Transformați fiecare apel într-o experiență personalizată cu Call Notes

Capturați și organizați detaliile cheie ale apelurilor pentru a stimula urmăriri mai rapide, coaching mai inteligent și relații mai puternice cu clienții. Cu note de apel clare și accesibile, echipa dvs. rămâne aliniată, îmbunătățește ratele de conversie și oferă în mod constant servicii excelente.

Contact Vânzări

Încearcă gratuit

Serviciu lent? Oportunități ratate?
Este timpul să vă sincronizați cu notele de apel

Creșteți productivitatea cu ajutorul informațiilor instantanee

Simplificați gestionarea apelurilor prin salvarea și organizarea rapidă a detaliilor cheie. Echipa dvs. economisește timp și rămâne concentrată pe ceea ce contează – nu mai trebuie să scormoniți prin conversațiile anterioare.

Oferiți servicii fără întreruperi cu istoricul complet al apelurilor

Spuneți adio detaliilor ratate. Cu istoricul complet al apelurilor disponibil dintr-o singură privire, agenții pot oferi servicii personalizate, punctuale, cu zero fricțiuni, de fiecare dată.

Eliberați sinergia echipei cu ajutorul cunoștințelor partajate

Reduceți greșelile și confuzia. Cu ajutorul notelor partajate ale centrului de apeluri, echipa dvs. este întotdeauna aliniată, oferind servicii consecvente și perfecte la fiecare interacțiune.

Motor global de vânzări alimentat de conversații conectate

„Transcrierile și analizele AI ale CloudTalk facilitează urmărirea ratelor de discuție, a profunzimii descoperirii și a performanței regionale – toate acestea fără a necesita o instruire formală pentru a începe.”

Marta Santos

Șef de echipă SDR, Pipedrive

Citiți studiul de caz

Revoluționarea eficienței Revolut și economisirea a peste 40 de ore

„Datorită fiabilității CloudTalk, am putut să îmbunătățim performanța echipelor de vânzări și să încheiem mai multe contracte decât ne-am fi putut imagina vreodată.”

Jamie Devlin

Șef de operațiuni

Citiți studiul de caz

Creșterea productivității pentru 200 de agenți de asistență pentru clienți

„Cu CloudTalk’s Analytics, acum pot vedea fiecare pas din drum. Putem găsi discrepanțe și obține o înțelegere mult mai bună a echipelor noastre.”

Nelly Donnelly

Manager livrare servicii

Citiți studiul de caz

Asigurarea succesului pentru echipa de asistență pentru clienți Glovo

„CloudTalk a îmbunătățit costurile și eficiența echipei noastre. Funcția de script ne permite să conducem apelurile într-un mod mult mai sistematic.”

Yohann Bensadoun

Creșterea ofertei globale

Citiți studiul de caz

Beneficiile notelor de plată

Împuterniciți-vă echipa cu informații utile

Încheiați mai multe tranzacții cu note mai inteligente

Capturați detalii esențiale, cum ar fi obiecțiile clienților, nevoile și pașii următori, permițând echipei dvs. de vânzări să urmărească eficient. Având totul organizat, aceștia pot prioritiza clienții potențiali, pot răspunde rapid și pot încheia afaceri mai repede. Gata cu urmărirea detaliilor sau cu ratarea oportunităților – echipa dvs. de vânzări va avea la îndemână tot ceea ce are nevoie pentru a reuși.

Accelerați învățarea agenților cu informații despre apelurile reale

Furnizați exemple reale de interacțiuni cu clienții care servesc drept resursă de învățare pentru agenții noi. Agenții existenți pot utiliza, de asemenea, notele de apel pentru a se autodepăși și a înțelege cum să gestioneze diferite scenarii. Acest lucru le accelerează curba de învățare, ajutându-i să comunice mai bine și să ofere servicii excepționale.

Rămâneți în conformitate cu înregistrările exacte ale apelurilor

Mențineți o evidență clară și trasabilă a fiecărei interacțiuni cu clienții, asigurându-vă că afacerea dvs. rămâne conformă cu reglementările din industrie. Acest lucru este deosebit de important în sectoarele cu cerințe stricte, unde documentația exactă este esențială. Păstrând înregistrări detaliate, reduceți riscurile juridice și asigurați transparența.

Transformați apelurile în date pentru decizii mai bune

Notele de apel captează date valoroase despre clienți, cum ar fi preocupările sau preferințele comune, care pot fi analizate pentru a vă îmbunătăți serviciile. Aceste informații vă ajută să anticipați nevoile clienților, să identificați modele și să luați decizii mai bine fundamentate. Prin utilizarea acestor date, puteți îmbunătăți continuu procesele și crește satisfacția clienților.

NOTE PUTERNICE

Transformați conversațiile în rezultate

Transformați fiecare apel într-o oportunitate cu informații clare și organizate pentru echipa dvs.

Ce sunt notele de apel?

Notele de apel vă permit să înregistrați cele mai importante informații în timpul sau după fiecare conversație cu un client sau prospect. Acestea pot fi partajate cu ușurință între membrii echipei, asigurându-vă că toată lumea are contextul necesar pentru a continua conversația fără ca clientul să fie nevoit să repete ceva. Acest lucru îmbunătățește experiența clientului, raționalizează colaborarea în echipă și optimizează urmărirea și serviciile pentru clienți.

Încearcă gratuit

Contact Vânzări

Cum funcționează notele de apel în CloudTalk?

După încheierea unui apel, AI generează automat un rezumat cu puncte cheie, etichete și informații. Agenții pot vizualiza acest rezumat în istoricul apelurilor din aplicația desktop sau în ecranul detaliat Detalii apel. De acolo, ei pot copia cu ușurință rezumatul în secțiunea de note a apelului cu un singur clic sau îl pot salva în clipboard.

Aceste note rămân atașate la înregistrarea apelului clientului, astfel încât orice membru al echipei le poate accesa ulterior. Astfel, agenții economisesc timp, toată lumea se aliniază și se asigură că niciun detaliu important nu se pierde.

Încearcă gratuit

Contact Vânzări

Duceți notele de apel la nivelul următor cu ajutorul AI

Faceți munca post-apel fără efort cu ajutorul instrumentelor bazate pe inteligență artificială. Să Rezumatele apelurilor să capteze instantaneu punctele cheie din fiecare conversație, în timp ce Notele inteligente înregistrează detalii importante, cum ar fi deciziile luate, elementele de acțiune și feedback-ul clienților.

Transcrierea AI a apelurilor asigură că nimic nu este pierdut, iar Analiza sentimentelor surprinde emoțiile clienților pentru a vă ajuta echipa să răspundă pe tonul potrivit. Cu Etichetare automatăAI etichetează apelurile cu subiecte relevante, astfel încât să puteți urmări tendințele, să identificați riscurile și să vă optimizați serviciile în timp real.

Agenții rămân concentrați pe conversație – AI are grijă de detalii.

Vedeți cum AI vă poate simplifica fluxul de lucru

Cum se configurează Call Notes cu CloudTalk?

Asigurați-vă că Conversation Intelligence este activ în planul dumneavoastră CloudTalk și că înregistrarea apelurilor este activată pentru numerele de care aveți nevoie.
Accesați panoul de control > Cont > Setări > AI Conversation Intelligence.
Activați Note și etichetare.
În Etichete, adăugați etichetele pe care doriți ca AI să le utilizeze pentru etichetarea automată (acestea trebuie să existe deja în contul dvs.).
Faceți clic pe Salvare modificări – și ați terminat!

Încearcă gratuit

Contact Vânzări

Caracteristici

Alte caracteristici care v-ar putea plăcea

Rezumatul și etichetele apelului

Eliminați repetițiile și creșteți eficiența cu ajutorul rezumatelor și etichetelor post-apel bazate pe AI.

Aflați mai multe

Etichetare contacte

Atribuiți etichete personalizate contactelor dvs. și sortați-le cu ușurință în categorii.

Aflați mai multe

Transcrierea apelurilor

Analizați și înțelegeți apelurile dvs. prin transcrierea automată a acestora cu ajutorul AI.

Aflați mai multe

Raportul vorbit/ascultat

Urmăriți raportul Talk/Listen pentru a oferi feedback bazat pe date și pentru a îmbunătăți CX.

Aflați mai multe

Întrebări frecvente

Tot ce trebuie să știți despre produs și facturare.

Ce este o notă de apel?

O notă de apel este un scurt rezumat scris al unui apel telefonic, care surprinde punctele cheie, deciziile și acțiunile ulterioare pentru referință.

Cum să luați notițe despre apelurile telefonice?

Ascultați în mod activ, notați punctele cheie, deciziile și elementele de acțiune. Folosiți abrevieri, rămâneți organizat și revizuiți notele apelantului imediat după apel pentru claritate.

Cum să scrieți o notă de apel?

Scrieți o notă de convocare concentrându-vă pe punctele principale, decizii și acțiuni. Utilizați antete, puncte și abrevieri. Revizuiți și organizați notele după apel pentru claritate și urmărire.

Ce sunt notele de apel într-un telefon?

Notele de apel sunt scurte rezumate ale apelurilor telefonice care surprind detaliile cheie, deciziile și acțiunile ulterioare pentru o consultare ușoară și o reamintire mai bună.

Există o aplicație care ia notițe vocale?

Da, aplicația AI Smart Notes de la CloudTalk înregistrează apelurile, le transcrie și generează automat note vocale categorizate cu informații cheie și elemente de acțiune.