Oprogramowanie do automatycznej transkrypcji rozmów pozwala uchwycić każde słowo
Automatycznie rejestruj rozmowy w formie pisemnej dzięki zaawansowanej transkrypcji połączeń AI. Nasze zautomatyzowane oprogramowanie do transkrypcji rozmów zapewnia, że nigdy nie przegapisz kluczowych szczegółów, ułatwiając zapisywanie, wyszukiwanie i przeglądanie rozmów w dowolnym momencie.
Pomogliśmy tysiącom globalnych firm
Studia przypadków przedstawiające klientów, którzy budują szybciej.
Globalny silnik sprzedaży oparty na połączonych rozmowach
“Transkrypcje i analizy AI CloudTalk ułatwiają śledzenie wskaźników rozmów, głębokości odkryć i wydajności regionalnej – a wszystko to bez konieczności formalnego szkolenia”.
Przeczytaj studium przypadku
Rewolucja w wydajności Revolut i oszczędność ponad 40 godzin pracy
“Dzięki niezawodności CloudTalk mogliśmy poprawić wydajność zespołów sprzedażowych i zamknąć więcej transakcji, niż kiedykolwiek mogliśmy sobie wyobrazić”.
Przeczytaj studium przypadku
Zwiększenie produktywności 200 agentów obsługi klienta
“Dzięki CloudTalk Analytics mam teraz wgląd w każdy krok. Możemy znaleźć rozbieżności i lepiej zrozumieć nasze zespoły”.
Przeczytaj studium przypadku
Sukces zespołu obsługi klienta Glovo
“CloudTalk poprawił koszty i wydajność naszego zespołu. Funkcja skryptu pozwala nam prowadzić rozmowy w znacznie bardziej systematyczny sposób”.
Przeczytaj studium przypadkuCzym jest transkrypcja połączeń?
Transkrypcja połączeń to proces automatycznego przekształcania rozmów mówionych w tekst pisany przy użyciu oprogramowania do transkrypcji połączeń AI. Technologia ta wykorzystuje zaawansowane rozpoznawanie mowy do dostarczania automatycznych transkrypcji połączeń, które są szybkie, dokładne i gotowe do użycia.
Niezależnie od tego, czy potrzebujesz automatycznej transkrypcji połączeń do obsługi klienta, sprzedaży czy śledzenia zgodności, oprogramowanie to pomaga zapewnić, że żaden kluczowy szczegół nie zostanie pominięty – zamieniając każdą rozmowę w potężny atut biznesowy.
Jak działa transkrypcja połączeń?
Pomyśl o automatycznej transkrypcji połączeń jak o inteligentnym asystencie, który nigdy nie traci słowa. Dzięki oprogramowaniu do transkrypcji połączeń AI CloudTalk połączenia są automatycznie transkrybowane w czasie rzeczywistym w pięciu językach – angielskim, francuskim, niemieckim, portugalskim i hiszpańskim.
A najlepsze jest to, że nie jest to tylko podstawowa zamiana mowy na tekst. Jest to analityka głosowa call center, która nie tylko zapewnia bardzo dokładne transkrypcje, ale także zapewnia głębszy wgląd w każdą rozmowę. Możesz zrozumieć swoich klientów i poprawić wydajność swojego zespołu.
Przekształć swoje transkrypcje w kopalnię informacji
Po połączeniu transkrypcji rozmów z inteligentnymi narzędziami do analizy połączeń AI, przechowywane rozmowy stają się skarbnicą przydatnych informacji. Dzięki odpowiedniemu oprogramowaniu Twój zespół nie musi już przeszukiwać niekończących się transkrypcji, aby odkryć to, co najważniejsze.
Funkcje oparte na sztucznej inteligencji, takie jak automatyczne podsumowania połączeń i wyodrębnianie tematów, wykonują ciężką pracę za Ciebie – podkreślając kluczowe momenty, ujawniając trendy i wskazując, co zasługuje na uwagę. Ułatwia to poprawę coachingu, podniesienie poziomu obsługi klienta i podejmowanie mądrzejszych, opartych na danych decyzji w całej organizacji.
Jak skonfigurować transkrypcję połączeń w CloudTalk?
- Na koncie CloudTalk przejdź do strony Account > Workflow Automations.
- Wybierz + Dodaj przepływ pracy i nadaj mu nazwę.
- Jako wyzwalacz wybierz opcję Recording uploaded.
- Wybierz akcję zamiany mowy na tekst.
- Potwierdź i kontynuuj.
- Zapisz przepływ pracy i aktywuj go.
Cechy
Inne funkcje, które mogą Ci się spodobać
Podsumowanie i tagi połączenia
Wyeliminuj powtórzenia i zwiększ wydajność dzięki opartym na sztucznej inteligencji podsumowaniom i tagom.
Analiza nastrojów
Uzyskaj natychmiastową informację zwrotną na temat nastroju rozmówcy, śledząc zmiany jego nastroju.
Analityka
Uzyskaj dostęp do scentralizowanych danych na temat wydajności swojego zespołu i wykorzystaj je do optymalizacji operacji, obniżenia kosztów i zamknięcia większej liczby transakcji.
Stosunek rozmowy do słuchania
Śledź stosunek rozmów do słuchania, aby zapewnić informacje zwrotne oparte na danych i poprawić CX.
Często zadawane pytania
Wszystko, co musisz wiedzieć o produkcie i rozliczeniach.
Czym jest transkrypcja połączeń?
Transkrypcja połączeń konwertuje rozmowy mówione na tekst pisany przy użyciu sztucznej inteligencji, umożliwiając łatwe przeglądanie i analizę połączeń.
Jak działa transkrypcja połączeń?
Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji przetwarzają dźwięk połączeń, transkrybując mowę na tekst, często w czasie rzeczywistym lub wkrótce po zakończeniu połączenia.
Czy transkrypcja połączeń jest dokładna?
Dokładność zależy od jakości dźwięku i zastosowanej technologii; zaawansowana sztuczna inteligencja może osiągnąć ponad 90% dokładności w czystych warunkach.
Czy transkrypcja połączeń jest legalna?
Legalność różni się w zależności od regionu; zawsze informuj uczestników i uzyskuj zgodę na przestrzeganie lokalnych przepisów i regulacji.
Jakie są korzyści z transkrypcji połączeń?
Korzyści z transkrypcji rozmów obejmują lepsze szkolenia, zgodność z przepisami, wgląd w potrzeby klientów i łatwiejsze dokumentowanie rozmów.
Czy transkrypcja połączeń może obsługiwać wiele języków?
Wiele usług obsługuje wiele języków, ale dokładność może się różnić; przed użyciem sprawdź, czy Twój język jest obsługiwany.
Jak bezpieczne są moje transkrybowane dane?
Renomowane usługi wykorzystują szyfrowanie i ścisłą kontrolę dostępu w celu ochrony poufności transkrybowanych danych.
Masz jeszcze jakieś pytania?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz? Porozmawiaj z naszym zespołem.
Gotowy do rozpoczęcia?
Dołącz do ponad 4,000+ nowoczesnych firm, które już zaufały CloudTalk, aby mieć WIĘCEJ i LEPSZE połączenia.
