Capturați fiecare cuvânt cu ajutorul software-ului de transcriere automată a apelurilor

Capturați automat apelurile dvs. în formă scrisă cu transcrierea avansată a apelurilor AI. Software-ul nostru de transcriere automată a apelurilor vă asigură că nu pierdeți niciodată detalii esențiale, facilitând salvarea, căutarea și revizuirea conversațiilor în orice moment.

Contact Vânzări

Încearcă gratuit

Înregistrați, revizuiți și culegeți recompensele

Creșteți productivitatea cu 23%

Nu mai luați notițe și ascultați în același timp. Cu ajutorul software-ului de transcriere automată a apelurilor, echipa dvs. se poate concentra în întregime pe conversație, nu pe tastatură.

Creșteți conversiile cu 20%

Folosiți software-ul de transcriere a apelurilor cu inteligență artificială pentru a revizui apelurile de vânzări, pentru a vă ajusta strategiile de vânzări și pentru a oferi un coaching mai bun.

Rămâneți întotdeauna 100% conforme

Respectați reglementările din industrie fără bătăi de cap. Cu transcrierea automată a apelurilor pentru urmărirea conformității, puteți stoca, revizui și verifica cu ușurință fiecare conversație.

Motor global de vânzări alimentat de conversații conectate

„Transcrierile și analizele AI ale CloudTalk facilitează urmărirea ratelor de discuție, a profunzimii descoperirii și a performanței regionale – toate acestea fără a necesita o instruire formală pentru a începe.”

Marta Santos

Șef de echipă SDR, Pipedrive

Citiți studiul de caz

Revoluționarea eficienței Revolut și economisirea a peste 40 de ore

„Datorită fiabilității CloudTalk, am putut să îmbunătățim performanța echipelor de vânzări și să încheiem mai multe contracte decât ne-am fi putut imagina vreodată.”

Jamie Devlin

Șef de operațiuni

Citiți studiul de caz

Creșterea productivității pentru 200 de agenți de asistență pentru clienți

„Cu CloudTalk’s Analytics, acum pot vedea fiecare pas din drum. Putem găsi discrepanțe și obține o înțelegere mult mai bună a echipelor noastre.”

Nelly Donnelly

Manager livrare servicii

Citiți studiul de caz

Asigurarea succesului pentru echipa de asistență pentru clienți Glovo

„CloudTalk a îmbunătățit costurile și eficiența echipei noastre. Funcția de script ne permite să conducem apelurile într-un mod mult mai sistematic.”

Yohann Bensadoun

Creșterea ofertei globale

Citiți studiul de caz

Ce este transcrierea apelurilor?

Transcrierea apelurilor este procesul de convertire automată a conversațiilor vorbite în text scris cu ajutorul software-ului de transcriere a apelurilor AI. Această tehnologie utilizează recunoașterea vocală avansată pentru a furniza transcrieri automate ale apelurilor care sunt rapide, precise și gata de utilizare.

Fie că aveți nevoie de transcrierea automată a apelurilor pentru asistență pentru clienți, vânzări sau urmărirea conformității, acest software vă ajută să vă asigurați că niciun detaliu crucial nu este omis – transformând fiecare conversație într-un activ de afaceri puternic.

Încearcă gratuit

Contact Vânzări

Cum funcționează transcrierea apelurilor?

Gândiți-vă la transcrierea automată a apelurilor ca la asistentul dvs. inteligent care nu pierde niciun cuvânt. Cu software-ul de transcriere a apelurilor cu inteligență artificială CloudTalk, apelurile dvs. sunt transcrise automat în timp real în cinci limbi – engleză, franceză, germană, portugheză și spaniolă.

Și iată partea cea mai bună: nu este doar o dictare-text de bază. Este o analiză a vocii pentru call center care nu numai că oferă transcrieri extrem de precise, dar vă oferă și informații mai profunde despre fiecare conversație. Puteți să vă înțelegeți clienții și să îmbunătățiți performanța echipei dvs.

Încearcă gratuit

Contact Vânzări

Beneficiile transcrierii apelurilor

Transformați conversațiile într-o resursă valoroasă

Formare și coaching îmbunătățite

Reprezentanții de vânzări ratează adesea feedback-ul esențial în timpul apelurilor. Software-ul automatizat de transcriere a apelurilor captează fiecare obiecție, întrebare și prezentare de succes. Echipele studiază aceste conversații, rafinându-și abordarea pe baza interacțiunilor reale cu clienții.

Îmbunătățirea informațiilor despre clienți

O echipă de asistență observă un model în plângerile clienților cu privire la o anumită caracteristică. Fără transcrieri, această perspectivă ar putea dura luni de zile până să apară. Cu înregistrările de text care pot fi căutate, echipele identifică imediat tendințele, ajutând echipele de produs să prioritizeze îmbunătățirile.

Conformitate și documentație simplificate

Echipele juridice și de conformitate nu mai trebuie să scotocească prin înregistrările interminabile ale apelurilor. Cu transcrierea automată a apelurilor pentru conformitate, fiecare promisiune, confirmare și acord este stocat într-un format ușor de căutat.

Luarea deciziilor bazate pe date

Analizând datele de transcriere a apelurilor AI, puteți descoperi limbajul autentic al clienților, preferințele și punctele dureroase direct de la sursă. Aceste informații din lumea reală vă ajută să elaborați mesaje, campanii și strategii de produs.

Transformați transcrierile dvs. într-o mină de aur de informații

Atunci când combinați transcrierea apelurilor cu instrumente inteligente de inteligență a apelurilor AI, conversațiile dvs. stocate devin o comoară de informații utile. Cu software-ul potrivit, echipa dvs. nu mai trebuie să treacă prin transcrieri interminabile pentru a descoperi ceea ce contează cel mai mult.

Funcțiile bazate pe inteligență artificială, cum ar fi rezumatele automate ale apelurilor și extragerea subiectelor, fac munca grea pentru dvs., evidențiind momentele cheie, tendințele și indicând ceea ce merită atenție. Acest lucru facilitează îmbunătățirea coaching-ului, îmbunătățirea serviciilor pentru clienți și luarea de decizii mai inteligente, bazate pe date, în întreaga organizație.

Aflați mai multe

Cum se configurează transcrierea apelurilor în CloudTalk?

În contul dvs. CloudTalk, navigați la Cont > Automatizarea fluxurilor de lucru.
Selectați + Add Workflow și denumiți fluxul de lucru.
Ca declanșator, selectați Înregistrare încărcată.
Selectați acțiunea Dictare-text.
Confirmați și continuați.
Salvați fluxul de lucru și activați-l.

Aflați mai multe

Caracteristici

Alte caracteristici care v-ar putea plăcea

Rezumatul și etichetele apelului

Eliminați repetițiile și creșteți eficiența cu ajutorul rezumatelor și etichetelor post-apel bazate pe AI.

Aflați mai multe

Caracteristică emblematică

Analiza sentimentelor

Obțineți feedback imediat cu privire la starea de spirit a interlocutorului dvs. urmărind schimbările lor de sentiment.

Aflați mai multe

Caracteristică emblematică

Analiză

Accesați date centralizate privind performanța echipei dvs. și utilizați-le pentru a optimiza operațiunile, a reduce costurile și a încheia mai multe contracte.

Aflați mai multe

Raportul vorbit/ascultat

Urmăriți raportul Talk/Listen pentru a oferi feedback bazat pe date și pentru a îmbunătăți CX.

Aflați mai multe

Întrebări frecvente

Tot ce trebuie să știți despre produs și facturare.

Ce este transcrierea apelurilor?

Transcrierea apelurilor convertește conversațiile vorbite în text scris cu ajutorul inteligenței artificiale, permițând revizuirea și analiza ușoară a apelurilor.

Cum funcționează transcrierea apelurilor?

Instrumentele bazate pe inteligență artificială procesează sunetul apelurilor, transcriind discursul în text, adesea în timp real sau la scurt timp după terminarea apelului.

Transcrierea apelurilor este exactă?

Precizia depinde de calitatea audio și de tehnologia utilizată; AI-ul avansat poate atinge o precizie de peste 90% în condiții clare.

Este legală transcrierea apelurilor?

Legalitatea variază în funcție de regiune; informați întotdeauna participanții și obțineți consimțământul pentru a respecta legile și reglementările locale.

Care sunt beneficiile transcrierii apelurilor?

Beneficiile transcrierii apelurilor includ îmbunătățirea instruirii, conformitatea, cunoașterea clienților și documentarea mai ușoară a conversațiilor.