Ce este o linie POTS, cum funcționează și cum se compară cu VoIP

Lumea se îndepărtează de utilizarea liniilor POTS (Plain Old Telephone Service) pentru comunicațiile telefonice.

În SUA, până în 2030, vor mai exista doar aproximativ 5% de linii fixe, potrivit Lisei Pierce, vicepreședinte de cercetare la firma de cercetare de piață Gartner. Guvernul britanic, între timp, intenționează să treacă de la serviciile telefonice analogice la cele digitale până la sfârșitul anului 2025.

Acest lucru sugerează că scrisul este pe perete pentru POTS la nivel mondial, dar ce înseamnă asta pentru dvs.? Este afacerea dvs. încă dependentă de liniile POTS și este timpul ca acest lucru să se schimbe? Să începem.

Principalele concluzii:

• O linie Plain Old Telephone Service este o linie fixă tradițională bazată pe infrastructură analogică, cum ar fi firele de cupru și stâlpii telefonici.
• Țările din întreaga lume renunță la liniile POTS, ceea ce înseamnă că întreprinderile trebuie să găsească alternative pentru comunicațiile lor telefonice.
• Voice over Internet Protocol (VoIP) este tehnologia din spatele apelurilor prin internet, care înlocuiește tot mai mult liniile telefonice POTS.
• Telefonia bazată pe VoIP are multe avantaje față de POTS, inclusiv configurarea și utilizarea mai simplă, mobilitate mai bună și integrare mai ușoară cu alte instrumente de afaceri.

Ce este o linie POTS?

POTS, prescurtarea de la Plain Old Telephone Service (uneori numit și Public Switched Telephone Network sau PSTN), este un sistem analogic tradițional de transmisie a vocii.

Liniile POTS sunt firele fizice de cupru (pereche torsadată) care conectează punctele terminale ca parte a rețelei. Serviciul de telefonie a fost principala formă de telefonie încă din anii 1880, facilitând comunicarea pentru persoane fizice și juridice deopotrivă.

Ori de câte ori formați un număr de telefon și vorbiți prin intermediul unui telefon cu linie POTS, vocea dvs. este transformată într-un semnal electric și transmisă destinatarului apelului prin fire de cupru. Tonurile pe care le puteți auzi în timpul convorbirii sunt semnale transmise prin aceste fire, care conectează telefonul la o centrală locală.

La începuturile sale, sistemul era cunoscut sub numele de Post Office Telephone Service, deoarece clienții trebuiau să se bazeze pe operatorii oficiilor poștale pentru a le prelua apelurile. Odată ce întregul proces a fost automatizat și s-a îndepărtat de birourile poștale, termenul a fost schimbat în Plain Old Telephone Service, însă acronimul a rămas același.

Cum funcționează un serviciu de telefonie POTS?

Ce sunt liniile POTS nu s-a schimbat prea mult de la sfârșitul secolului al XIX-lea. Cu toate acestea, modul în care acestea funcționează a evoluat în timp.

Cum funcționau liniile telefonice tradiționale

Inițial, atunci când efectuați un apel telefonic, pentru a ajunge la cealaltă persoană, aveați nevoie de ajutorul unui operator care primea și apoi direcționa manual apelul către destinația finală. Acesta făcea acest lucru prin conectarea firelor de cupru la un panou de conectare comun.

Cu cât distanța dintre părți era mai mare, cu atât mai multă muncă trebuia depusă de operatori. În consecință, prețul apelului crește.

Cum a modernizat POTS apelurile telefonice

Dezvoltarea POTS a contribuit la reducerea costurilor apelurilor prin amplasarea de „comutatoare” în anumite puncte ale rețelei. Prin intermediul acestora, apelul putea fi direcționat automat către locații locale, naționale sau internaționale. Ca urmare, nu mai era nevoie de un operator uman.

Comutatorul de rețea „ascultă” tonurile care au fost formate și interpretează numărul de telefon ca fiind locația pe care doriți să o contactați. Apoi vă direcționează apelul prin unul sau mai multe comutatoare până când ajunge la persoana sau compania pe care doriți să o apelați.

Partea cea mai importantă aici este că POTS trebuie să mențină comutatoarele de apelare deschise pentru întreaga conversație, astfel încât impulsurile electrice să poată călători de la un dispozitiv la altul. Cu cât distanța dintre apelanți este mai mare, cu atât mai multe comutatoare trebuie să rămână deschise. Acest lucru tinde să ducă la costuri mai mari ale apelurilor.

Acesta este modul în care funcționează în continuare pentru apelurile tradiționale, dar cum rămâne cu apelurile care vin de la sau se îndreaptă către o întreprindere? În acest caz, apelul este direcționat către un Private Branch Exchange (PBX) care acționează ca un comutator în interiorul biroului companiei și conectează mai multe telefoane care funcționează la fața locului.

Pentru ce sunt utilizate liniile POTS?

Având în vedere că tehnologia este atât de veche și că, prin natura sa, costurile apelurilor – în special pe distanțe lungi – sunt adesea ridicate, atunci la ce este folosită o linie POTS în zilele noastre?

În primul rând, unele întreprinderi încă mai au opinii învechite în ceea ce privește dezbaterea POTS vs VoIP, în special în ceea ce privește calitatea și securitatea apelurilor.

În primele zile ale apelurilor prin internet, jitterul și latența puteau cauza probleme pentru apelurile efectuate online. Cu toate acestea, soluțiile moderne de apelare precum CloudTalk pot garanta acum o calitate ridicată a apelurilor.

Întreprinderile, de asemenea, sunt uneori îngrijorate de potențialele amenințări la adresa securității cibernetice în cazul în care apelează online. Deși acest lucru este de înțeles, iar amenințările la adresa securității cibernetice sunt o problemă serioasă, furnizorii VoIP se pot mândri astăzi cu măsuri de securitate stricte pentru a-și proteja utilizatorii.

În afară de aceste concepții greșite, există doar o mână de cazuri reale de utilizare a liniei POTS:

• Faxul – Comunicarea prin fax este încă importantă pentru unele întreprinderi, în special în cazul în care acestea trebuie să partajeze documente fizice – poate, în scopul semnăturilor. Deși există servicii de fax online, tehnologia este relativ tânără, iar faxurile tradiționale încă utilizează adesea linii POTS.
• Procesarea plăților cu cardul – Întreprinderile mici care doresc să efectueze plăți cu cardul de credit sau de debit pot avea nevoie în continuare de o linie POTS. Terminalele de carduri de tip mai vechi încă necesită o linie fixă dedicată.
• Comunicații de urgență pentru lifturi/ascensoare – Conectivitatea la internet este adesea nesigură într-un lift sau într-un ascensor. Prin urmare, sistemele lor de comunicații de urgență, utilizate pentru raportarea defecțiunilor, sunt adesea încă cablate cu o linie POTS.

POTS vs VoIP: Pe care să îl alegeți?

Până acum, ar trebui să știți ce înseamnă o linie telefonică POTS și cum funcționează această tehnologie. Aceasta înseamnă că veți ști, de asemenea, dacă actualele dvs. comunicații de afaceri încă se bazează pe acest sistem.

În acest caz, este posibil să doriți să vă explorați opțiunile de modernizare, iar aici intervine VoIP.

În timp ce POTS este modalitatea analogică de efectuare a apelurilor, VoIP este echivalentul digital. În loc să se bazeze pe un set de cabluri și o mulțime de hardware, tehnologia VoIP utilizează internetul și un router pentru a funcționa.

Puteți afla mai multe despre cum funcționează VoIP în altă parte. Ceea ce doriți să știți este dacă o linie POTS sau VoIP este cea mai bună alegere pentru afacerea dumneavoastră. Să ne uităm la o comparație directă VoIP vs POTS, în termeni de:

• Ușurința configurării și integrării
• Mobilitate
• Costuri
• Capabilități
• Scalabilitate

Ușurința configurării și integrării

Întreprinderile se feresc adesea să schimbe sistemele, legate de comunicații sau de altă natură, de teamă că configurarea și implementarea oricărui lucru nou poate fi dificilă.

Prin urmare, ușurința configurării și integrării este un factor cheie atunci când se compară VoIP cu telefonia fixă.

• VoIP : Soluțiile de apeluri de afaceri bazate pe VoIP, precum CloudTalk, sunt concepute pentru a fi rapid și ușor de configurat. Odată ce vă abonați, puteți descărca software-ul și aplicațiile pe dispozitivele dvs. preferate și puteți începe să apelați în câteva minute. Interfețele intuitive, de asemenea, fac ca integrarea noilor utilizatori să fie la fel de simplă.
• POTS: Începerea cu o nouă soluție de linie POTS este de obicei mult mai complicată. În funcție de ceea ce are deja afacerea dvs., este posibil să fie nevoie să instalați noi linii telefonice, să investiți în mai mult hardware și să faceți alte schimbări semnificative. De asemenea, este posibil ca personalul dvs. să fie nevoit să învețe cum să utilizeze diferite telefoane de birou și hardware-ul aferent.

Mobilitate

Astăzi, afacerile sunt rareori limitate la birou. Mulți oameni lucrează de la distanță sau pe o bază hibridă, iar o mulțime de locuri de muncă implică călătorii. Acest lucru face ca mobilitatea și flexibilitatea soluției dvs. de apelare pentru afaceri să fie un factor esențial.

• VoIP: Mobilitatea este unul dintre punctele forte ale VoIP. Atâta timp cât au o conexiune stabilă la internet și pot accesa serviciul VoIP, angajații dvs. nu trebuie să fie prezenți fizic la birou pentru a răspunde apelurilor pe internet. Acestea pot avea loc acasă, la o cafenea sau chiar în parcul local.
  
  Mai mult, numerele de telefon virtuale – cum ar fi 160+ numerele internaționale oferite de CloudTalk – facilitează stabilirea de prezențe locale în întreaga lume pentru afacerea dvs.
  
• POTS: Propria natură a POTS înseamnă că este mult mai puțin mobilă decât o soluție bazată pe VoIP. Sistemele de telefonie POTS se bazează pe conexiuni fizice (liniile fixe reale) la rețeaua de telefonie. Prin urmare, un astfel de sistem este limitat la utilizarea într-o singură locație geografică.

Costuri

Ca în cazul oricărei decizii de afaceri, și costul joacă un rol major în alegerea unui sistem de telefonie. Din nou, există unele diferențe majore în ceea ce privește costul configurațiilor VoIP și al soluțiilor bazate pe linia POTS

• VoIP: Aveți acces fiabil la internet și un dispozitiv care se poate conecta la acesta? Atunci tot ce vă trebuie este un plan de abonament la o platformă VoIP și sunteți gata să începeți să efectuați și să primiți apeluri prin internet. Acest lucru face ca utilizarea platformelor VoIP să fie mult mai ieftină, chiar și pentru companiile cu bugete restrânse. Cât de ieftin? Consultați ghidul nostru de prețuri pentru sistemele de telefonie pentru afaceri.
  
• POTS: În primul rând, costurile inițiale pentru instalarea unui nou sistem telefonic local pot fi foarte mari. Este posibil să trebuiască să plătiți pentru a instala noi linii fizice și alt hardware pentru ca sistemul să funcționeze. Apoi, va trebui să plătiți în permanență furnizorului, costurile apelurilor și costurile de întreținere sau actualizare a infrastructurii.

Capabilități

O altă întrebare cheie pe care trebuie să o puneți cu privire la orice soluție de apelare este „ce poate face pentru mine?”. Caracteristicile și funcționalitățile oferite de orice sistem vor determina cât de util și rentabil este acesta pentru afacerea dumneavoastră.

• VoIP: Soluțiile de apelare bazate pe VoIP oferă de obicei un set impresionant de funcționalități. CloudTalk, de exemplu, include IVR personalizabil, rutarea apelurilor, apeluri în trei direcții, monitorizarea apelurilor și multe altele. În plus, cele mai bune soluții oferă, de asemenea, o calitate ridicată a apelurilor, informații bazate pe inteligență artificială și integrări native cu alte instrumente de afaceri, cum ar fi CRM-uri, calendare și altele.
• POTS: Cele mai bune sisteme de telefonie fixă vor avea un set decent de funcții de apelare. Ar trebui să vă așteptați să găsiți mesagerie vocală, redirecționarea apelurilor și transferul apelurilor ca funcții standard. Este posibil să găsiți chiar și un sistem care poate oferi înregistrarea apelurilor și coada de așteptare. Cu toate acestea, gama de funcționalități va fi întotdeauna mai restrânsă

Aflați cum să alegeți un pachet VoIP potrivit.

Descarcă ebook

VoIP vs POTS: În rezumat

Pentru a vă fi mai ușor să vedeți cât de bine se compară VoIP cu liniile POTS tradiționale, haideți să recapitulăm rapid avantajele și dezavantajele fiecăruia:

Schimbați o linie POTS pentru VoIP și asigurați viitorul afacerii dvs.

Având în vedere cât timp a existat POTS, este de înțeles că unele întreprinderi ezită să adopte VoIP. Cu toate acestea, beneficiile pe care VoIP le poate oferi companiilor le depășesc cu mult pe cele ale utilizării sistemelor telefonice analogice tradiționale.

Flexibilitate, mobilitate, o gamă largă de caracteristici și costuri; VoIP câștigă în toate aceste categorii.

De asemenea, trebuie să țineți cont de faptul că, pe măsură ce liniile POTS sunt încet-încet închise, va deveni mai greu și mai costisitor să continuați să folosiți linia fixă de la birou. Deci, poate că acum ar fi un moment bun pentru a afla ce are de oferit soluția VoIP de la Cloudtalk și pentru a vedea singur beneficiile?

Încercați fără risc de 14 zile CloudTalk acum și aflați singur!