voicemail klein

Voicemail voor je virtuele telefoonsysteem

Maak gepersonaliseerde begroetingen of groepeer voicemailberichten. Als de beller een voicemail inspreekt, kan je deze altijd en overal direct vanuit de internetbrowser beluisteren.

De voicemailfunctie van CloudTalk voor je virtuele telefoonsysteem zorgt ervoor dat er geen inkomende oproepen onbeantwoord blijven, zelfs buiten je kantooruren of wanneer alle medewerkers bezet zijn. Inkomende oproepen worden doorgeschakeld naar de voicemail, zodat uw bellers een bericht kunnen achterlaten op momenten dat je virtuele telefoonsysteem niet beschikbaar is.

Met meldingen en statistieken kan je op de hoogte blijven van de behoeftes van klanten, ongeacht wanneer ze bellen. Maak geïndividualiseerde of gegroepeerde voicemailberichten voor je virtuele telefoonsysteem. Het bericht van de klant wordt naar de juiste medewerker of groep medewerkers gestuurd om op de vraag te reageren. Als je klant bijvoorbeeld met je technische ondersteuning wil praten, wordt het bericht rechtstreeks naar een specifieke technische ondersteuningsmedewerker of naar de hele groep medewerkers verzonden.

Bied een betere service aan met de functies van CloudTalk

Medewerkers illustratie

Aangepaste voicemail-begroetingen voor je virtuele telefoonsysteem

De voicemailfunctie van CloudTalk kan eenvoudig worden aangepast aan jouw unieke zakelijke behoeftes, inclusief aangepaste begroetingen en berichten. In CloudTalk kunt u aangepaste voicemailberichten maken die worden afgespeeld voor bellers, bijvoorbeeld: “Helaas zijn er op dit moment geen medewerkers beschikbaar. We bellen u zo snel mogelijk terug.” Dit betekent dat de klant niet in de wachtrij hoeft te wachten en tijd bespaart.

Voicemail instellingen

Maak je voicemail efficiënter door verschillende instelmogelijkheden te gebruiken. Je kan bepalen dat alle oproepen die binnenkomen tijdens drukke uren of buiten je kantooruren naar de voicemai gestuurd wordenl. Klanten zullen er zeker van zijn dat je zo snel mogelijk op hun probleem reageert en je team krijgt slechts een beheersbare hoeveelheid werk.

Voicemail meldingen

Als de klant een spraakbericht voor je inspreekt, kan je deze meteen terugvinden in de lijst met gemiste oproepen en overal en altijd rechtstreeks vanuit de internetbrowser afspelen. Indien nodig kan CloudTalk automatisch een e-mail maken met de voicemailopname samen met bellerinformatie. De e-mail wordt vervolgens naar de juiste medewerker of groep gestuurd, zodat alle oproepen tijdig een relevant antwoord krijgen.

metrics

CloudTalk toont je de geschiedenis van alle voicemails, ook beschikbaar in grafieken. Voicemail geschiedenis bevat de volgende gegevens:

  • wie het bericht achterliet
  • wanneer het bericht is opgenomen
  • het nummer van de beller
  • beluister de opname

Gegevens die uit deze statistieken worden verzameld, stellen managers in staat om workflows te optimaliseren en je virtuele telefoonsysteem (callcenter) aan te passen aan de veranderende behoeftes van klanten.

Verbeter je klantenservice en bied je klanten de mogelijkheid om een bericht achter te laten dat automatisch naar je medewerkers wordt gestuurd.

Leer vandaag nog hoe je gepersonaliseerde begroetingen kan maken

Berichten illustratie

Deze functies kunnen interessant zijn voor jou

  • Call flow designer – Maak voor gedefinieerde oproepscenario’s op basis van jouw bedrijfsbehoeftes en -voorkeuren.
  • SMS/Tekstberichten – Met deze functie kan je persoonlijke berichten of algemene meldingen naar je klanten sturen en het contact center veel effectiever laten werken.
  • IVR – Deze populaire call center functie helpt bij het begeleiden van de beller door verschillende opties en zorgt ervoor dat ze altijd naar de juiste afdeling, medewerker of groep worden geleid.
  • Callback – Dankzij de terugbelfunctie zullen er geen onbeantwoorde telefoontjes meer zijn in je callcenter, want CloudTalk belt klanten automatisch terug.
  • – CloudTalk kan automatisch alle gesprekken opnemen. Zodra het gesprek is beëindigd, kan je het direct beluisteren vanuit de internetbrowser, waar en wanneer je maar wit.

Betere ervaring voor je klanten

Start 14 dagen gratis proef

Vul het formulier in en ervaar zelf een cloud-gebaseerd contact center voor innovatieve bedrijven. Wees het bedrijf dat je klanten willen dat je bent. Opzetten duurt slechts 5 minuten.