grado di suggerire la migliore soluzione possibile alla fine dei conti. 

7. Evidenzia casi d’uso e casi di studio. 

Premesso che tu abbia tenuto conto dei trucchi precedenti, dovresti già avere un’idea di quale soluzione poter offrire ai tuoi potenziali clienti. Ora è il tuo momento di brillare e incoraggiarli ad acquistare da te.

In sostanza, vale la pena mostrare i vantaggi dei tuoi prodotti con storie e consigli personalizzati. Personalizza sempre la tua presentazione: concentrati sulle funzionalità e sui casi d’uso rilevanti per un determinato potenziale cliente e menziona altri clienti che lo hanno utilizzato per uno scopo simile. Infatti, le testimonianze dei clienti sono un ottimo modo per suscitare interesse e conquistare fiducia. 

8. Non arrenderti finché non ottieni una risposta definitiva. 

All’inizio potrebbe sembrare una mossa disperata, ma il follow-up è in realtà fondamentale per qualsiasi attività di vendita. Infatti, il 50% di tutte le vendite avviene dopo il quinto contatto, ma la maggior parte dei venditori si arrende dopo appena due tentativi. Non commettere lo stesso errore!

Vale la pena rischiare e fare follow-up tutte le volte che è necessario fino a ottenere una risposta. Qualunque sia la risposta, almeno il potenziale cliente non ti lascerà in sospeso. 

9. Dota il tuo team di vendita di un sistema telefonico cloud adeguato (e di altri strumenti utili).

Sfruttare al meglio le proprie conversazioni telefoniche può essere davvero difficile senza gli strumenti di vendita giusti. In effetti, un potente sistema telefonico abbinato a uno strumento CRM è l’essenziale per mantenere aggiornati i dati dei clienti e ottimizzare il processo di vendita. Come mai?

CloudTalk, ad esempio, non solo ti permetterà di effettuare e ricevere più chiamate, ma anche di accedere subito ai dati del chiamante integrandolo con il tuo CRM (e molti altri strumenti).

In sostanza, con l’integrazione degli strumenti e l’automazione delle vendite, non c’è bisogno di perdere tempo in attività amministrative come l’inserimento dei dati e la registrazione delle chiamate: un potente sistema telefonico può farlo facilmente al posto tuo. Potrai così dedicare più tempo a chiudere trattative, invece di inserire dati manualmente e verificarne l’accuratezza tra i vari sistemi.  

Pronto a superare i tuoi obiettivi con questi trucchi telefonici rapidi?

A questo punto dovresti già avere un’idea di quali trucchi telefonici poter implementare nelle tue attività quotidiane. Alcuni di essi potrebbero sembrare ovvi all’inizio, ma per qualche motivo molti venditori non li mettono ancora in pratica.

La ricetta migliore per il successo qui è testare almeno alcuni di questi trucchi telefonici rapidi e capire cosa funziona meglio per te. È più probabile che questi consigli funzionino se sono adattati alle tue esigenze.   

Non dimenticare di tenere gli occhi aperti, imparare da ogni interazione con i clienti (siano essi potenziali o esistenti) e assicurarti di avere gli strumenti giusti per poterti concentrare sull’aumento delle vendite piuttosto che sulle attività manuali.

Già che ci sei, potresti anche dare un’occhiata a ciò che CloudTalk ha da offrirti.