Vzdialený kancelársky telefónny systém pre moderné virtuálne tímy
Prepojte svoje tímy po celom svete so vzdialeným kancelárskym telefónnym systémom, ktorý udržuje konverzácie jasné a organizované. Virtuálne tímy môžu pracovať odkiaľkoľvek a stále znieť, akoby boli hneď vedľa.
- Jednoduché nastavenie: Začnite v priebehu minút bez potreby IT podpory.
- Krištáľovo čistá spoľahlivosť: Užívajte si HD VoIP, ktoré udržuje hovory ostré odkiaľkoľvek.
- Jednoduché škálovanie: Pridávajte a odstraňujte používateľov a čísla niekoľkými kliknutiami.
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Základy
Čo je vzdialený kancelársky telefónny systém?
Vzdialený kancelársky telefónny systém je cloudová obchodná telefónna platforma, ktorá umožňuje vášmu tímu uskutočňovať a prijímať hovory odkiaľkoľvek – z domu, z coworkingového priestoru alebo z iného kontinentu – pomocou notebooku, prehliadača alebo smartfónu namiesto stolových telefónov pripojených k jednej kancelárii. Hovory prebiehajú cez internet (VoIP), zatiaľ čo smerovanie, nahrávanie a analýza sú centrálne spravované z jedného dashboardu.
Keďže nič nezávisí od fyzickej kancelárskej infraštruktúry, vzdialený kancelársky telefónny systém (niekedy nazývaný virtuálny kancelársky telefónny systém) sa nastaví za pár minút, škáluje sa pridávaním používateľov namiesto inštalácie liniek a poskytuje distribuovaným tímom miestne čísla v 160+ krajinách.
Choďte globálne so spoľahlivým vzdialeným telefónnym systémom
Začnite za
Menej ako 24 hodín
Spustite svoj tím s naším intuitívnym systémom do 24 hodín. Žiadny hardvér na inštaláciu, žiadny IT projekt, žiadne čakanie na technikov, žiadne technicky náročné požiadavky – stačí si vytvoriť účet, preniesť alebo vybrať svoje čísla a pozvať agentov z karty prehliadača. Väčšina vzdialených tímov uskutočňuje svoje prvé hovory v ten istý deň, keď sa zaregistrujú.
Zabezpečte
99.999% dostupnosť
Vychutnajte si vynikajúcu kvalitu hovorov na akomkoľvek zariadení, všade. CloudTalk beží na decentralizovanej, viackarátovej infraštruktúre – keď má jeden operátor problém, hovory sa automaticky presmerujú. Pre vzdialený tím je telefónny systém kanceláriou, takže spoľahlivosť nie je len výhodou; je to základ, na ktorom stojí všetko ostatné.
Zvýšte mieru
prijatia hovorov o 40 %
Miestne čísla v 160+ krajinách vám umožnia pôsobiť lokálne všade. To je výhodné, pretože potenciálni zákazníci prijímajú známe čísla – keď vaši vzdialení agenti volajú z miestneho čísla volajúceho namiesto zahraničnej predvoľby, miera prijatia hovorov sa zvyšuje až o 40 %. Váš tím môže sedieť kdekoľvek na svete a stále znieť ako kancelária vedľa.
AKO POMÁHAME
Kľúčové funkcie vzdialeného kancelárskeho telefónneho systému
Zostaňte blízko zákazníkov na akúkoľvek vzdialenosť
Bez ohľadu na to, odkiaľ sa váš tím prihlasuje – alebo kde sa nachádzajú vaši zákazníci – CloudTalk udržuje komunikáciu bezproblémovú. Naše telefónne systémy pre vzdialených pracovníkov prekonávajú každú vzdialenosť prostredníctvom viacerých kanálov.
- Automatická identifikácia čísla: Zvýšte mieru prijatia hovorov zobrazením známeho a dôveryhodného miestneho čísla, ktoré zodpovedá polohe vašich zákazníkov.
- Správy WhatsApp: Spojte sa so zákazníkmi po celom svete v reálnom čase a spravujte všetko z jedného miesta s integráciou správ WhatsApp.
- Textové správy (SMS): Posielajte a prijímajte správy z akéhokoľvek zariadenia, automatizujte následné kroky a udržujte konverzácie jednoduché a profesionálne.
Udržujte vzdialené tímy v synchronizácii
Automatizované pracovné postupy udržujú váš vzdialený tím v synchronizácii, aj keď sú vzdialené míle. Telefónne systémy CloudTalk pre vzdialené kancelárie zrýchľujú a zjednodušujú každodenné úlohy.
- Inteligentné smerovanie hovorov: Automaticky smerujte hovory na základe zručností agentov, polohy alebo histórie volajúceho, aby ste spojili ľudí rýchlejšie.
- Návrhár toku hovorov: Vytvorte si vlastné toky hovorov s jednoduchým presúvaním a používaním podmienenej logiky na automatizáciu častých rozhodnutí o smerovaní.
- Automatizácia pracovných postupov: Automatizujte opakujúce sa úlohy, ako je zaznamenávanie hovorov, následné kroky alebo aktualizácie CRM, takže všetko beží na pozadí.
Zabezpečte každý hovor, bez ohľadu na polohu
Bezpečnosť by nemala klesať len preto, že váš tím je rozložený po celom svete. Naše virtuálne kancelárske telefónne systémy udržujú každú interakciu bezpečnú a v súlade s predpismi.
- Bezpečnosť: Komplexné šifrovanie, bezpečné ukladanie dát a prísne kontroly prístupu, ktoré chránia komunikáciu vášho tímu z akéhokoľvek miesta.
- Súlad: Jednoducho dodržujte globálne predpisy vďaka vstavaným nástrojom, ktoré podporujú HIPAA, CCPA a priemyselné štandardy, čím udržiavajú vzdialené operácie plne v súlade.
- STIR/SHAKEN: Autentifikujte odchádzajúce hovory, aby ste znížili podvrhy, budovali dôveru a zabezpečili, že zákazníci vedia, že každý hovor od vášho tímu je legitímny.
Váš nový vzdialený kancelársky telefónny systém
Existuje veľa možností. Tu je dôvod, prečo je CloudTalk najlepšou voľbou.
Posilnite globálny dosah so vzdialeným kancelárskym telefónnym systémom
Vzdialený kancelársky telefónny systém CloudTalk poskytuje vášmu tímu skutočný globálny dosah, čo uľahčuje podporu zákazníkov a spoluprácu cez hranice. S medzinárodnými číslami v 160+ krajinách môžu vaši agenti volať a byť dosiahnuteľní prostredníctvom miestnych čísel – bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú.
Keďže sme vzdialený tím, na začiatku sme boli roztrúsení. Keďže sme prvýkrát začínali na diaľku, naozaj sme potrebovali niečo, čo by konsolidovalo všetky naše KPI a dáta. CloudTalk nám uľahčil zjednotiť sa a zlepšiť zákaznícky servis tým, že sme boli organizovaní v zákulisí.
Viceprezident pre rast Gaper (Recenzia na G2)
PRICHÁDZAJÚCE & ODCHÁDZAJÚCE
Majte kontrolu nad každým hovorom, odkiaľkoľvek
CloudTalk vybavuje vzdialené tímy na jednoduché spracovanie prichádzajúcich aj odchádzajúcich hovorov, pričom každá interakcia je rýchla, jasná a v súlade.
Pre odchádzajúce hovory patria medzi kľúčové funkcie AI Sales Dialer, ktorý zrýchľuje oslovovanie a cielenie správnych kontaktov, zatiaľ čo Detekcia odkazovačov preskakuje hlasové schránky, takže agenti trávia čas rozhovorom – nie čakaním.
Na strane prichádzajúcich hovorov IVR plynulo vedie volajúcich od prvého zvonenia a Smerovanie na základe zručností ich posiela priamo k najlepšiemu agentovi, čím zaisťuje rýchlu a bezproblémovú podporu.
INTEGROVANÉ S VAŠIMI SYSTÉMAMI
Zjednoťte svoj vzdialený kancelársky telefónny systém s vaším technologickým stackom
CloudTalk VoIP pre vzdialených pracovníkov sa integruje s nástrojmi, na ktoré sa vaše tímy už spoliehajú – CRM, helpdesk, platformy na predaj a produktivitu. Každý hovor, správa a detail zákazníka zostávajú zarovnané, bez ohľadu na to, kde váš tím pracuje.
S integráciami naprieč 100+ obchodnými nástrojmi získavajú vzdialení agenti kontext v reálnom čase, automatizované pracovné postupy a menej manuálnych úloh. Všetko poháňané jednotným telefónnym systémom pre prácu z domu.
ZABUDOVANÁ BEZPEČNOSŤ
Udržujte každú konverzáciu bezpečnú a plne v súlade
CloudTalk udržuje vaše zákaznícke dáta v bezpečí prostredníctvom end-to-end šifrovaných hovorov, chráneného úložiska a prísnych kontrol prístupu, ktoré zaisťujú, že správni ľudia uvidia len správne informácie.
S jednoducho konfigurovateľnými štandardmi GDPR, HIPAA, a regionálnymi štandardmi súladu v rámci platformy sa vaše tímy podpory a predaja môžu sústrediť na zákazníkov – zatiaľ čo CloudTalk sa ticho stará o bezpečnosť v zákulisí.
Konverzačná inteligencia AI
Koučujte svoj vzdialený tím
bez toho, aby ste sedeli vedľa nich
Manažéri ušetria 25 hodín týždenne vďaka automatickým recenziám hovorov, prepisom a analýzam AI – nie je potrebné manuálne počúvanie, bez ohľadu na to, kde tím sedí.
Tu je, čo AI robí pre vzdialený tím:
- Analýza sentimentu každého hovoruOznačuje negatívne interakčné vzorce naprieč celým tímom – manažéri si všimnú riziko odchodu zákazníkov a koučingové momenty bez počúvania hodín nahrávok.
- Pomery hovoru/počúvania a hlavné body hovoruMerateľné, koučovateľné signály z každej konverzácie – spätná väzba založená na dátach namiesto intuície, nech už agent pracuje kdekoľvek.
- AI súhrny a sledovanie témŠtruktúrované rekapitulácie synchronizované s vaším CRM po každom hovore – žiadna post-hovorová administratíva, plný kontext pre ďalšieho člena tímu v akomkoľvek časovom pásme.
Charakteristická schopnosť
Pozrite sa na hlasového agenta CloudTalk AI v akcii!
CeTe je AI, ktorá hovorí ako človek: bez prestávok, bez tréningu, bez voľna. Uskutočňuje a prijíma hovory, aktualizuje CRM, rezervuje stretnutia a zapája človeka len v prípade potreby.
Stlačte prehrať, aby ste to počuli. Chcete moment prekvapenia? Získajte bezplatný testovací hovor a vyskúšajte si ho naživo.
Cenník CloudTalku
Koľko stojí CloudTalk?
Náš cenník je transparentný, takže vždy viete, za čo platíte.
Žiadne skryté poplatky, žiadne dodatočné náklady.
CloudTalk je vytvorený na zjednodušenie volacích operácií so spoľahlivým AI biznis volaním
Naplánujte si demo už dnes a zistite, ako CloudTalk môže podporiť vaše tímy.
Často kladené otázky
Telefónne systémy pre vzdialené kancelárie sú účtované na používateľa mesačne — plány CloudTalku začínajú od €25 na používateľa. Keďže všetko beží v cloude, nie je potrebné kupovať žiadny hardvér, žiadne inštalačné poplatky ani zmluvy o údržbe, čo robí celkové náklady oveľa nižšími ako v prípade telefonického nastavenia viazaného na kanceláriu. Pozrite si stránku cenníka pre úplné porovnanie plánov.
V praxi sú to to isté: cloudový telefónny systém, ktorý funguje všade tam, kde váš tím pracuje, bez potreby fyzickej kancelárie. „Systém virtuálnej kancelárie“ zdôrazňuje, že samotná kancelária je virtuálna; „telefónny systém pre vzdialené kancelárie“ zdôrazňuje, kde tím pracuje. CloudTalk pokrýva obe – jedna platforma pre vzdialené, hybridné a plne virtuálne tímy.
Áno. Väčšina telefónnych systémov pre vzdialené kancelárie sa integruje s CRM, helpdeskami a aplikáciami na zvýšenie produktivity, aby vaše pracovné postupy zostali prepojené a dáta synchronizované.
Cloudový systém sa automaticky škáluje, udržuje hovory stabilné aj počas špičiek s vysokým objemom. Poskytovatelia ako CloudTalk udržujú vysokú dostupnosť a konzistentnú kvalitu.
Samozrejme. Môžete uskutočňovať a prijímať hovory z notebooku, smartfónu alebo aplikácie v prehliadači — nie je potrebný žiadny stolový telefón ani špeciálny hardvér.
CloudTalk dokáže tímy rýchlo spustiť. Väčšina firiem aktivuje čísla, používateľov a základné funkcie do 24 hodín, bez technického nastavenia.
CloudTalk ponúka vyhradenú podporu, pokyny k onboardingu a databázu znalostí, aby tímy rýchlo vyriešili problémy a udržali plynulý chod operácií.
Máte ešte otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Kontaktujte náš priateľský tím prostredníctvom chatu.
Kontaktujte sales